Експерти розповіли, як захищають права споживачів в ЄС

Чи є в європейських державах аналоги нашої Книги скарг?

Експерти розповіли, як захищають права споживачів в ЄС

"У країнах ЄС, крім Польщі, Книги скарг нема, — каже в коментарі газеті Експрес адвокат Михайло Гончаров. — Причина — захист персональних даних, адже в таких книгах автори залишають інформацію про себе у вільному для всіх доступі".

"У ЄС діє система центрів розгляду скарг споживачів, що охоплює 28 країн-членів, а також Норвегію, Ліхтенштейн та Ісландію, — додає Наталія Бородачова, віце-президентка Всеукраїнської федерації споживачів "Пульс". — Вона підтримує захист прав споживачів та вирішення можливих спорів незалежно від країни перебування".

Нагадаємо, Мінекономрозвитку підготувало проект постанови, якою планує ліквідувати звичний для нас спосіб поскаржитися на погане обслуговування чи якість товарів у магазинах, салонах і закладах харчування. Чиновники запевняють,  що Книга відгуків та пропозицій, запроваджена ще в СРСР, не є дієвим інструментом.

Серед мінусів — те, що громадяни разом зі скаргою вписують персональні дані (зокрема адресу, номер телефона), які згодом можуть використати шахраї. На думку посадовців, вимога ведення Книги створює зайвий тиск на добросовісний бізнес.

Чому експерти стверджують, що цей інструмент неефективний? Як діяти споживачеві, якщо компетентні органи не реагують на скарги? Відповіді на ці питання — у новому номері газети Експрес.

Подробиці
Фото: t.me/energoatom_ua

Звіт американського консорціуму дослідників Conflict Observatory охоплює бомбардування інфраструктури виробництва та передачі електроенергії в Україні за 7 місяців активних обстрілів: з 1 жовтня 2022 року по 30 квітня 2023 року. Загалом, дослідники опрацювали 223 факти пошкодження інфраструктури.

04.03
Подробиці
Німецька ракета Taurus. Фото з Вікіпедії

Уряд Німеччини в понеділок рішуче відкинув звинувачення в тому, що витік розмови високопоставлених німецьких військових офіцерів є ознакою того, що Берлін готується до війни проти Росії.

04.03
Подробиці
Фото: ua.depositphotos.com

ВЛК, які діють при Територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки пройдуть перевірку. Щоправда, поки лише у Києві.

04.03
Подробиці
Фото: president.gov.ua

30 елітних бійців ГРУ прибули до Києва задовго до вторгнення Росії в Україну. В певний момент вони повинні були ліквідувати вище політичне керівництво України: президента Володимира Зеленського, а також міністрів.

04.03
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Президент Володимир Зеленський та вище військове командування досі не змогли розробити чіткий план мобілізації багатьох тисяч нових солдатів, критично необхідних для захисту від постійних атак Росії.

04.03
Подробиці
Фото: АР

Російський "супертанк" дотепер не прийняли на озброєння, бо він ламається.

04.03
Подробиці
Фото: СБУ

ФСБшники видали українцям форму та зброю і дозволили грабувати помешкання патріотів.

04.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Початок хвороби дуже схожий на ГРВІ - підвищена температура тіла, нежить, першіння у горлі.

04.03
Подробиці
Фото: телеграм-канал Денис Шмигаль

За словами Прем'єр-міністра на потреби оборони йде весь внутрішній ресурс країни.

04.03
Подробиці
Фото: Служба Безпеки України

Ділки дійшли до того, що рекламу своїх послуг розміщували у соцмережах.

04.03
Подробиці
wikimedia.org

Канцлер ФРН Олаф Шольц назвав неможливим постачання Києву авіаційних крилатих ракет Taurus, якщо для керування ними потрібна буде допомога німецьких військових.

04.03
Подробиці
wikimedia.org

У Верховній Раді хочуть ухвалити законопроект, який передбачатиме премії для військових за знищення російської техніки. Ідею підтримує Міністерство оборони та військове командування.

