Відшкодування за зламаний холодильник і моральна компенсація: буковинець виграв суд в обленерго

Енергопостачальна компанія має виплатити споживачеві майже 7000 гривень.

Фото freepik.com
Фото freepik.com

27 листопада 2023 року в електромережі села Біла Мамаївської громади стався перепад напруги. Через це у багатьох місцевих мешканців “полетіла” побутова техніка.

Один з жителів села, в якого зламався холодильник, домашній кінотеатр, роутер, водяний насос і кавова машина, не розгубився. Він зафіксував на відео момент перепаду напруги і звернувся до суду з позовом до енергопостачальної компанії — АТ “Чернівціобленерго”. До справи додав і документи про ремонт холодильника. А також — колективне звернення жителів до сільського голови про цей інцидент. 

Уважно вивчивши справу, Першотравневий районний суд Чернівців зобов’язав обленерго відшкодувати селянину за ремонт холодильника 1850 гривень і виплатити 5000 гривень моральної шкоди. Хоч він просив стягнути з енергетиків 10 000 гривень моральної шкоди, мотивуючи тим, що псування електроприладів порушило його звичний спосіб життя. 

Попри все, таке позитивне судове рішення на користь споживача — показове і не зовсім типове для наших судів, зазначає адвокатка Валентина Литвин. “Споживачу допомогло виграти справу те, що за допомогою відповідного індикатора він зафіксував момент перевищення напруги та зняв це на відео. Важливо, що відео було якісне і на ньому було чітко видно цифри, — пояснює адвокатка. — Колективне звернення жителів села переконало суд, що техніка позивача (як і його односельців) вийшла з ладу саме через загальну проблему. Доказом витрат позивача стала накладна, що підтверджувала вартість ремонту холодильника”. 

Щодо того, як діяти людям у подібних ситуаціях, то Валентина Литвин радить таке. “Нормальна напруга у помешканні — 198 — 242 вольти. Допустиме відхилення — 5 — 10%. Якщо напруга виходить за ці межі, тоді це вже неякісна послуга. Зафіксуйте цей факт за допомогою відео, прокоментуйте те, що ви знімаєте, вкажіть час, дату, адресу проведення зйомки, ваше прізвище, ім’я та по батькові, — каже адвокатка. — Відео повинно бути якісним, і на ньому чітко має бути видно цифри, які показує вимірювальний прилад. Далі слід зателефонувати на гарячу лінію енергопостачальника, запросити представника організації для складання та підписання акта-претензії. Якщо представник відмовляється підписувати акт, вам допоможуть сусіди або голова ОСББ. Акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування”. 

Якщо постачальник не реагує на дзвінки і його представники не приходять (протягом 3 днів від дня звернення у містах або 7 днів — у сільській місцевості), споживачеві варто звернутися до енергетиків з письмовою скаргою. 

“І дуже важливо: будь-які витрати, яких ви зазнали через перепади напруги, мають бути підтверджені відповідними платіжними документами з правильним зазначенням призначення платежу (накладна, квитанція і таке інше), — наголошує Валентина Литвин. — Якщо всі перелічені способи досудового врегулювання спору не діють, рекомендую звертатися до суду з позовом до енергопостачальної компанії про захист прав споживача”. 

Автор: Вікторія Трудько
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Президент США Дональд Трамп повідомив, що планує провести розмову з президентом України Володимиром Зеленським у п'ятницю.

16.10
Подробиці
Фото: Чернігівська ОВА

Мешканців просять зарядити телефони і зробити запас води.

15.10
Подробиці
Фото: Кримський вітер

Американські військові готові, слово за Дональдом Трампом.

15.10
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Сьогодні завдано потужного дипломатичного удару по Кремлю.

15.10
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Російський диктатор вже добряче набрид американцям і цілому світу.

15.10
Подробиці
Фото: скріншот з відео

Окупанти вирішили піти на штурм наших позицій не піхотою, а бронетехнікою. Що з цього вийшло...

15.10
Подробиці
Фото: facebook.com/sergii.koretskyi

За його словами, загалом ситуація контрольована, але в окремих регіонах можуть бути обмеження тиску.

15.10
Подробиці
Фото: dpsu.gov.ua

41-річний мешканець Ізмаїла за $8550 обіцяв доставити чоловіка до Румунії, але усе від початку пішло не за планом.

15.10
Подробиці
Фото: wikimedia.org

За словами розслідувача, російські спецслужби неодноразово вдавалися до подібних фальсифікацій.

15.10
Подробиці
Фото ілюстративне: armyinform.com.ua

Військові, які були залучені до оповіщення населення в області, нібито займалися відвертим беззаконням.

15.10
Подробиці
Фото ілюстративне: armyinform.com.ua

Згідно з підрахунками, у цьому полку зникли або були знищені 1600 солдатів. Загарбники не забирають тіла з полів, щоб приховати реальні втрати.

15.10
Подробиці
Фото з соцмереж

Астана посилює перевірки на кордоні: шукають підсанкційні товари, які ввозять у Росію.

15.10
Подробиці
Фото зі сторінки чиновника  facebook

Що відомо про чиновника, який тепер відповідатиме за безпеку і порядок в Одесі?

15.10
Подробиці
Фото: Fire Point

Ракета "Фламінго" не є найпередовішою ракетою сучасності, і Україні потрібно продовжувати розробляти щось нове та ефективніше.

15.10
Подробиці
Фото: omr.gov.ua

Згідно з розпорядженням президента України Володимира Зеленського, Одеську МВА очолить Сергій Лисак. Документ вже опублікований на сайті президента.

15.10
Подробиці
Фото: depositphotos.com

Депутати працюють над змінами, які торкнуться усіх водіїв України. Йдеться про систему покарань, яка обліковуватиметься балами, а також про запровадження нової градації штрафів за перевищення швидкості.

15.10
Подробиці
Фото: facebook.com/zahidnuy.kordon

Кількість людей з України, які шукають захисту в Німеччині значно зросла за останні тижні.

15.10
Подробиці
Фото: depositphotos.com

Зранку у четвер, 15 жовтня, запровадили графіки аварійних відключень електроенергії у чотирьох областях України.

15.10
Подробиці
Фото: мілітарний

Навіть "тіньовий флот" РФ останнім часом суттєво збавив оберти.

14.10
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Там почали розуміти, що українська ППО набагато ефективніша, від європейської.

14.10
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Схоже, що переговори Зеленського і Трампа матимуть логічне продовження.

14.10
Подробиці
Фото: СБУ

Український чиновник високого рангу, який відбивався від обстрілів РФ, має на руках російський паспорт.

14.10
Подробиці
Фото ДПСУ.

Країна повинна зайнятися адаптацією тих, хто вже мешкає на її території, ідеться у поясненні голови Бюро міжнародної політики в адміністрації президента Польщі.

14.10
Подробиці
Фото з відкритих джерел.

Масова бійка через ворожу мову відбулася в Латвії. Подробиці від тренера та гравця обидвох команд.

14.10
Подробиці
Фото ФК Динамо.

Ідеться про 30 тисяч євро. Саме стільки румунський легіонер заробляє в Україні.

14.10
Подробиці
Фото зі сторінки Олександра Сирського у Фейсбук.

Збільшення кілл-зони до 10 км спричиняє інновації у наданні медичної допомоги військовим.

14.10
показати більше