Боржникам надходять листи-попередження про припинення електропостачання. Що діється?

Декому світло вже відключили. А за повторне під'єднання до електромережі доведеться додатково платити.

Фото Ярослава СТАНЧАКА
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Річ у тім, що Кабмін скасував мораторій на стягнення боргів за житлово-комунальні послуги у час війни. Простіше кажучи — дозволив надавачам відключати від послуги тих споживачів, які мають борги. То невже навіть за 200 гривень боргу можуть відрізати світло? 

— Спочатку лист-попередження про відключення надсилається боржникам з найбільшою заборгованістю та максимальним терміном несплати, — розповідає Юлія Потієвська, менеджерка з комунікації енергопостачальної компанії ТОВ “Львівенергозбут”. — До прикладу, у січні ми подали заявки для відключення 400 споживачів. Суми боргу кожного з них становлять від 20 до 80 тисяч гривень. Нині у нас загалом понад 216 тисяч боржників. Розглядаємо кожну ситуацію щодо заборгованості окремо. Якщо, наприклад, користувач накопичив невеликий борг, то йому спершу повідомлять у телефонному режимі про потребу сплатити заборгованість, аби уникнути відключення. Якщо він не реагуватиме на це попередження, то надсилатиметься лист-попередження про відключення з подальшим поданням заявки оператору системи розподілу для того, щоб припинити електропостачання. 

— Через який час після надсилання листа-попередження про відключення можуть припинити електропостачання? 

— Після отримання листа споживач має 10 робочих днів для повного погашення боргу. Якщо боржник не внесе оплати у вказаний термін, то ініціюємо припинення електропостачання. 

— А якщо споживач у зазначений термін сплатить борг? 

— Після погашення заборгованості споживач може зателефонувати на номер, який зазначений у листі-попередженні, і повідомити енергопостачальній компанії про сплату. Після того як кошти надійдуть на рахунок компанії, споживача буде вилучено зі списку боржників.

— А як щодо договорів про реструктуризацію боргу? Хто може такий договір укласти і на яких умовах? 

— Ми наголошуємо, що борг треба сплатити у повному обсязі. На це боржник має 10 робочих днів після отримання листа-попередження. 

Енергопостачальна компанія не є фінансовою установою і не може кредитувати кожного боржника. Послуги з реструктуризації боргів за спожиту електроенергію масово не надаємо. Звісно, є різні ситуації. Тому радимо звертатись до центрів обслуговування клієнтів. 

— Якщо споживач не сплачує боргу після отримання листа-попередження і жодним можливим способом не розв’язує проблеми, то як саме відбувається відключення? 

— На адресу боржника виїжджають працівники компанії оператора системи розподілу і припиняють електропостачання, — додає Галина Петрушка, речниця ПАТ “Львівобленерго”. — Незалежно від того, чи є споживач вдома, чи ні. Якщо немає доступу до електролічильника, боржника відключать з центрів живлення, наприклад, з електроопори. 

— А яка процедура повторного підключення? Споживач має сплатити всю суму заборгованості й звернутися з заявою про повторне під’єднання, подавши квитанції про сплату боргу? 

● Ю. Потієвська: 

— Звісно, боржник має сплатити весь борг. Наступного ж дня після відключення формується також рахунок для оплати послуг із відключення та повторного підключення. Лише погасивши заборгованість і заплативши за ці послуги, споживач може очікувати на під’єднання до електромережі. 

Термін робіт з повторного підключення становить до 3-х днів у містах та до 5-ти — у сільській місцевості. Орієнтовна вартість послуг з повторного підключення, за інформацією одного із операторів системи розподілу, — до 1500 гривень. 

— Як боржники реагують на листи-попередження про відключення? Чи поспішають сплачувати борги? 

● Г. Петрушка: 

— Попередження про відключення надсилають офіційно поштою, а також ми додатково ініціювали розсилання СМС та повідомлень у чат-боти (на ті номери, які маємо). Принаймні частина боржників, які отримували попередження, телефонували працівникам кол-центру і питали, як діяти, щоб запобігти відключенню. 

Подробиці
Фото з Telegram

Командувач угрупуванням військ "Дніпро" нібито отримав поранення під час удару ракетами РСЗВ “HIMARS” з касетним боєприпасом.

24.07
Подробиці
Фото зі сторінки дружини захисника у Facebook

У перші місяці війни він знищив до 40 одиниць російської бронетехніки. З ним радився директор Конструкторського бюро “Луч”.

24.07
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Такий заповіт посвідчується нотаріусом без ознайомлення зі змістом написаного.

24.07
Подробиці
Фото: facebook.com/babkin.official

Росія обстріляла Харків сьогодні, 24 липня. В епіцентрі вибухів опинилися відомий український співак Сергій Бабкін та його дружина Сніжана, які нещодавно повернулися до рідного міста.

24.07
Подробиці
Фото: cargotor.com

Варшава бореться з міграційною кризою на кордоні з Білоруссю: Польща використовує ключовий залізничний маршрут до ЄС для тиску на Китай.

