Експерти розповіли, як захищають права споживачів в ЄС

Чи є в європейських державах аналоги нашої Книги скарг?

Експерти розповіли, як захищають права споживачів в ЄС

"У країнах ЄС, крім Польщі, Книги скарг нема, — каже в коментарі газеті Експрес адвокат Михайло Гончаров. — Причина — захист персональних даних, адже в таких книгах автори залишають інформацію про себе у вільному для всіх доступі".

"У ЄС діє система центрів розгляду скарг споживачів, що охоплює 28 країн-членів, а також Норвегію, Ліхтенштейн та Ісландію, — додає Наталія Бородачова, віце-президентка Всеукраїнської федерації споживачів "Пульс". — Вона підтримує захист прав споживачів та вирішення можливих спорів незалежно від країни перебування".

Нагадаємо, Мінекономрозвитку підготувало проект постанови, якою планує ліквідувати звичний для нас спосіб поскаржитися на погане обслуговування чи якість товарів у магазинах, салонах і закладах харчування. Чиновники запевняють,  що Книга відгуків та пропозицій, запроваджена ще в СРСР, не є дієвим інструментом.

Серед мінусів — те, що громадяни разом зі скаргою вписують персональні дані (зокрема адресу, номер телефона), які згодом можуть використати шахраї. На думку посадовців, вимога ведення Книги створює зайвий тиск на добросовісний бізнес.

Чому експерти стверджують, що цей інструмент неефективний? Як діяти споживачеві, якщо компетентні органи не реагують на скарги? Відповіді на ці питання — у новому номері газети Експрес.

Подробиці
Фото: wikimedia.org

Президент Дональд Трамп проголосив "День визволення" в Сполучених Штатах у середу, 2 квітня, готуючись ввести нові масштабні тарифи.

02.04
Подробиці
Скриншот з відео

В Іркутській області під час планового польоту розбився стратегічний ракетоносій Ту-22М3, повідомили в Міноборони РФ.

02.04
Подробиці
Фото: t.me/V_Zelenskiy_official

Сьогодні, 2 квітня, Росія завдала удару балістичною ракетою по Кривому Рогу у Дніпропетровській області.

02.04
Подробиці
Фото: wikipedia.org

Президент США пообіцяв закінчити війну Росії "за 24 години", але його помічники визнають, що війна все ще триватиме.

02.04
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Інтернет-банкінг допоміг онуці вкрасти у бабусі понад 60 000 грн з рахунку. У суді дівчина повністю визнала свою провину.

02.04
Подробиці
Фото ОП.

Зеленський вважає, що лише тиск змусить диктатора Путіна погодитися на припинення вогню.

02.04
Подробиці
Фото Суспільного

Суд у справі вбивства Ірини Фаріон: Зінченка не переведуть в одиночну камеру.

02.04
Подробиці
Фото НАБУ.

Завдяки схемі дві компанії-постачальниці, контрольовані однією власницею, отримали понад 733 млн грн надприбутків.

02.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Україна і Росія, схоже, розраховують, що Трамп втратить терпіння до однієї зі сторін.

02.04
Подробиці
Скриншот з відео.

ТЦК прокоментував сутичку із 32-річним чоловіком, під час якої йому вдалося втекти.

02.04
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Чиновники США все більше розчаровані Москвою, але готують тиск як на Росію, так і на Україну.

02.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

72-річна Раїса Богатирьова вимагає підвищення пенсійної виплати у суді.

02.04
Подробиці
Фото: facebook.com/pyshnyy

Національний банк України планує карбування наступного тиражу монет у 50 копійок з назвою "шаг". Але така монета може з'явиться лише після того, як Верховна Рада внесе зміни до законодавства.

02.04
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Уряд України розкритикував заяви нового президента Міжнародного олімпійського комітету, який відкрив двері для повернення Росії на Олімпійські Ігри.

02.04
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Людям з таким розладом радять проходити психотерапію, щоб зміцнити почуття самостійності та впевненості в собі.

02.04
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Російські війська вже понад місяць перебувають на полігонах й проходять підготовку до своїх майбутніх дій.

02.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Членкиня палати представників Мікі Шерріл (демократка від штату Нью-Джерсі) хоче перевірити на наркотики Ілона Маска та співробітників DOGE.

02.04
Подробиці
Фото: Львівська обласна прокуратура

Затримання у Львові: 21-річний хлопець та 22-річна дівчина, обоє з Києва, нещодавно були затримані у Львові з сумкою, у якій містився саморобний вибуховий пристрій.

02.04
Подробиці
Фото: telegram.org

Російський перемовник Кирило Дмитрієв відвідає Вашингтон цього тижня, щоб зустрітися з високопоставленим чиновником Трампа Стівом Віткоффом.

02.04
Подробиці
Фото: telegram.org

Росія зосередила великі сили біля Лимана Донецької області та готується до масштабного наступу.

02.04
Подробиці
Фото: вікіпедія

Президент США не розуміє останнього наказу російського диктатора.

01.04
Подробиці
Фото: фонд Повернись живим

Ворожі судна разом з екіпажами виявились приреченими у цьому морському бою.

01.04
Подробиці
Фото: вікіпедія

В Євросоюзі почали готувати пакет документів, щоб притягнути до відповідальності військового злочинця.

01.04
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Кремль запевнив міжнародних спостерігачів, що Росія на 100 відсотків дотримується мораторію, а от Україна...

01.04
Подробиці
Фото: gdynia.policja.gov.pl

Драматичний фінал суперечки між роботодавцем і працівником стався у Гдині. Керівника госпіталізували у важкому стані після того, як підлеглий облив його легкозаймистою речовиною та підпалив.

01.04
Подробиці
Фото: telegram.org

У Росії стартував наймасовіший призов за 13 років - в армію відправлять 160 тисяч осіб. Закони, що змінюють правила призову на військову службу, досі не прийняті - але їх вже неофіційно перевіряють у Москві, відомій жорстокими облавами.

01.04
Подробиці
Фото: x.com/viktorikolibri

Чотири українки загинули внаслідок зіткнення мікроавтобуса та вантажівки у вівторок вранці на Зюдаутобані (А2) в районі Нойнкірхен, Нижня Австрія.

01.04
Подробиці
Фото з відкритих джерел

З 1 квітня забронювати працівників можуть лише підприємства з оновленою критичністю. Бронювання, які були оформлені за старими правилами, втратили чинність.

01.04
показати більше