УкрАВТО: що потрібно знати про офіційний автосервіс

У фірмових автосервісних центрах високий рiвень обслуговування, а цiни на послуги чи не нижчi, нiж у «гаражних» майстрiв.

Рано чи пiзно кожен власник автомобiля постає перед вибором: де обслуговувати машину? Хтось вибирає «гаражi», де низька вартiсть робiт поєднана з бiльш-менш прийнятною якiстю. Однак сьогоднi такi майстри щораз все більш програють фірмовим автосервісним центрам. Чому? Тому що в разi виникнення проблем з них мало що спитаєш. А фахівці брендових автоцентрiв – таких, як сервісні підприємства УкрАВТО, – відповідають за якiсть роботи й безпеку експлуатацiї автiвки, а ще дають гарантiю i на послуги, i на встановленi запаснi частини.

Дехто питає, чому у фiрмових автоцентрах, попри високий рiвень обслуговування, цiни на послуги можуть бути нижчi, нiж у «гаражах»? Вiдповiдь проста: висока конкуренцiя сприяє полiпшенню обслуговування. Професiоналiзм працiвникiв плюс наявнiсть спецiального iнструменту й обладнання, помноженi на вiдгуки клiєнтiв, якi УкрАВТО не залишає без уваги, й формують привабливу цiну.

Кожен, хто бодай раз звернеться до УкрАВТО, може подiлитися враженнями вiд обслуговування - до клiєнта з проханням оцінити якість роботи зателефонують спiвробiтники кол-центру Корпорацiї. За статистикою, 85% клiєнтiв дають згоду на такий дзвінок.

Одержана внаслiдок збору вiдгукiв клiєнтiв iнформацiя впливає на якiсть i кiлькiсть послуг Корпорацiї та є корисною для подальшого розвитку бiзнесу. Особливу увагу в УкрАВТО придiляють негативним вiдгукам. Усi зауваження пiддають детальному аналiзу в центральному офiсi Корпорацiї.

Без перебiльшення можна сказати, що кожен клiєнт УкрАВТО допомiг зробити якiснiшим сервiс для себе i для iнших. Наприклад, за перше пiврiччя 2018 року 97% клiєнтiв УкрАВТО позитивно оцінили роботу сервісних автосервісних центрів.

За підсумками вивчення відгуків запроваджуються зміни на користь клієнтів. Наприклад, було змiнено графiк роботи низки автоцентрiв Корпорацiї. А побажання клiєнтiв про швидше обслуговування сприяло тому, що УкрАВТО впровадило систему диспетчеризацiї, яка оптимiзувала роботу фахiвцiв з сервісу.

Саме контроль, оперативне реагування та динамiчний розвиток дають змогу сучасним брендовим сервiсам, як-от УкрАВТО, вдосконалювати роботу й, на вiдмiну вiд «гаражних» майстрiв, гарантувати високий рiвень обслуговування та квалiфiкований ремонт у максимально стислi строки.

Оксана МОКРIЄНКО

Реклама

Найважливіше

25.08.2019
:
Актуальне

"Тепер селяни масово забирають паї у фермерів і намагаються сіяти самі".

25.08
Здоров'я
Фото УНІАН

Статистика вражає: 150 мільйонів доларів витратили 60 тисяч іноземних туристів, які торік приїхали до нас на лікування.

25.08
Cпорт
Фото зі сторінки Юлії Левченко у Facebook

"Подобається, що мене називають найгарнішою українською спортсменкою. Я вродлива, бо мої батьки дуже красиві".

25.08
24.08.2019
Актуальне

"Для кроликів, хом'ячків, шиншил +25 С - вже критична межа".

24.08
показати більше