Повернення магазину побутової техніки, придбаної в кредит. Чи це можливо?

Не можна відмовитися від договору про споживчий кредит лише у двох випадках.

Фото freepik.com
Фото freepik.com

Буває, що споживач купив у торговельній мережі на виплат пральну машину, телевізор чи холодильник, а згодом з’ясовується, що товар, хоч і належної якості, з певних причин йому не підійшов. Що робити в такому разі? Чи можна його повернути?

— Особливості придбання товарів у кредит регулюються законами “Про захист прав споживачів” та “Про споживче кредитування”, — коментує начальник управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами територіального підрозділу Держпродспоживслужби в Рівненській області Володимир Рачинський. — Кожен покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості, якщо він не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Протягом такого ж терміну він може відмовитися від договору про споживчий кредит, який оформлював для придбання цього товару, зокрема і в разі отримання позички готівкою. 

— А яка процедура повернення товару, придбаного у кредит? 

— Найперше варто з’ясувати у продавця, чи зможе він прийняти або обміняти товар. Оскільки не все так просто. Адже обміну чи поверненню підлягають лише товари належної якості з умовою, що їх не використовували, що збережено їхній первісний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики. Якщо це якась складна побутова техніка, то продавець має право перевірити, чи вона не використовувалася. У нас були випадки, коли покупець придбав електротовари і монтував їх, застосовуючи клей та інші допоміжні засоби, й пошкодив виріб. Ясна річ, що магазин відмовився прийняти такий товар назад. Бо що з ним робити? Хто захоче купувати вживані речі? 

Якщо ж товар повністю відповідає вимогам повернення, які передбачені статтею 9 закону “Про захист прав споживачів”, то торговельний заклад має надати довідку покупцеві, що готовий прийняти його назад. І вже на основі цього документа треба звернутися в банк для розірвання договору позички. Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит клієнт може повідомити фінансову установу письмово в паперовій або електронній формі. 

— Протягом якого часу споживач повинен повернути позичку в банк? 

— Зазвичай більшість кредитів фінансові установи відразу переказують на банківські рахунки торговельних закладів, в яких споживач купує товари. У такому випадку гроші повертає не покупець, а магазин. Клієнт сплачує в банк лише витрати на оформлення кредиту. Наприклад, це може бути первинний внесок, який він здійснив. Якщо ж розрахунок проводився карткою або готівкою, то кошти з торговельного закладу повертаються покупцеві. А він протягом семи днів від дати подання письмового повідомлення про відмову від договору кредитування зобов’язаний повернути їх у фінансову установу та сплатити відсотки за період від дня одержання товару до дня його повернення. Будь-яких інших платежів споживач не зобов’язаний вносити. Причому відмова від договору про споживчий кредит є підставою для припинення договорів щодо додаткових або супутніх послуг, що були визначені як обов’язкові для отримання такої позички. Тоді споживачу мають повернути сплачені кошти за такі додаткові або супутні послуги протягом 14 календарних днів від дня подання письмового повідомлення про відмову від кредитного договору. 

Зауважу, що не можна відмовитися від договору про споживчий кредит у двох випадках. Зокрема, якщо виконання зобов’язань забезпечено через укладення нотаріально посвідчених договорів. А також, коли кредит надано на роботи чи послуги, які вже були виконані в період до 14 днів від часу надання позички. 

Подробиці
Фото: мілітарний

Президент Франції анонсував небачену за масштабами військову допомогу.

26.03
Подробиці
Фото: defense express

Винищувачі не лише перехоплюють ракети, які летять у нашу сторону, вони сприяють знищенню цілей ворога у тилу.

26.03
Подробиці
Фото: ЗАЕС Енергодар

Дизельне пальне для аварійних резервних генераторів лилось рікою.

26.03
Подробиці
Фото: telegram.org

Російська операція з проходу до Суджі через газову трубу обернулася катастрофою для здоров'я російських військових: отруйна суміш майже повністю зруйнувала їхні легені.

26.03
Подробиці
Скриншот з відео

Аварійний набір повинен включати, серед іншого, їжу, воду та копії важливих документів, що посвідчують особу.

