Українці мають право на безплатну медицину. Як жінка змусила лікарню повернути їй гроші за надані послуги

У НСЗУ нагадують - Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги - первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

Наталія Гуран — голова громадської організації “Ліки контроль”. Боротися за права пацієнта для неї — річ принципова. Нещодавно вона сама зіткнулася з порушеннями прав. І взялась обстоювати справедливість.

“Сімейна лікарка дала мені електронне направлення до гастроентеролога. З ним я поїхала в обласну лікарню, — розповідає Наталія Гуран. — На прийомі гастроентерологиня сказала зробити спеціальне діагностичне дослідження. Направлення видати відмовилась, тож, аби обстеження було безплатним, я взяла його у своєї сімейної лікарки. З ним знову звернулася в обласну лікарню. Там мене намагались обманути — сказали, що така процедура проводиться безплатно лише для пацієнтів віком понад 50 років (насправді так — лише у випадку, коли у пацієнта немає жодних скарг, а він хоче пройти профілактичну діагностику). Я пробувала довести, що маю право на безплатне дослідження, але...”

Дослідження жінці зробили і сказали, що видадуть результати лише за умови оплати. “Тож я заплатила за  цю послугу 922 гривні 65 копійок через термінал, попросивши рахунок, — розповідає Наталія Гуран. — До речі, якби платила через касу, ці кошти могли б оформити як благодійний внесок, і повернути їх було би набагато важче”.

Далі пацієнтка поскаржилась на лікарню в НСЗУ та написала дві заяви на ім’я керівника медичного закладу: щодо якості надання медпослуги, якою була не задоволена, і щодо повернення коштів, сплачених за процедуру. Заяви відвезла у лікарню, де їх зареєстрували.

“До заяви щодо повернення коштів за процедуру додала копію чека про оплату й довідку з банку із реквізитами мого рахунку. Також у медзакладі попросили копію паспорта та ідентифікаційного номера, — каже жінка. — Через майже два тижні кошти мені повернули”.

ОФІЦІЙНО — ДЛЯ ЛІКАРІВ І ПАЦІЄНТІВ

У НСЗУ нагадують — Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги — первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну допомогу. А також ліки, що входять у Національний перелік лікарських засобів.

“Повний перелік безплатних послуг є на сайті НСЗУ, — розповідає Лілія Гудзь, директорка департаменту комунікацій Національної служби здоров’я України. — Про те, які послуги безплатні і в яких закладах їх надають, можна дізнатися і за номером 16-77”.

Щоб була надана медична допомога, пацієнту потрібне направлення лікаря, з яким у нього підписано декларацію, або лікуючого лікаря. Екстрена медична допомога надається безплатно у будь-якому випадку.

“Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, пацієнтові безпідставно відмовили в наданні послуги чи вимагали гроші, слід подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі “Громадянам” або зателефонувати на номер контакт-центру 16-77, — пояснює Лілія Гудзь. — У скарзі потрібно вказати назву лікарні, посаду, прізвище, ім’я та по батькові посадової особи, яка відмовилася надати допомогу, вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали”.

У разі порушення прав пацієнтів НСЗУ надішле листи до закладу охорони здоров’я з проханням надати обгрунтоване пояснення ситуації й повернути кошти, які пацієнт сплатив за медичні послуги, що їх оплачує закладові Національна служба здоров’я України. Якщо у медзакладі не подбають про повернення коштів пацієнтові, НСЗУ скерує листи до правоохоронних органів.

“У разі системного порушення умов договорів з НСЗУ для медзакладів вводитимуться понижувальні коефіцієнти — тоді порушники отримуватимуть менші суми за надані послуги, ніж ті лікарні, на які не скаржаться. Також вони ризикують втратити можливість фінансування з бюджету держави”, — додає Лілія Гудзь.

До слова, від січня до жовтня цього року НСЗУ опрацювала близько 1500 скарг пацієнтів. 500 із них стосувалися вимагання коштів. Зокрема, одеський медзаклад повернув 57 тисяч гривень пацієнтці, які жінка витратила під час лікування гострого інфаркту міокарда, хоч медичні послуги їй мали надати безплатно. Також медзаклад повернув 30 тисяч заявниці зі Львова — їх вона витратила під час лікування COVID-19.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, що нас чекає у 2022-му

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Скірн з відео

Його будували кілька років і лише недавно частково ввели в експлуатацію.

21.07
Подробиці
Фото: gp.gov.ua

Служба безпеки України та Офіс генпрокурора розслідують співпрацю представника Бюро з РФ.

