Особистий прийом побутових споживачів — колишніх клієнтів, яких ще з травня автоматично переведено до нового постачальника — Нафтогазу, у газзбутах ще відбуватиметься лише в їхніх центральних відділеннях двічі на тиждень. Тут можна подати заяву на повернення переплати або помилково сплачених коштів, але менеджери просять надсилати їх поштою або на електронні скриньки.
— Дотепер наші менеджери продовжують консультувати побутових споживачів газу з питань повернення переплат та погашення заборгованості за газ, використаний до 1 травня 2022 року, — розповідає Павло Майк, директор ТОВ “Львівгаз збут”. — З 1 жовтня особистий прийом здійснюється лише у центральному відділенні у вівторок та четвер з 9.00 до 16.00 — в порядку живої черги. Працюватимуть також онлайн-сервіси та контакт-центри.
Ми просимо надсилати заяви на повернення переплати або помилково сплачених коштів на нашу поштову адресу або на електронну скриньку (вони вказані на квитанціях, які отримували споживачі від газзбуту, або на сайті ok.104.ua — Авт.).
(До слова, станом на вересень ті газзбути, які працюють під брендом “Твій Газзбут” і які подали дані про перерахунок коштів, повернули побутовим споживачам приблизно 40 млн грн переплат та помилково сплачених коштів за спожитий природний газ. — Авт.).
— Скільки часу ще у побутових споживачів, аби звернутися у газзбут особисто?
— Поки що такий кінцевий термін не встановлювався.
— Як щодо побутових споживачів, які мали борги за спожитий газ?
— Клієнтам, які мають борг, надсилають письмові попередження про необхідність розрахуватись. У разі ігнорування попередження й несплати боргу справа буде передана до суду.
