Як не платити за неякісні комунальні послуги?

Про правила, за якими здійснюється перерахунок їхньої вартості.

Фото pexels.com
Фото pexels.com

За перше півріччя у Києві споживачам комунальних послуг повернули 32 мільйони гривень! Гроші повертали через неякісне прибирання прибудинкових територій, сходів, обслуговування ліфтів тощо. А також споживачам відкорегували нарахування за послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води, які були надані неякісно.

— Механізми перевірки якості послуг визначає Постанова КМУ №1145, — розповідає Ігор Скоропад, голова обласного осередку Спілки власників житла України. — Згідно з нею, якщо послуги мешканцям будинку надають неякісно, то споживач має право отримати перерахунок своєї оплати за них.

— Які критерії якості послуг?

— Наведу декілька прикладів. Якщо йдеться про, скажімо, послуги з постачання теплової енергії, то враховується своєчасність початку і закінчення опалювального сезону, дотримання нормативної температури повітря у житлових приміщеннях, а також відповідність тиску теплоносія визначеним параметрам. Послуги водопостачання вважаються якісними, якщо показники якості питної води відповідають вимогам державних санітарних норм і правил, а величини тиску в точці водорозбору — визначеним параметрам. Виконавці послуг з водовідведення також повинні подбати про приймання стічних вод у мережу.

— Як домогтися перерахунку?

— Споживач повинен звернутися до виконавця комунальної послуги (наприклад, якщо проблеми із гарячою водою — це теплоенерго). Може це зробити в усній формі особисто, телефоном або в письмовій формі за поштовою чи електронною адресою з претензією про невідповідність послуг.

Якщо співвласники будинку вирішили уповноважити для таких дій управителя, то споживач має право написати заяву, щоб управитель відстоював його інтереси перед виконавцями послуг. Крім того, кожен має право звернутися у місцеву філію Держпродспоживслужби за захистом своїх прав.

— I що відбувається далі?

— Виконавець послуг зобов’язаний зареєструвати звернення споживача. Далі повинна відбутись перевірка фактів невідповідності якості надання комунальної послуги. Її здійснює виконавець послуг, а також до процесу слід долучити або сусідів, або членів правління ОСББ.

За підсумками перевірки складається акт-претензія, що реєструється виконавцем комунальної послуги в журналі реєстрації актів-претензій. Підписують цей документ три особи: виконавець послуги, заявник та голова чи член правління ОСББ або управитель.

Виконавець комунальної послуги протягом п’яти робочих днів вирішує, як задовольнити вимоги, викладені в акті-претензії, або надає споживачу обгрунтовану письмову відмову.

— А якщо немає ні відповіді, ні вирішення проблеми?

— Тоді слід звертатися у місцеву філію Держпродспоживслужби за захистом своїх прав. У деяких регіонах можна також звернутися зі скаргою у міськраду. Можна звернутися і до суду. Відповідно до статті 22 ЗУ “Про захист прав споживачів”, останні звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їхніх прав.

— Як саме здійснюється перарахунок за неякісно надані послуги?

— Споживачеві надходить окрема квитанція, де зазначено період, за який не нараховуватиметься оплата за послугу. Тобто гроші не повертають, а певна сума відмінусовується із наступних платежів.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також про те, як відшкодувати збитки на ремонт машини

Подробиці
Фото зі сторінки Міносвіти у facebook

Однак це правило діє лише у тому випадку, якщо у дистанційному форматі проводяться понад 50% уроків.

23.09
Здоров'я

Лікарі-сексологи кажуть, що іноді андропауза в чоловіків настає навіть у 30-річному віці.

23.09
Люди і проблеми
Фото wikimedia.org

Тепер готують законодавчі зміни для більш широкого використання поліцією таких засобів.

23.09
Подробиці
Фото policja.pl

Матір чоловіка стверджувала, що він загинув рік тому під час аварії на Київському водосховищі.

22.09
Подробиці
20 днів під землею. У Кривому Розі тривають протести шахтарів

Здоров'я гірників погіршується, адміністрація підприємства на поступки не йде.

22.09
Подробиці
Фото зі сторінки Олександра Юрченка у FB

"Поки триватимуть вибори, очевидно, що він буде під слідством, як тільки вони завершаться, має всі шанси вийти", - вважає політолог Сергій Таран.

22.09
Подробиці
Фото wikipedia.org

Громадськість на висловлювання заступника глави української делегації в ТКГ вибухнула обуренням.

22.09
Подробиці
Фото зі сторінки International Emmy Awards у Facebook

Як пройшла церемонія і хто отримав престижну нагороду?

21.09
Подробиці
Фото pexels.com

Фахівці також розповіли, коли очікувати дощів на всій території країни.

21.09
Cпорт
Фото noc-odessa.org.ua

У чеському Брно відбувся континентальний волейбольний чемпіонат гравців віком до 20-ти років.

21.09
Подробиці
Тривожний дзвіночок. Світовий банк відклав виділення Україні 350 мільйонів доларів

Чому міжнародні фінансові організації переглядають свої попередні рішення.

21.09
Подробиці
Затримують навіть вагітних: у Білорусі відбувся черговий антивладний мітинг

Опозиційний Telegram-канал оприлюднив дані двох тисяч силовиків. Ті просять виключити їх із "чорних списків".

21.09
Судові історії
Фото pixabay.com

За результатами експертизи, у крові водія “Лади” було виявлено 1,57 проміле алкоголю, що майже у 8 разів перевищує допустиму кількість.

21.09
Подробиці
Фото з офіційного сайту ФК Шахтар

Чинний чемпіон опустився на сьоме місце в турнірній таблиці УПЛ.

21.09
Спецтема
Фото pixabay.com

21 вересня християни східного обряду відзначають перше з 12-ти великих свят у церковному році.

21.09
Історія
Фото авторки

Деякі з рекомендацій давніх українців можуть неабияк здивувати сучасних господарів.

20.09
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Науковці кажуть, що читання здатне пригальмувати старіння мозку.

20.09
показати більше