24.07
Подробиці
Фото: mfa.gov.ua

Міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба перебуває з робочим візитом у Китаї. Сьогодні, 24 липня, він провів переговори з міністром закордонних справ Китайської Народної Республіки Ван Ї.

24.07
Подробиці
Фото: t.me/osirskiy

Генерал-полковник Олександр Сирський оцінив втрати України і Росії у війні, розповів про просування ворога, а також про те, як F-16 змінять ситуацію на фронті.

24.07
Подробиці
Фото: t.me/DeepStateUA

Російська армія намагається оточити частину угрупування Сил Оборони біля села Прогрес на Донеччині. Військово-аналітичний ресурс DeepState повідомляє, що бійці 1 та 3 батальйонів 31 ОМБр останніми днями ведуть оборону в оточенні.

24.07
Подробиці
Фото: telegram.org

Сьогодні, 24 липня, на півночі Москви вибухнув автомобіль з людьми. У Toyota Land Cruiser на момент вибуху перебував 49-річний Андрій Торгашов, заступник начальника передавального радіоцентру військового підрозділу супутникового зв'язку.

24.07
Подробиці
Атакований порт Ізмаїл, вигляд з Румунії. Скриншот з відео

У ніч на 24 липня Росія знову атакувала територію України. Зокрема, від ударів відбивалась Одещина: атака зачепила і територію сусідньої Румунії.

24.07
Подробиці
Фото: x.com/VP

Віцепрезидентка Камала Гарріс отримала незначну перевагу над республіканцем Дональдом Трампом у президентських перегонах у США, як показало нове опитування Reuters/Ipsos.

23.07
Подробиці
Фото: Міноборони РФ

З початку вторгнення в Україну Росія втратила 550 тисяч солдатів убитими або пораненими, заявив начальник штабу оборони Великої Британії, адмірал Тоні Радакін на конференції в Лондоні.

23.07
Подробиці
Фото: Генштаб ЗСУ

23 липня українські дрони атакували російський порт "Кавказ" у Краснодарському краї: "прилетіло" по залізничному порому "Славянин".

23.07
Подробиці
Фото: uk.wikipedia.org

Обіцяні винищувачі F-16 досі не в українському небі, хоча про їхню швидку передачу заявляли, зокрема, на саміті НАТО на початку липня.

23.07
Подробиці
Фото: instagram.com/dmytro_kuleba

Дмитро Кулеба у соцмережі Facebook опублікував відео з Китаю. Він зазначив, що здолав довгу дорогу, до Пекіна добирався два дні.

23.07
Подробиці
Польська державна фірма постачала запчастини до “Шахедів”

Компанія з Познані продавала запчастини до іранських бойових безпілотників Shahed 136, якими Росія обстрілює Україну.

23.07
Подробиці
Фото: instagram.com/taras.tsymbaliuk

Зірка серіалу "Спіймати Кайдаша" Тарас Цимбалюк попросив вибачення після того, як у мережу злили відео, на якому він розважався під російську музику. Але його дівчина жорстоко висловилася про людей, які розкритикували їхній відпочинок.

23.07
Здоров'я
Фото freepik.com

Лікарі кажуть, що це природне попередження про потребу коригувати кількість рідини в організмі не варто ігнорувати.

23.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Росія приховує інформацю про свою новітню станцію радіолокації.

23.07
Подробиці
Фото: t.me/smolii_ukraine

Опозиція вимагає заборони РПЦ. Але більшість парламентарів не хочуть виносити закон на голосування.

23.07
Cтиль життя
Фото з архіву героїні

На їхньому полі ростуть кримські, херсонські сорти, а також привезені з окупованої нині Нової Каховки.

23.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Наступний Саміт миру має пройти з Росією, але не на умовах Путіна, озвучив позицію Європейського Союзу високий представник ЄС.

23.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Кількість українців, готових до територіальних поступок Росії, за рік зросла із 8 до 32%. Відповідно частка тих, хто виступає проти територіальних поступок, стабільно знижується.

23.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Безпілотники атакували російський порт "Кавказ" у Краснодарському краї. Там був приліт по залізничному порому.

23.07
Подробиці
Фото ОП.

На думку колишнього Головкома, стійкість української нації можуть забезпечити технології, використані на полі бою. Також він закликав не наживатися на війні.

23.07
Подробиці
Фото зі сторінки Софії Семчишин у Фейсбук.

Підозрюваний приходив у двір щодня, окрім суботи та неділі, в однаковому одязі. Також у розшукуваного була невелика сумочка.

23.07
Подробиці
Фото Міноборони РФ.

Окупанти мають просування у Харківській та Донецькій областях. Значного тактичного успіху ворог досяг у Нью-Йорку.

23.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Вона високо оцінила здобутки президента США за останні три роки.

22.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Глава ГУР заявив, що вбивство мовознавиці доводить, що ворог у будь-який спосіб намагається роз'єднати українців.

22.07
показати більше