Ці кляті черги в поліклініках! Чому талонна система в Україні не працює належним чином?

Журналістка "Експресу" розповідає про свій неприємний досвід. І він - не ексклюзивний.

Фото pixabay.com
Фото pixabay.com

Я намагалася потрапити до лікаря за талоном тричі протягом одного тижня. Жодного разу не вдалось зробити це в зазначений час.

Першого разу я була записана на 9.00, але зайшла о 10.10, бо під кабінетом вже сиділи люди. Черга. Одна пані каже, що в неї температура, тому їй треба без черги. Інша зайшла щось перепитати — і застрягла хвилин на 40.

Наступного разу — така ж ситуація. У той самий час увійти до кабінету намагається декілька пацієнтів. Коли я зауважила, що маю талон, що в моєї доньки температура, мені відповіли: “А в чоловіка серцевий напад”, — і зайшли. Вичекавши годину, ми нарешті потрапили до лікаря хвилини на три — щоб отримати скерування на аналіз крові.

Втретє мали візит, щоб, з огляду на результат аналізу, нам призначили лікування. Вкотре взяли талон. Прийшли на потрібну годину. Але все те саме. В одній черзі — пацієнти і з талонами, і без. Час минає, людей більшає. Пристрасті розпалюються.

От доки ми з донькою чекали своєї черги на 11.00 (яка через безталонників зсунулася), прийшов чоловік з талоном на 11.20. І хоч я показала йому свій талон і сказала, що ми ще не заходили, він зі словами “Я іду на свій час, все інше мене не цікавить” заскочив до кабінету.

Та чому взагалі виникають такі ситуації? Адже кабінети сімейних лікарів комп’ютеризовані — медсестра ж бачить, хто на котру годину записаний, чому ж не можна регулювати чергу?

Навіщо тоді взагалі ці талони, якщо наявність їх не гарантує, що ви зайдете до кабінету лікаря у вказаний час? Замість того, щоб ліквідувати черги під кабінетами, талонна система лише подвоїла їх!

“Загалом, система прийому в лікаря на чітко вказану годину дуже поширена за кордоном, — каже Валентина Очеретенко, голова правління Спілки захисту прав пацієнтів “Здоров’я нації”. — Це справді дуже зручно — людина знає, що їй не треба буде сидіти і чекати, вона може планувати свій час. Проте в поліклініках України ця система на практиці дала зворотний ефект — людей під кабінетами стало більше.

Тому потрібно налагодити чітку співпрацю між адміністрацією медзакладу, лікарями і пацієнтами. Немає талона — не можна зайти до лікаря. Для випадків, коли пацієнт не може чекати, має бути кабінет долікарського прийому.

Пацієнтам із талоном раджу скаржитись! Якщо у вас на руках талон з конкретною годиною, а ви не можете зайти, зверніться з відповідною заявою до заввідділення або до головного лікаря медзакладу. Заяву треба зареєструвати в секретаря поліклініки — тоді вам будуть зобов’язані дати письмову відповідь”.

Читайте також про те, як 30-річну пацієнтку, яка не потребувала операції, прооперували двічі.

Найважливіше

17.09.2019
:
Актуальне
Фото pixabay.com

У цивільному праві діє принцип “дозволено все, що не заборонено”, кажуть юристи.

17.09
Пригоди

А поки тривало слідство, ледь не зарізав знайомого. Що вирішив суд?

17.09
Актуальне

"Контора працює з дев'ятої ранку, а я приїхала приблизно о восьмій і була вже 18-та".

17.09
Актуальне

"Мене попередили, що може бути відрядження у зону бойових дій. Я до цього готова".

17.09
Здоров'я

Про важливість цього продукту для організму людини, а також про те, чому його не варто пересушувати.

17.09
Актуальне
Неймовірна краса Свидовця! Не дивно, що ця територія — ласий шматок для інвесторів.

У кого які аргументи? Вирушаємо до Свидовця, аби розібратись у проблемі.

17.09
16.09.2019
Думка

Звісно, вони можуть загинути через хвороби чи пошкодження, але в біології вважаються безсмертними, бо не старіють і природної смерті для них немає.

16.09
Історія
Фото The Times-Democrat з Вікіпедії

Впродовж поєдинку за чемпіонство у цьому виді спорту тодішній переможець втратив у вазі понад два кілограми.

16.09
Cтиль життя
Фото Сабіни Ружицької

У цього чоловіка згоріла хата, він переніс три інфаркти та дві операції на серці. А опісля став пожежником-добровольцем.

16.09
Актуальне

Шахраї продають, дарують, отримують у спадщину нерухомість без відома власників.

16.09
Актуальне
Фото Ірини Батюк

Про відчайдушну боротьбу з радянською системою, "Захар Беркут" та ставлення до Зеленського.

16.09
Політика
Фото УНІАН

Що допомогло Олексієві Гончаруку стати очільником Кабміну всього у 35 років?

16.09
15.09.2019
Здоров'я

Якщо щоранку ви почуваєтесь виснаженими, хоч і спали всю ніч, то цей текст вам стане у пригоді.

15.09
показати більше