Боржникам надходять листи-попередження про припинення електропостачання. Що діється?

Декому світло вже відключили. А за повторне під'єднання до електромережі доведеться додатково платити.

Фото Ярослава СТАНЧАКА
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Річ у тім, що Кабмін скасував мораторій на стягнення боргів за житлово-комунальні послуги у час війни. Простіше кажучи — дозволив надавачам відключати від послуги тих споживачів, які мають борги. То невже навіть за 200 гривень боргу можуть відрізати світло? 

— Спочатку лист-попередження про відключення надсилається боржникам з найбільшою заборгованістю та максимальним терміном несплати, — розповідає Юлія Потієвська, менеджерка з комунікації енергопостачальної компанії ТОВ “Львівенергозбут”. — До прикладу, у січні ми подали заявки для відключення 400 споживачів. Суми боргу кожного з них становлять від 20 до 80 тисяч гривень. Нині у нас загалом понад 216 тисяч боржників. Розглядаємо кожну ситуацію щодо заборгованості окремо. Якщо, наприклад, користувач накопичив невеликий борг, то йому спершу повідомлять у телефонному режимі про потребу сплатити заборгованість, аби уникнути відключення. Якщо він не реагуватиме на це попередження, то надсилатиметься лист-попередження про відключення з подальшим поданням заявки оператору системи розподілу для того, щоб припинити електропостачання. 

— Через який час після надсилання листа-попередження про відключення можуть припинити електропостачання? 

— Після отримання листа споживач має 10 робочих днів для повного погашення боргу. Якщо боржник не внесе оплати у вказаний термін, то ініціюємо припинення електропостачання. 

— А якщо споживач у зазначений термін сплатить борг? 

— Після погашення заборгованості споживач може зателефонувати на номер, який зазначений у листі-попередженні, і повідомити енергопостачальній компанії про сплату. Після того як кошти надійдуть на рахунок компанії, споживача буде вилучено зі списку боржників.

— А як щодо договорів про реструктуризацію боргу? Хто може такий договір укласти і на яких умовах? 

— Ми наголошуємо, що борг треба сплатити у повному обсязі. На це боржник має 10 робочих днів після отримання листа-попередження. 

Енергопостачальна компанія не є фінансовою установою і не може кредитувати кожного боржника. Послуги з реструктуризації боргів за спожиту електроенергію масово не надаємо. Звісно, є різні ситуації. Тому радимо звертатись до центрів обслуговування клієнтів. 

— Якщо споживач не сплачує боргу після отримання листа-попередження і жодним можливим способом не розв’язує проблеми, то як саме відбувається відключення? 

— На адресу боржника виїжджають працівники компанії оператора системи розподілу і припиняють електропостачання, — додає Галина Петрушка, речниця ПАТ “Львівобленерго”. — Незалежно від того, чи є споживач вдома, чи ні. Якщо немає доступу до електролічильника, боржника відключать з центрів живлення, наприклад, з електроопори. 

— А яка процедура повторного підключення? Споживач має сплатити всю суму заборгованості й звернутися з заявою про повторне під’єднання, подавши квитанції про сплату боргу? 

● Ю. Потієвська: 

— Звісно, боржник має сплатити весь борг. Наступного ж дня після відключення формується також рахунок для оплати послуг із відключення та повторного підключення. Лише погасивши заборгованість і заплативши за ці послуги, споживач може очікувати на під’єднання до електромережі. 

Термін робіт з повторного підключення становить до 3-х днів у містах та до 5-ти — у сільській місцевості. Орієнтовна вартість послуг з повторного підключення, за інформацією одного із операторів системи розподілу, — до 1500 гривень. 

— Як боржники реагують на листи-попередження про відключення? Чи поспішають сплачувати борги? 

● Г. Петрушка: 

— Попередження про відключення надсилають офіційно поштою, а також ми додатково ініціювали розсилання СМС та повідомлень у чат-боти (на ті номери, які маємо). Принаймні частина боржників, які отримували попередження, телефонували працівникам кол-центру і питали, як діяти, щоб запобігти відключенню. 

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Скриншот з відео

Бійці 34-го батальйону "Вовкодави" 57-ї мотопіхотної бригади імені кошового отамана Костя Гордієнка взяли в полон китайця, який пішов у російську армію на заробітки.

20.07
Подробиці
Фото: Нацполіція

Росія суттєво розширює виробничі потужності для масового застосування безпілотників у війні проти України: вона готується запускати до 2 тисяч дронів одночасно.