21.07
Люди і проблеми
Фото facebook.com

Які предмети учасникам НМТ цьогоріч дались важче і які потребували найбільше часу.

21.07
Подробиці
Скрін з відео

"Інформаційні стійки нас на*іг посилають", - каже стурбований росіянин на відео, який намагається вилетіти з Москви.

21.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

За інформацією видання, вони відбудуться у Стамбулі вже за кілька днів. Зараз тривають заходи щодо організації дипломатичної зустрічі.

21.07
Подробиці
Нічна атака Росії: у Києві є загиблий, в Івано-Франківську — постраждалі

Російські війська до ранку обстрілювали Україну крилатими і балістичними ракетами, а також “Шахедами”.

21.07
Подробиці
Фото: ASTRA

Українські БПЛА систематично паралізують роботу головної транспортної галузі РФ.

20.07
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Диктатор хоче захопити якомога більше української території, щоб було чим торгуватися через 50 днів.

20.07
Подробиці
Фото: ОГШБр Едельвейс

Штурмовик-мотоцикліст втратив орієнтування і заскочив в український окоп.

20.07
Подробиці
Фото: ASTRA

У Москві і Санкт-Петербурзі не працюють аеропорти.

20.07
Подробиці
Фото: YIGAL LEVIN

В РФ навіть не приховують, що до виробництва "Шахедів" залучають підлітків.

20.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Щоправда у Москві не поспішають відмовлятися від своїх цілей.

20.07
Подробиці
Скриншот з відео

Бійці 34-го батальйону "Вовкодави" 57-ї мотопіхотної бригади імені кошового отамана Костя Гордієнка взяли в полон китайця, який пішов у російську армію на заробітки.

20.07
Подробиці
Фото: Нацполіція

Росія суттєво розширює виробничі потужності для масового застосування безпілотників у війні проти України: вона готується запускати до 2 тисяч дронів одночасно.

20.07
Подробиці
Фото: agents.media

Фінська компанія Checkfirst, що спеціалізується на боротьбі з дезінформацією, опублікувала звіт про 16-й Центр ФСБ – один з найзасекреченіших підрозділів спецслужби, що займається кібершпигунством та перехопленням переговорів.

20.07
Cпорт
Фото facebook.com

Золоту медаль Ольга Луб'янська виборола у словенському місті Порторож.

20.07
Подробиці
Скриншот з відео

Пізно увечері 19 липня в Києві сталось ДТП. Жінка стояла на пішохідній зоні і на неї раптово вискочило авто.

20.07
Cтиль життя
Фото з архіву Оксани Сусяк

Оксана Сусяк із Верховини створює мистецькі композиції, використовуючи різні природні матеріали. Їх жінка збирає під час подорожей Україною та світом.

20.07
Cтиль життя
Фото з архіву Валентини Гуровської

Родина Гуровських із Великої Кісниці, що на Вінниччині, розпочинає свій робочий день о п'ятій ранку. Бо треба і біля господарства попоратись, і квіти доглянути. А їх - чималенько, на 25 сотках городу цвітуть лише троянди.

20.07
Подробиці
Скриншот з відео

У ніч на 20 липня ЗСУ атакували безпілотниками російську столицю та її околиці. Вибухи чули у багатьох районах, хоча влада запевняє, що "все збито".

20.07
Подробиці
Фото: x.com/usykaa

Українець Олександр Усик нокаутував британця Даніеля Дюбуа в 5-му раунді і знову став абсолютним чемпіоном світу.

20.07
Подробиці
Фото: kr.consumer.gov.ua

Поки місцеві знімають моторошні відео, експерти розповідають, як боротися зі шкідниками.

19.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Очільник Кремля мстить Україні і відмовляється від миру. Аналітики вважають, що така позиція російського президента закінчиться крахом для економіки РФ і дипломатичної ізоляцією.

19.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Роман Костенко заявив, що місцева влада самоусунулась, а військові виконують невластиві їм функції

19.07
Подробиці
Фото з Telegram

Енергодар і вся окупована територія Запорізької області - без світла.

19.07
Подробиці
Фото поліції Києва.

Поліція розшукала та притягнула до відповідальності дівчину, яка у метро вигукнула "Слава Росії".

19.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Троє бойовиків були ліквідовані. Крім того, зібрано розвіддані про логістику, техніку та командні пункти армії РФ.

19.07
Подробиці
Фото Getty Images.

Нині на озброєнні Збройних сил РФ немає жодної ракети «Орешнік».

19.07
показати більше