Більш як місяць в Україні працює Програма медичних гарантій, тепер направлення до лікаря пацієнти отримують в електронній формі. У Національній службі здоров’я України кажуть: “Сучасна функціональна електронна система охорони здоров’я є невід’ємною частиною трансформації української медицини”. От тільки з цією системою — безліч проблем, скаржаться і лікарі, і пацієнти.
Тепер електронні направлення виписує сімейний лікар. Вони потрібні пацієнтові для отримання безоплатних медичних послуг. Утім система eHealth працює з перебоями, тож записати пацієнта та надати йому електронне скерування — не так просто.
“Мій батько потребував консультації хірурга, у нього хвора нога, — розповідає львів’янка Ольга Терещук. — Раніше в таких ситуаціях я телефонувала сімейній лікарці, вона оперативно записувала батька до спеціаліста — на конкретну годину. Тепер усе значно складніше. Щоб отримати електронне скерування, довелося чекати півтори години. Річ у тім, що в електронній системі постійно виникали збої, лікарка не могла швидко ввести дані...
Щоб отримати електронне скерування, довелося чекати півтори години. Річ у тім, що в електронній системі постійно виникали збої...
Згодом батькові прийшла смс-ка з номером електронного направлення. Але з ним не можна одразу піти до хірурга. Спочатку треба зателефонувати до реєстратури, продиктувати той номер, і лише потім вас запишуть на вільне місце — тата записали аж через 5 днів”.
Зрештою, пані Ольга з батьком потрапили до хірурга. Він оглянув пацієнта, сказав, що потрібен рентген. Але ні лікарю, ні медсестрі не вдалося зайти в електронну систему для видачі електронного скерування — на моніторі все просто завмерло. “Тож лікар написав скерування на папері й сказав іти до рентген-кабінету. А там заявили, що не можуть прийняти тата, бо все має бути в електронній формі, — пригадує жінка. — Це просто нечувано!”
І такі випадки — непоодинокі. На електронну систему скаржаться не лише пацієнти, а й медики.
“НСЗУ розсилає “мотиваційні” темники МІСам (медичним інформаційним системам, через які відбувається підключення лікарень. — Ред.) і на нарадах просить МІСи публічно не висловлюватися про те, що центральний компонент eHealth не працює, — розповідає Андрій Нежданов, лікар-анестезіолог. — За це НСЗУ і ДП “eHealth” обіцяють публічно не звинувачувати МІСи в тому, що це вони технічно не готові”.
Лікар Олег Єрмоленко каже, що із НСЗУ обдзвонюють адміністрації лікарень і змушують працівників видаляти з соцмереж гнівні дописи з критикою eHealth. “Програма нині лише продовжує розроблятися. Це продукт у стадії публічного бета-тестування, — каже він. — Схоже, програма є калькою англомовного аналога, є неточності у назвах, що викликають плутанину. Лікарі по 1,5 години вводять дані одного пацієнта. А якщо їх 30?!”
“Електронна система давала збої ще під час підписання декларацій, не все було гладко з електронними рецептами, — вважає Тимофій Бадіков, експерт у сфері охорони здоров’я, голова правління ГО “Платформа здоров’я”. — А тепер ми знову наступили на граблі, запровадивши електронні направлення у системі, яка до цього не готова”.
На думку експерта, наразі слід тимчасово зупинити запуск нових режимів центрального компонента — запровадження електронної медичної книжки та електронних направлень.
“Ми спостерігаємо за невдалим експериментом за кошт держави та міжнародних донорів, — каже пан Бадіков. — На запровадження системи було витрачено десятки мільйонів доларів. Варто провести аудит ДП “Електронне здоров’я” із залученням національних та міжнародних експертів. Очевидно, будуть виявлені суттєві проблеми в роботі програмного забезпечення, яке накопичує інформацію, що надходить із МІС. І їх необхідно терміново виправити”.
Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.
Читайте також про те, як Мін'юст продає тварин на аукціонах
