Упродовж липня в Україні оформлено близько 170 тисяч ID-карток і майже 340 тисяч закордонних паспортів. Проте не всім охочим вдалося одержати ці документи.
“Хотіла синові оформити закордонний паспорт. Відкрила на сайті ДМС електронну чергу і побачила, що вільних місць немає, — розповідає Олена Ковальська. — Але загалом в територіальні підрозділи ДМС в області можна отримати талони на серпень. Щоправда, доведеться їхати близько 70 кілометрів. Зрештою я вирішила почекати. Доньці ж у березні оформляла паспорт взагалі без проблем. Може, восени спаде ажіотаж. Я не поспішаю. Але що робити тим, кому документи потрібні терміново, не знаю”.
Загалом чимало українців стикається з подібною ситуацією. Хтось намагається “впіймати” талон після оновлення слотів — опівночі. Дехто одразу іде в територіальний підрозділ міграційної служби. Люди займають чергу о 7.00. Але нема гарантій, що у такий спосіб вдасться подати документи на паспорт. Інші ж звертаються у паспортний сервіс, де послуга дорожча, ніж у державних органах ДМС та ЦНАПах.
Тим часом у Державній міграційній службі запевняють, що проблеми з оформленням закордонних паспортів в Україні немає. “Не можу підтвердити, що в нас упродовж двох місяців неможливо записатися у чергу для набуття послуги з оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон”, — каже Ольга Козак, начальниця управління комунікацій та електронних сервісів ДМСУ. Але якщо зайти на сайт відомства, відкрити електронну чергу й рандомно обрати територіальні підрозділи ДМС в обласних центрах, то не скрізь будуть вільні місця для запису у серпні.
“До прикладу, у Львові понад місяць ЦНАПи не надавали послугу з оформлення ID-карток і закордонних паспортів, — пояснює Василь Гультайчук, завідувач сектору зв’язків з громадськістю та ЗМІ Західного міжрегіонального управління ДМС. — А в територіальних підрозділах ДМС, які працюють у місті, технічні можливості обмежені. Зрештою влітку завжди зростає попит на закордонні паспорти, і на ID-картки — теж. У липні ми зафіксували рекордну кількість оформлених паспортних документів у Львівській та Івано-Франківській областях — понад 47 тисяч, з них 32 364 — це паспорти для виїзду за кордон. Якщо порівнювати кількість оформлених закордонних паспортів у січні цього року і в червні, то в перший місяць літа вона зросла вдвічі.
Щодо електронної черги, то вона розрахована на 14 днів. Оновлення в системі відбувається щодня у визначений час (вранці або опівночі, залежно від налаштувань конкретного регіону. — Авт.). Кількість талонів запису до електронної черги регулюється, зважаючи на те, скільком особам у територіальному підрозділі ДМС можуть надати послугу з оформлення паспортних документів”.
До слова, частина українців, яким таки вдалося подати документи, іноді чекають на два-три тижні довше обіцяного на новий паспорт. У ДП “Поліграфкомбінат”, де виготовляють бланки, стверджують, що затримки в оформленні паспортних документів пов’язані з російськими обстрілами і вимушеною зупинкою роботи під час повітряної тривоги.
