“Нещодавно у нашому під’їзді раптово відімкнули газ, — каже львів’янка Юлія Глєбова. — Квартири, які належать до одного стояка, залишились без блакитного палива. Спершу я подумала, що виконуються якісь роботи, тож треба трохи зачекати. Утім газу не було й наступного дня, і ще наступного...” Виявилось, що блакитне паливо зникло в мешканців через борги їхнього сусіда.
“На гарячій лінії “Львівгазу” на шостий день відключення мені нарешті повідомили, що газу немає через власника однієї з квартир, — каже Юлія Глєбова. — На інформаційній дошці в під’їзді я бачила, що у нього борг 13 тисяч гривень. Утім, хіба це справедливо?
Ми вчасно сплачуємо всі комунальні послуги! Якщо проблема в одній квартирі, то чому має страждати половина під’їзду?”
Завдяки розголосу мешканців та втручанню правозахисників газ до під’їзду поновили на дев’ятий день.
Адвокатка Віра Тарасенко, експертка з газових спорів, каже — відімкнення інших споживачів через борги окремої квартири абсолютно незаконне.
“Споживачам, які постраждали, потрібно вимагати акт про відключення, у якому зазначатиметься причина,— наголошує юристка. — З цією відповіддю (чи навіть якщо відповіді немає) варто звертатися до НКРЕКП. Важливе будь-яке листування — у людини повинні бути докази звернень (наприклад, підтвердження, що заява прийнята, чи поштова квитанція)”.
Споживачам, які постраждали, потрібно вимагати акт про відключення, у якому зазначатиметься причина.
За словами пані Тарасенко, газові служби можуть відключити газ через технічні несправності — до прикладу, перевірка системи, витік газу тощо. “Тоді установа не зобов’язана попереджати про відключення”, — уточнює вона.
Тим часом у ПАТ “Львівгаз” на наш запит щодо відключення газу в будинку, де мешкає Юлія Глєбова, повідомили, що за вказаною адресою стався... витік газу.
“Про це є складений відповідний акт, — каже Петро Лукіянчук, речник ПАТ “Львівгаз”. — 90% робіт наші фахівці проводять з мінімальним відключенням подачі газу. Газопостачання припиняється лише у випадках, коли необхідно здійснити заміну обладнання, ліквідувати значний витік газу, провести зварювальні роботи, ремонтні роботи з краном тощо.
Здебільшого, газопостачання припиняємо на декілька годин, але є випадки, які можуть збільшити цей термін до кількох днів. Запуск газу також залежить від того, наскільки своєчасно мешканці допускають працівників до газової мережі”.
Юристка наголошує: впускати працівників газової служби у власне житло — потрібно, але краще до цього підготуватись.
“Нерідко після таких візитів людям виставляють штрафи за “несанкціоноване втручання”, — каже Віра Тарасенко. — Тому перед тим, як працівники прийдуть, сфотографуйте все, що стосується систем подачі газу: труби, крани, лічильник, пломби на ньому.
Також обов’язково зафіксуйте дату фото — краще якщо вона буде на них автоматична. Такі фото можуть стати доказом, якщо доведеться відстоювати свої права у суді”.
Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.
Читайте також про те, як шпигунська програма збирала інформацію про діяльність відомих людей по всьому світові
