Ці кляті черги в поліклініках! Чому талонна система в Україні не працює належним чином?

Журналістка "Експресу" розповідає про свій неприємний досвід. І він - не ексклюзивний.

Фото pixabay.com
Фото pixabay.com

Я намагалася потрапити до лікаря за талоном тричі протягом одного тижня. Жодного разу не вдалось зробити це в зазначений час.

Першого разу я була записана на 9.00, але зайшла о 10.10, бо під кабінетом вже сиділи люди. Черга. Одна пані каже, що в неї температура, тому їй треба без черги. Інша зайшла щось перепитати — і застрягла хвилин на 40.

Наступного разу — така ж ситуація. У той самий час увійти до кабінету намагається декілька пацієнтів. Коли я зауважила, що маю талон, що в моєї доньки температура, мені відповіли: “А в чоловіка серцевий напад”, — і зайшли. Вичекавши годину, ми нарешті потрапили до лікаря хвилини на три — щоб отримати скерування на аналіз крові.

Втретє мали візит, щоб, з огляду на результат аналізу, нам призначили лікування. Вкотре взяли талон. Прийшли на потрібну годину. Але все те саме. В одній черзі — пацієнти і з талонами, і без. Час минає, людей більшає. Пристрасті розпалюються.

От доки ми з донькою чекали своєї черги на 11.00 (яка через безталонників зсунулася), прийшов чоловік з талоном на 11.20. І хоч я показала йому свій талон і сказала, що ми ще не заходили, він зі словами “Я іду на свій час, все інше мене не цікавить” заскочив до кабінету.

Та чому взагалі виникають такі ситуації? Адже кабінети сімейних лікарів комп’ютеризовані — медсестра ж бачить, хто на котру годину записаний, чому ж не можна регулювати чергу?

Навіщо тоді взагалі ці талони, якщо наявність їх не гарантує, що ви зайдете до кабінету лікаря у вказаний час? Замість того, щоб ліквідувати черги під кабінетами, талонна система лише подвоїла їх!

“Загалом, система прийому в лікаря на чітко вказану годину дуже поширена за кордоном, — каже Валентина Очеретенко, голова правління Спілки захисту прав пацієнтів “Здоров’я нації”. — Це справді дуже зручно — людина знає, що їй не треба буде сидіти і чекати, вона може планувати свій час. Проте в поліклініках України ця система на практиці дала зворотний ефект — людей під кабінетами стало більше.

Тому потрібно налагодити чітку співпрацю між адміністрацією медзакладу, лікарями і пацієнтами. Немає талона — не можна зайти до лікаря. Для випадків, коли пацієнт не може чекати, має бути кабінет долікарського прийому.

Пацієнтам із талоном раджу скаржитись! Якщо у вас на руках талон з конкретною годиною, а ви не можете зайти, зверніться з відповідною заявою до заввідділення або до головного лікаря медзакладу. Заяву треба зареєструвати в секретаря поліклініки — тоді вам будуть зобов’язані дати письмову відповідь”.

Читайте також про те, як 30-річну пацієнтку, яка не потребувала операції, прооперували двічі.

Подробиці
Фото з офіційної сторінки Львівського університету у Facebook

За його каденції відбулися серйозні реформи вищої освіти.

04.04
Подробиці
Фото pexels.com

Кількість розмитнених "євроблях" за останній місяць скоротилася на 61%.

04.04
Подробиці
Коломойському виставили новий рахунок. ПриватБанк подав позов на 5,5 млрд доларів проти ексвласників банку

Вручення позову відбулося на Кіпрі. У чому звинувачують колишніх акціонерів?

04.04
Cпорт
Фото зі сторінки Фізична культура і спорт ЧНУ у Facebook

Спортсмен розповів про режим тренувань, гонорари та успіхи, завдяки яким він потрапив в елітну когорту.

04.04
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Як не переборщити з фізичними навантаженнями і які вправи виконувати вдома під час карантину?

04.04
Подробиці
Фото pexels.com

За останню добу хвороба забрала життя п'ятьох українців.

04.04
Подробиці
Гречку заборонили вивозити за кордон

Запаси крупи на складах зменшуються, попит зростає, а ціни на стратегічний продукт тягнуться вгору.

03.04
Подробиці
Фото pixabay.com

Жителі деяких країн вже відчули на собі перші наслідки продовольчої кризи, яку спричинив коронавірус.

03.04
Подробиці
Гривня відвойовує позиції. Курс стрімко зміцнюється

Експерти радять не поспішати із купівлею долара, бо він ще може впасти. До якої позначки?

03.04
Подробиці
Фото fr.wikipedia.org

Син одіозного функціонера буде на 65 років молодшим за його найстаршу доньку.

03.04
Подробиці
Фото pexels.com

Так німецький уряд прагне допомогти власним фермерам з висадкою рослин і збором урожаю.

03.04
Подробиці
Фото pexels.com

В Україні за останню добу зареєстрували 138 нових випадків коронавірусу і три смерті.

03.04
Спецтема
Фото pexels.com

Перший місяць весни здивував і різким потеплінням, і раптовим похолоданням. Така мінлива погода ще трішки протримається.

03.04
Подробиці

В Сполучених Штатах підозрюють, що офіційний Пекін приховує реальний стан справ.

02.04
Подробиці
Світло буде. Населенню не відключатимуть електроенергію за борги

Заборона діє не тільки на час карантину, але й протягом 30 днів після його відміни.

02.04
Подробиці
Скрін з відео Nature

Дослідники нарахували більше 65 різновидів рослин, які колись росли на континенті.

02.04
Подробиці
Фото зі сторінки Вайтона Марсаліса у Facebook

Елліс Марсаліс також заснував справжню музичну династію: четверо із шести його синів пішли слідами батька.

02.04
Подробиці
Бюджетна діра збільшується. Скільки грошей недорахувалась державна казна?

Зафіксовано падіння як митних платежів, так і податкових зборів.

02.04
Подробиці
Фото з офіційного сайту УАФ

УЕФА переніс усі змагання, у тому числі два фінали, в яких повинні були виступати збірні України.

02.04
Подробиці
Фото pexels.com

Хроніки поширення коронавірусу в Україні та світі. Інформація станом на 2 квітня.

02.04
Люди і проблеми
Фото з архіву Експресу.

Одноразову грошову допомогу в розмірі 1000 гривень передбачили не тільки для пенсіонерів.

02.04
Подробиці
Фото pixabay.com

Фахівці кажуть, поки що явище не загрожує здоров'ю людей.

01.04
показати більше