Українці мають право на безплатну медицину. Як жінка змусила лікарню повернути їй гроші за надані послуги

У НСЗУ нагадують - Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги - первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

Наталія Гуран — голова громадської організації “Ліки контроль”. Боротися за права пацієнта для неї — річ принципова. Нещодавно вона сама зіткнулася з порушеннями прав. І взялась обстоювати справедливість.

“Сімейна лікарка дала мені електронне направлення до гастроентеролога. З ним я поїхала в обласну лікарню, — розповідає Наталія Гуран. — На прийомі гастроентерологиня сказала зробити спеціальне діагностичне дослідження. Направлення видати відмовилась, тож, аби обстеження було безплатним, я взяла його у своєї сімейної лікарки. З ним знову звернулася в обласну лікарню. Там мене намагались обманути — сказали, що така процедура проводиться безплатно лише для пацієнтів віком понад 50 років (насправді так — лише у випадку, коли у пацієнта немає жодних скарг, а він хоче пройти профілактичну діагностику). Я пробувала довести, що маю право на безплатне дослідження, але...”

Дослідження жінці зробили і сказали, що видадуть результати лише за умови оплати. “Тож я заплатила за  цю послугу 922 гривні 65 копійок через термінал, попросивши рахунок, — розповідає Наталія Гуран. — До речі, якби платила через касу, ці кошти могли б оформити як благодійний внесок, і повернути їх було би набагато важче”.

Далі пацієнтка поскаржилась на лікарню в НСЗУ та написала дві заяви на ім’я керівника медичного закладу: щодо якості надання медпослуги, якою була не задоволена, і щодо повернення коштів, сплачених за процедуру. Заяви відвезла у лікарню, де їх зареєстрували.

“До заяви щодо повернення коштів за процедуру додала копію чека про оплату й довідку з банку із реквізитами мого рахунку. Також у медзакладі попросили копію паспорта та ідентифікаційного номера, — каже жінка. — Через майже два тижні кошти мені повернули”.

ОФІЦІЙНО — ДЛЯ ЛІКАРІВ І ПАЦІЄНТІВ

У НСЗУ нагадують — Програма медгарантій покриває всі види медичної допомоги — первинну, амбулаторну, госпіталізації, хірургічні операції, реабілітацію та паліативну допомогу. А також ліки, що входять у Національний перелік лікарських засобів.

“Повний перелік безплатних послуг є на сайті НСЗУ, — розповідає Лілія Гудзь, директорка департаменту комунікацій Національної служби здоров’я України. — Про те, які послуги безплатні і в яких закладах їх надають, можна дізнатися і за номером 16-77”.

Щоб була надана медична допомога, пацієнту потрібне направлення лікаря, з яким у нього підписано декларацію, або лікуючого лікаря. Екстрена медична допомога надається безплатно у будь-якому випадку.

“Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, пацієнтові безпідставно відмовили в наданні послуги чи вимагали гроші, слід подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі “Громадянам” або зателефонувати на номер контакт-центру 16-77, — пояснює Лілія Гудзь. — У скарзі потрібно вказати назву лікарні, посаду, прізвище, ім’я та по батькові посадової особи, яка відмовилася надати допомогу, вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали”.

У разі порушення прав пацієнтів НСЗУ надішле листи до закладу охорони здоров’я з проханням надати обгрунтоване пояснення ситуації й повернути кошти, які пацієнт сплатив за медичні послуги, що їх оплачує закладові Національна служба здоров’я України. Якщо у медзакладі не подбають про повернення коштів пацієнтові, НСЗУ скерує листи до правоохоронних органів.

“У разі системного порушення умов договорів з НСЗУ для медзакладів вводитимуться понижувальні коефіцієнти — тоді порушники отримуватимуть менші суми за надані послуги, ніж ті лікарні, на які не скаржаться. Також вони ризикують втратити можливість фінансування з бюджету держави”, — додає Лілія Гудзь.

До слова, від січня до жовтня цього року НСЗУ опрацювала близько 1500 скарг пацієнтів. 500 із них стосувалися вимагання коштів. Зокрема, одеський медзаклад повернув 57 тисяч гривень пацієнтці, які жінка витратила під час лікування гострого інфаркту міокарда, хоч медичні послуги їй мали надати безплатно. Також медзаклад повернув 30 тисяч заявниці зі Львова — їх вона витратила під час лікування COVID-19.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, що нас чекає у 2022-му

Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Українські родини тепер зможуть самостійно обирати табір, де відпочиватиме їхня дитина за кошт держави.

31.05
Люди і проблеми
Фото reuters.com

Для захисту кузова своєї сільгосптехніки використав броню з пошкодженого російського танка.

30.05
Спецтема
Фото УНІАН

Біля штаб-квартири кіберцентру НАТО в Таллінні офіційно підняли державний прапор України.

