Дружба по телефону: про спеціальну “гарячу лінію” для самотніх людей, які потребують спілкування

На які теми бесідують її учасники та як стати одним із них?

Фото pixabay.com
Фото pixabay.com

Ось уже пів року в усіх містах України діє проект “Мій телефонний друг”. “Ми працюємо заради того, аби допомогти самотнім людям, — розповідає Поліна Гоч, комунікаційна менеджерка проекту, в якому вже задіяно приблизно 6 тисяч волонтерів. — На нашу “гарячу лінію” звернулось понад чотири тисячі осіб, зацікавлених у регулярному спілкуванні. Це здебільшого люди похилого віку, особи з інвалідністю, ті, хто з різних причин почуваються самотніми”.

Волонтерами, які спілкуються з усіма охочими, стали молоді люди — вони спершу пройшли онлайн-навчання, тестування, а опісля підписали договір про конфіденційність даних.

21-річна Маргарита Близніцова з Ужгорода каже, що перед тим, як бесідувати по телефону із самотніми, вона спершу опанувала основи екологічного спілкування: навчилась, як не нав’язувати тему для розмови чи власну думку, не сперечатись, не засуджувати, знайти підхід до людини, аби психологічно її підтримати.

“Тепер я спілкуюся з 37-річною жінкою, яка доглядає батьків, а друзів не має, — каже Маргарита. — Це доволі замкнута людина, яка потребує спілкування. Довелось багато працювати, аби між нами з’явилася довіра.

А до того я була телефонним другом для пенсіонерки з південного сходу країни. Вона розказувала про чоловіка, який помер, про сина, зв’язок із яким втратила, коли той був на заробітках. Навіть їздила його шукати, але марно. Та якось пенсіонерка зателефонувала, аби подякувати й попрощатись — за нею приїхав племінник із іншої країни, щоб забрати до себе”.

Я була телефонним другом для пенсіонерки з південного сходу країни. Вона розказувала про чоловіка, який помер, про сина, зв’язок із яким втратила, коли той був на заробітках. Навіть їздила його шукати, але марно.

Приблизно два місяці тому 15-річна Юлія Каркуша з Львівщини стала телефонним другом для 73-річної пані Євгенії, яка звернулась у проект за підтримкою.

“Жінка живе сама. Має дітей, але вони нечасто її навідують, — розповідає Юлія. — У пані Євгенії є внук, він для неї — найбільший мотиватор у житті. Щоби налагодити контакт із внуком, бабуся вирішила підівчити англійську. Тож я готую для неї англійською розповіді про мистецтво, історичні події, відомих людей, а вона це перекладає”.

Волонтерка телефонує своїй підопічній двічі на тиждень, щоразу протягом години вони обговорюють різні теми, але лише позитивні, як того бажає пенсіонерка. Недавно в Юлії з’явився ще один телефонний друг.

“Світлані — 47 років, вона із Запоріжжя, — розповідає волонтерка. — У неї дуже складні стосунки з дітьми, вони майже не спілкуються, та й близьких друзів не має. Жінка потребує розмов на душевні теми — цим ми й займаємось”.

Враженнями від проекту діляться і підопічні.

“Мій син і чоловік померли, вже п’ятий рік живу сама. Сумно мені, — зізнається 78-річна пані Галина зі Львова. — У мене цукровий діабет, ноги сильно болять, тож на вулицю не виходжу, востаннє там була ще у вересні”.

У пенсіонерки є донька, але стосунки у них не дуже теплі. Віднедавна телефонним другом пані Галини стала 19-річна Поліна з Харківщини. “Мені дуже цікаво розмовляти з цією дівчинкою, — каже Галина Іванівна. — Вона розповідає про новини в світі, політику, коронавірус. А я розказую про своє місто”.  Пенсіонерка навіть запросила волонтерку в гості, сподівається, що пандемія скоро відступить, і вони зможуть нарешті побачитись.

70-річна киянка пані Катерина розповідає свою історію. “Був у мене хороший чоловік, у нас народилась донечка, але захворіла й померла... Зрештою, ми з чоловіком розійшлись, хоч дуже любили одне одного, — зітхає жінка. — Заміж вдруге я так і не вийшла, а от він створив нову сім’ю...”

