Дружба по телефону: про спеціальну “гарячу лінію” для самотніх людей, які потребують спілкування

На які теми бесідують її учасники та як стати одним із них?

Фото pixabay.com
Фото pixabay.com

Ось уже пів року в усіх містах України діє проект “Мій телефонний друг”. “Ми працюємо заради того, аби допомогти самотнім людям, — розповідає Поліна Гоч, комунікаційна менеджерка проекту, в якому вже задіяно приблизно 6 тисяч волонтерів. — На нашу “гарячу лінію” звернулось понад чотири тисячі осіб, зацікавлених у регулярному спілкуванні. Це здебільшого люди похилого віку, особи з інвалідністю, ті, хто з різних причин почуваються самотніми”.

Волонтерами, які спілкуються з усіма охочими, стали молоді люди — вони спершу пройшли онлайн-навчання, тестування, а опісля підписали договір про конфіденційність даних.

21-річна Маргарита Близніцова з Ужгорода каже, що перед тим, як бесідувати по телефону із самотніми, вона спершу опанувала основи екологічного спілкування: навчилась, як не нав’язувати тему для розмови чи власну думку, не сперечатись, не засуджувати, знайти підхід до людини, аби психологічно її підтримати.

“Тепер я спілкуюся з 37-річною жінкою, яка доглядає батьків, а друзів не має, — каже Маргарита. — Це доволі замкнута людина, яка потребує спілкування. Довелось багато працювати, аби між нами з’явилася довіра.

А до того я була телефонним другом для пенсіонерки з південного сходу країни. Вона розказувала про чоловіка, який помер, про сина, зв’язок із яким втратила, коли той був на заробітках. Навіть їздила його шукати, але марно. Та якось пенсіонерка зателефонувала, аби подякувати й попрощатись — за нею приїхав племінник із іншої країни, щоб забрати до себе”.

Я була телефонним другом для пенсіонерки з південного сходу країни. Вона розказувала про чоловіка, який помер, про сина, зв’язок із яким втратила, коли той був на заробітках. Навіть їздила його шукати, але марно.

Приблизно два місяці тому 15-річна Юлія Каркуша з Львівщини стала телефонним другом для 73-річної пані Євгенії, яка звернулась у проект за підтримкою.

“Жінка живе сама. Має дітей, але вони нечасто її навідують, — розповідає Юлія. — У пані Євгенії є внук, він для неї — найбільший мотиватор у житті. Щоби налагодити контакт із внуком, бабуся вирішила підівчити англійську. Тож я готую для неї англійською розповіді про мистецтво, історичні події, відомих людей, а вона це перекладає”.

Волонтерка телефонує своїй підопічній двічі на тиждень, щоразу протягом години вони обговорюють різні теми, але лише позитивні, як того бажає пенсіонерка. Недавно в Юлії з’явився ще один телефонний друг.

“Світлані — 47 років, вона із Запоріжжя, — розповідає волонтерка. — У неї дуже складні стосунки з дітьми, вони майже не спілкуються, та й близьких друзів не має. Жінка потребує розмов на душевні теми — цим ми й займаємось”.

Враженнями від проекту діляться і підопічні.

“Мій син і чоловік померли, вже п’ятий рік живу сама. Сумно мені, — зізнається 78-річна пані Галина зі Львова. — У мене цукровий діабет, ноги сильно болять, тож на вулицю не виходжу, востаннє там була ще у вересні”.

У пенсіонерки є донька, але стосунки у них не дуже теплі. Віднедавна телефонним другом пані Галини стала 19-річна Поліна з Харківщини. “Мені дуже цікаво розмовляти з цією дівчинкою, — каже Галина Іванівна. — Вона розповідає про новини в світі, політику, коронавірус. А я розказую про своє місто”.  Пенсіонерка навіть запросила волонтерку в гості, сподівається, що пандемія скоро відступить, і вони зможуть нарешті побачитись.

70-річна киянка пані Катерина розповідає свою історію. “Був у мене хороший чоловік, у нас народилась донечка, але захворіла й померла... Зрештою, ми з чоловіком розійшлись, хоч дуже любили одне одного, — зітхає жінка. — Заміж вдруге я так і не вийшла, а от він створив нову сім’ю...”

Тепер же Катерина Дмитрівна, спілкуючись із волонтерами, дає поради з висоти своїх років: просить не залишати своє кохання, а боротись за нього. “А ще кажу молодим, аби любили батьків і завжди вчиняли по совісті й слову Господньому”, — додає пенсіонерка.

