“Мамі 79. Вона живе в селі й отримує пенсію вже 19 років, а такий лист отримала вперше. І сусідки-пенсіонерки теж одержали подібні повідомлення. Ніколи раніше такого не було. А що робити тим, які не можуть самостійно пересуватися? Як їм дістатися до відділення пенсійного? І чи не припинять виплату пенсії, якщо мама не з’явиться?” — питає наша читачка Галина Крупка.
— Такі листи надходять не всім пенсіонерам. Це стосується окремих осіб, — розповідає Наталія Гайдар, начальниця управління пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій та пільг ГУ ПФУ у Львівській області. — Річ у тім, що між ПФУ і іншими державними структурами налагоджено обмін інформацією. Наприклад, з Державної міграційної служби можемо отримати дані, що пенсіонер одержав новий паспорт, бо старий — недійсний або втрачений. За таких умов про зміни слід обов’язково повідомити ПФУ. Бо у поштових відділеннях виплата пенсій проводиться після звіряння даних пред’явленого паспорта одержувача або іншого документа, що посвідчує особу, з даними, зазначеними органом Пенсійного фонду у відомості.
Тож, якщо ПФУ отримує інформацію про те, що паспорт, на підставі якого виплачується пенсія, є недійсним чи втраченим, запрошуємо людину, аби надала актуальний документ. Також пенсіонери зобов’язані звертатися у ПФУ, якщо отримали ID-картку замість паспорта старого зразка чи змінили місце постійної реєстрації, працевлаштувалися або звільнилися з роботи. Тобто про будь-які зміни, що стосуються персональних даних, належить повідомляти Пенсійний фонд.
Пенсіонерів також запрошують у відділення ПФУ за результатами верифікації Мінфіну. Міністерство надає Пенсійному фонду рекомендації щодо оновлення даних деяких одержувачів виплат. Це теж пов’язано із виявленими розбіжностями в інформації про особу в електронних реєстрах держструктур.
Крім того, щомісяця ПФУ отримує інформацію з банків про окремих пенсіонерів, які впродовж року отримували пенсію на картку й проводили видаткові операції, не знімаючи жодного разу готівки у фінустанові. Іноді пенсія виплачується за довіреністю. Але у такий спосіб її можна отримувати не більше як рік. Після 12 місяців використання довіреності пенсіонер має особисто подати заяву про виплату пенсії. І так щороку. Час від часу у сервісні центри ПФУ запрошують пенсіонерів із гірських районів для актуалізації місця проживання. Це пов’язано з виплатою “гірської” надбавки.
А ще всі внутрішньо переміщені особи, які отримують пенсії, повинні щопівроку проходити фізичну ідентифікацію. Оновлювати дані можна як у сервісному центрі ПФУ, так і через вебпортал електронних послуг або за допомогою мобільного застосунку “Пенсійний фонд”, у територіальних громадах та ЦНАПах.
— Чи виплату пенсії призупинять, якщо пенсіонер особисто не звернеться із паспортом у відділення ПФУ? Впродовж якого часу це треба зробити?
— Виплата пенсії не призупинятиметься. І не встановлено термінів, коли саме слід звернутися у Пенсійний фонд із своїми актуальними документами. Та якщо пенсіонер тривалий час не реагує на повідомлення, які надсилає ПФУ, то постає питання, де ця особа перебуває і хто саме отримує її пенсію. У таких випадках працівники ПФУ можуть подавати запити у Держміграційну службу, аби з’ясувати, чи пенсіонер не перетинав державного кордону.
У деяких випадках змінюється спосіб виплати пенсій — з банку у поштове відділення. Це щоб пенсіонер особисто звернувся за виплатою. Якщо впродовж пів року особа не звертається у поштове відділення по пенсію, виплату призупиняють.
— А що робити маломобільним пенсіонерам, які за станом здоров’я не можуть прийти у відділення ПФУ?
— Спеціалісти Пенсійного фонду можуть здійснювати виїзні прийоми за місцем проживання чи перебування маломобільних пенсіонерів. Вони відбуваються за зверненнями до органу ПФУ самих пенсіонерів або їхніх представників.
Про дату і час проведення прийому та перелік документів, які потрібні для надання послуги, фахівець органу ПФУ повідомляє особу, що подала відповідне звернення, в обраний нею спосіб. Зокрема й телефоном.
