Великий хаос з рахунками за газ. Як повернути гроші?

Споживачі блакитного палива дотепер намагаються отримати переплачені у травні попереднім постачальникам кошти. Та це не так просто.

Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Фото авторки

Ще наприкінці квітня Кабмін запровадив новий механізм спеціальних обов’язків з постачання газу населенню. Запропоновані умови не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Отож 12 мільйонів українців, які були клієнтами цих компаній, перевели на обслуговування до постачальника останньої надії — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. Про таку зміну стало відомо у червні. Відтак частина споживачів газу заплатила за газ за травень на рахунки попередніх постачальників... Люди досі домагаються повернення переплаченого. 

...Я в головному офісі газзбуту. Біля входу мене зупиняє охоронець, який пояснює, що питання з переплатою за газ у травні потрібно вирішувати у відділеннях за іншими адресами. Пише ці адреси на аркуші. Тож їду в інший кінець міста. 

Загалом у головний офіс газзбуту приходить чимало колишніх клієнтів компанії, яким потрібно полагодити питання із переплатою за газ. Їх скеровують в інші відділення. Та найцікавіше — споживачеві, який прибув туди, можуть повідомити, що ці питання розглядає геть інша структура. Тож доводиться знову їхати в інший район міста. 

“Багато людей у травні заплатили за газ старому постачальникові, хоч уже були клієнтами “Нафтогазу”. Ми хочемо повернути переплачене, але у цих газзбутах морочать голову так, що можна інфаркт заробити, — обурюється пан Юрій, пенсіонер, який вже кілька днів добивається повернення коштів. — Кажуть подавати ксерокопію сторінок паспорта, ідентифікаційного коду. А ще — принести довідку з банку з реквізитами карткового рахунку і квитанцію про оплату. Потім треба у живій черзі стояти, щоб подати заяву на повернення коштів. Та й ще у такій формі її потрібно писати, наче я помилково переплатив за газ. Як так?! Я от сам склав заяву. Не буду писати за їхнім взірцем. Крім того, у мене був тариф “Рівномірний платіж”. Наприкінці терміну, тобто після 30 квітня, мали зробити автоматичний перерахунок спожитого газу. Використав його менше, ніж торік. Тож мені мають повернути гроші як переплату”.

З паном Юрієм ми розмовляємо у відділенні облгазу, куди мене скеровують із головного офісу газзбуту. Та заяви на повернення коштів, переплачених за газ, подають... не тут. Мій співрозмовник звернувся сюди, аби уточнити суму коштів, яку мають повернути, і вписати її у заяву. Після цього поїде подавати документи за іншою адресою. Чесно, таке враження, що це якась безконечна подорож містом.

Врешті приїжджаю у відділення газзбуту, де приймають заяви на повернення переплат за газ. У черзі — близько 40 осіб. Усі стоять, а для бабусі із палицею знайшли стілець. Питаю в неї, чи теж за газ у травні переплатила. Та жінка навіть не знає, що відповісти. Виймає кілька квитанцій. Вони від різних постачальників — від газзбуту і “Нафтогазу”. Бабуся прийшла уточнити, кому за газ заплатила і що далі робити. Люди у черзі, попри вивішені при вході оголошення щодо порядку повернення коштів, дезорієнтовані. Багатьом доводиться вирішувати питання не лише щодо переплати за газ, а й щодо оплати за доставку (розподіл). А з цим потрібно звертатися не у газзбут, а в облгаз. Декого дивують астрономічні суми до оплати за газ, які виставляє новий постачальник — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

Черга швидко рухається. Частина людей, які потрапляють на прийом до працівників газзбуту, за кілька хвилин уже виходить із відділення. Хтось біжить шукати ксерокс, щоб копії документів зробити. Інших скеровують у відділення облгазу або ж радять телефонувати новому постачальникові... 

У коридор виходить працівниця газзбуту і повідомляє, що дехто даремно стоїть у черзі. Мовляв, питаннями, які стосуються доставки газу, показників лічильників чи оплати у червні та липні, їхня компанія не відає. Після цього оголошення людей у черзі поменшало. 

“Я не так багато переплатив у травні за газ, — каже пан Василь, який залишився чекати, аби подати заяву на повернення коштів. — Але це вже питання принципу. Не подарую їм жодної копійки”. 

Тим часом у газзбуті кажуть, що виплата переплачених коштів триває. І компанія щодня здійснює перерахунки. На 8 липня постачальники, які працюють під брендом “Твій газзбут”, повернули побутовим клієнтам по всій Україні понад 9,14 мільйона гривень переплат за спожитий у травні природний газ. “Ми робимо все від нас залежне, щоб прискорити повернення переплат, — запевняє Павло Майк, директор одного з газзбутів. — Та звернень багато. У нас — кілька тисяч. Заяви подають трьома способами — надсилають звичайною поштою, електронною (у цьому випадку документи треба засвідчити електронним цифровим підписом. — Авт.), а також приносять особисто у відділення”. 

