Українці мають право на безплатну медицину. Як жінка змусила лікарню повернути їй гроші за надані послуги

У НСЗУ нагадують - Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги - первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

Наталія Гуран — голова громадської організації “Ліки контроль”. Боротися за права пацієнта для неї — річ принципова. Нещодавно вона сама зіткнулася з порушеннями прав. І взялась обстоювати справедливість.

“Сімейна лікарка дала мені електронне направлення до гастроентеролога. З ним я поїхала в обласну лікарню, — розповідає Наталія Гуран. — На прийомі гастроентерологиня сказала зробити спеціальне діагностичне дослідження. Направлення видати відмовилась, тож, аби обстеження було безплатним, я взяла його у своєї сімейної лікарки. З ним знову звернулася в обласну лікарню. Там мене намагались обманути — сказали, що така процедура проводиться безплатно лише для пацієнтів віком понад 50 років (насправді так — лише у випадку, коли у пацієнта немає жодних скарг, а він хоче пройти профілактичну діагностику). Я пробувала довести, що маю право на безплатне дослідження, але...”

Дослідження жінці зробили і сказали, що видадуть результати лише за умови оплати. “Тож я заплатила за  цю послугу 922 гривні 65 копійок через термінал, попросивши рахунок, — розповідає Наталія Гуран. — До речі, якби платила через касу, ці кошти могли б оформити як благодійний внесок, і повернути їх було би набагато важче”.

Далі пацієнтка поскаржилась на лікарню в НСЗУ та написала дві заяви на ім’я керівника медичного закладу: щодо якості надання медпослуги, якою була не задоволена, і щодо повернення коштів, сплачених за процедуру. Заяви відвезла у лікарню, де їх зареєстрували.

“До заяви щодо повернення коштів за процедуру додала копію чека про оплату й довідку з банку із реквізитами мого рахунку. Також у медзакладі попросили копію паспорта та ідентифікаційного номера, — каже жінка. — Через майже два тижні кошти мені повернули”.

ОФІЦІЙНО — ДЛЯ ЛІКАРІВ І ПАЦІЄНТІВ

У НСЗУ нагадують — Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги — первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну допомогу. А також ліки, що входять у Національний перелік лікарських засобів.

“Повний перелік безплатних послуг є на сайті НСЗУ, — розповідає Лілія Гудзь, директорка департаменту комунікацій Національної служби здоров’я України. — Про те, які послуги безплатні і в яких закладах їх надають, можна дізнатися і за номером 16-77”.

Щоб була надана медична допомога, пацієнту потрібне направлення лікаря, з яким у нього підписано декларацію, або лікуючого лікаря. Екстрена медична допомога надається безплатно у будь-якому випадку.

“Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, пацієнтові безпідставно відмовили в наданні послуги чи вимагали гроші, слід подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі “Громадянам” або зателефонувати на номер контакт-центру 16-77, — пояснює Лілія Гудзь. — У скарзі потрібно вказати назву лікарні, посаду, прізвище, ім’я та по батькові посадової особи, яка відмовилася надати допомогу, вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали”.

У разі порушення прав пацієнтів НСЗУ надішле листи до закладу охорони здоров’я з проханням надати обгрунтоване пояснення ситуації й повернути кошти, які пацієнт сплатив за медичні послуги, що їх оплачує закладові Національна служба здоров’я України. Якщо у медзакладі не подбають про повернення коштів пацієнтові, НСЗУ скерує листи до правоохоронних органів.

“У разі системного порушення умов договорів з НСЗУ для медзакладів вводитимуться понижувальні коефіцієнти — тоді порушники отримуватимуть менші суми за надані послуги, ніж ті лікарні, на які не скаржаться. Також вони ризикують втратити можливість фінансування з бюджету держави”, — додає Лілія Гудзь.

До слова, від січня до жовтня цього року НСЗУ опрацювала близько 1500 скарг пацієнтів. 500 із них стосувалися вимагання коштів. Зокрема, одеський медзаклад повернув 57 тисяч гривень пацієнтці, які жінка витратила під час лікування гострого інфаркту міокарда, хоч медичні послуги їй мали надати безплатно. Також медзаклад повернув 30 тисяч заявниці зі Львова — їх вона витратила під час лікування COVID-19.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, що нас чекає у 2022-му

Автор: Богданна Мартиник
Розмова з зіркою
Фото facebook.com

Відомий співак кинув курити й рятує голос “заливками”.

