Гучна перемога над "Ощадбанком"

 
"Справедливість мала перемогти", — каже Володимир Добровольський, 80-річний пенсіонер. Днями він отримав 32 тисячі гривень, які аферисти вкрали з його рахунку в "Ощадбанку", пише газета "Експрес".
 
На судову тяганину панові Володимиру довелося витратити майже два роки! "Але я дуже задоволений, що добився свого. А крім того, дав надію ще багатьом людям, які потрапили на гачок шахраїв у державному банку. Ви можете повернути свої гроші!"
 
Ця історія почалася ще в жовтні 2016 року, коли  Володимир Добровольський вирішив отримати свої кошти, розміщені на депозитному рахунку в одному з міських відділень "Ощадбанку". Йшлося про 32 тисячі гривень, строк їх зберігання на депозиті саме закінчився.
 
У відділенні працівник банку сказав панові Добровольському, що кошти клієнту видадуть лише наступного тижня, бо потрібної суми немає в касі.
 
Одразу після візиту до банку на мобільний телефон Володимира Добровольського стали надходити повідомлення та дзвінки із запитами повідомити код доступу до рахунку. Пенсіонер ігнорував їх і жодної інформації нікому не повідомляв. Однак це не завадило зловмисникам наступного банківського дня викрасти 32 тисячі гривень з його рахунку.
 
"Ощадбанк" у цій ситуації не знайшов нічого кращого, як перекласти вину за крадіжку грошей на самого пана Володимира, — мовляв, розголосив код доступу до свого рахунку, от і постраждав через власну необачність. В установі порадили звернутися до поліції,  а там нехай розбираються і шукають анонімних шахраїв та викрадені гроші.
 
Ба більше, керівники "Ощадбанку" залучили Службу безпеки України, яка вирішила підсобити державному банку і ще до початку будь-якого розслідування безапеляційно заявила, що викрадення коштів відбулося внаслідок повідомлення зловмисникам персональних даних, з допомогою яких вони здобули доступ до рахунку.
 
Кожен банк, який дбає про свою ділову репутацію та довіру вкладників, мав учинити якраз навпаки і запропонувати мирний розв'язок у ситуації, що склалася. Бо ж насправді вини пенсіонера у зникненні грошей не було. Це встановили журналісти газети "Експрес". Дізнавшись про випадок, ми провели власне розслідування. І виявили, що реальні обставини викрадення депозитних коштів громадянина істотно відрізнялися від версії, яку спробував нав’язати пенсіонерові "Ощадбанк".
 
Що ж сталося насправді? 
 
Що ж сталося насправді? Кошти з банківського рахунку викрали шахраї з міста Березань Київської області, які, скориставшись витоком даних із "Ощадбанку", втрутилися в систему веб-банкінгу Ощад 24/7, замінили номер телефону власника рахунку своїм номером і після цього, маючи можливість діставати паролі від банку на замінений номер мобільного телефону, вкрали гроші з рахунку! 
 
З огляду на це, злочинцям не потрібно було отримувати будь-яку інформацію у пана Добровольського, оскільки й без цього вони мали фактично безперешкодний доступ до рахунку пенсіонера.
 
За таких обставин усю відповідальність за викрадення коштів мав би взяти на себе банк, оскільки саме він не створив умов, які забезпечували б схоронність коштів його клієнта, а тому й повинен нести ризики, зумовлені недосконалістю безпеки банківської платіжної системи.
 
Очевидно, системи захисту банківських рахунків мали би бути влаштовані таким чином, щоб за жодних умов зловмисники не могли отримувати дані клієнтів і привласнювати чужі гроші.
 
Пан Добровольський одразу звернувся до поліції, яка розпочала кримінальне провадження за цим фактом. Воно безрезультатно триває другий рік. Чому безрезультатно? А тому, що ні злочинців, ні викрадених ними грошей слідчі поліції досі не знайшли.
 
Однак Володимир Станіславович виявився впертішим, ніж розраховували в "Ощадбанку". Він звернувся до суду з позовом про зобов’язання держбанку повернути суму депозиту, яка була викрадена з його рахунку.
 
Суду першої інстанції виявилось достатньо лише одного короткого судового засідання, щоб розібратися в усіх доволі заплутаних подробицях цієї справи й відмовити пенсіонерові в задоволенні його позову повністю. Суд посилався на те, що грошові кошти з депозиту були перераховані на картковий рахунок і вже з нього були перераховані на рахунки  зловмисників. А за таких умов — увага! — банк не може нести відповідальність за втрату коштів. Однак це не зупинило пана Володимира, він продовжив свою боротьбу в апеляційному суді.
 
І виграв!
 
Колегія апеляційного суду дійшла висновку, що рішення суду першої інстанції було незаконним та ухваленим поспішно, без вивчення усіх обставин справи.
 
Зокрема, апеляційний суд послався на статтю 1073 ЦКУ, яка передбачає наступне: у разі безпідставного списання банком із рахунку клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунку, банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом.
 
Наведена норма закону деталізована постановою НБУ № 223 від 30.04.2010 року, згідно з якою банк, у разі здійснення недозволеної або некоректно виконаної платіжної операції, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися або які були виконані некоректно, негайно відшкодовує платникові суму такої операції та, за необхідності, відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, в якому він був перед виконанням цієї операції.
 
Оскільки про викрадення коштів зі свого рахунку пан Добровольський негайно повідомив банк, останній зобов’язаний був спершу повністю повернути безпідставно перераховані кошти вкладникові, і вже після цього самостійно розбиратися зі шахраями, своїми працівниками та іншими зловмисниками, які могли бути причетні до крадіжки грошей з депозиту.
 
У чому важливість цього рішення суду? Зокрема в тому, що відповідальність за дії шахраїв, які викрали кошти вкладника з його рахунку, покладено на банк. Відтепер кожний обдурений у такий спосіб вкладник може домогтися грошової компенсації саме від банку, який не забезпечив схоронності ввірених йому грошей. Домогтися компенсації, а не чекати, доки знайдуть зловмисників. Це, як бачимо, може тривати роками.
 
Днями "Ощадбанк" нарешті виконав прийняту постанову Апеляційного суду Львівської області про зобов’язання повернути Володимирові Добровольському 32 тисячі гривень його заощаджень.
 
Отже, клієнти "Ощадбанку", а також інших банків, які потрапили в ситуацію, коли з їхнього банківського рахунку вкрали гроші, можуть вимагати в банку свої кошти й домогтися справедливості. Приклад простого пенсіонера показує: закон — на вашому боці.
 
Головні новини за добу — в нашій щоденній розсилці y Telegram 
 
Лариса МАКСИМЕЦЬ
 

 

ГОЛОВНІ НОВИНИ

14.11.2018
:
13.11.2018
показати більше