Споживача звинуватили в недопуску до лічильника і відключили світло. Свавілля чи правомірні дії?

За повторне підключення довелося сплатити понад 530 гривень.

Фото Ярослава СТАНЧАКА
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Сім’я Володимира Перегінця на три дні залишилася без світла. Ні, не тому, що заборгувала за електроенергію. А нібито через недопуск контролерів до електролічильника. 

“Це все — як сніг на голову. Ми вчасно платимо за електроенергію і не боргуємо. Контролери приходили постійно. У базі даних є інформація, що в 2023 році був контрольний огляд нашого лічильника. Жодних проблем раніше не виникало. Обов’язково відчинили б їм двері, якби вони завітали, коли ми вдома”, — розповідає львів’янин Володимир Перегінець. 

Того дня, коли прийшли працівники обленерго, пан Володимир з дружиною були на роботі. “Вдома залишилась неповнолітня донька, яка хворіла, — каже співрозмовник. — Вона почула, що хтось гримає у двері. Дитина налякалась і подзвонила мені. Заспокоїв доньку і сказав не відчиняти двері, а ввімкнути на телефоні гучномовець та прочинити вікно. Так я хотів з’ясувати, хто намагається потрапити у помешкання. Попросив, щоб ці невідомі чоловіки пред’явили документи, дозволили доньці сфотографувати посвідчення і дочекалися мого приходу. На це мені відповіли, що вимкнули нам світло за недопуск до лічильника. Він у нас у квартирі”. 

У щитку на сходовому майданчику контролери вимкнули пакетний вимикач і приліпили на нього червону стрічку. “Я викликав поліцію, щоб перевірили, хто ці чоловіки, які відключили нас від електропостачання. Та коли правоохоронці приїхали, вже нікого не було, — розповідає Володимир Перегінець. — Також подзвонив на гарячу лінію міста. Згодом мені зателефонували з нашого комунального підприємства і сказали, що їх про відключення не повідомляли. А ще порадили бути обачними, бо під контролерів можуть маскуватися злочинці. На мою думку, дії працівників обленерго можна кваліфікувати як самоуправство. Те, що відмовилися показати документи, — теж правопорушення. А ще, щоб позбавити нас світла, скористалися чужим майном. Адже внутрішньобудинкові мережі не є власністю обленерго”.

Пан Володимир звернувся до центру обслуговування обленерго й написав заяву на ім’я керівника підприємства. Також довідався, що йому надсилали листи з попередженням про допуск до лічильника й про відключення електропостачання. “Що сталося з тими паперовими листами, де вони зараз, хто мав їх вручати, нам про це невідомо, — каже чоловік. — Але жодної нашої відмітки чи підпису про отримання там немає”. 

Три доби сім’я залишалася без світла. “Це життя без опалення й теплої води, бо котел живиться від електрики, це невивчені уроки, відсутність зв’язку, зіпсовані продукти, зіпсуті нерви, це дитячі сльози, промерзлі руки й ноги, неможливість відсвяткувати запланований ювілей, це десятки інших малих і великих неприємностей, — пригадує співрозмовник. — Точно таке ми пережили під час зимових атак агресора минулого року, тільки тепер це тривало довше”. 

Зрештою пан Володимир написав заяву про підключення електропостачання. “Зима ж, уночі температура нижче нуля. А ми залишилися без опалення, — каже Володимир Перегінець. — Тільки з огляду на це я сплатив рахунок уже наступного дня. Маю намір відшкодувати збитки. У заяві ж написав “за недопуск до лічильника, з яким я не погоджуюся”. 

Споживачу електроенергії за повторне підключення довелося сплатити 530,36 гривні. З них 90 гривень — це повернення коштів за рекомендовані листи. 

“Це за листи, яких ми не бачили, — каже чоловік. — Куди вони їх надсилали — хтозна. Я виклав у соцмережі допис з проханням про допомогу, і люди писали про власний досвід. Запам’ятався випадок: жінка подала заяву у поліцію на незаконне відключення електропостачання. Працівники ж обленерго повідомили правоохоронцям, що чоловік заявниці “умисними, фізичними діями перешкоджав” і не допустив до електролічильника. А цей чоловік — на фронті, уявляєте. Зрештою, мільйони заробітчан і біженців — за кордоном, тисячі військових — служать. Виходить, тепер їм кожні три місяці треба бути вдома й шукати контролера, щоб показати лічильник. Бо інакше — відключення і додаткові витрати”. 

Тим часом в обленерго пояснюють, що споживачам відключають електропостачання у двох випадках — через борги й через недопуск до лічильника. 

