Цікава річ, 31% опитаних вважає розмови з чат-ботами такими ж приємними, як зі справжніми друзями, або навіть приємнішими. “ШІ завжди доступний, йому ніколи не нудно з тобою. Він ніколи тебе не осуджує”, — пояснюють підлітки.
Дослідники наголошують: сучасні сервіси на кшталт ChatGPT, Claude, Replika чи Character.AI дедалі активніше замінюють дітям звичне спілкування. Особливої популярності набули платформи, де можна створити персонального ШІ-співрозмовника з індивідуальним характером, стилем і навіть емоційною “прив’язаністю”. Третина опитаних хоча б раз обговорювала із ШІ особисті життєві ситуації, не звертаючись до батьків або друзів. Підлітки все частіше втрачають упевненість у власних судженнях — їм потрібно “порадитися” з чат-ботом, перш ніж ухвалити елементарне рішення.
— Проблемою сучасного світу є брак адекватної комунікації — люди стають дедалі більше відчуженими, — каже кандидатка філософських наук, доцентка, магістриня психології Антоніна Євтодюк. — Цьому сприяють, зокрема, стреси. Адже у стані стресу людям під час спілкування властиво говорити про щось погане, скаржитися на щось. Українське суспільство нині здебільшого перебуває у стані тривалого стресу. Як наслідок, тем для позитивної, душевної комунікації стає менше. Підлітки, як найвразливіша частина суспільства (у них відбуваються гормональні зміни, перебудова тіла і психіки), починають шукати альтернативу. Штучний інтелект дає їм ілюзію присутності когось, хто розуміє, співпереживає, підтримує.
— Такі тенденції, коли підлітки шукали спілкування, знайомства з далекими людьми, були завжди, навіть тоді, коли ще не існувало інтернету й ШІ, — зауважує доктор психологічних наук Вадим Васютинський. — Пригадую зі свого дитинства, ми, бувало, писали листи ровесникам на незнайому адресу: таке-то місто, така-то школа, такий-то клас, четвертому за списком.
Чим можна пояснити таку поведінку? У підлітковому віці для багатьох дітей на перший план виходить проблема самоствердження. Вони ще не є дорослими, але для того, щоб почуватися такими, потребують визнання ззовні. Знайоме оточення за інерцією ставиться до них так, як раніше, тому їм потрібен вихід з цього оточення, з цього простору. Це не означає, що підлітки цілком розривають стосунки з ровесниками, але водночас шукають друзів в інтернеті. Нині ми говоримо про штучний інтелект, але ШІ — це, власне кажучи, вдосконалений варіант інтернет-спілкування.
— Які переваги і ризики “дружби” з чат-ботами?
● В. Васютинський:
— Якщо говорити про плюси взаємодії із ШІ, то це доступ до нових вражень, можливість швидко знайти потрібну інформацію, рекомендацію, пораду. Коли реальний простір спілкування для підлітка не досить ефективний, не досить привабливий, не досить мотиваційний (для частини так завжди буває), то добре, що його є чим замінити. Натиснув одну-дві кнопки — і занурюєшся у світ, у якому тобі цікаво.
Водночас надмірне спілкування із чат-ботами для підлітків має, на мою думку, більше мінусів, ніж плюсів. Треба розуміти, що особистість формується винятково під впливом стосунків з іншими людьми. З віком вплив таких стосунків поступово зменшується і людина більше розвивається самостійно, читаючи книжки, дивлячись телевізор та спілкуючись зі штучним інтелектом. Коли ШІ як допоміжний засіб використовує доросла, сформована особа, то все окей. Підліткам надмірна взаємодія із ШІ шкодить. Бо штучний інтелект та соціальні мережі створюють радше ілюзію спілкування. Як свідчить практика, у молоді, яка вийшла з підліткового віку 5 — 10 років тому, значно слабший соціальний досвід. Вони менше хочуть спілкуватися з іншими, егоцентричні, більше зосереджені на своїх думках, почуттях, переживаннях, менш емпатійні, їм важче зрозуміти іншу людину.
● А. Євтодюк:
— Взаємодія із ШІ — це не лише про спілкування й поради, а й про серйозні виклики. У 2023 — 2025 роках у США та Європі відбулося декілька судів, предметом розгляду яких були випадки, коли діти після взаємодії із ШІ вчиняли самоушкодження і навіть самогубство. Для прикладу, у жовтні 2024 року мати 14-річного підлітка з Орландо (штат Флорида) подала позов проти розробника платформи Character.АІ, звинувативши компанію у смерті сина. Стенограми чату засвідчили інтимні і часто сексуальні розмови між хлопцем і чат-ботом “Дені”, створеним за образом героїні “Гри престолів” Дейнеріс Таргарієн. В одній із розмов “Дені” запитала підлітка, чи був у нього план скоїти самогубство. Той відповів, що не знає, чи його план спрацює і чи зможе він померти без болю. На це чат-бот сказав: “Це не причина, щоб не йти до кінця”...
Компанії, які розробляють чат-боти, повинні проєктувати свої системи з урахуванням ризиків для вразливих груп, забезпечувати надійну вікову верифікацію і встановлювати механізми реагування у випадках, коли чат-бот продукує шкідливий або занадто відвертий контент.
