Газзбути дотепер не повернули багатьом споживачам переплачені за газ кошти. Чи отримають українці свої гроші?

Дехто майже рік чекає, аби колишній газопостачальник віддав декілька тисяч гривень.

Фото Ярослава СТАНЧАКА
Фото Ярослава СТАНЧАКА

З 1 травня 2022 року майже всіх споживачів газу автоматично перевели на обслуговування до “Нафтогазу”. Багато абонентів не знали про це і продовжували переказувати кошти за блакитне паливо попереднім постачальникам — газзбутам. Останні обіцяли якнайшвидше повернути переплату. Минув рік, але тисячі споживачів досі не отримали своїх грошей. 

“У липні минулого року я подав заяву на повернення переплати за газ, — розповідає 75-річний Сергій Рачинець, пенсіонер. — Дотепер грошей на мій рахунок не перерахували. Йдеться про 5117 гривень. Нещодавно телефонував на “гарячу лінію” у Рівненську ОВА. Розповів, що я інвалід І групи по зору, перебуваю на обліку через онкологічну хворобу. Кажу: “Зробіть щось, аби я не оголошував голодування”. Мені порадили телефонувати у газзбут. Дзвонив декілька разів. Але ніхто так і не відповів. Тож знову зателефонував в ОВА. Працівниця записала мої дані й сказала, що ОВА підготує звернення і надішле газзбуту. Сподіваюся, що мені таки повернуть гроші”.

Сергій Порфирович каже, що наприкінці минулого року отримав листи від нового постачальника — “Нафтогазу”, у яких йшлося про необхідність погашення боргу. 

“У грудні мені погрожували, що передадуть справу до суду, якщо не сплачу борг у семиденний строк, — розповідає Сергій Рачинець. — У мене боргів ніколи не було, бо щомісяця платив за газ справно. Маю всі квитанції. Але вирішив таки заплатити ту суму, яку начебто заборгував “Нафтогазу”. Виходить, що я заплатив за газ двічі — газзбуту і “Нафтогазу”. Краще б на ЗСУ віддав ці гроші. Для мене 5117 гривень — немала сума. Щомісяця я отримую 4002 гривні пенсії”. 

А от В’ячеславу Марченку, пенсіонеру із міста Дубно, теж інваліду по зору ІІ групи, газзбут досі не повернув майже 10 тисяч гривень. “Заяву я подавав торік 8 липня, — каже В’ячеслав Павлович. — Ходив особисто у відділення газопостачальної компанії. Документи прийняли і сказали чекати. Досі чекаю. А тим часом отримав уже два листи від “Нафтогазу”, у яких повідомляють, що маю борги за газ. Погрожують, що звернуться до суду, якщо не сплачу. Я проігнорував ці погрози. Бо де маю взяти 10 тисяч гривень?! Моя місячна пенсія — 3 тисячі гривень”. 

І таких випадків чимало. 

“Восени минулого року я надіслала рекомендованим листом газзбуту всі документи, що зазначені у переліку на сайті компанії, — каже Надія Дацюк. — У мене переплата становила 274,37 гривні. Раніше цю суму можна було побачити в Особистому кабінеті. Тепер там інформація тільки про доставку газу. У газзбуті казали, що повертають переплачені кошти за чергою. Мовляв, це залежить від дати подання заяви. Мені ще досі не повернули гроші. Додзвонитися у газзбут нереально. Тому й гадки не маю, коли отримаю переплачені кошти. Ніби сума невелика, але чому маю дарувати її газовим магнатам?!” 

— Наша газопостачальна компанія розглянула й задовольнила вже 80% звернень, що стосувались переплати за газ. Станом на початок травня ми повернули людям 40,2 мільйона гривень, — розповідає Павло Майк, директор ТОВ “Львівгаз збут”. — Залишається повернути ще 2,91 мільйона гривень. 

— То чому деяким споживачам досі не повернули кошти? 

— Процес повернення переплати тривалий, оскільки звернень дуже багато. Кожну письмову заяву потрібно відсканувати, зареєструвати в системі документообігу, перевірити пакет документів та вручну внести у спеціальну банківську форму реквізити для кожного повернення. 

Також майже кожна третя заява відправлялася на доопрацювання через відсутність необхідних копій документів або квитанцій. Були випадки, коли споживачі писали заяви на повернення надлишкових коштів, бо “всі пишуть”. А насправді переплати за цими особовими рахунками не було. Проте час на опрацювання цих заяв усе ж був витрачений. 

— Яка процедура повернення переплачених коштів? 

— Для повернення переплати за газ потрібно подати відповідну заяву. До неї слід додати копію паспорта (1 — 6 і 11 сторінку), ідентифікаційного коду, квитанції про помилкову оплату, а також довідку з банку з реквізитами карткового рахунку. 

Заяву та копії документів можна принести особисто у відділення газзбуту або відправити листом на поштову адресу компанії. На копіях документів має бути посвідчувальний напис (“Згідно з оригіналом”), підпис, прізвище, ім’я, по батькові власника документа й дата. 

Заяву має писати власник особового рахунку, з яким у газопостачальної компанії були договірні стосунки. Родичі чи знайомі, які, можливо, сплачували рахунки за газ, можуть бути отримувачами переплати лише за згодою власника. Про це зазначається у заяві. Зауважу, що прийом заяв на повернення переплат ще триває. 