“Кабмін лише на початку цього року скасував мораторій на відключення комунальних послуг за борги. А відключення через недопуск до електролічильника проводилися і після введення воєнного стану, — розповідає Галина Петрушка, речниця ПАТ “Львівобленерго”. — Мораторій на це не впроваджувався. Припинення повністю або частково постачання електроенергії споживачу через недопуск до приладу обліку передбачений Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими постановою НКРЕКП у 2018 році. Контрольні огляди — обов’язкові. Бо маємо розуміти, чи правильно подаються покази лічильника, чи немає несанкціонованого втручання у роботу приладу обліку тощо. Контролер, який не може потрапити в помешкання, щоб оглянути й провести фотофіксацію приладу обліку, має повідомляти про це своєму керівнику. Але відключення не проводиться одразу. Споживачу повідомляють, що раз у три місяці необхідно проводити контрольний огляд лічильника. Лише потім попереджають про відключення”. 

Що ж до ситуації пана Володимира, то в обленерго кажуть, що споживачеві торік 27 жовтня рекомендованим листом надіслали повідомлення про те, що для огляду лічильника в грудні прийде контролер. Оскільки не вдалося зробити й у грудні контрольний огляд, то знову рекомендованим листом надіслали попередження про відключення електроенергії. І 12 лютого її відключили. 

“Чи отримував споживач ці листи, не знаємо, — каже Галина Петрушка. — Тому плануємо, що невдовзі додатково повідомлятимемо про необхідність контрольного огляду лічильника й про відключення через чат-боти, смс-повідомленнями”. 

В обленерго кажуть: щоб після такого відключення у помешканні знову було світло, споживач насамперед має домовитися із контролером про контрольний огляд лічильника, а потім замовити послугу повторного підключення електроенергії — написати відповідну заяву, отримати рахунок на повторне включення та сплатити зазначену в ньому суму. Також зазначають, що всі їхні працівники мають посвідчення із номерами. І можна зателефонувати у кол-центр та звірити за номером прізвище працівника. 

Подробиці
Фото: facebook com inukraineofficial

Виявляється, ці ракети вже були в Україні. Що ними вражали.

24.04
Подробиці
Фото: Getty Images

Український міністр продовжує просити допомогу, тепер у Євросоюзу.

24.04
Подробиці
Фото: Вікіпедія

І зробити це можна значно дешевше, ніж за допомогою ЗРК Patriot.

24.04
Подробиці
Скрін з відео

Президент Сполучених Штатів Джо Байден у середу підписав закон про надання надзвичайно важливої ​​військової допомоги Україні. Місяці переговорів і дебатів закінчилися. Допомога почне прибувати в Україну у найближчі години.

24.04
Подробиці
Оцінила сина у мільйон доларів: жінка намагалася продати власну дитину, щоб відкрити бізнес

У Дніпрі поліція затримала 19-річну дівчину, яка продавала свого дворічного сина. Дитина нібито "заважала їй влаштовувати особисте життя".

24.04
Здоров'я
Фото freepik.com

Після укусу може розвинутися кропив'янка, набряк Квінке й навіть анафілактичний шок.

24.04
Подробиці
Скрін з відео

Росіяни відібрали в нього український паспорт і хотіли дати свій, але Іван Якович був категорично проти. Чоловік сам під обстрілами вийшов з окупованої частини Очеретиного. Дивовижу історію патріота з Донеччини розповів очільник Донецької обласної військової адміністрації Вадим Філашкін.

24.04
Подробиці
Скрін з відео

У мережу потрапили декілька відео, знятих у Паспортному сервісі ДП “Документ” у Варшаві. На записах чоловіки і жінки сваряться з працівниками центру і вимагають видати їм документи. Люди не добирають слів.

24.04
Люди і проблеми
Фото pixabay.com

53-річний Олег Вагін із Микулинців, що на Вінниччині, близько десяти років вирощує цю культуру.

24.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Уряд Канади дозволив корпорації Airbus використати російський титан для свого виробництва на території країни, попри санкції, введені Оттавою проти російського виробника титану “ВСМПО-Авісма”.

24.04
Подробиці
Фото: Baza

У Росії заарештувала заступника міністра оборони Сергія Шойгу. Спершу повідомлялося, що Тимура Іванова затримали нібито за отримання хабаря, але у російських ЗМІ просочилася інформація, що справжня причина арешту високопоставленого чиновника Міноборони РФ - держзрада.

24.04
Подробиці
Фото Міноборони РФ.

