Державний Ощадбанк вважає себе філією Сбєрбанку Росії?

Державний Ощадбанк вважає себе філією Сбєрбанку Росії?

Днями був прикро вражений нахабністю загалом добродушних працівників одного з відділень Ощадбанку в Івано-Франківську у вимаганні грошей за абсолютно непотрібну мені «послугу»: «страховку» на… переказ Western Union! Ані мої зауваження, що, згідно з правилами обслуговування згаданої міжнародної установи, одержувач переказу не сплачує нічого додатково, оскільки за послугу повністю сплачує (і немалі гроші – у даному випадку 10% від суми) відправник, ані про те, що чую про таке уперше, результату не дали.  Як і спроба звернутися до іншого віконечка, до старшого оператора, звідки почув: «30 грн – не такі вже й великі гроші, аби раз на місяць їх сплатити» !!! Цікавий аргумент, чи не так?  Відтак послуга дорожчає ще на 0,4% від суми: відправниця заплатила $26 (728 грн), а я, як одержувач – іще 30 грн, отже, загалом 758 грн. І, перш ніж отримати переказ, за отримання якого я вже розписався, мені довелося не лише заплатити за «страховку», ЯКУ, до слова, МЕНІ НА РУКИ НІХТО НЕ ВИДАВ, але й чекати, поки оператор від руки запише у ПАПЕРОВИЙ журнал усі мої ПАСПОРТНІ ДАНІ (зловживаючи у такий спосіб тимчасовим доступом до моїх персональних даних, необхідних лише для підтвердження моєї особи як отримувача переказу)…

Замість т.зв. «страховки» отримав натомість лише квитанцію про оплату згаданої вище суми такому собі Метлайфу (одному з лідерів страхового бізнесу в Україні) за (графа «Призначення платежу») - 169; СП… Заплатив лише тому, що поспішав – банківський день завершувався, в інший банк я би вже не встиг.

Однак вдома вирішив таки поґуглити, відколи це Ощадбанк вирішив жити по-новому, що таке цей Метлайф, і чи займаються подібним «рекетом» інші банки.

Так от: 1) на самому сайті Ощаду в розділі про перекази Western Union – жодної згадки ані про необхідність страхування переказу, ані про Метлайф.

2) Жодної згадки про якесь «страхування» переказу одержувачем немає і на офіційній сторінці представництва Western Union в Україні!

3) Зате, якщо поґуглити  запит «ощадбанк вестерн юніон метлайф», одразу ж на першій сторінці пошуковика з’являються численні нарікання клієнтів на аналогічне незаконне вимагання саме працівниками державного Ощадбанку:

1 июня 2018, 15:56, відділення за адресою: Суми, вул. Петропавловська, 53

Чому постійно, коли ми хочемо отримати переказ через Вестерн Юніон в Ощадбанку, потрібно купувати страховку або ж карту? Без цієї покупки ми не можемо забрати переказ. Працівники банкау кажуть, що якщо сума перевищує 1000$, то слід обов’язково оформляти страховку чи купувати карту. І так кожного місяця… Розвід на гроші.
Відсоток за пересилання грошей сплачено відправником, страховка у нас є (інша), карта Ощадбанка також є. Словом, легше отримати гроші через Вестерн в інших банках.

21 октября 2017, 16:53, відділення за адресою: Одеса, вул. Космонавтів, 15

«…требуют деньги на страховку, но объяснить, что за страховка, не удосуживаются или же не могут. Просят заплатить 50 грн. При мне так поступали не с одним клиентом. Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что это не обязательно. Передала эти слова кассиру, она молча отдала мне деньги (Такой случай повторялся 2 раза). Но 21.10.2017 кассир отказался мне отдать денежный перевод, пока я не заплачу. Сказала девушке, что я знаю, что не надо платить – она сказала, что на горячей линии могут говорить, что хотят. Уйдя в другой банк, мне отдали деньги за 1 минуту и ничего не требо вали».

Ба більше, в Ощадбанку не лише «в курсі» про цю практику, але й розробили універсальну відповідь-заготовку на випадок схожих скарг:

Відповіді банку подаю зі збереженням оригінального правопису:

4 июня 2018, 14:21

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Страховые продукты, которые предлагаются в отделении банка являются добровольными.Получение любой услуги возможно без оформления страхового полиса. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, адрес или номер отделения, в котором Вас обслуживали. Нами будет проведена соответствующая работа с сотрудниками, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшей работе.

 

25 октября 2017, 9:49

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Страховые продукты, которые предлагаются в отделении банка являются исключительно добровольными. Получение любой услуги возможно без оформления страхового полиса…

Певна річ, шахрайським способом вициганені гроші клієнтам ніхто не повертає.

Але й це ще не все. Як пишуть на умовах анонімності самі працівники Ощадбанку, «…работников Ощадбанка принуждают идти на такие шаги потому, что показатели страховок включены в обязательный план выполнения. Если страховки не продаются клиентам, то они покупаются самими работниками. К примеру, в месяц надо оформить 85 страховок. 75 из них удалось «втюхать» клиентам, остальные 10 работники Ощадбанка обязаны купить за свои кровные. И да, за эти страховки руководители получают премии, а работники ощадбанка - «Подяку». Выбор за клиентом».

І наостанок. На відміну від державного Ощадбанку, ФІЛІЇ РОСІЙСЬКИХ ДЕРЖБАНКІВ в Україні, як от Sberbank UA не соромляться визнавати, що є офіційними партнерами того ж Метлайфу… От тільки цікаво: чи таким вже випадковим співпадінням є початок співпраці українського державного Ощадбанку під час російської агресії на нашій землі із партнером держбанку РФ? Чи в Україні та світі бракує страхових компаній, послуги яких ПРИМУСОВО (і монопольно) НАВ’ЯЗУЮТЬСЯ по всій країні за вказівкою найвищого керівництва держустанови???

 

Автор: Юрій Никорак

додати коментар

ГОЛОВНІ НОВИНИ

21.11.2018
:
20.11.2018
показати більше