30.05
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Діти подарували песика батькові. Невдовзі його почав турбувати свербіж, слабкість та алергія. Діагноз медиків спантеличив пацієнта.

29.05
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Виплати отримуватимуть також особи, які зазнали інвалідності внаслідок контузії, травми чи каліцтва при наданні волонтерської допомоги військовим.

29.05
Люди і проблеми
Фото з фейсбук-сторінки Віталія Клубаня

Унікальну операцію провели фахівці Салтівської ветеринарної клініки, це філіал Харківського ветеринарного госпіталю.

29.05
Здоров'я
Фото depositphotos.com

За даними ВООЗ, щороку в світі 48 тисяч людей помирають від цієї онкохвороби. В Україні кожного року діагностують майже три тисячі нових випадків меланоми.

28.05
Cпорт
Фото facebook.com/minmolodsport

На першості в ізраїльському місті Ноф-га-Галіль наш спортсмен зійшовся у фіналі з багаторазовим чемпіоном світу Олександром Шварцманом.

28.05
Cпорт
Фото facebook.com/team.ukraine.rg

Тренерка збірної України з художньої гімнастики каже про несправедливе суддівство на чемпіонаті Європи.

27.05
Здоров'я
Фото shutterstock.com

Лікарі застерігають від випарювання наривів у гарячій воді та від припікання їх розпеченою цибулею. Так інфекція може лише поширитися.

27.05
Люди і проблеми
Фото з архіву Олександра Дуди

Агровиробники кажуть, що собівартість вирощування амаранту на одному гектарі поля - до 14 000 гривень, а рентабельність - близько 150%.

27.05
Cпорт
Фото gettyimages.com

Перебуваючи лише на 47-му місці у світовому рейтингу, наша майстриня великої ракетки спромоглася дістатися фіналу престижного міжнародного турніру в Римі.

26.05
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Тепер молодому татусеві загрожує в'язниця. Його можуть позбавити волі на строк від 10 до 15 років.

26.05
Спецтема
Фото uk.wikipedia.org/wiki/FSAF_SAMP/T

Аналог американського Patriot і радіолокаційні станції допоможуть виявляти ворожі цілі і збивати їх.

26.05
Політика
Фото УНІАН

Росіяни розуміють, що за допомогою саботажу нічого не виграють, але далі намагатимуться сповільнювати експорт із території України.

26.05
Cпорт
Фото gettyimages.com

Дворазовий олімпійський чемпіон з боксу Василь Ломаченко програв свій найважливіший бій у кар'єрі.

25.05
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Середньозважена ставка за строковими депозитами фізичних осіб на початок квітня, відповідно до оновленого “Інфляційного звіту” НБУ, зросла на 0,6% - до 12,9% річних, а за вкладами бізнесу - на 1,2%, до 13,7% річних.

25.05
Люди і проблеми
Фото gettyimages.com

Служба безпеки України нещодавно встановила шістьох мешканців столиці, які несанкціоновано поширювали інформацію про роботу сил протиповітряної оборони під час масованої атаки РФ на Київ.

25.05
Спецтема
Фото depositphotos.com

Якщо матимемо ці літаки, ворожа авіація не зможе здійснювати вогневу підтримку своїх наземних сил. Це вплине на хід війни.

25.05
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Плодові та ягідні культури цієї весни постраждали не тільки від зниження температур, а й від хвороб і шкідників.

24.05
Спецтема
Фото uk.wikipedia.org/wiki/Storm_Shadow

Влада Великої Британії офіційно підтвердила, що передасть нам Storm Shadow.

23.05
Cтиль життя
Українська школярка вдруге побила світовий рекорд.“Софійка відтиснулась у гімнастичній складці 21 раз”

12-річна гімнастка за 30 секунд зробила 23 відтискання на руках з ногами на плечах, але британці не зарахували дві спроби.

22.05
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Колись господині висушували квіти бузини й використовували їх як приправу до м'яса.

22.05
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

У Національній службі здоров'я України кажуть повідомляти, якщо в особистому кабінеті Helsi з'являється інформація про недостовірні візити до лікарів.

22.05
Cпорт
Фото en.wikipedia.org/wiki/Oleksandr_Sitkovskyi

Свої 12 кілометрів легкоатлет пробіг за годину і дві хвилини та став бронзовим призером.

21.05
Життєві історії
Фото Ростислава Процаніна

47-річний священник подолав тисячі кілометрів фронтових доріг, щоб повінчати і охрестити військових.

21.05
Розмова з зіркою
Фото facebook.com/larusna

Народна артистка України понад п'ятнадцять років дотримується вегетаріанства.

21.05
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Характерним симптомом захворювання є тризм - хворий не може відкрити рота.

20.05
показати більше