Боржникам надходять листи-попередження про припинення електропостачання. Що діється?

Декому світло вже відключили. А за повторне під'єднання до електромережі доведеться додатково платити.

Фото Ярослава СТАНЧАКА
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Річ у тім, що Кабмін скасував мораторій на стягнення боргів за житлово-комунальні послуги у час війни. Простіше кажучи — дозволив надавачам відключати від послуги тих споживачів, які мають борги. То невже навіть за 200 гривень боргу можуть відрізати світло? 

— Спочатку лист-попередження про відключення надсилається боржникам з найбільшою заборгованістю та максимальним терміном несплати, — розповідає Юлія Потієвська, менеджерка з комунікації енергопостачальної компанії ТОВ “Львівенергозбут”. — До прикладу, у січні ми подали заявки для відключення 400 споживачів. Суми боргу кожного з них становлять від 20 до 80 тисяч гривень. Нині у нас загалом понад 216 тисяч боржників. Розглядаємо кожну ситуацію щодо заборгованості окремо. Якщо, наприклад, користувач накопичив невеликий борг, то йому спершу повідомлять у телефонному режимі про потребу сплатити заборгованість, аби уникнути відключення. Якщо він не реагуватиме на це попередження, то надсилатиметься лист-попередження про відключення з подальшим поданням заявки оператору системи розподілу для того, щоб припинити електропостачання. 

— Через який час після надсилання листа-попередження про відключення можуть припинити електропостачання? 

— Після отримання листа споживач має 10 робочих днів для повного погашення боргу. Якщо боржник не внесе оплати у вказаний термін, то ініціюємо припинення електропостачання. 

— А якщо споживач у зазначений термін сплатить борг? 

— Після погашення заборгованості споживач може зателефонувати на номер, який зазначений у листі-попередженні, і повідомити енергопостачальній компанії про сплату. Після того як кошти надійдуть на рахунок компанії, споживача буде вилучено зі списку боржників.

— А як щодо договорів про реструктуризацію боргу? Хто може такий договір укласти і на яких умовах? 

— Ми наголошуємо, що борг треба сплатити у повному обсязі. На це боржник має 10 робочих днів після отримання листа-попередження. 

Енергопостачальна компанія не є фінансовою установою і не може кредитувати кожного боржника. Послуги з реструктуризації боргів за спожиту електроенергію масово не надаємо. Звісно, є різні ситуації. Тому радимо звертатись до центрів обслуговування клієнтів. 

— Якщо споживач не сплачує боргу після отримання листа-попередження і жодним можливим способом не розв’язує проблеми, то як саме відбувається відключення? 

— На адресу боржника виїжджають працівники компанії оператора системи розподілу і припиняють електропостачання, — додає Галина Петрушка, речниця ПАТ “Львівобленерго”. — Незалежно від того, чи є споживач вдома, чи ні. Якщо немає доступу до електролічильника, боржника відключать з центрів живлення, наприклад, з електроопори. 

— А яка процедура повторного підключення? Споживач має сплатити всю суму заборгованості й звернутися з заявою про повторне під’єднання, подавши квитанції про сплату боргу? 

● Ю. Потієвська: 

— Звісно, боржник має сплатити весь борг. Наступного ж дня після відключення формується також рахунок для оплати послуг із відключення та повторного підключення. Лише погасивши заборгованість і заплативши за ці послуги, споживач може очікувати на під’єднання до електромережі. 

Термін робіт з повторного підключення становить до 3-х днів у містах та до 5-ти — у сільській місцевості. Орієнтовна вартість послуг з повторного підключення, за інформацією одного із операторів системи розподілу, — до 1500 гривень. 

— Як боржники реагують на листи-попередження про відключення? Чи поспішають сплачувати борги? 

● Г. Петрушка: 

— Попередження про відключення надсилають офіційно поштою, а також ми додатково ініціювали розсилання СМС та повідомлень у чат-боти (на ті номери, які маємо). Принаймні частина боржників, які отримували попередження, телефонували працівникам кол-центру і питали, як діяти, щоб запобігти відключенню. 

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: Getty Images

Американська газета The New York Post 4 липня випустила редакційну колонку, в якій закликала президента США Дональда Трампа переозброїти Україну.

