Подія: Сьогодні, 16 січня, набула чинності 30 стаття мовного закону, яка зобов'язує усіх постачальників послуг в Україні, не залежно від форм власності, комунікувати з клієнтами виключно державною мовою, якщо не надійшло окреме прохання споживача про інше.
Деталі та коментарі: Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" Верховна Рада ухвалила ще у квітні 2019 року. Але низка положень — як і де будуть впроваджувати українську мову в різних сферах — набувають чинності поступово.
Відтепер закон зобов'язує працівників та представників закладів харчування, банків, АЗС, аптек, перукарень, таксі, супермаркетів, салонів краси та інтернет-магазинів розмовляти державною мовою. Якщо клієнт попросить про спілкування іншою мовою, то за згодою обох сторін це буде можливо. Нововведення стосуються також інформації у меню та квитках, на цінниках, вивісках тощо.
Якщо вам відмовили в обслуговуванні українською, Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь радить спершу спробувати владнати конфлікт на місці. Та якщо це не допомогло, потрібно звертатися до керівників закладу або телефонувати на гарячу лінію компанії. У разі відмови надання послуги державною мовою й там, варто подавати скаргу мовному омбудсменові на таку поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12. "
Також можна звернутися за електронною адресою skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті mova-ombudsman.gov.ua. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Також важливо зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо)", — зазначає Тарас Кремінь у Facebook.
У разі систематичних порушень мовного законодавства на порушників будуть накладати штрафи — від 5 100 до 6 800 гривень. Та застосовувати штрафні санкції почнуть лише з 16 липня 2022 року. "За наявності фактів ми будемо звертатися до тих, хто порушує закон. Будемо надсилати рекомендації з метою усунення. Якщо це буде траплятися кілька разів протягом року — у вигляді протоколів та штрафів", — пояснює Тарас Кремінь.
Також від 16 січня 2021 запроваджується іспити для чиновників на знання і володіння державною мовою. Насамперед нововведення стосуватиметься претендентів на посади міських голів, міністрів, голів адміністрацій, керівників держпідприємств та прокуратур. Не складатимуть іспиту на знання мови кандидати в депутати.
