Українці мають право на безплатну медицину. Як жінка змусила лікарню повернути їй гроші за надані послуги

У НСЗУ нагадують - Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги - первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

Наталія Гуран — голова громадської організації “Ліки контроль”. Боротися за права пацієнта для неї — річ принципова. Нещодавно вона сама зіткнулася з порушеннями прав. І взялась обстоювати справедливість.

“Сімейна лікарка дала мені електронне направлення до гастроентеролога. З ним я поїхала в обласну лікарню, — розповідає Наталія Гуран. — На прийомі гастроентерологиня сказала зробити спеціальне діагностичне дослідження. Направлення видати відмовилась, тож, аби обстеження було безплатним, я взяла його у своєї сімейної лікарки. З ним знову звернулася в обласну лікарню. Там мене намагались обманути — сказали, що така процедура проводиться безплатно лише для пацієнтів віком понад 50 років (насправді так — лише у випадку, коли у пацієнта немає жодних скарг, а він хоче пройти профілактичну діагностику). Я пробувала довести, що маю право на безплатне дослідження, але...”

Дослідження жінці зробили і сказали, що видадуть результати лише за умови оплати. “Тож я заплатила за  цю послугу 922 гривні 65 копійок через термінал, попросивши рахунок, — розповідає Наталія Гуран. — До речі, якби платила через касу, ці кошти могли б оформити як благодійний внесок, і повернути їх було би набагато важче”.

Далі пацієнтка поскаржилась на лікарню в НСЗУ та написала дві заяви на ім’я керівника медичного закладу: щодо якості надання медпослуги, якою була не задоволена, і щодо повернення коштів, сплачених за процедуру. Заяви відвезла у лікарню, де їх зареєстрували.

“До заяви щодо повернення коштів за процедуру додала копію чека про оплату й довідку з банку із реквізитами мого рахунку. Також у медзакладі попросили копію паспорта та ідентифікаційного номера, — каже жінка. — Через майже два тижні кошти мені повернули”.

ОФІЦІЙНО — ДЛЯ ЛІКАРІВ І ПАЦІЄНТІВ

У НСЗУ нагадують — Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги — первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну допомогу. А також ліки, що входять у Національний перелік лікарських засобів.

“Повний перелік безплатних послуг є на сайті НСЗУ, — розповідає Лілія Гудзь, директорка департаменту комунікацій Національної служби здоров’я України. — Про те, які послуги безплатні і в яких закладах їх надають, можна дізнатися і за номером 16-77”.

Щоб була надана медична допомога, пацієнту потрібне направлення лікаря, з яким у нього підписано декларацію, або лікуючого лікаря. Екстрена медична допомога надається безплатно у будь-якому випадку.

“Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, пацієнтові безпідставно відмовили в наданні послуги чи вимагали гроші, слід подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі “Громадянам” або зателефонувати на номер контакт-центру 16-77, — пояснює Лілія Гудзь. — У скарзі потрібно вказати назву лікарні, посаду, прізвище, ім’я та по батькові посадової особи, яка відмовилася надати допомогу, вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали”.

У разі порушення прав пацієнтів НСЗУ надішле листи до закладу охорони здоров’я з проханням надати обгрунтоване пояснення ситуації й повернути кошти, які пацієнт сплатив за медичні послуги, що їх оплачує закладові Національна служба здоров’я України. Якщо у медзакладі не подбають про повернення коштів пацієнтові, НСЗУ скерує листи до правоохоронних органів.

“У разі системного порушення умов договорів з НСЗУ для медзакладів вводитимуться понижувальні коефіцієнти — тоді порушники отримуватимуть менші суми за надані послуги, ніж ті лікарні, на які не скаржаться. Також вони ризикують втратити можливість фінансування з бюджету держави”, — додає Лілія Гудзь.

До слова, від січня до жовтня цього року НСЗУ опрацювала близько 1500 скарг пацієнтів. 500 із них стосувалися вимагання коштів. Зокрема, одеський медзаклад повернув 57 тисяч гривень пацієнтці, які жінка витратила під час лікування гострого інфаркту міокарда, хоч медичні послуги їй мали надати безплатно. Також медзаклад повернув 30 тисяч заявниці зі Львова — їх вона витратила під час лікування COVID-19.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, що нас чекає у 2022-му

Подробиці
Скріншот з відео

31-річний чоловік посадив за кермо свою дев'ятирічну доньку і знімав це на відео, яке почали публікувати у соцмережах. На батька дитини склали протокол.

13.04
Подробиці
Фото Міноборони РФ.

Росіяни захопили Богданівку і просунулись біля Часового Яру. Аналітики зазначають, що ворог збирає резерви для битви за Часів Яр.

13.04
Подробиці
Фото: uk.wikipedia.org

Міністр МЗС Дмитро Кулеба, який напередодні заявляв, що більше не проситиме "гарно" про постачання потужних ЗРК, сьогодні повідомив, що тривають активні перемовини щодо трьох батарей ППО.