Пані Ольга Бойко — одна з тих споживачів, які написали заяву про повернення переплачених коштів за газ ще минулого місяця. “Документи прийняли, але сказали, що гроші повернуть не зараз, а може, навіть і через три місяці, — розповідає жінка. — Тепер мене інше турбує. Від “Нафтогазу” прийшла квитанція за травень. До сплати було 0.00 гривень. А за червень мені нарахували понад три тисячі гривень! Ми спожили менш як 100 кубів, а нарахування — за 390 (по 7,96 за кубометр). За тими номерами телефонів, які подано у квитанції від “Нафтогазу”, ніхто не відповідає. Тож я прийшла сюди, бо показники лічильника ми далі облгазу подаємо. У газзбуті мені кажуть, щоб усе з’ясовувала із “Нафтогазом”. Та у місті нема їхніх відділень. Куди далі звертатися — я вже просто не знаю”. 

Найцікавіше, що тепер деякі споживачі газу отримують дві квитанції — і від газзбуту, і від ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

“Від нас квитанції за квітень (у травні) надходили всім клієнтам, — пояснює Павло Майк, директор газзбуту. — А от у червні та липні паперові й електронні квитанції надіслано лише боржникам. Тобто паперові та електронні рахунки виставляємо лише тим побутовим споживачам, які мали заборгованість за спожитий газ станом на 30 квітня 2022 року”. 

Споживачі газу також не розуміють, чому мають платити новому надавачеві послуги, якщо не укладали з ним договору. А в ТОВ “ГК “Нафтогаз України” переконують, що укладати додаткові договори не потрібно. Мовляв, перехід відбувся автоматично. І всі клієнти доєднані до річного тарифного плану “Фіксований” — 7,96 гривні за кубометр з ПДВ, без вартості транспортування (доставки)...

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також текст про те, хто і як відбудовуватиме Україну після війни

Подробиці
Фото: kremlin.ru

Росія бореться з демографічною кризою, а зусилля, спрямовані на підвищення народжуваності і збільшення чисельності населення, не досягають значних успіхів. Анексія додаткових територій – спосіб збільшити кількість "росіян".

03.12
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Західні ЗМІ продовжують обговорювати тему ймовірного конфлікту у вищому керівництві України. Американське видання NBC News пише, що на додачу до проблем на фронті, спричинених повілоними результатами контрнаступу, в Україні існує внутрішнє напруження.

03.12
Подробиці
Фото: t.me/serhii_flash

Заряд, який окупанти почали ставити у дрони-камікадзе, може вразити велику територію підстанції чи складів, і дуже небезпечний для житлових будинків. Тепер у "Шахеді" майже 40 кг термобаричного заряду з трьома підривниками боєприпасу.

03.12
Подробиці
Фото: t.me/atesh_ua

Військовослужбовці з військових частин ЗС РФ у Євпаторії поповнили ряди руху опору "АТЕШ" в Криму. Як інформують самі партизани, окупант "здав" їм інформацію про своє місце праці – військовий аеродром в Євпаторії.

03.12
Подробиці
Атака на Херсон: окупанти обстріляли багатоповерхівку і лікарні, наслідки жахливі

Обстріл Херсону: вдень 3 грудня росіяни завдали удару по центру міста. Під обстріл потрапив багатоповерховий будинок та дві лікарні. Одна людина загинула, станом на зараз – 5 поранених.

03.12
Подробиці
Фото: facebook.com/Ministry.for.restoration

Протест польських перевізників на кордоні. Для деблокади кордону Україна домовилась про низку поступок, перша з яких: відкриття пункту пропуску "Угринів – Долгобичув" для проїзду порожніх вантажівок.

03.12
Здоров'я
Фото freepik.com

Бажано, щоб сон не порушували звуки повідомлень, що приходять на гаджети.

03.12
Подробиці
Помста окупантам: усіх росіян, які причетні до розстрілу двох беззбройних бійців ЗСУ, ліквідували

Омбудсмен Дмитро Лубінець ініціював офіційне звернення до Міжнародного Комітету Червоного Хреста з приводу розстрілу військовополонених. Покарання повинні понести всі винні.

03.12
Подробиці
Україна ще не готова до членства в ЄС: Угорщина відреагувала на заборону виїзду Порошенка

У Будапешті заявили, що не бажають відігравати жодної ролі у внутрішньополітичній боротьбі президента Зеленського.

