В Україні триває трансформація системи охорони здоров’я. Громадяни ще продовжують підписувати декларації зі сімейними лікарями, щоб скористатися гарантованими безплатними медпослугами. За даними cоціологічної групи “Рейтинг”, 76,6% українців задоволені обраним лікарем. А що робити, якщо фахівець вас не влаштовує і ви вважаєте, що він порушує ваші права?
З цими запитаннями “Експрес” звернувся до МОЗУ.
“Якщо співпраця між пацієнтом та сімейним лікарем не склалася, пацієнт може анулювати декларацію в односторонньому порядку та обрати іншого сімейного лікаря, — каже Олександр Ябчанка, речник Міністерства охорони здоров’я. — Коли ви підписуєте нову декларацію, стара автоматично розривається.
Ви можете звернутися із письмовою скаргою до головного лікаря медзакладу на дії медика, але зареєструйте її — в такому разі вам зобов’язані надати відповідь. Письмову скаргу також можна надіслати до структурних підрозділів з питань охорони здоров’я обласних та міських держадміністрацій, у Національну службу здоров’я: офіційним листом через пошту, телефонним дзвінком до контакт-центру за номером 1677 або залишити її на сайті у відповідному розділі. Поскаржитися на лікаря чи медзаклад можна й безпосередньо в МОЗ — на сайті є відповідна послуга “звернення громадян”. Або зателефонувати на гарячу лінію 0-800-801-333.
— А якщо лікар, з яким підписана угода, звільнився? Хто має про це повідомити пацієнта, і які його подальші дії?
— У таких випадках пацієнта інформує адміністрація закладу, де працював лікар. Вона зобов’язана запропонувати вам іншого фахівця. А вже пацієнт вирішує: залишитися йому в цьому медзакладі чи ні. Нагадаю, що є приватні клініки, лікарі-ФОПи, які уклали угоди з Національною службою здоров’я на тих самих засадах, що й державні медзаклади. Також знайти та обрати свого лікаря можна на кількох сайтах — зокрема, ehealth.gov.ua, helsi.me, nszu.gov.ua. Щоправда, нині ці електронні бази даних ще в процесі формування.
Радимо до вашої уваги текст про несподівані бонуси алергії. Виявляється, вона може стати захистом від важких хвороб