04.03
Подробиці
wikipedia.org

У тимчасово окупованому Криму пролунали вибухи на авіабазі "Гвардійське". Російські ЗМІ пишуть, що серед окупантів є поранені. На цій базі росіяни тримають свої військові літаки.

04.03
Подробиці
wikimedia.org

Російська армія готує літаки Су-34 і Су-35 до нових ударів по Україні. При цьому А-50 вже тиждень немає в небі поруч з нашою країною.

04.03
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Найбільш дружні до нас Сполучені Штати, Велика Британія та Німеччина.

04.03
Подробиці
Фото: wikipedia.org, t.me/DIUkraine

ГУР повідомило про атаку на сервери російського Міністерства оборони. Українські спецслужби отримали доступ до важливої документації окупантів.

04.03
Подробиці
Фото t.me/spainrus

В Україні знищено видного російського бойовика В'ячеслава Суботіна. Перед смертю він записав відео, в якому пообіцяв російським дітям привезти з війни "відрізане вухо азовця".

04.03
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Польський уряд готує неприємні сюрпризи для українськимх біженців. Якщо громадяни України повернуться додому у відпустку чи на свята, то вони ризикують втратити тимчасовий захист.

04.03
Подробиці
Фото Телеграм-каналу Baza.

У Самарській області Росії, за 1100 кілометрів на схід від Москви, підірвали опору залізничного мосту. Українська розвідка повідомляє, що цю залізничну гілку використовували для перевезення боєприпасів і найближчими тижнями окупанти мостом не зможуть користуватися.

04.03
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Ніккі Гейлі виграла праймеріз республіканців в окрузі Колумбія, здобувши першу перемогу у передвиборчій кампанії 2024 року. Суперниця Дональда Трампа отримала голоси усіх 19 делегатів.

04.03
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Після переговорів із представником країни-агресора Росії спеціальний представник уряду Китаю у справах Євразії Лі Хуей заявив, що війна в Україні має "вирішуватися шляхом переговорів". На думку експертів ISW, влада Росії маніпулює запропонованими Китаєм переговорними майданчиками для підриву подальшої міжнародної підтримки України.

04.03
Подробиці
Фото з Facebook

ДТП у Щецині. Поляк на швидкості в'їхав у натовп. Постраждало два десятки осіб, серед них - шестеро українців. Польські ЗМІ пишуть, що це не був нещасний випадок. Водій нібито вчинив наїзд навмисне.

03.03
Подробиці
t.me/odeskaODA

Внаслідок російської атаки по Одесі в ніч на 2 березня загинуло п'ятеро дітей. Сьогодні з-під завалів дістали ще три тіла. У тому будинку загинула сім'я з трьома дітьми.

03.03
Подробиці
wikimedia.org

Росія має низку переваг над Україною, які допомагають їй вести криваву війну. У ГУР розповіли, про що йдеться.

03.03
Подробиці
wikimedia.org

Після початку повномасштабного вторгнення Росії в Україну по всьому світу почали гинути росіяни. Нерідко це стається за загадкових обставин.

03.03
Подробиці
www.facebook.com/frankivsk.police

В Івано-Франківську невідомі нападають на людей на вулицях, знімають побиття на відео, а потім викладають записи у закриті канали в соцмережах. Страждають від зловмисників переважно літні люди. В поліції кажуть, що одного з нападників вже затримали.

03.03
Подробиці
Фото з Facebook

У зруйнованому російським “Шахедом” будинку загинуло подружжя військових із 7-місячною донькою. Пошуки ще двох дітей з цієї сім'ї тривають.

03.03
Cтиль життя
Фото з архіву Оксани Смук

Набори складаються з сушених яблук, бананів, кураги, родзинок та горіхів. А готують їх учні та вчителі ліцею, що в селі Корделівка.

03.03
Подробиці
Фото:Getty Images

Станом на сьогодні на україно-польському кордоні заблоковано 2400 вантажівок.

03.03
показати більше