Як відомо, 25 березня в усіх сервісних центрах МВС запрацювала нова система Е-запису для отримання адмінпослуг. Коли її запускали, то обіцяли, що тепер зможе реєструватися більше людей. На жаль, багато користувачів системи так і не відчули поліпшення — радше навпаки. Ті, хто хотів скласти іспит на водійські права, скаржилися, що отримати талон на практичні випробування майже нереально. Люди змушені були “виловлювати” його вночі.
На цю проблему врешті звернули увагу — і сервісні центри МВС змінили алгоритм онлайн-запису. То чи стане легше отримати талон на практичний іспит з водіння?
— Найбільше зауважень, які надходили донедавна, стосувалися часу, коли стають доступними записи кожного нового дня. Раніше онлайн-реєстрація на 21-й день відкривалася о 3.00. Тепер вона доступна щодня від 6.00, — розповідає Сергій Бобра, завідувач сектору комунікації Регіонального сервісного центру МВС у Львівській, Івано-Франківській і Закарпатській областях. — Тож уже не треба вставати вночі, щоб записатися у чергу в сервісний центр.
— Що ще змінилося?
— Інтерфейс системи Е-запису. Раніше, реєструючись, належало обрати підрозділ СЦ МВС і бажану дату, коли зручно прийти, щоб була надана визначена послуга. Лише на етапі обрання дати ставало зрозуміло, чи є доступні записи у цей день в обраному сервісному центрі. Якщо не було, треба було ще раз обирати вже інший підрозділ і пробувати зареєструватися. Тобто доводилося кілька разів проходити визначений алгоритм реєстрації.
Тепер, щоб зареєструватися у чергу онлайн, у системі спершу треба обрати послугу. На карті з’явиться перелік сервісних центрів МВС по всій країні. У тих, які позначені зеленим кружечком, є доступні записи. Далі відображається календар, на якому жирним шрифтом виділено дати і конкретні години, на які можна зареєструватися. Це спрощує користування сайтом, витрачається менше часу на реєстрацію і зменшується навантаження на сервер.
— Чи заплановано й інші зміни у роботі системи?
— У попередній системі був гарно розроблений функціонал. Коли людина, що перебувала в самому сервісному центрі МВС, могла бачити на екранах інформацію про наявність вільних талонів на визначені послуги. У новій системі наразі немає такої можливості, але розробники працюють над тим, щоб внести відповідні зміни. Тобто вже невдовзі у сервісних центрах знову на екранах відображатиметься інформація про записи на послуги, які доступні у терміналі керування чергою.
До слова, тепер кількість записів — лімітована. Фізична особа може 4 рази реєструватися через Е-запис на місяць, а юридична — 4 рази на поточний день. Для фізичних осіб, які протягом місяця зареєструвалися 4 рази, але не з’явилися у сервісний центр, подальша можливість здійснення реєстрації за допомогою онлайн-сервісу блокується. Її поновлюють за умови особистого звернення клієнта до СЦ МВС, де був зроблений останній запис онлайн.