12.04
Подробиці
Скриншот з відео

Диктатори Володимир Путін і Олександр Лукашенко подзвонили до оленяра з Ямалу, який у січні 2024 року зганьбив Путіна під час пресконференції. Вони назвали себе "друзями з Кремля".

12.04
Подробиці
Скриншот з відео

Повітряно-космічні сили РФ отримали першу партію багатоцільових винищувачів Су-35 у 2024 році. Їхнє будівництво відбувається в межах державного оборонного замовлення, яке виконує Об'єднана авіабудівна корпорація.

12.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Експрезидент США Дональд Трамп не міг зрозуміти факту, що Україна є незалежною державою. Про це заявила його колишня радниця Фіона Хілл, пише The Guardian.

12.04
Подробиці
Скриншот з відео

Інспекторка Львівської митниці Юлія Дрига похизувалась своїм луком за 8 тисяч доларів, відповідаючи на запитання блогера Ніколаса Карми. Реакція її керівництва виявилась блискавичною – дівчина більше не є працівницею митниці.

12.04
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

США збільшили потужності і тепер здатні виробляти 360 тисяч 155-мм снарядів на рік.

12.04
Подробиці
Фото: (t.me/lachentyt

Наша енергетична система перебуває у критичному стані.

12.04
Cпорт
Фото facebook.com/minmolodsport

У доробку наших юніорів - дві золоті, срібна та бронзова медалі.

12.04
Подробиці
Фото: російські змі

В СБУ кажуть, що свого часу звільнили Прозорова через безпробудну пиятику.

12.04
Подробиці
Фото: ФБ Мін'юст

Квартири, автівки, земельні ділянки - у списку Міністерства юстиції є відомі прізвища.

12.04
Подробиці
Свіжа полуниця

У лікарні в Дніпрі помер 6-річний хлопчик, який перед тим поїв полуниці. У світі ця ягода очолює перелік найбільш забруднених продуктів.

12.04
Люди і проблеми
Фото pfu.gov.ua

За даними Пенсійного фонду України, понад 5 мільйонів українців уже оцифрували свої паперові трудові книжки.

12.04
Подробиці
Фото Ярослава Станчака

На початок квітня міжнародні резерви зросли на 6,7 мільярда доларів - до 43,8 мільярда. Попередній максимум був зафіксований у серпні минулого року: 41,7 мільярда доларів.

12.04
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Російський літак скинув бомбу на приватний будинок, який “заселили” російські солдати. Їм пощастило, адже механізм детонації боєприпасу не спрацював.

12.04
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Уряд вніс зміни до Правил перетину кордону студентами денної форми навчання.

12.04
Подробиці
Фото Посольства України у Швеції.

Швеція обіцяє суттєво фінансово допомогти біженцям з України. Як зростуть виплати.

12.04
Подробиці
Ракета Х-69 на виставці Армія-2022 в РФ

Ракети, якими окупанти, ймовірно, знищили Трипільську ТЕС, називають гіршими за “Кинджали”. Речник повітряних сил Ілля Євлаш пояснив, чи може система Patriot збивати такі цілі.

12.04
Подробиці
Скріншот з відео.

ВРП показала відео з місця смертельного ДТП за участі Тандира. "Я що, когось збив?", - не міг повірити у скоєне суддя.

12.04
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Залишки солодощів скерували на експертизу, щоб встановити, чи в них містяться небезпечні речовини.

12.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Військовий лазер DragonFire може мати “значний вплив” на війну в Україні. Уряд Великобританії пришвидшує закупівлі новітньої зброї.

12.04
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Україна обіцяє Заходу контрнаступ у 2025, пишуть французькі аналітики. Однак спершу ЗСУ потрібно вистояти на війні у 2024 році, а для цього Україна повинна переглянути свої методи ведення бойових дій.

12.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Китайські банки почали блокувати платежі з Росії за електроніку. У Кремлі підтвердили, що проблема справді існує.

12.04
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Командувач Обʼєднаних сил Збройних сил України Юрій Содоль зробив загрозливу заяву. Він повідомив, що у деяких відділеннях залишилося по дві людини, а за статутами, у кожному відділенні мало би бути 8-10 осіб.

12.04
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Західні аналітики роблять невтішні прогнози для України. Зокрема, Bloomberg попереджає про ризик краху української оборони, що дасть Кремлю можливість уперше з початкових етапів війни здійснити великий наступ. ISW також вважає, що брак ППО веде до повільних, але впевнених перемог РФ на фронті.

12.04
Подробиці
Фото: (t.me/lachentyt

Менше ніж за місяць ворог знищив і пошкодив щонайменше сім наших електростанцій.

11.04
Подробиці
Фото: ракета Х-69 вікіпедія

Нам нічого не залишається, як просити у Європи і енергію, і засоби ППО для своїх електростанцій.

11.04
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Американський виробник дронів визнав, що його продукція на фронті зарекомендувала себе гірше, ніж українська.

11.04
Подробиці
Фото: вікіпедія

Заборона від американців обстрілювати російські НПЗ щонайменше дивує країни Європи.

11.04
показати більше