05.07
Подробиці
Фото: strazgraniczna.pl

Три підроблених посвідчення водія вилучили співробітники прикордонної служби з постів у Медиці та Корчовій. Сфальсифікованими документами скористалися двоє громадян України та один – Молдови.

05.07
Подробиці
Фото: https://t.me/DeepStateUA

Російська армія рветься в Дніпропетровську область – ворог зайшов в Зелений Кут і Новоукраїнку Донецької області, що біля Дачного, яке вже у Дніпропетровській області.

05.07
Подробиці
Фото ілюстративне, з відкритих джерел

Москва вже втратила щонайменше 16 генералів – останнім був заступник командувача ВМС Михайло Гудков.

05.07
Подробиці
Фото ілюстративне, facebook.com/KovelMTMO1993

Личаківський районний суд Львова виніс вирок акушерці пологового відділення Львівської обласної клінічної лікарні, яка побила колегу у пологовому залі набором інструментів для пологів.

05.07
Подробиці
Фото: ivinas.gov.ua

Слова офіційних представників КНР наразі не збігаються з діями.

05.07
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Деякі засоби маскування окупантів від дронів викликають лише сміх в українців.

05.07
Подробиці
Фото: Білий Дім

Першочергова мета Кремля - обрізати західну допомогу Україні.

05.07
Життєві історії
Фото з архіву Петра Кулика

Петро Кулик із села Білин, що на Волині, втратив ногу на фронті. Втім, зберіг головне - віру в себе.

05.07
Cпорт
Фото facebook.com

Турнір відбувся в румунському місті Таргу-Жіу. На шляху до фіналу наш боєць здолав представників Румунії та Молдови, а у завершальній сутичці переміг суперника з Литви.

05.07
Люди і проблеми
Фото freepik.com

У червні й на початку липня кабачки й гарбузи активно формують плоди. Тому варто їх підживити, щоб мати добрий врожай. Досвідчені господарі радять звернути увагу на доступні домашні добрива, які вже давно показали свою ефективність.

05.07
Подробиці
Фото: ГУР МО

Це були вкрай небезпечні дронарі, які завдавали безліч проблем Силам оборони.

05.07
Подробиці
Фото: ASTRA

Налякані місцеві мешканці вигукують де ж ППО другої армії світу.

05.07
Подробиці
Фото: x.com/sikorskiradek

Польща офіційно висловила протест Росії у зв'язку з масштабним нічним обстрілом Києва, під час якого постраждав, зокрема, консульський відділ польського посольства.

04.07
Подробиці
Фото: energoatom.com.ua

Росія сьогодні, 4 липня, вдарила по лінії електропередач, яка живила Запорізьку атомну електростанцію.

04.07
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Москва нарощує свої наземні наступи та бомбардування міст по всій Україні, оскільки повномасштабне вторгнення вступає в четверте літо.

04.07
Подробиці
Фото: facebook.com/office.ombudsman.ua

Черговий обмін полоненими відбувся сьогодні, 4 липня. Він відрізнявся від попередніх тим, що Росія нарешті повернула Україні офіцерів.

04.07
Подробиці
Фото архівне, Офісу президента

Президент України Володимир Зеленський сьогодні, 4 липня, провів телефонну розмову із американським президентом Дональдом Трампом.

04.07
Подробиці
Фото зі сторінки Фрідріха Мерца у Фейсбук.

Німеччина бере витрати на себе, а від Вашингтона потрібна лише згода.

04.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

У колишнього урядовця знайшли таємний телефон і “низку значних документів”.

04.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Президенту Сполучених Штатів закидають бездіяльність на тлі посилення війни в Україні.

04.07
Cпорт
Фото CEV.eu

У Фіналі чотирьох “синьо-жовті” спершу обіграли команду Швеції, а у вирішальному матчі - Угорщини (3:1).

04.07
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Літр бензину марки А-95 за останні півтора тижня подорожчав у середньому на понад чотири гривні - до 61,99 гривні, дизпалива - на три (до 58,99 гривні).

04.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Загалом ЗСУ збили 270 цілей, ще 208 - подавлено засобами РЕБ.

04.07
Подробиці
Скрін з відео

Російські соцмережі заполонили відео прильотів і наслідків атаки. Подекуди зникла електрика.

04.07
показати більше