“Забув подати на початку місяця показники лічильників електроенергії та газу. Чого чекати у платіжках? Чи протягом місяця можна подавати показники? I чи є способи їх коригування?”
Андрій Боднар, м. Хмельницький
— Якщо споживач не передав показники свого лічильника за два дні до кінця місяця та по 3 число наступного, то спожитий обсяг електроенергії визначається за середньодобовим споживанням, — розповідає Галина Петрушка, речниця ПАТ “Львівобленерго”. — Згідно з Кодексом комерційного обліку, розрахунок середньодобового споживання виконується на основі обсягів аналогічного місяця попереднього року. За визначений період розраховується середньодобове споживання електроенергії. Отриманий результат множиться на кількість днів, обсяг споживання за які невідомий, а також на коефіцієнт приросту/зниження споживання електроенергії (ця цифра змінна).
Звісно, що цей обсяг, розрахований “по середньому”, не відповідатиме фактичному споживанню. Тому раджу завжди вчасно подавати показники лічильника. Повідомити про електроспоживання за місяць можна різними способами: на сайті обленерго, у чат-боти в Viber та Telegram, у своєму “Персональному кабінеті”, електронною поштою чи SMS-повідомленням. А також — зателефонувавши у кол-центр. Показник можна передавати в автоматичному режимі без з’єднання з оператором.
Якщо ж у рахунку або у сервісах подачі показників лічильника відображені неправильні дані приладу обліку, то можна подати заявку на коригування (через Дію на сайті обленерго, у чат-боті, в “Персональному кабінеті”, надіславши фотографію лічильника). Така безплатна послуга передбачена для споживачів, які помилково подали неправильні показники, і для тих, хто не подав їх вчасно та отримав рахунок на основі визначеного середньодобового обсягу споживання. Проте коригування відбувається за 10 — 15 днів з дня подачі заявки. Адже до споживача має прийти контролер і перевірити показники приладу обліку електроенергії. Лише тоді їх коригують.
Та якщо споживач наступного місяця вчасно подасть дані лічильника, то при виставленні рахунку до оплати враховуватимуться вже ці фактичні показники.
— Споживачам газу необхідно передавати показники лічильників у період за два дні до кінця місяця та по 5 число наступного, — розповідає Павло Сербан, начальник управління з експлуатації газового господарства Львівської філії “Газмережі”. — Якщо ж показники приладу обліку не подані вчасно, то згідно з Кодексом газорозподільних систем, нарахування за спожитий газ проводиться за відповідним алгоритмом. Побутових споживачів природного газу поділено на групи і визначено розрахункові обсяги їх споживання (у місячному розрізі), що нараховуються у випадку ненадання показників лічильника.
Тож об’єм спожитого природного газу у випадку невчасної передачі показників лічильника визначається на рівні планового місячного об’єму споживання за відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання абонента та його середньорічного об’єму споживання природного газу за останні 12 календарних місяців.
Якщо наступного місяця споживач газу подає вчасно показники лічильника, то ці дані автоматично порівнюються з розрахунковими обсягами споживання. Якщо фактичне споживання було меншим, ніж те, яке визначено згідно з середніми показниками, то кубометри мінусуються. Якщо ж більше, — плюсуються. Коригування показників впродовж місяця не має сенсу. Варто на початку місяця подавати показники лічильника і тоді все автоматично відкоригується.
На жаль, вчасно передають показники приладів обліку лише приблизно 30% споживачів. Є абоненти, які регулярно подають ці дані не щомісяця, а раз у два місяці.
