Завдяки пісні української виконавиці Jerry Heil “Охрана, отмєна” дехто став більше уваги звертати на касирів у супермаркеті. А що ми знаємо про працю тих, хто пробиває покупки? Після прочитання цього тексту багато з нас зрозуміє: ми знаємо дуже мало.
“ДІСТАВ ПАЧКУ ГРОШЕЙ, НАЧЕ У ФІЛЬМІ”
Знайомимось у супермаркеті з Олею Юськевич. Їй — 25 років, навчалась у коледжі економіки та права на касирку. Три роки працює за фахом у супермаркеті. “Спершу пройшла оплачуване стажування. Наставник вчив, як правильно виконувати роботу, — розповідає Оля. — Працюємо ми позмінно по 8 годин. Маю прикмету: який перший покупець прийде, таким вдасться і весь робочий день. Якщо усміхнений, добрий — все буде супер”.
Найбільший чек в Олі був на 35 000 гривень: перед святами клієнт купив багато дорогого алкоголю та ікри. “Найцікавіше, що він розрахувався готівкою, діставши пачку 200-гривневих банкнот, наче у якомусь фільмі”, — сміється касирка.
“БАЧИВ ВАС ЗА КАСОЮ, ЗАПРОШУЮ НА ФОТОСЕСІЮ”
Лілії Чолавин — 19 років, вона поєднує роботу касирки з навчанням на філолога. Прийшла у мережу супермаркетів за оголошенням.
Виявляється, у касири беруть не всіх. Аби отримати цю роботу, треба скласти тести.
“Спочатку дають навчальний матеріал: що говорити клієнтам, як сканувати певні продукти. Потім кандидати пишуть тести, є три спроби, щоб їх скласти.
До речі, іноді до нас скеровують таємного покупця. Він перевіряє, чи правильно обслуговуємо клієнтів, чи ввічливі, чи одягнуті за статутом. У мене такий був на початку березня, хоча я навіть не здогадалася, коли.
Просто прийшло повідомлення, що я вдало пройшла перевірку”, — каже Лілія.
За словами дівчини, робота на касі робить тебе ледь не публічною особою.
“У всіх нас є бейджик з ім’ям та прізвищем, відтак кожен може знайти касира у соціальних мережах. Якось мені написав хлопець: “Бачив вас за касою у супермаркеті, знаєте, ця робота не для вас, запрошую на фотосесію, — ділиться дівчина. — Мені стали писати так багато людей з різними розповідями та пропозиціями, що довелося змінити ім’я у соцмережах”.
“Я ЙДУ НА ВАШ ГОЛОС”
Христині Кузнецькій — 20 років. Працює касиркою в мережі супермаркетів понад 2 роки, паралельно здобуває вищу освіту. На роботу потрапила за компанію з подругою.
“Мені цікаво спілкуватися з людьми, — розповідає дівчина. — Коли навчалася на денному, встигала і на пари піти, і на роботу в другу зміну. Кожен може узгодити зручний графік із керівництвом.
До речі, в касирів нашого супермаркету немає постійного робочого місця. І ще каси повернені в різні боки — для того, щоби не було звички працювати на один бік і щоби рука не стомлювалась. У кожного касира є постійні клієнти. От вчора чоловік каже: “Я вже йду на ваш голос”.
Христина розвінчує міф, який поширений серед покупців супермаркету: “Усі думають, що коли їде стрічка, касир натискає ногою якусь педальку, — каже. — Та насправді це автоматизований процес: лазер реагує на те, що кладуть на стрічку. До речі, під стрічку часто залітають гроші й картки. Тому будьте обережні. Дістати їх непросто, а через вашу картку ніхто касу розбирати не буде”.
Читайте також про те, як народжувався хіт “Охрана, отмєна” та як живе його авторка.
