Читачі газети “Експрес” масово скаржаться на якість роботи “Укрпошти”. Замовляючи доставку різних товарів через це держпідприємство, не можуть оглянути їх при отриманні. Відтак забирають посилку і аж згодом виявляють, що їм прислали не зовсім те, що вони замовляли.
Та й відправники товарів роботою установи не надто задоволені.
“Як відправник, який не є юридичною особою, у відділенні пошти я можу зробити хіба що опис вкладення посилки, — розповідає Олександра Котченко, користувачка “Укрпошти”. — Тоді після оплати відправлення операторка відкриє посилку й перевірить, чи те, що всередині, відповідає опису вкладення. А вже отримувач перевірити вміст відправлення права не має...”
Чому ж в “Укрпошти” такі дивні правила роботи?
“Відправлення з позначкою “Огляд дозволено” приймаються від юридичних та фізичних осіб — підприємців, якщо вони оформляються через особистий кабінет на сайті АТ “Укрпошта” чи через програмний інтерфейс АРІ, — пояснює Олег Мицик, адвокат. — Фізичним особам при надсиланні відправлення такої можливості не надано наказом ПАТ “Укрпошта” від 30 червня 2017 року №878, яким і затверджено Порядок огляду відправлень під час їх вручення користувачу”.
Для фізичних осіб існує хіба що можливість надсилання поштового відправлення з описом вкладення. “Відповідно до пункту 61 Правил надання послуг поштового зв’язку, бланк опису заповнюється відправником у двох примірниках, — каже адвокат Олег Мицик. — Працівник поштового зв’язку повинен перевірити відповідність вкладення опису, розписатися на обох його примірниках і проставити відбиток календарного штемпеля. Один примірник опису вкладається до поштового відправлення, а другий видається відправникові”.
Для фізичних осіб існує хіба що можливість надсилання поштового відправлення з описом вкладення.
Виходить, що “Укрпошта”, не зважаючи ні на що, працює за власними правилами.
“В “Укрпошті” говорять про можливість огляду лише посилок з описом вкладень. Та це маніпуляція і навіть порушення правил, які встановлені між операторами поштового зв’язку та його споживачами. Ці правила затверджені постановою Кабміну №270 від 5 березня 2009 року і регулюються Законом України “Про поштовий зв’язок”, — каже Назар Олексюк, адвокат. — У пункті 122 Правил надання поштового зв’язку не йдеться про можливість забороняти огляд поштового відправлення. А, відповідно до пункту 107 правил, за бажанням одержувача під час видачі поштових відправлень з оголошеною цінністю, дрібних пакетів, посилок, мішків “М” вони можуть розкриватися в присутності клієнта на об’єкті поштового зв’язку”.
Юристи радять клієнтам “Укрпошти” вперто не забирати посилок, допоки їм не покажуть їх вміст, або ж користуватись послугами інших компаній, що здійснюють доставку.
Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.
Читайте також про те, як в Україні торгують діагнозами