20.07
Подробиці
Фото: agents.media

Фінська компанія Checkfirst, що спеціалізується на боротьбі з дезінформацією, опублікувала звіт про 16-й Центр ФСБ – один з найзасекреченіших підрозділів спецслужби, що займається кібершпигунством та перехопленням переговорів.

20.07
Cпорт
Фото facebook.com

Золоту медаль Ольга Луб'янська виборола у словенському місті Порторож.

20.07
Подробиці
Скриншот з відео

Пізно увечері 19 липня в Києві сталось ДТП. Жінка стояла на пішохідній зоні і на неї раптово вискочило авто.

20.07
Cтиль життя
Фото з архіву Оксани Сусяк

Оксана Сусяк із Верховини створює мистецькі композиції, використовуючи різні природні матеріали. Їх жінка збирає під час подорожей Україною та світом.

20.07
Cтиль життя
Фото з архіву Валентини Гуровської

Родина Гуровських із Великої Кісниці, що на Вінниччині, розпочинає свій робочий день о п'ятій ранку. Бо треба і біля господарства попоратись, і квіти доглянути. А їх - чималенько, на 25 сотках городу цвітуть лише троянди.

20.07
Подробиці
Скриншот з відео

У ніч на 20 липня ЗСУ атакували безпілотниками російську столицю та її околиці. Вибухи чули у багатьох районах, хоча влада запевняє, що "все збито".

20.07
Подробиці
Фото: x.com/usykaa

Українець Олександр Усик нокаутував британця Даніеля Дюбуа в 5-му раунді і знову став абсолютним чемпіоном світу.

20.07
Подробиці
Фото: kr.consumer.gov.ua

Поки місцеві знімають моторошні відео, експерти розповідають, як боротися зі шкідниками.

19.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Очільник Кремля мстить Україні і відмовляється від миру. Аналітики вважають, що така позиція російського президента закінчиться крахом для економіки РФ і дипломатичної ізоляцією.

19.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Роман Костенко заявив, що місцева влада самоусунулась, а військові виконують невластиві їм функції

19.07
Подробиці
Фото з Telegram

Енергодар і вся окупована територія Запорізької області - без світла.

19.07
Подробиці
Фото поліції Києва.

Поліція розшукала та притягнула до відповідальності дівчину, яка у метро вигукнула "Слава Росії".

19.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Троє бойовиків були ліквідовані. Крім того, зібрано розвіддані про логістику, техніку та командні пункти армії РФ.

19.07
Подробиці
Фото Getty Images.

Нині на озброєнні Збройних сил РФ немає жодної ракети «Орешнік».

19.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

"Якщо хтось стверджує, що в армії говорять російською, знайте: це – брехня", – наголосив воїн.

19.07
Подробиці
Фото ДСНС у Дніпропетровській області.

Внаслідок російського удару пошкоджено пожежну частину. Також значних ушкоджень зазнали промислові підприємства та п'ятиповерховий житловий будинок.

19.07
Подробиці
Фото МНС РФ (ілюстративне).

РосЗМІ інформують, що загалом їхню країну атакував 91 дрон. Які наслідки.

19.07
Подробиці
Прапори в Китаї

Європа звинувачує їх у сприянні російському ВПК. Тим часом Китай протягом кількох місяців активно лобіював вилучення цих банків з пакета.

18.07
Подробиці
Фото ілюстративне: armyinform.com.ua

Моніторингові Telegram-канали повідомляють про високу ймовірність масованого обстрілу вночі.

18.07
Подробиці
Скрін з відео

На Покровському напрямку фіксують багато мертвих окупантів, яких загарбники не поспішають забирати.

18.07
Подробиці
Як відрізнити “Шахед” від дрона-імітатора: у Повітряних силах назвали ознаки

Під час масованих атак окупанти запускають сотні безпілотників-обманок, щоб ускладнити роботу системі ППО України.

18.07
Подробиці
Фото joinup.ua.

Росіян поселили біля військової бази в Єгипті: море під забороною.

18.07
Подробиці
Скриншот з відео.

"Україна має перейти в наступ, щоб змінити перебіг війни", - таку пораду Зеленському дав президент США Дональд Трамп.

18.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Сили оборони дають відсіч російським військам. Яка ситуація на фронті.

18.07
Подробиці
Фото ДСНС (ілюстративне).

ЗС РФ запускають "Шахеди" з напалмом, який неможливо загасити навіть піском.

18.07
показати більше