03.12
Подробиці
Українці зможуть додатково отримати ще п'ять енергоощадних ламп: Укрпошта назвала умови

LED-ламп, як і минулого разу, обмінюватимуть безкоштовно. Старі лампи не обов'язково надавати одразу. Їх можна принести у відділенні протягом місяця.

03.12
Подробиці
Путін помиляється: він не зможе пережити Україну та її західних партнерів, – глава Пентагону

У Міністерстві оборони США заявили, що Україна має велике значення для Сполучених Штатів Америки. Результат завершення війни визначить майбутнє світу.

03.12
Подробиці
Безпілотники атакували надсекретну базу російських морпіхів: багато загиблих та поранених

Вибухи пролунали у військовій частині окупантів неподалік Краснодара. Загинули спецпризначенці, яких готували до відправки в Україну.

03.12
Подробиці
www.instagram.com/olha.bibik

Відома українська спринтерка Ольга Бібік, яка нещодавно очолила Федерацію легкої атлетики Чернігівської області, повідомила про загибель свого батька. Анатолій Бібік пішов захищати Україну з перших днів війни.

02.12
Подробиці
armyinform.com.ua

Російські військові почали використовувати менше дронів-камікадзе на війні та все частіше діють малими штурмовими групами. При цьому на різних напрямках фіксують усе більше випадків, коли рядові російські солдати відмовляються брати участь в активних наступальних діях. Про це повідомляють військові та аналітики.

02.12
Подробиці
t.me/Crimeanwind

У тимчасово окупованому Криму стався “прикрий” інцидент з російськими солдатами. ЗМІ РФ повідомили, що дві диверсантки нібито отруїли десятки окупантів. Пабліки пишуть про велику кількість ліквідованих військових.

02.12
Подробиці
Під Авдіївкою окупанти розстріляли бійців ЗСУ, що здалися в полон: військовий назвав підрозділ

Окупанти розстріляли двох беззбройних захисників поблизу Авдіївки. Відео злочину окупантів, зняте з дрона, поширюють у мережі.

02.12
Подробиці
www.facebook.com/petroporoshenko

Росія планувала використати п'ятого президента Петра Порошенка для своєї інформаційної кампанії проти України. Інфоприводом мала стати запланована зустріч політика з угорським прем'єром Віктором Орбаном, якого називають “другом Росії”.

02.12
Подробиці
wikimedia.org

Президент РФ Володимир Путін не зможе довго залишатися російським лідером. Таку заяву зробив ексглава Генерального штабу британської армії генерал Майк Джексон, якого вважають легендою британської армії.

02.12
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Якщо належно не лікуватися, то цистит може рецидивувати - перейти у хронічну форму.

02.12
Подробиці
Фото ГУР

Радник керівника Офісу президента Михайло Подоляк розповів про отруєння Маріанни Буданової. Він заявив, що за цим стоїть агентура РФ, яка 30 років мала «відкриті двері» з Україною.

02.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ

Авдіївка. Ситуація залишається складною через негоду. Практично безперервно ллє дощ. У ЗСУ назвали труднощі, які принесла нашим воїнам негода.

02.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії

У 19-річної доньки президента України з'явився кавалер. Як перша леді України та її чоловік відреагували на цю подію.

02.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ

Впливовий генерал дав зрозуміти, що провини України у невдалому контрнаступі немає. Девід Петреус вказав на помилки Заходу.

02.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Координатор Ради з питань нацбезпеки Білого дому наголосив на трьох перевагах України на війні з Росією. Також Джон Кірбі назвав "розкиданням людського м'яса" рішення Володимира Путіна збільшити чисельність російської армії.

02.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ

Росіяни збільшили групу військ "Дніпро" з 65000 до 68 000 осіб. Окупанти передислокували із Запорізької області на лівий берег Херсонщини 337-й десантно-штурмовий полк. Що це означає.

01.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Володимир Зеленський назвав основні теми, які обговорювали під час засідання Ставки Верховного головнокомандувача. Серед іншого були озвучені деякі пропозиції щодо мобілізації.

01.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії

Українські сім'ї зможуть протягом трьох місяців отримувати по 3600 гривень на дорослого та 6600 гривень на дитину. Кого це стосується.

01.12
Подробиці
Фото зі сторінки Українського інституту національної пам'яті у Фейсбук.

На Івано-Франківщині мешканці двох населених пунктів заборонили зносити монументи радянським солдатам. Чому місцеві проти декомунізації.

01.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ

Сили оборони півдня показали відео успішної роботи. Утім, військові наголосили, що ворог теж закидає захисників України своїми бомбами. За добу встановлено рекорд таких "скидів".

01.12
Подробиці
www.facebook.com/UA.KyivPolice

Поліція затримала підозрюваного у жорстокому вбивстві військового. Тіло чоловіка виявили водоймі. Правоохоронці розповіли попередню версію подій.

01.12
показати більше