На рахунку — нуль гривень. Банки масово списують кошти із зарплатних та соціальних карток боржників за кредитами

Чи мають фінустанови на це право та що радить споживачам НБУ.

На рахунку — нуль гривень. Банки масово списують кошти із зарплатних та соціальних карток боржників за кредитами
Фото pixabay.com

Подія: За другий квартал Нацбанк отримав 9,4 тисячі звернень громадян та скарг клієнтів на фінансові установи. Про це регулятор зазначив на своїй сторінці у FB.

Деталі і коментарі: Споживачі зверталися до НБУ переважно через контакт-центр. Кількість дзвінків зросла на 10% порівняно з першим кварталом, письмових звернень не побільшало. Нацбанк зауважив, що близько 87% письмових звернень стосувалися банків. Найчастіше громадяни зверталися щодо двох банків. Третина звернень стосовно банків — 623 скарги — мали ознаки порушення прав їх клієнтів.

За даними Нацбанку, найчастіше споживачі скаржилися на списання банками коштів із зарплатного рахунку для погашення боргу за кредитом. А також — на самовільну зміну банками тарифів обслуговування без інформування клієнтів та опублікування змін на вебсайті за 30 днів, на введення нових комісій без попередження, на непрозоре розкриття інформації про акційні пропозиції у рекламі.

На своєму сайті регулятор порадив споживачам уважно читати всі умови надання послуг, не лише кредитний або депозитний договір, але й анкету клієнта, договір обслуговування у банку. Адже там можуть бути прописані не лише тарифи, комісії, розмір кредитного ліміту, але й можливість для банку змінювати в односторонньому порядку розмір та умови користування кредитним лімітом та можливість погашати прострочений кредит за рахунок зарплати та інших надходжень.

Адвокат Анатолій Яровий зауважує, що списання заборгованості зі зарплатного чи соціального рахунку можливе лише за рішенням суду через виконавчу службу. "Потрібно уважно читати договір перед підписанням. Але навіть, якщо у ньому буде написано про право банку блокувати інші рахунки чи проводити позадоговірне списання з рахунків, це не означає, що така норма є законною", — вважає Яровий, пише minfin.com.ua. У таких випадках він радить споживачам подавати скаргу до НБУ чи оскаржувати дії кредитора у суді. 

Юрист Андрій Степаненко зазначає, що норма про те, що банки мають право списувати гроші з інших рахунків (зарплатних, соціальних), якщо прострочено кредит, справді існує у більшості правил і договорів, що стосуються обслуговування платіжних карток. "Але вона є нікчемною через недотримання письмової форми кредитного договору. Бо правила зазвичай ніхто не підписує — вони існують лише на сайтах банків в інтернеті", — розповів юрист "Експресу". За його словами, з цього приводу є позитивна практика Верховного суду.

Здоров'я
Фото depositphotos.com

Науковці кажуть, що читання здатне пригальмувати старіння мозку.

20.09
Cпорт
Фото ukraine-canoe.org

Це були перегони тих, хто не боїться фізичного болю, кажуть спортсмени.

19.09
Здоров'я
Фото depositphotos.com

"Однією з найважливіших для імунітету є робота імунної системи кишківника", - каже науковиця.

19.09
Подробиці
Фото chemistryworld.com

"Шнобелівську" премію вручають "за досягнення, які спочатку смішать людей, а потім змушують їх замислитися".

19.09
Люди і проблеми
Свисток, блокнот, льодяники. Які ще важливі дрібниці допоможуть, якщо ви заблукали у лісі чи в горах?

Рятувальники дають корисні поради та діляться досвідом пошуку тих, хто зник під час прогулянки в лісі.

19.09
Подробиці
Демографічна катастрофа: кількість дітей в Україні зменшилась майже вдвічі

Фахівці прогнозують зниження народжуваності через пандемію COVID-19.

19.09
Подробиці
Фото зі сторінки Володимира Балуха у FB

Інший політв'язень, Роман Сущенко, каже, що у побитті брали участь як мінімум 2-3 осіб.

18.09
Подробиці
Фото зі сторінки Бенксі у Facebook

Раніше художник стверджував, що "авторське право створене для лузерів".

18.09
Подробиці
Фото president.gov.by

Що ще передбачає ухвала євродепутатів і як на неї відреагували в Мінську.

18.09
Люди і проблеми

Тим, хто спокуситься на їхні пропозиції, може загрожувати депортація.

18.09
Люди і проблеми
Фото armyinform.com.ua

За час, проведений на полігоні, військовим оперативного резерву передбачена низка виплат.

18.09
Подробиці
Кредити під 0% підуть у минуле. Парламент встановив нові правила для мікропозик

Фінансові компанії зобов'язали розкривати повну вартість мікрокредитів, обмежено розмір штрафів за їх несплату.

18.09
Подробиці
Фото osvita.ua

Абітурієнтам, які планують вступ на інші спеціальності, буде достатньо результатів ЗНО тільки з української мови.

17.09
Подробиці
Фото ОПУ

Що передбачають ці маневри, де вони відбуваються і хто бере у них участь?

17.09
Подробиці
Уряд встановив доплати деяким пенсіонерам

Хто і коли отримає більшу пенсію.

17.09
Подробиці
Фото з офіційного сайту WTA

За вихід до 16-ти найкращих на турнірі українки заробили по 19 355 доларів.

17.09
Люди і проблеми
Фото з сайту Дніпровської міськради

"У перші два тижні навчання дітей годували бургерами", - каже одна з матерів.

17.09
Подробиці
Фото pexels.com

У п'ятницю в західних областях повітря прогріється максимум до +10+12 градусів за Цельсієм.

16.09
Подробиці
Фото nord-stream2.com

У Кремлі вкотре закликали не політизувати це питання.

16.09
Подробиці
Фото зі сторінки Олександра Юрченка у FB

Як на спецоперацію НАБУ і небажання Венедіктової підписувати підозру самому Юрченкові реагують українці.

16.09
показати більше