Дружба по телефону: про спеціальну “гарячу лінію” для самотніх людей, які потребують спілкування

На які теми бесідують її учасники та як стати одним із них?

Фото pixabay.com
Фото pixabay.com

Ось уже пів року в усіх містах України діє проект “Мій телефонний друг”. “Ми працюємо заради того, аби допомогти самотнім людям, — розповідає Поліна Гоч, комунікаційна менеджерка проекту, в якому вже задіяно приблизно 6 тисяч волонтерів. — На нашу “гарячу лінію” звернулось понад чотири тисячі осіб, зацікавлених у регулярному спілкуванні. Це здебільшого люди похилого віку, особи з інвалідністю, ті, хто з різних причин почуваються самотніми”.

Волонтерами, які спілкуються з усіма охочими, стали молоді люди — вони спершу пройшли онлайн-навчання, тестування, а опісля підписали договір про конфіденційність даних.

21-річна Маргарита Близніцова з Ужгорода каже, що перед тим, як бесідувати по телефону із самотніми, вона спершу опанувала основи екологічного спілкування: навчилась, як не нав’язувати тему для розмови чи власну думку, не сперечатись, не засуджувати, знайти підхід до людини, аби психологічно її підтримати.

“Тепер я спілкуюся з 37-річною жінкою, яка доглядає батьків, а друзів не має, — каже Маргарита. — Це доволі замкнута людина, яка потребує спілкування. Довелось багато працювати, аби між нами з’явилася довіра.

А до того я була телефонним другом для пенсіонерки з південного сходу країни. Вона розказувала про чоловіка, який помер, про сина, зв’язок із яким втратила, коли той був на заробітках. Навіть їздила його шукати, але марно. Та якось пенсіонерка зателефонувала, аби подякувати й попрощатись — за нею приїхав племінник із іншої країни, щоб забрати до себе”.

Я була телефонним другом для пенсіонерки з південного сходу країни. Вона розказувала про чоловіка, який помер, про сина, зв’язок із яким втратила, коли той був на заробітках. Навіть їздила його шукати, але марно.

Приблизно два місяці тому 15-річна Юлія Каркуша з Львівщини стала телефонним другом для 73-річної пані Євгенії, яка звернулась у проект за підтримкою.

“Жінка живе сама. Має дітей, але вони нечасто її навідують, — розповідає Юлія. — У пані Євгенії є внук, він для неї — найбільший мотиватор у житті. Щоби налагодити контакт із внуком, бабуся вирішила підівчити англійську. Тож я готую для неї англійською розповіді про мистецтво, історичні події, відомих людей, а вона це перекладає”.

Волонтерка телефонує своїй підопічній двічі на тиждень, щоразу протягом години вони обговорюють різні теми, але лише позитивні, як того бажає пенсіонерка. Недавно в Юлії з’явився ще один телефонний друг.

“Світлані — 47 років, вона із Запоріжжя, — розповідає волонтерка. — У неї дуже складні стосунки з дітьми, вони майже не спілкуються, та й близьких друзів не має. Жінка потребує розмов на душевні теми — цим ми й займаємось”.

Враженнями від проекту діляться і підопічні.

“Мій син і чоловік померли, вже п’ятий рік живу сама. Сумно мені, — зізнається 78-річна пані Галина зі Львова. — У мене цукровий діабет, ноги сильно болять, тож на вулицю не виходжу, востаннє там була ще у вересні”.

У пенсіонерки є донька, але стосунки у них не дуже теплі. Віднедавна телефонним другом пані Галини стала 19-річна Поліна з Харківщини. “Мені дуже цікаво розмовляти з цією дівчинкою, — каже Галина Іванівна. — Вона розповідає про новини в світі, політику, коронавірус. А я розказую про своє місто”.  Пенсіонерка навіть запросила волонтерку в гості, сподівається, що пандемія скоро відступить, і вони зможуть нарешті побачитись.

70-річна киянка пані Катерина розповідає свою історію. “Був у мене хороший чоловік, у нас народилась донечка, але захворіла й померла... Зрештою, ми з чоловіком розійшлись, хоч дуже любили одне одного, — зітхає жінка. — Заміж вдруге я так і не вийшла, а от він створив нову сім’ю...”

Тепер же Катерина Дмитрівна, спілкуючись із волонтерами, дає поради з висоти своїх років: просить не залишати своє кохання, а боротись за нього. “А ще кажу молодим, аби любили батьків і завжди вчиняли по совісті й слову Господньому”, — додає пенсіонерка.