24.05
Люди і проблеми
Фото unsplash.com

Інколи ми не усвідомлюємо, як сильно травмовані стресом.

24.05
Подробиці
Пропор США

У спільному комюніке за підсумками саміту G7 міністри жорстко засудили війну. В Брюсселі документ зустріли з полегшенням - "Слава Богу".

24.05
Подробиці
Росія вночі масштабно атакувала Київ дронами і ракетами: десятки вибухів по місту

Падіння уламків зафіксували у кількох районах столиці. Є постраждалі.

24.05
Подробиці
Фото: mod.gov.ua

У Міноборони розповіли, чи застосовуватимуть штрафи до людей зі статусом "обмежено придатних", які не пройдуть повторну військово-лікарську комісію.

23.05
Подробиці
Фото: facebook.com/andrij.sybiha

Україна допускає, що майбутня зустріч Президента Володимира Зеленського і очільника Росії Володимира Путіна може бути в розширеному форматі, і дуже хотіла б, щоб до неї долучився президент США Дональд Трамп.

23.05
Подробиці
Фото: x.com/101tvGranada

Андрій Портнов, колишній політик і радник часів Віктора Януковича, якого вбили в Мадриді 21 травня, за кілька днів до цього приїжджав в Україну.

23.05
Подробиці
Фото: t.me/ApostleDmytro

Журналіст та активіст Дмитро "Апостол" Карпенко виклав у своєму телеграм-каналі кілька фотографій росіян, яких Україна повернула в рамках обміну сьогодні, 23 травня.

23.05
Подробиці
Фото: t.me/V_Zelenskiy_official

Перший день великого обміну "1000 на 1000": сьогодні, 23 травня, додому повернулось 390 людей. Серед них – 270 військових та 120 цивільних громадян.

23.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Лавров також сказав, що у Кремлі «немає жодних ідей» щодо можливих майданчиків для переговорів.

23.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Вертоліт летів у бік Смоленської області, на аеродром базування у В'яземському районі.

23.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Росія хоче "взяти" плацдарм, щоб далі здійснити висадку на правий берег, заявили у ЗСУ.

23.05
Подробиці
Фото mod.gov.ua.

Дрон спроможний доставляти до цілі бойовий заряд чималої ваги, який здатен вразити важку ворожу техніку.

23.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Українська влада поки що ніякої інформації про цей обмін не надавала. При цьому деякі джерела стверджують, що обмін полоненими між Україною та РФ ще не завершився.

23.05
Подробиці
Фото army.inform

"Ми попереджаємо на майбутнє: будь-який напад на нашого побратима в тилу - це удар по всій армії. І відповідь буде. Завжди", - пригрозили українські захисники.

23.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Лідер республіканців у Сенаті США Джон Тун відкрито погрожує Кремлю новими санкція у разі відмови припинити вогонь. Пакет має міцну підтримку у Сенаті.

23.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Окупанти чинять так з тими, хто не хоче отримувати російське громадянство.

23.05
Подробиці
Фото ілюстративне: t.me/zloyodessit

Військовий експерт Олександр Коваленко повідомив про незвичайні деталі ранкової атаки. Окупанти використали новий безпілотник і вдарили у нетиповий час.

23.05
Подробиці
Вибухи в Єльці: після атаки дронів паралізувало завод, який працює на ФСБ та Міноборони РФ (відео)

На стратегічному підприємстві в Липецькій області пролунало щонайменше десять вибухів.

23.05
Подробиці
Фото ілюстративне

Також під ударом росіян опинилися Київщина, Житомирщина, Полтавщина і Одещина. Атака російських дронів триває.

23.05
Подробиці
Фото з російських Telegram-каналів

Росіяни звинуватили ЗСУ в атаці на російське місто Льгов. Українські військові нібито атакували трасу.

22.05
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Його військові вже взялися за виконання цього наказу.

22.05
Подробиці
Сухопутні війська РФ очолив генерал, який утилізував тисячі російських солдатів

Саме генерал Андрій Мордвічев зробив тактику “м'ясних штурмів” основною. А два роки тому він казав, що війна в Україні - проміжний етап перед походом РФ на Європу.

22.05
Подробиці
Фото ілюстративне: t.me/vitalykoval8

Ціль росіян - шпигунство за постачанням західної допомоги Україні

22.05
показати більше