У російській армії фіксують рекордне дезертирство з початку війни. Найбільше відмовляються захищати рідну країну чоловіки з Московської області.

24.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Міністр оборони РФ обіцяє підвищити інтенсивність ударів по складах із західною зброєю. Водночас аналітики ISW вважають, що росіяни посилять удари ракетами та дронами, щоб встигнути максимально завдати шкоди українській інфраструктурі до того, як прийде допомога зі США.

24.04
Подробиці
Фото: wikipedia.org

Державний департамент США в опублікованому звіті за 2023 рік щодо порушення прав людини в України згадав національний телемарафон. Також МЗС США повідомило, що журналісти-розслідувачі, які критикували владу, іноді ставали мішенню самої влади.

24.04
Подробиці
Скріншот з відео.

У школі на Тернопільщині зафіксували жорстоке побиття дітей. Після багатьох звернень батьків поліція таки взялася за справу. Поліцейські склали протоколи про адміністративне правопорушення на директора навчального закладу.

24.04
Подробиці
Фото МНС РФ.

Цієї ночі нафтові об'єкти на території РФ атакували ударні безпілотники. На території міста Липецьк упав дрон, у Смоленській області горить нафтобаза, а у Воронежі палає НПЗ.

24.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Сенат США схвалив законопроект про надання допомоги Україні. Тепер документ повинен підписати президент США Джо Байден. Він поставить свій підпис "одразу після того, як документ потрапить на його стіл".

24.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Процедурне голосування в Сенаті щодо законопроекту про допомогу іноземним державам відклали через республіканців, які скаржаться, що не можуть запропонувати до нього поправки.

23.04
Подробиці
Фото: www.facebook.com/rishisunak

“Винищувачі Typhoon патрулюватимуть повітряний простір Польщі”, - заявив прем'єр-міністр Великобританії Ріші Сунак під час пресконференції у Варшаві.

23.04
Подробиці
У Києві звільнилася директорка ліцею, яка відпочивала в “ЛНР”: подробиці скандалу

33-річна Наталія Барчук нібито сама написала заяву на звільнення після того, як суспільство вибухнуло обуренням через її призначення на посаду. Чому батьки та вчителі у Києві повстали проти нової директорки? Всі подробиці освітнього скандалу.

23.04
Подробиці
Фото: facebook.com/NGUmainpage

Українські захисники зуміли перехитрити окупантів і відбили частину української землі. Росіяни не встигли зрозуміти, що сталося.

23.04
Подробиці
Скрін з відео

У Паспортному сервісі ДП “Документ” у Варшаві - хаос. Чоловіки скаржаться, що їм не видають уже готові паспорти. У відповідь вони почали блокувати роботу працівників центру.

23.04
Подробиці
Фото: udau.edu.ua

У 2023 році Україна встановила антирекорд народжуваності - на світ з'явилося найменше дітей за останні 300 років. Але найгірше ще попереду. Кількість населення в Україні продовжить скорочуватися і з цим практично нічого неможливо зробити, вважають демографи.

23.04
Cтиль життя
Фото з архіву Олега Коновалюка

Аби дочекатися врожаю раніше, господар висаджує на ділянку готову розсаду.

23.04
Подробиці
Фото: guide.kyivcity.gov.ua

Жорстокий інцидент стався у київській школі №81 - на перерві однолітки побили 13-річного підлітка, який перебував на інклюзивній формі навчання. Хлопчик 10 днів приховував травму від мами, аж поки жінка сама не помітила, що у нього дуже збільшилася одна нога.

23.04
Подробиці
Скриншот з відео

У російській армії розгорівся грандіозний скандал: з'ясувалося, що солдати ЗС РФ випадково розстріляли своїх же військових під Очеретиним Донецької області. При цьому вони були впевнені, що ліквідували "зрадників з РДК", які воюють на боці України.

23.04
Подробиці
Фото: mil.in.ua

Законопроект про допомогу Україні від США має надійти до Сенату сьогодні, 23 квітня. Якщо його ухвалять у верхній палаті Конгресу, то президент Джо Байден заявив, що підпише закон негайно, щоб "швидко відправити зброю та обладнання в Україну для задоволення їхніх нагальних потреб на полі бою".

23.04
Судові історії
Фото freepik.com

До розгляду справи в суді нападник не просив у жінки пробачення й не пробував примиритися.

23.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Міністр оборони Росії Сергій Шойгу заявив, що у 2024 році російська армія отримає нові зразки озброєння: зокрема, перші зразки зенітно-ракетного комплексу нового покоління С-500 у двох модифікаціях.

23.04
показати більше