Відшкодування за зламаний холодильник і моральна компенсація: буковинець виграв суд в обленерго

Енергопостачальна компанія має виплатити споживачеві майже 7000 гривень.

Фото freepik.com
Фото freepik.com

27 листопада 2023 року в електромережі села Біла Мамаївської громади стався перепад напруги. Через це у багатьох місцевих мешканців “полетіла” побутова техніка.

Один з жителів села, в якого зламався холодильник, домашній кінотеатр, роутер, водяний насос і кавова машина, не розгубився. Він зафіксував на відео момент перепаду напруги і звернувся до суду з позовом до енергопостачальної компанії — АТ “Чернівціобленерго”. До справи додав і документи про ремонт холодильника. А також — колективне звернення жителів до сільського голови про цей інцидент. 

Уважно вивчивши справу, Першотравневий районний суд Чернівців зобов’язав обленерго відшкодувати селянину за ремонт холодильника 1850 гривень і виплатити 5000 гривень моральної шкоди. Хоч він просив стягнути з енергетиків 10 000 гривень моральної шкоди, мотивуючи тим, що псування електроприладів порушило його звичний спосіб життя. 

Попри все, таке позитивне судове рішення на користь споживача — показове і не зовсім типове для наших судів, зазначає адвокатка Валентина Литвин. “Споживачу допомогло виграти справу те, що за допомогою відповідного індикатора він зафіксував момент перевищення напруги та зняв це на відео. Важливо, що відео було якісне і на ньому було чітко видно цифри, — пояснює адвокатка. — Колективне звернення жителів села переконало суд, що техніка позивача (як і його односельців) вийшла з ладу саме через загальну проблему. Доказом витрат позивача стала накладна, що підтверджувала вартість ремонту холодильника”. 

Щодо того, як діяти людям у подібних ситуаціях, то Валентина Литвин радить таке. “Нормальна напруга у помешканні — 198 — 242 вольти. Допустиме відхилення — 5 — 10%. Якщо напруга виходить за ці межі, тоді це вже неякісна послуга. Зафіксуйте цей факт за допомогою відео, прокоментуйте те, що ви знімаєте, вкажіть час, дату, адресу проведення зйомки, ваше прізвище, ім’я та по батькові, — каже адвокатка. — Відео повинно бути якісним, і на ньому чітко має бути видно цифри, які показує вимірювальний прилад. Далі слід зателефонувати на гарячу лінію енергопостачальника, запросити представника організації для складання та підписання акта-претензії. Якщо представник відмовляється підписувати акт, вам допоможуть сусіди або голова ОСББ. Акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування”. 

Якщо постачальник не реагує на дзвінки і його представники не приходять (протягом 3 днів від дня звернення у містах або 7 днів — у сільській місцевості), споживачеві варто звернутися до енергетиків з письмовою скаргою. 

“І дуже важливо: будь-які витрати, яких ви зазнали через перепади напруги, мають бути підтверджені відповідними платіжними документами з правильним зазначенням призначення платежу (накладна, квитанція і таке інше), — наголошує Валентина Литвин. — Якщо всі перелічені способи досудового врегулювання спору не діють, рекомендую звертатися до суду з позовом до енергопостачальної компанії про захист прав споживача”. 

Автор: Вікторія Трудько
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

З першого лютого по усій території України починається аномальний холод.

31.01
Подробиці
Фото: вікіпедія

Кіл-зону вдалось розширити на територію Білгородської області.

31.01
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Лукашенко так підігрує Путіну, що й свою країну заганяє в економічну кризу.

31.01
Подробиці
Фото Коордштабу

Окупанти самі почали телефонувавти деяким українським родинам.

31.01
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Через відморожені кінцівки штурмові групи ворога просто зупиняються посеред поля.

31.01
Подробиці
Фото: Pixabay

Світло зникло у цілій низці центральних областей України.

31.01
Подробиці
Фото: depositphotos

Розслідування має визначити, чи вживає ігрова платформа Roblox достатніх заходів для захисту неповнолітніх користувачів своїх послуг.

31.01
Подробиці
Фото Укренерго.

Чимало українців залишилися без світла і води, у деяких містах виник транспортний колапс.

31.01
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Силам оборони України вдалося ліквідувати небезпечний виступ ворога, що загрожував тилам та шляхам постачання.

31.01
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Пропагандисти цинічно заявляли, що Росія мала «скористатися морозами», щоб завдати максимального удару по українській цивільній інфраструктурі.

31.01
Cтиль життя
Фото з архіву Ростислава Рабцуна

Щосереди батьки й дружини загиблих військових збираються у ветеранському просторі, який відкрився у Вінниці влітку минулого року.

31.01
Cтиль життя
Фото facebook.com

Денис Бібіков перевершив власний результат і виконав 2814 виходів на дві руки на турніку протягом 24 годин.

31.01
Подробиці
Фото ОП.

Володимир Зеленський зауважив, що один із європейських лідерів просив його запрошувати українців повертатись додому.

31.01
Подробиці
Фото Міноборони РФ.

Навіть відносно невелике збільшення західної підтримки майже напевно дозволить Україні здобути перемогу, вважає оглядач видання.

31.01
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Журналісти запитали лідера США про шанси на успіх переговорів України і РФ. Що він відповів.

30.01
Подробиці
Фото: google.com/maps

З початку року протокою пройшли десятки інших суден російського “тіньового флоту”.

30.01
Подробиці
Фото: wikimedia.org

В'ячеслав Володін майже визнав, що Росія не може перемогти Україну на полі бою.

30.01
Подробиці
Скрін з відео: t.me/VGlagola

Рятувальна операція проходила в екстремальних умовах, а температура повітря опускался до -17 градусів за Цельсієм.

30.01
Подробиці
Фото СБУ.

Лідером злочинної банди був уродженець Ялти, який уже перебуває за ґратами.

30.01
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Українська армія змушена тримати оборону вздовж надзвичайно протяжної лінії фронту, не маючи достатньої кількості військ.

30.01
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ (ілюстративне).

Воїн кілька тижнів перебував на морозі, шукав їжу та воду в покинутих будинках, але зумів вийти до "сірої зони".

30.01
Подробиці
Фото ЕРА.

У Києві знають про цю затримку, але бояться порушувати тему, аби не спровокувати дипломатичний скандал.

30.01
Подробиці
Фото: Poitout Florian/ABACA

F*ck Putin: у Парижі атакували галерею, де працює ймовірна дочка Путіна.

30.01
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

За період дії мораторію РФ може накопичити ракети та дрони, попереджають аналітики.

30.01
Подробиці
Фото: ДБР

Працівники ДБР завершили розслідування кримінального провадження щодо власників та топменеджменту концерну, який забезпечував продукцією російський ВПК навіть після повномасштабного вторгнення.

30.01
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Втрати Росії: кількість російських солдатів, загиблих у війні з Україною, різко зросла в останні тижні. Це може ускладнити Кремлю заміну військ без мобілізації.

30.01
показати більше