Загалом проект охопив усі міста України. Найбільша ж кількість підопічних — з Києва, Одеси, Львова, Харкова, Запоріжжя. Ось номер безплатної “гарячої лінії” “Мій телефонний друг” — 0-800-202-147, працює у будні з 12.00 до 20.00.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, як українці оцінили 2020-й

Автор: Лариса Пецух
Подробиці
У РФ загорілася і впала нафтова вежа (відео)

На нафтовому родовищі триває масштабна пожежа, яка розпочалася ввечері 10 травня.

11.05
Подробиці
Фото зі сторінки “К12” в Instagram.

Дмитро Скрипник поліг на Донеччині під час виконання бойового завдання. Йому назавжди буде 27.

11.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Спецпосланець Трампа відповів на нічне звернення очільника Кремля.

11.05
Подробиці
Фото: facebook.com/PolicjaKrakow

Польська поліція розслідує розширене самогубство.

11.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Падіння Спаської вежі вдалося зняти на відео.

11.05
Подробиці
Фото: мілітарний

Півострів перетворився на "чорну діру" для російської ППО.

11.05
Cпорт
Фото facebook.com

Італійський “Ювентус” зробив клубу щедру пропозицію, від якої важко відмовитися.

11.05
Подробиці
Фото: т-к Кримський вітер

Якщо вдасться їх уникнути, війна завершиться капітуляцією путінської диктатури.

11.05
Люди і проблеми
Фото unsplash.com

Якщо ж у водія будуть виявлені ознаки алкогольного чи наркотичного сп'яніння, за законом загрожує 17 тисяч гривень штрафу з позбавленням права керування на один рік.

11.05
Подробиці
ЗСУ пробили діру у російській ППО: знищено дороговартісну техніку, - Сили оборони Півдня

Наші військові проробили коридор у ворожій протиповітряній обороні.

11.05
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Своє звернення він готував нашвидкоруч у коридорі.

11.05
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Папа Лев XIV назвав війну РФ проти України "імперіалістичною за своєю природою".

11.05
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Диктатор несподівано ініцював мирні переговори на нейтральній території.

11.05
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Речник Путіна Дмитро Пєсков сказав, що Росія "розгляне" пропозицію про 30-денне припинення вогню в Україні.

10.05
Подробиці
Фото ілюстративне, з відкритих джерел

Угорські спецслужби роками стежили за Україною – і це було не таємницею навіть для НАТО. При цьому вони не передавали партнерам інформації про Росію.

10.05
Подробиці
Фото з відкритих джерел

З 1 липня цього року в Україні почнуть діяти європейські підходи до визначення параметрів якості електроживлення, зокрема відбудеться перехід на номінальну напругу 230 Вольт.

10.05
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Президент України Володимир Зеленський і європейські лідери заявили президенту США Дональду Трампу, що готові до 30-денного перемир'я з Росією.

10.05
Подробиці
Фото ілюстративне, з відкритих джерел

Російський диктатор Володимир Путін оголосив триденну паузу в боях проти України на період "Дня побєди", проте для закривавлених українських солдатів, їхні рани засвідчують про недотримання режиму припинення вогню.

10.05
Подробиці
Фото: x.com/andrii_sybiha

Після зустрічі Коаліції охочих у Києві всі п'ять лідерів – Володимир Зеленський, Еммануель Макрон, Фрідріх Мерц, Дональд Туск та Кір Стармер – провели конструктивну телефонну розмову з президентом США Дональдом Трампом щодо мирних зусиль.

10.05
Подробиці
Олександр Півненко. Фото з Вікіпедії.

Командувача Нацгвардії та членів його команди підозрюють в отриманні хабаря у розмірі 190 млн грн та у закупівлі за завищеними цінами гусеничних бронетранспортерів на суму 199 млн грн.

10.05
Cтиль життя
Фото з архіву Олександра Ковтуна

На знак подяки воїни вручили юному волонтеру командирський годинник.

10.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Очевидці зізнаються, що у цьому місті в них підвищується тиск, починає боліти голова і різко зникає настрій.

10.05
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

ЗСУ встановили "кілзону" на 25 км уздовж фронту, взявши під контроль усі дороги. Росіяни обурюються.

10.05
Подробиці
Фото Поліції Закарпатської області.

Священник та його спільник демонстративно одягнулися в радянську форму з елементами забороненої символіки та пропагували комуністичний тоталітарний режим.

10.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Тепер Білий дім бачить у Путіні основну перешкоду для досягнення миру в Україні, пише видання.

10.05
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ (ілюстративне)

Іран відправляє до РФ установки для балістичних ракет Fath-360. Як саме вони загрожує Україні.

10.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Прессекретар російського диктатора Дмитро Пєсков заявив, що Путін відкидає можливість 30-денного припинення вогню, якщо Захід не припинить постачання озброєння Україні.

10.05
показати більше