У редакцію “Експресу” часто телефонують читачі, які стали жертвами несумлінних продавців, і просять допомогти покарати негідників. Кажуть: не розуміють, як могли повірити таким людям, адже завжди робили покупки раціонально...
“Якось до мене на автовокзалі підійшов молодик, — каже 50-річна Тетяна Мельничук. — У руках тримав різні креми, мазі. Сказав: “У вас шкіра така, що потрібно користуватися цими засобами, щоб вона була в тонусі”. Я й кліпнути не встигла, як він поклав мені крем на руку — мовляв, тестуйте! Потім сказав, що сьогодні акція, крем можна придбати з 50-відсотковою знижкою — не за 400, а за 200 гривень. І таки переконав мене. Уже вдома я побачила, що ні складу крему, ні виробника на баночці не зазначено. І, звісно, жодного ефекту я не відчула. Дві сотні гривень викинула на вітер!”
Студентка Інна Козак спробувала попрацювати дистриб’юторкою косметичних засобів. “На роботі мені вручили один флакон із парфумами, пояснили, що тільки їх можна давати нюхати клієнтам, — розповідає. — У всіх інших була... звичайна вода. Її ми мали продавати людям за ціною елітних парфумів. А креми менеджерка взагалі не радила мастити на шкіру. Вони дуже неприємно пахли. Якось випробувала один на собі — рука вкрилася червоними цятками. Після цього я звільнилася”.
Таксист Ігор Мусій розповідає, що колись за таку нерозважність могла навіть життям заплатити його мати: “Вона має регулярно вживати ліки на серце. Потрібні їй в Україні не продають, тому везу з-за кордону. А якось побачив у неї нові ліки... Начебто на серце. Мама сказала, що людина продавала в переході. Дуже помічні. Але пігулки не діяли. Добре, що вчасно викинув їх, а мамі придбав якісні препарати”.
Чому ж люди дають шахраям ошукати себе?
ВПРАВНА ГРА НА ПОЧУТТЯХ
“Такі аферисти знають прийоми, завдяки яким людина потрапляє до них на гачок, — каже Марія Фабричева, психологиня, членкиня Української асоціації транзактного аналізу. — Спочатку працює ефект несподіванки: ви йдете вулицею, до вас підбігає людина, починає щось розповідати, дає в руки товар, може без вашої згоди тестувати його... Далі діє ефект сорому. “Ви вже спробували цей крем, а купувати його не хочете”, — каже продавець. Людина має право сказати — “так, не хочу”, віддати товар і піти далі. Але багатьом зробити це соромно, легше придбати той товар.
Також шахраї вправно грають на слабкощах людей, які хочуть, не доклавши зусиль, домогтися результату: схуднути, омолодитися, зміцнити здоров’я. Цей прийом називається “Гра на недоліках”: вам захоплено розповідають про унікальність засобу і його суперефективність, пропонують знижку “тільки для вас”. Не всі можуть відмовитися від такого.
Ще один прийом — “Нащадки шаманів”. Такі продавці кажуть, що володіють секретними технологіями, про які більше ніхто не знає, пропонують таємний відвар або рецепт, який зробить вас надлюдиною. Тож краще придбати його, це унікальний шанс!”
Психологиня-фізіогномістка Анна Просвєтова зазначає, що спільна риса всіх аферистів — харизматичність: “Вони засипають вас компліментами, жартують, усміхаються, роблять усе, щоб сподобатися покупцеві, — каже фахівчиня. — Шахраї намагаються максимально задобрити людину, щоб вона втратила пильність”.
ПОРАДА АДВОКАТКИ
На товари, які реалізують торговельні агенти, має бути ліцензія. Потрібно відразу вимагати її від продавця. “Документ повинен містити номер та серію продукції — це означає, що вона сертифікована, — каже Марина Ліліченко, адвокатка. — Сфотографуйте цей документ — він стане у пригоді, коли доведеться звернутися зі скаргою до поліції чи служби захисту прав споживачів. Якщо документів в агента нема, цілком можливо, що товар, який він продає, — фальсифікат”.
Зрештою, не бійтеся відмовити торговельному агентові — ви йому нічого не винні, не поспішайте викладати гроші з гаманця. Пам’ятайте, чудо-засобів проти всіх хвороб не існує, а дармовий сир буває тільки у мишоловці.
ДОСВІД
Ця історія дуже добре ілюструє рівень компетентності деяких торговельних агентів.
...Того дня колишній капітан поліції 48-річний Дмитро з Чернівців ішов ринком. До нього підбіг хлопець із великим рюкзаком. Привітався і заявив, що у чоловіка — нездоровий вигляд.
Запропонував купити диво-засіб, що мав би допомогти роботі печінки, серця, підшлункової й навіть відкрити третє око! “Дистриб’ютор сказав, що ті пігулки містять екстракт печінки молодої мангусти, — розповідає Дмитро. — Я зрозмів, що це шахрай, вирішив узяти його на кпини. Отож запитав, чи є у тих таблетках “лепіздрони” (це слово сам вигадав). Хлопець знітився, зателефонував начальникові. Той сказав, що сьогодні пігулок із “лепіздронами” нема, але з наступного тижня підвезуть!
Чотири пігулки — 400 гривень. Я розсміявся і нічого не купив. А продавець дуже знервувався і заявив, що без цих ліків мені лишилося мало”.
Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.
Читайте також текст про коронавірус COVID-19 — у цифрах і фактах