Тепер же Катерина Дмитрівна, спілкуючись із волонтерами, дає поради з висоти своїх років: просить не залишати своє кохання, а боротись за нього. “А ще кажу молодим, аби любили батьків і завжди вчиняли по совісті й слову Господньому”, — додає пенсіонерка.

Загалом проект охопив усі міста України. Найбільша ж кількість підопічних — з Києва, Одеси, Львова, Харкова, Запоріжжя. Ось номер безплатної “гарячої лінії” “Мій телефонний друг” — 0-800-202-147, працює у будні з 12.00 до 20.00.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, як українці оцінили 2020-й

Здоров'я
Фото depositphotos.com

У 19-річного хлопця з Китаю проблеми з пам'яттю почалися два роки тому. Йому було важко зосередитися на уроці, виникали складнощі з читанням.

25.03
Люди і проблеми
● Свічки отримають військові з 35-ти підрозділів.

На роботу витратили тиждень. А результат зафіксували як рекорд.

25.03
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Медики забули інструмент під час операції. Результат - третя група інвалідності.

25.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Тварини, якщо неправильно їх доглядати, можуть стати розповсюджувачами лямбліозу, токсокарозу, пситакозу.

24.03
Люди і проблеми
Фото gettyimages.com

Все частіше до нас прилітають ракети без бойової частини.

24.03
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Державна судова адміністрація України зареєструвала Київський міський окружний адміністративний суд (КМОАС).

24.03
Спецтема
● Для того, щоб переламати хід війни, потрібно хоча б 60 таких винищувачів.

Чотири МіГ-29 передає Польща. Президент країни Анджей Дуда повідомив, що машини, які отримає Київ, у цілком справному стані.

23.03
Люди і проблеми
Фото uk.wikipedia.org

Частина членів комітету з Національної премії України імені Тараса Шевченка склала повноваження.

23.03
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Обставини і причини трагедії з'ясовує ДБР. Кажуть, Дмитро залишив передсмертну записку, але вона зникла

23.03
Люди і проблеми
Фото t.me/DPSUkr

Ці тютюнові вироби без марок акцизного збору України водій віз до Румунії.

22.03
Політика
Фото depositphotos.com

Олігархи незадоволені війною і відкрито заявляють про те, що економіку Росії чекає криза.

22.03
Люди і проблеми
Фото nus.org.ua

Та для понад 50% ця мова асоціюється з агресією, вбивствами, руйнуваннями.

21.03
Політика
● Завод, який виготовляє залізничні вагони, на чверть належить росіянам.

Понад 900 комерційних об'єктів на території нашої країни належать уряду РФ та російським державним компаніям.

21.03
Політика
Фото gettyimages.com

У Швейцарії судять чотирьох банкірів за допомогу у відмиванні коштів, які можуть належати президентові Росії.

21.03
Cпорт
Фото freepik.com

Колишній чемпіон світу з боксу Мурат Гассієв, який 16 років представляв Росію, набув громадянство Вірменії.

20.03
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Цей документ є ключовим інструментом реалізації Антикорупційної стратегії 2021 - 2025 років.

20.03
Люди і проблеми
Фото gettyimages.com

Координаційний штаб з питань проведення обов'язкової евакуації населення ініціював та розробив рішення примусової евакуації дітей із зон активних бойових дій.

20.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Часто кажуть: “Серце мало не розірвалося від горя”. На жаль, це не перебільшення.

19.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Це інфекційне захворювання маскується під інші хвороби. Через подібні симптоми дещо нагадує грип та ангіну.

18.03
Cпорт
● Ярослав з дитинства займається спортом.

На World Para Athletics Dubai 2023 змагалися 585 спортсменів з ураженнями опорно-рухового апарату з 60 країн світу.

18.03
Люди і проблеми
● Ось такі обрядові хліби випікає Тетяна Янчева-Дукова (ліворуч).

Йдеться про Боговицю, Рангель, Коровай і Ушчарьку, які у селі Криничному, в Болградському районі, щовесни, у переддень святого Георгія (6 травня) пече болгарська етнічна меншина.

18.03
Cпорт
● Дарина Мосійчук займається гирьовим спортом з 11 років.

Так дівчина стала наймолодшою в Україні володаркою звання майстра спорту.

17.03
Здоров'я
Фото gettyimages.com

Раніше три пухлини видалили з обличчя і грудей 71-річної дружини Байдена - Джилл.

17.03
показати більше