Мабуть, у жодного з нас не було такого тижня, коли б ми не одержали дзвінка чи повідомлення від банку з якимись пропозиціями. А в Нацбанку чомусь лише тепер заявили, що використання банками номерів телефонів для розсилання без згоди абонента — незаконне.
Невже ця епопея з дзвінками та смс-ками нарешті закінчиться?
“Нагадаю: телефонний номер — це персональні дані, — зазначає начальниця управління НБУ із захисту прав споживачів фінансових послуг Ольга Лобайчук. — Банки повинні мати згоду особи на те, що будуть використовувати її персональні дані. На жаль, законодавство в цій сфері дуже часто порушують”.
— Про які закони йдеться?
— Закон про захист персональних даних і закон про захист прав споживачів, — каже адвокат Ростислав Кравець. — Згідно з ними, без згоди споживача та власника персональних даних (а це і номер телефону) передавати їх, обробляти, поширювати чи використовувати не можна. Проте банки передають дані одні одним. Тому ви отримуєте без кінця пропозиції від різних учасників ринку через смс. Але всі ці розсилки незаконні.
— Куди скаржитися?
— У мобільного оператора три роки зберігається інформація про дзвінки, які були здійснені на номер вашого телефона. Подавши запит, можна довідатися перелік тих, хто вам телефонував, а отже, одержати підтвердження того, що ваші персональні дані незаконно використовували. Можна скаржитися в компетентні органи, покликані дбати про захист персональних даних. Наприклад, Уповноваженій з прав людини при Верховній Раді — написати заяву, що порушено ваше право на захист персональних даних. Якщо такий факт буде встановлено, осіб, які незаконно використовували персональні дані (між ними також мобільних операторів, мережі яких використовують для розсилання таких повідомлень), мають оштрафувати.
— Чи є вже прецеденти?
— В Україні ще нема прикладів боротьби з цим явищем.
— А чи є сенс скаржитися в Нацбанк?
— Туди також можна поскаржитися, проте досвід показує: НБУ як регулятор насправді нічого не робить, щоб посилити відповідальність за порушення закону про захист прав споживачів.
Читайте також репортаж із сіл, де торік через спалювання листя та сухостою загинули люди
