“Усе розпочалось із того, що я розмістила на одному зі сайтів оголошення про продаж принтера, — каже Олена Суєтова. — Мені написала дівчина, яка захотіла його придбати, запропонувала оформити доставку через спеціальний сайт. А потім повідомила, що надіслала мені 1000 гривень через цей ресурс, і щоби отримати їх, я маю ввести там номер картки, термін її дії та CVV-код. У той період я була дуже втомлена, адже перед цим не спала майже три доби через хвору дитину, тож критичне мислення не спрацювало, і я ввела свої дані на вказаному шахрайкою сайті. На моїй картці тоді було 42 тисячі гривень”.
Наступного ранку пані Олена побачила, що на її смартфоні — 470 сповіщень від банку, а на банківському рахунку — лище 11 гривень.
“Я одразу ж зателефонувала у банк. Менеджер запропонувала заблокувати картку. Втім я прагнула повернути свої кошти, — каже жінка. — Тож спершу звернулась у поліцію, написала заяву про те, що мене обшахраювали. Крім того, звернулась у банк з вимогою розірвання фінансових операцій і повернення коштів. Я наполягала — саме банк дозволив провести ці 470 операцій, не перевіривши ретельно особу, яка виводить кошти, тож саме банк має мені повернути гроші”.
У банку ж заявили — підставою для повернення коштів має бути підтвердження про відкриття справи щодо шахрайства.
“Тоді я знову звернулась у поліцію, — каже Олена. — Спершу мене там ігнорували, але врешті дізналась, що патрульні не внесли мою заяву в Єдиний реєстр досудових розслідувань і що справою ніхто не займався. Тоді я знову написала заяву до поліції та приєднала виписки з банку про списання коштів. Утім мою справу за деякий час закрили. Та я не здалась і знову звернулась до поліції з проханням поновити справу. На той час минуло вже 60 днів з часу шахрайства. На щастя, з третьої спроби слідча таки надіслала матеріали справи до банку. Через два тижні мені повернули всі списані шахраями кошти”.
Юристи кажуть — довести свою правоту та повернути втрачені кошти у випадку таких шахрайських випадків — вкрай важко. Адже часто ні поліція, ні сама фінустанова не зацікавлені у розвитку таких справ.
“Але закон гарантує клієнтові банку можливість повернення викрадених коштів. Частина 1 статті 1071 Цивільного кодексу України визначає, що тільки клієнт може ініціювати списання коштів зі свого рахунку, а банк зобов’язаний ідентифікувати його особу, — каже адвокат Андрій Григоренко. — Цим треба послуговуватись, звертаючись до банку як жертва шахраїв. Першим кроком там має бути написання заяви на опротестування банківської операції, яку зробив зловмисник. Писати її треба в банківському відділенні, в двох примірниках, завірити обидва в керівника відділення, а один забрати собі. Далі слід звернутися до поліції, написати заяву і обов’язково прослідкувати, щоб розпочали кримінальне провадження за фактом шахрайства. Відомості про відкриття цієї справи є підтвердженням того, що дійсно було скоєно злочин. А відтак банк повинен повернути клієнтові кошти, які він втратив унаслідок шахрайства, від якого фінустанова мала б вберегти клієнта”.
Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.
Читайте також про те, чи може Україна стати енергонезалежною державою
