Експерти розповіли, як захищають права споживачів в ЄС

Чи є в європейських державах аналоги нашої Книги скарг?

Експерти розповіли, як захищають права споживачів в ЄС

"У країнах ЄС, крім Польщі, Книги скарг нема, — каже в коментарі газеті Експрес адвокат Михайло Гончаров. — Причина — захист персональних даних, адже в таких книгах автори залишають інформацію про себе у вільному для всіх доступі".

"У ЄС діє система центрів розгляду скарг споживачів, що охоплює 28 країн-членів, а також Норвегію, Ліхтенштейн та Ісландію, — додає Наталія Бородачова, віце-президентка Всеукраїнської федерації споживачів "Пульс". — Вона підтримує захист прав споживачів та вирішення можливих спорів незалежно від країни перебування".

Нагадаємо, Мінекономрозвитку підготувало проект постанови, якою планує ліквідувати звичний для нас спосіб поскаржитися на погане обслуговування чи якість товарів у магазинах, салонах і закладах харчування. Чиновники запевняють,  що Книга відгуків та пропозицій, запроваджена ще в СРСР, не є дієвим інструментом.

Серед мінусів — те, що громадяни разом зі скаргою вписують персональні дані (зокрема адресу, номер телефона), які згодом можуть використати шахраї. На думку посадовців, вимога ведення Книги створює зайвий тиск на добросовісний бізнес.

Чому експерти стверджують, що цей інструмент неефективний? Як діяти споживачеві, якщо компетентні органи не реагують на скарги? Відповіді на ці питання — у новому номері газети Експрес.

Подробиці
Фото ілюстративне

Жорстоке побиття сталось поблизу Кракова. Група підлітків напала на молодого українця, він у лікарні з важкими травмами. Трьох нападників поліція затримала сьогодні, 15 липня.

15.07
Подробиці
Фото: t.me/radiosvoboda

Російський диктатор Володимир Путін боїться за своє життя. На острові Рябиний, за 3,7 кілометра від резиденції Путіна на Валдаї, встановили другий ЗРК "Панцир-С1".

15.07
Подробиці
Фото: САП, НАБУ

Чинний народний депутат отримав підозру, повідомили у САП і НАБУ. Одне з відомств назвало ім'я нардепа: йдеться про Миколу Задорожнього з фракції "Слуга народу".

15.07
Подробиці
Фото зі сторінки Оксена Лісового у Facebook

Міністр освіти та науки Оксен Лісовий у 2022 році дійсно воював на фронті, але як доброволець. Офіційно він і справді міг не значитись у списках 95 ОДШБр.

15.07
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Учасник війни розстріляв натовп дітей під Волгоградом. 12-річний хлопчик у лікарні з кульовим пораненням.

15.07
Подробиці
Фото: Офіс президента

Президент Володимир Зеленський заявив у понеділок, 15 липня, що Україна планує провести другий міжнародний саміт щодо свого бачення миру, і що представники Росії повинні взяти у ньому участь.

15.07
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Мобілізаційна кампанія в Україні йде за планом, вважає глава держави.

15.07
Люди і проблеми
Фото facebook.com/navy.mil.gov.ua

Експерти кажуть: щоб його очистити, можуть знадобитися роки.

15.07
Подробиці
Фото: вікіпедія

НАТО простіше надати Україні додаткові системи ППО, ніж піти на такий крок.

15.07
Політика
Фото president.gov.ua

51% опитаних впевнені, що підтримка західних партнерів недостатня для ефективної протидії Росії.

15.07
Подробиці
Фото: вікіпедія

На думку лідера Угорщини Євросоюз і США дуже хочуть воювати, а не шукати мирного рішення.

15.07
Подробиці
Фото: trassae95.com

Смертельний випадок дезертирства з військової частини трапився на Одещині.

15.07
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Комбрига 59-ки вже не вперше звинувачують у прийнятті непрофесійних рішень.

15.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Російські “військори” скаржаться на нездатність уряду РФ захистити об'єкти російської інфраструктури та відбити удари по ній. Про це йдеться у новому зведенні Інституту вивчення війни (ISW).

15.07
Подробиці
Фото: facebook.com/igor.zhovkva

Те, що представників Москви не буде на другому мирному саміті - не перешкода. Росію поставлять перед фактом.

15.07
Подробиці
Скрін з відео

У місті зафіксували кілька влучань. Мер скликав оперативний штаб.

15.07
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

В Кремлі вже панікують, кажуть, що під обстріли може потрапити навіть Москва.

14.07
Подробиці
Фото: Олександр Коваленко

З території РФ окупанти почали запускати трьохтонні бомби, руйнівна сила яких просто жахлива.

14.07
Подробиці
Фото: вікіпедія

За словами прем'єр-міністра, чекати залишилось недовго.

14.07
Подробиці
Фото: вікіпедія

Якщо білоруський диктатор дасть наказ атакувати Україну, у нього через декілька днів "закінчиться" армія.

14.07
Подробиці
Фото: т-к ASTRA

Речник кремлівського диктатора звинуватив адміністрацію Байдена.

14.07
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Як мінімум російські літаки більше не зможуть безкарно скидати КАБи і ФАБи на українські позиції на лінії фронту.

14.07
Cпорт
Фото facebook.com/minmolodsport

Змагання відбулося у німецькому Кілі й саме на ньому наш екіпаж уперше претендував на перемогу.

14.07
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Оновлення даних для військовозобов'язаних в Україні, яке необхідно зробити до 16 липня, не означає мобілізацію.

14.07
Подробиці
Скриншот з відео

Військовослужбовці ЗС РФ увірвалися на свиноферму в Бєлгородській області та пограбували її. Момент зафіксувала камера відеоспостереження.

14.07
Подробиці
Фото: t.me/osirskiy

Одіозна народна депутатка Мар'яна Безугла заявила, що головнокомандувач ЗСУ Олександр Сирський не вірить в перемогу України, і готовий до різних варіацій "примусу до миру".

14.07
Cтиль життя
Фото з архіву Галини Твердоли

Галина Твердола, знана майстриня з Вінниччини, волонтерить ще з часів АТО.

14.07
Подробиці
Фото: wikipedia.org

Україна, озброєна високоточними ракетами американського виробництва, вперше може атакувати будь-яке місце в Криму. Півострів перетворився з плацдарму на пастку для російських військових.

14.07
показати більше