Загалом проект охопив усі міста України. Найбільша ж кількість підопічних — з Києва, Одеси, Львова, Харкова, Запоріжжя. Ось номер безплатної “гарячої лінії” “Мій телефонний друг” — 0-800-202-147, працює у будні з 12.00 до 20.00.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, як українці оцінили 2020-й

Автор: Лариса Пецух
Подробиці
Фото: t.me/olexandrprokudin

Херсонська область: сьогодні, 9 липня, окупанти запустили ударні дрони по території регіону. Внаслідок атаки загинула дитина, якій був лише один рік.

09.07
Подробиці
Фото: Вікіпедія

Європейський суд з прав людини сьогодні, 9 липня, звинуватив Росію в тяжких порушеннях міжнародного права, ухваливши два рішення проти РФ.

09.07
Подробиці
Фото: СБУ

Контррозвідка Служби безпеки України затримала у Києві двох громадян Китайської Народної Республіки, які намагалися нелегально вивезти до Китаю секретну документацію щодо українського ракетного комплексу РК-360МЦ "Нептун".

09.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Верховна Рада хоче запровадити обов'язковий курс "Основи національного спротиву" для студентів.

09.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Ми можемо протистояти супротивнику, поставивши до ладу достатню кількість правоохоронців, які можуть бути в режимі піхоти використані у ЗСУ, заявив Роман Світан.

09.07
Люди і проблеми
Фото з архіву Вікторії Семенюк

Учні Звягельської гімназії №8 уже реалізували на ярмарках і через соцмережі понад 65 власноруч пошитих екоторбинок.

09.07
Подробиці
Фото МНС РФ.

Безпілотники знову атакували Москву. Росіяни пишуть про трьох загиблих у Курську.

09.07
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Міністерство освіти країни-агресорки опублікувало наказ, з якого випливає, що з 1 вересня цього року українська мова буде виключена з програми навчання у середніх школах.

09.07
Подробиці
Фото з вікіпедії.

Трамп нібито погрожував Путіну розбомбити Москву. Чи повірив диктатор американському президенту.

09.07
Подробиці
Фото ДСНС Волині (ілюстративне).

Росіяни обстріляли Луцьк ударними безпілотниками, крилатими ракетами та аеробалістичними "Кинджалами". Повітряні сили пишуть про 4 влучання, але не уточняють де саме.

09.07
Подробиці
Фото: Defense Express

Під час заходу на посадку супер-дрон, який РФ розробляла десять років, втратив управління.

08.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Останні атаки РФ на мирні міста України повністю змінили вектор риторики у Вашингтоні.

08.07
Подробиці
Фото: СБУ

СБУ довела співпрацю чиновника з росіянами. Він отримав 15 років в'язниці.

08.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Навіть після розмови з американським президентом в оточенні Путіна лунають посмішки на його адресу.

08.07
Подробиці
Фото СБУ.

СБУ затримала агентку спецслужб РФ, яка збиралася підірвати популярний готель у Рівному.

08.07
Подробиці
Фото ЕРА.

Трамп пообіцяв негайно відправити Україні ракети-перехоплювачі Patriot.

08.07
Подробиці
Фото: wikipedia.org

Випробувальний політ безпілотника окупантів перетворився на катастрофу - пошкоджено кілька будівель.

08.07
Подробиці
Фото: facebook.com/zahidnuy.kordon

19-річного хлопця зі Львова затримали прикордонники, коли він намагався переплисти Тису. Це далеко не перша його спроба виїхати з країни.

08.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Москва не здатна вести війну з Україною самотужки.

08.07
Cтиль життя
Фото з архіву Мирослава Гочачка

На схід волонтери їздять щомісяця, допомогу та передачі возять на Донеччину, Харківщину, Луганщину.

08.07
Подробиці
Скрін з відео

Освітня омбудсменка Надія Лещик дала пораду вчителям і директорам шкіл.

08.07
Життєві історії
Фото з архіву Лариси Чижик

Жінка мешкає у селі Гектари. Понад 37 років жінка вчителювала, виховала за цей час не одне покоління учнів. Нині ж найбільша втіха довгожительки - діти, 11 онуків і 16 правнуків.

08.07
Подробиці
Фото: Поліція Києва

Зловмисник вистрелив у жертву у припаркованому авто рано вранці.

08.07
Подробиці
Фото: expres.online

Американський президент розкритикував Путіна і сказав, що не залишить українців без допомоги.

08.07
Подробиці
Фото: t.me/atesh_ua

У місті помітили підрозділи щонайменше чотирьох військових формувань ворога.

07.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Це перша за довгий час атака на нафтопереробні підприємства.

07.07
Подробиці
Скрін з відео

Найбільше жертв - у християнському таборі для дівчаток, що розташований на березі річки.

07.07
показати більше