Набрала чинності постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), яка змінює Правила роздрібного ринку електричної енергії. Нововведення посилюють захист споживачів під час припинення та відновлення електропостачання. То що варто знати?
— Є кілька важливих змін. Якщо на момент оформлення попередження про можливе відключення борг побутового споживача за електроенергію був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатної особи (а на сьогодні це 1664 гривні), то витрати на повторне підключення не можуть перекладатися на цього споживача, — пояснює Олег Попенко, голова Спілки споживачів комунальних послуг, експерт у сфері ЖКГ, енергетики та комунальних тарифів. — Це дуже важливо. Адже енергетики могли відключати світло, коли споживач заборгував навіть 600 — 800 гривень. Тож, щоб повернути світло після сплати боргу, доводилося оплачувати ще й підключення. Через це нерідко виходили значно більші суми за сам борг. Скажімо, вартість повторного підключення, залежно від складності робіт, може сягати від 800 до 2500 гривень.
Відтепер розмір боргу оцінюватиметься не лише за попередніми розрахунками. Якщо після відключення світла оператор системи проведе уточнення споживання за фактичними показниками лічильника і з’ясується, що на момент припинення електропостачання заборгованість фактично була меншою за встановлений поріг, споживач також не повинен оплачувати роботи за повторне підключення. Ця постанова стимулюватиме енергетиків працювати з боржниками, а не відразу позбавляти їх світла.
Змінено і документальне оформлення процедури відключення електроенергії. Вона буде прозорішою. Після проведення робіт оператор системи повинен скласти відповідний акт. У документі мають бути зазначені, зокрема, дата та час відключення, спосіб виконання робіт, EIC-код, а також показники лічильника, якщо є можливість їх зафіксувати. Один примірник такого акта повинні передати споживачу. Якщо особи на момент проведення робіт немає на місці, документ мають надіслати їй протягом трьох робочих днів. Вимога дозволяє зафіксувати обставини припинення електропостачання та дані лічильника на момент проведення робіт.
— А чи врегульовано питання термінів відновлення електропостачання після сплати боргу?
— Підключення має бути здійснене протягом трьох робочих днів у містах і п’яти робочих днів — у сільській місцевості. Зміни стосуються й вартості таких робіт. Якщо технічна ситуація дозволяє вибирати між різними способами їх виконання, оператор системи має використовувати найменш складний і найдешевший для споживача варіант. Крім того, постачальник електроенергії зобов’язаний публікувати перелік відповідних послуг та інформацію про їх вартість на своєму офіційному сайті.