26.03
Подробиці
Фото ілюстративне, freepik

Один із приватних закладів Харкова потрапив у скандал. У соцмережах є дописи, які свідчать про те, що школа має дивну систему покарання – місце під назвою "карцер".

26.03
Подробиці
Фото ілюстративне, Getty images

Росіяни тягнуть з припиненням вогню і застосовують точкову тактику "роїв" "Шахедів" для атаки цивільних.

26.03
Подробиці
Скриншот з відео

Найвідоміший член команди технологів U.S. DOGE Service Ілона Маска, 19-річний Едвард Корістін, колись надавав підтримку кіберзлочинному угрупованню, яке вихвалялося торгівлею вкраденими даними та кіберпереслідуванням агента ФБР.

26.03
Подробиці
Фото: t.me/mobilizationnews

Шокуюча історія сталася в 60-й мотострілецькій бригаді в/ч 16871 у Примор'ї. У військовій частині придумали як заробляти на вбивствах окупантів.

26.03
Подробиці
Фото: portal-mundurowy.pl

Власних засобів Польщі вистачить на 7-14 днів: далі надія буде на союзників.

26.03
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Акцизний податок з тютюну в Україні має поступово зростати до 2028 року, доки не сягне 90 євро за тисячу сигарет.

26.03
Подробиці
Фото: facebook.com/Ukrzaliznytsia

Голова правління Укрзалізниці Олександр Перцовський розповів, що кібератака на національного перевізника була проведена росіянами. Її ретельно спланували.

26.03
Подробиці
Фото: telegram.org

Україна може посилити ефект від ударів по російських нафтопереробних заводах. Для цього потрібно цілитись у крекінгові установки.

26.03
Подробиці
Фото: Офіс президента

Офіційні особи США, України та Росії досягли певних домовленостей про тимчасове припинення вогню у разі ударів по енергетичній інфраструктурі та в Чорному морі. Деталі цих переговорів залишаються незрозумілими.

26.03
Подробиці
Фото: вікіпедія

У ГУР кажуть, що з них шість сценаріїв стосуються Північної Європи.

25.03
Подробиці
Фото: вікіпедія

Анатолія Гунька, який пройшов до Парламенту від "Слуги народу", звинуватили у хабарі.

25.03
Подробиці
Фото: Мій Покровськ

Російські війська прагнуть вийти на трасу Покровськ-Костянтинівка.

25.03
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Москва готова укласти перемир'я, але просить у США розблокувати банківські переводи.

25.03
Подробиці
Фото: gettyimages

У Франції відповіли Віткоффу на слова щодо претензій Путіна на Європу.

25.03
Подробиці
Фото: vaticannews.va

88-річний Папа Римський Франциск був близький до смерті під час перебування в лікарні через пневмонію, але його медсестра наполягла на тому, щоб команда "спробувала все".

25.03
Подробиці
Фото: wikipedia.org

Захисна арка над зруйнованим енергоблоком Чорнобильської АЕС не була призначена для бойових дій. Після того, як росіяни вдарили по ній "Шахедом", конструкція вже не може повноцінно виконувати покладене на неї завдання.

25.03
Подробиці
Фото: БЕБ

Бюро економічної безпеки на Київщині припинило підпільне виробництво та продаж вина: з незаконного обігу вилучено майже 20 тисяч літрів фальсифікованого алкоголю.

25.03
Подробиці
Фото: telegram.org

США та Росія провели переговори у Саудівській Аравії, але спільний документ за підсумками зустрічі сторони не оприлюднили.

25.03
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Дії Маска викликають занепокоєння у клієнтів. Його постійні погрози припинити підтримку України з боку Starlink порушують питання довіри.

25.03
Здоров'я
Фото freepik.com

Щороку в нашій країні діагностують приблизно 12 тисяч нових випадків раку кишківника.

25.03
Подробиці
Скриншот з відео пожежної служби Чехії

В Боржині у Чехії вибухнув склад боєприпасів на оборонному підприємстві Poličské strojírny. Там виробляють великокаліберні боєприпаси, займаються ремонтом військової техніки.

25.03
показати більше