Відтепер реєстрація як онлайн, так і в терміналах самообслуговування відбуватиметься через новий Е-запис. Це має зробити процес отримання послуг зручнішим та прозорішим.
— Загалом для клієнтів сервісних центрів МВС зміни будуть майже невідчутні, — розповідає Сергій Бобра, завідувач сектору комунікації Регіонального сервісного центру МВС у Львівській, Івано-Франківській і Закарпатській областях. — Реєстрація для отримання усіх послуг (складання теоретичних і практичних іспитів; реєстраційних дій з транспортними засобами; обміну посвідчення водія/міжнародного посвідчення водія) доступна як онлайн, так і в терміналах у структурних підрозділах.
Онлайн-реєстрація може здійснюватися на 21 день наперед. Наприклад, 27 березня відкривається запис на 17 квітня, 28 березня — на 18 квітня і т. д. Та кількість реєстрацій онлайн лімітована, бо залежить від того, скільки послуг може надати сервісний центр МВС, у який людина записується. Протягом місяця фізична особа може реєструватися через Е-запис чотири рази, а для юридичних осіб передбачені чотири записи впродовж дня.
Під час онлайн-реєстрації слід авторизуватися у системі через банк-ІD чи “Дію”.
— Чи передбачені якісь зміни, пов’язані з реєстрацією у чергу через термінал самообслуговування?
— Через термінал у новій системі Е-запис можна зареєструватися у день звернення, і цього ж дня клієнт отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал — чотири рази протягом місяця. Для юридичних осіб передбачено не більше як шість реєстрацій на день.
Якщо замовник послуг реєструється через термінал самообслуговування, то зазначає свою електронну адресу. Після цього на електронну скриньку надходить лист-підтвердження запису. Заплановане також впровадження смс-сповіщень за вказаним під час реєстрації номером телефону.
— Як саме надаватимуться послуги зареєстрованим особам?
— Якщо особа реєструється онлайн, то передбачена конкретна година, о котрій замовникові нададуть послугу. У вільні слоти обслуговуватимуть усіх, хто реєструється через термінали самообслуговування. На талоні, виданому терміналом, час не зазначатиметься.
Ми прискіпливо аналізуватимемо роботу нової системи електронного запису. Всі зауваження враховуватимуться і за необхідності вноситимуться коригування. До прикладу, поки що не знаємо, як усе працюватиме у випадку тривалих повітряних тривог. Чи краще перереєстровувати замовників послуг на нові дати чи першочергово обслуговувати наступного дня.
