На підставі останніх зафіксованих контролерами показників лічильника (93 318,38 кубічного метра) і висновків експертних досліджень, комісія “Вінницягазу” порахувала, що від 31 січня 2021-го до 27 січня 2022 року споживачка нібито використала 84 013 кубічних метрів газу. А це приблизно стільки, скільки споживає середня котельня теплокомуненерго за місяць в опалювальний сезон. Крім того, на підставі викривлених у січні показників, до квітня 2022 року газовики автоматично збільшували обсяги використаного газу. Відтак зобов’язали споживачку сплатити 681,4 тисячі гривень загальної заборгованості.
“Навіть у разі використання на максимальній потужності протягом 24 годин на добу всього наявного в будинку обладнання (а це дві газові плити з духовками та два опалювальні котли), за цей період споживання могло б становити лише 24 590,16 кубічного метра, але аж ніяк не 93 318,38, — коментує адвокат Микола Слободянюк. — Починаючи з червня 2021 року, газовики нараховували обсяги спожитого природного газу без врахування показників лічильників, хоча власниця будинку їх регулярно подавала через сайт оператора газорозподільної системи і сплачувала за використані куби”.
Споживачка відмовилася добровільно погасити виставлену суму боргу. У вересні 2022 року газовики звернулися з позовом до Вінницького районного суду про примусове стягнення коштів. Крім загальної заборгованості, вимагали сплатити 30,5 тисячі гривень інфляційних втрат, 6,5 тисячі за прострочення боргу (3% річних) та 10,7 тисячі гривень судового збору. Тобто загалом 729,1 тисячі гривень.
“Ми паралельно звернулися до Вінницького міського суду про визнання незаконним нарахування обсягів спожитого природного газу “Вінницягазом”, — каже Микола Слодобянюк. — До справи долучили товарознавчих експертів, а також Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Вони підтвердили, що показники лічильника не відповідають реально спожитій кількості блакитного палива встановленими у будинку газовими приладами”.
Обидва суди стали на бік споживачки. Крім того, Вінницький районний суд стягнув з “Вінницягаз” на користь жінки 30 тисяч гривень компенсації витрат на професійну правничу допомогу й зауважив, що нарахування 3% річних та інфляційних втрат суперечить умовам Типового договору, який передбачає лише можливість нарахування пені.
І таких історій, коли газовики намагаються “повісити” на своїх клієнтів незаконні борги, чимало. На Львівщині у березні цього року споживачка отримала попередження про припинення газопостачання через нібито наявну заборгованість. Вона не погодилася з виставленим постачальною компанією рахунком і вирішила його оскаржити. Аби на період розгляду справи не залишитися без блакитного палива, ще до подання позову жінка звернулася до Пустомитівського районного суду із заявою про заборону філії “Газорозподільні мережі України” припиняти або обмежувати розподіл газу за її адресою. 14 квітня суд задовольнив заяву споживачки. Але, незважаючи на це, вже наступного дня їй відключили газ. Ба більше. Компанія з розподілу газу вимагала від суду скасувати винесену ним заборону щодо відключення споживачці блакитного палива. А згодом — подала апеляційну скаргу. У ній газовики вдавалися до маніпуляцій, мовляв, у жінки є заборгованість за спожиті куби, а судовим рішенням про заборону відключення вона фактично легалізувала отримання послуг безплатно. Ще й зауважили: заборона припинення газопостачання може призвести до аварій та створити небезпеку для мешканців навколишніх будинків. Та й судове рішення неможливо виконати, бо газ уже відключено. Апеляція вщент розбила ці аргументи, наголосивши, що припинення газопостачання виникло внаслідок дій газовиків і жодним чином не спростовує законності судової заборони. А твердження про можливу небезпеку суд назвав лише припущенням. Тож Львівський апеляційний суд залишив скаргу газовиків без задоволення.
А ось жителька Полтави опинилася в іншій ситуації. Вона хотіла через суд скасувати 10 092 гривні боргу за газ. Жінка почала отримувати рахунки, в яких, на її думку, були неправомірно нараховані обсяги спожитого блакитного палива. За фактичними показниками лічильника вона начебто використала 1166 кубометрів, а рахунок виставили на 1887,8 кубометра. Споживачка вважала, що газовики приписали їй зайві куби й відмовилася платити так званий борг. Тож подала позов до суду, в якому просила зобов’язати оператора розподільчої системи внести коригування до обсягів спожитого газу, а також скасувати виставлену їй заборгованість.
Та, як з’ясувалося на суді, споживачка не подавала щомісячно показників лічильника, як того вимагає Кодекс газорозподільних систем. А якщо оператор газорозподільної системи не отримує показників у встановлений термін і лічильник не обладнаний засобами дистанційної передачі даних, то фактичний обсяг споживання визначається автоматично на рівні планового місячного обсягу. Тож Київський районний суд Полтави відмовив споживачці в задоволенні позову.
— Газопостачальні компанії іноді використовують заплутані правила, технічні нюанси або юридичні лазівки, щоб збільшити суми у платіжках, а потім відключити газопостачання за борги, — коментує адвокат Вадим Чунжин. — Одна з таких маніпуляцій — температурні коефіцієнти, які діяли до січня 2021 року. Газовики стверджували, буцімто взимку газ стискається, а влітку розширюється. За допомогою спеціальних коефіцієнтів споживачам додавали “віртуальні” кубометри до реальних показників лічильника.
Ще один вид маніпуляції — так звані непридатні лічильники. Під час планової повірки представники газової компанії заявляють буцімто на обліковому приладі виявлено “пошкодження”, “втручання” або “зірвані пломби”. У підсумку лічильник визнають непридатним, а споживачу нараховують величезні борги за нормативами споживання за весь період від попередньої перевірки.
— Найбільше скарг від споживачів блакитного палива до нас надходить через завищені суми в платіжках, — додає голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко. — Люди бідкаються, що їм приписують зайві куби. Здебільшого ж це відбувається тому, що невчасно подаються показники газового лічильника. Це потрібно робити щомісяця з 1-го по 5-те число включно, навіть якщо ви тимчасово не користуєтеся газом. Якщо споживач не передасть показання вчасно, розрахунок можуть провести на основі так званого планового місячного обсягу споживання. Він може перевищувати фактичну кількість газу, яку використало домогосподарство. Через це у платіжці з’являється більша сума, а згодом — навіть заборгованість.
— А як діяти, коли газовики виставляють споживачам завищені рахунки чи борги?
● В. Чунжин:
— Насамперед потрібно вимагати у них письмового пояснення, звідки ж взялися нараховані куби, а також вимагати провести перерахунок. Коли газовики відмовляються це робити, варто звертатися до суду. При цьому важливо, чи своєчасно вони проводили повірку лічильника, яку повинні робити за свій рахунок. А також — коли останній раз проводилося контрольне зняття показників лічильника. Нагадаю, що воно має відбуватися не рідше, ніж один раз на пів року. У моїй практиці був випадок, коли контрольне зняття показників лічильника не проводилося шість років поспіль, а потім газовики заявили, що він несправний і виставили захмарний рахунок.