Подробиці
Фото: instagram.com/princeandprincessofwales

Кейт Мідлтон разом з дітьми й чоловіком принцом Вільямом спостерігала з балкона Букінгемського палацу за церемонією Trooping the Colour - військовий парад на честь офіційного дня народження Карла ІІІ.

15.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Крим залишався за Росією, Україні дозволялося вступати в ЄС, а російська мова ставала державною: що ще передбачав проєкт мирного договору між Києвом та Москвою, який могли підписати у перші місяці повномасштабного вторгнення.

15.06
Cпорт
Фото facebook.com/minmolodsport

Українські спортсмени не лише здобули омріяні медалі, але й вразили всіх стійкістю та волею до перемоги.

15.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Україна почала використовувати стратегію "еластичної стрічки" в обороні. Аналітики пояснюють, що в такій стратегії час грає на користь ЗСУ.

15.06
Cтиль життя
Фото авторки

На його роботах - карпатські пейзажі, гірські тварини, герої гуцульських казок, легенд та переказів.

15.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

За словами нардепів, проєкт постанови про зменшення кількості працівників Апарату і відповідно мінімізації зарплат, підписали майже 100 депутатів, а тепер 13 підписів фізично зникли.

15.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Переговори України та Росії можуть розпочатися пізньої осені. В якості потенційних посередників називають три країни.

15.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Російські загарбники перебувають в облозі на Агрегатному заводі. Ворожі пропагандисти жаліються, що до окупантів неможливо пробитися.

15.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Кремль не зацікавлений у добросовісних переговорах з Україною і лише вдає свою зацікавленість у діалозі. Російський диктатор Володимир Путін намагається переконати Захід завчасно піти на поступки, що порушують суверенітет України.

15.06
Подробиці
Скріншот з відео.

Китай закликав як Росію, так і Україну якнайшвидше почати мирні переговори. Притім Пекін вкотре назвав події в Україні кризою, а не війною.

15.06
Подробиці
Фото: facebook.com/npcukrenergo

Голова "Укренерго" Володимир Кудрицький заявив, що наступного тижня ситуація в українській енергосистемі буде значно складнішою. Уникнути цього неможливо.

14.06
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Видання The Economist з посиланням на власні джерела пише, мирні переговори між Києвом та Москвою можуть стартувати не раніше, ніж наприкінці 2024 року. На це є кілька причин.

14.06
Подробиці
Фото: t.me/spravdi

Один із вибухів пролунав минулого тижня поблизу ставка-охолоджувача. Ймовірно, здетонувала російська міна.

14.06
Подробиці
Фото DW.

Затримали підозрюваного у вбивстві 9-річної українки. Він потрапив у руки поліції в одному із ресторанів Праги.

14.06
Подробиці
Фото ДПСУ.

На Одещині затримано аж 41 чоловіка, які одночасно намагались у незаконний спосіб виїхати за кордон. Це новий антирекорд.

14.06
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Російський диктатор Володимир Путін згадав, що на початку війни, 5 березня 2022 року, західний посередник прилетів до Москви на переговори.

14.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Британська розвідка інформує про помилки російського командування у війні в Україні. Для наступальних дій росіяни зробили ставку на "добровольчий корпус", але за своїми характеристиками він не дуже підходить для таких завдань.

14.06
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Особливий статус англійській мові надавали хіба що в деяких країнах Африки. Жодна з європейських країн, де англійська не є державною, не ухвалювала такого закону.

14.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Делегація України на Саміті миру складається з восьми посадовців. Оприлюднено список і програму першого дня.

14.06
Подробиці
Фото з Інституту серця МОЗ України.

Гучний скандал у медицині. Ексзаступника міністра МОЗ Михайла Загрійчука та ще ряд лікарів затримали через нібито незаконне вилучення органів.

14.06
Люди і проблеми
Фото loda.gov.ua

Постанова Кабміну №560 передбачає, що відтепер багатодітним батькам потрібно нотаріально довести, що беруть участь в утриманні своїх неповнолітніх синів та дочок.

14.06
Подробиці
Зруйнований ударом РФ драмтеатр у Маріуполі, фото з соцмереж

У звіті Global Rights Compliance, надісланому до МКС, російський уряд і безпосередньо Володимира Путіна звинувачують у навмисній стратегії створення голоду для населення під час облоги Маріуполя.

14.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Російський диктатор Володимир Путін назвав умови переговорів з Україною. Він заявив, що Україна повинна відмовитись від вступу до НАТО та вивести війська з Донецької, Луганської, Запорізької та Херсонської областей.

14.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Україна та її західні прихильники сперечаються щодо швидкості та масштабів підготовки пілотів-винищувачів: Київ тисне на американських та європейських партнерів, щоб вони розширили програму, а союзники заперечують, що українські пілоти ще не готові почати літати на літаках F-16 у великій кількості.

14.06
Подробиці
Фото: Getty Images

Війська РФ почали просуватися уперід на Донеччині.

14.06
Подробиці
Фото: Getty Images

Диктатор Кім Чен Ин допомагає своєму колезі Путіну знищувати Україну.

14.06
Люди і проблеми
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Позитивна динаміка до збільшення міжнародних резервів України, яку ми спостерігали останнім часом, припинилася.

14.06
показати більше