“Помилково заплатив за розподіл газу старому оператору. I банк платежі пропустив. Тепер виходить, що переплачені гроші опинилися в облгазу, а в особовому кабінеті нової структури (“Газмережі”) показує борг за грудень. Чи можна повернути сплачені кошти й перерахувати їх новому оператору?”
Андрій Бірчук, Волинська область
— Кошти, які переплатили попередньому оператору газорозподілу (деякі споживачі платили облгазам за надані послуги на декілька місяців наперед. — Авт.) за послугу з транспортування газу, можна повернути, — розповідає Павло Сербан, начальник управління з експлуатації газового господарства Львівської філії “Газмережі”. — Слід особисто подати заяву про перерахунок переплачених коштів у Центр обслуговування клієнтів (облгазу) чи поштою.
Є відповідний зразок заяви про повернення переплати. У ній вказується дата, місяць, рік здійснення цієї переплати, а також сума. Варто зателефонувати в контакт-центр або Центр обслуговування клієнтів і довідатися, скільки саме переплачено коштів. До заяви також додається: копія паспорта (1 — 6 сторінки) та ідентифікаційного номера; копії квитанцій (на суму переплати) та довідка за реквізитами банківської картки (її можна автоматично згенерувати у мобільному додатку банку, вона має містити IBAN карткового рахунку). Нині серед одержувачів послуги розподілу газу ширяться чутки, що переплачені кошти не повертають або ж, що ними “закривають” якусь заборгованість. Та це не так. Після розгляду заяви гроші повернуть.
Слід розуміти: якщо споживач мав заплатити за розподіл газу новому оператору газорозподільних мереж, а насправді переслав кошти на розрахунковий рахунок попереднього надавача послуги, то у платіжці від філії “Газмережі” буде відображатися борг. Його треба сплатити.
Звісно, якщо є борги за розподіл природного газу перед попереднім надавачем послуги (за таких умов переплати не може бути), то їх теж потрібно сплатити. Це слід робити за старими реквізитами.
