Великий хаос з рахунками за газ. Як повернути гроші?

Споживачі блакитного палива дотепер намагаються отримати переплачені у травні попереднім постачальникам кошти. Та це не так просто.

Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Фото авторки

Ще наприкінці квітня Кабмін запровадив новий механізм спеціальних обов’язків з постачання газу населенню. Запропоновані умови не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Отож 12 мільйонів українців, які були клієнтами цих компаній, перевели на обслуговування до постачальника останньої надії — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. Про таку зміну стало відомо у червні. Відтак частина споживачів газу заплатила за газ за травень на рахунки попередніх постачальників... Люди досі домагаються повернення переплаченого. 

...Я в головному офісі газзбуту. Біля входу мене зупиняє охоронець, який пояснює, що питання з переплатою за газ у травні потрібно вирішувати у відділеннях за іншими адресами. Пише ці адреси на аркуші. Тож їду в інший кінець міста. 

Загалом у головний офіс газзбуту приходить чимало колишніх клієнтів компанії, яким потрібно полагодити питання із переплатою за газ. Їх скеровують в інші відділення. Та найцікавіше — споживачеві, який прибув туди, можуть повідомити, що ці питання розглядає геть інша структура. Тож доводиться знову їхати в інший район міста. 

“Багато людей у травні заплатили за газ старому постачальникові, хоч уже були клієнтами “Нафтогазу”. Ми хочемо повернути переплачене, але у цих газзбутах морочать голову так, що можна інфаркт заробити, — обурюється пан Юрій, пенсіонер, який вже кілька днів добивається повернення коштів. — Кажуть подавати ксерокопію сторінок паспорта, ідентифікаційного коду. А ще — принести довідку з банку з реквізитами карткового рахунку і квитанцію про оплату. Потім треба у живій черзі стояти, щоб подати заяву на повернення коштів. Та й ще у такій формі її потрібно писати, наче я помилково переплатив за газ. Як так?! Я от сам склав заяву. Не буду писати за їхнім взірцем. Крім того, у мене був тариф “Рівномірний платіж”. Наприкінці терміну, тобто після 30 квітня, мали зробити автоматичний перерахунок спожитого газу. Використав його менше, ніж торік. Тож мені мають повернути гроші як переплату”.

З паном Юрієм ми розмовляємо у відділенні облгазу, куди мене скеровують із головного офісу газзбуту. Та заяви на повернення коштів, переплачених за газ, подають... не тут. Мій співрозмовник звернувся сюди, аби уточнити суму коштів, яку мають повернути, і вписати її у заяву. Після цього поїде подавати документи за іншою адресою. Чесно, таке враження, що це якась безконечна подорож містом.

Врешті приїжджаю у відділення газзбуту, де приймають заяви на повернення переплат за газ. У черзі — близько 40 осіб. Усі стоять, а для бабусі із палицею знайшли стілець. Питаю в неї, чи теж за газ у травні переплатила. Та жінка навіть не знає, що відповісти. Виймає кілька квитанцій. Вони від різних постачальників — від газзбуту і “Нафтогазу”. Бабуся прийшла уточнити, кому за газ заплатила і що далі робити. Люди у черзі, попри вивішені при вході оголошення щодо порядку повернення коштів, дезорієнтовані. Багатьом доводиться вирішувати питання не лише щодо переплати за газ, а й щодо оплати за доставку (розподіл). А з цим потрібно звертатися не у газзбут, а в облгаз. Декого дивують астрономічні суми до оплати за газ, які виставляє новий постачальник — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

Черга швидко рухається. Частина людей, які потрапляють на прийом до працівників газзбуту, за кілька хвилин уже виходить із відділення. Хтось біжить шукати ксерокс, щоб копії документів зробити. Інших скеровують у відділення облгазу або ж радять телефонувати новому постачальникові... 

У коридор виходить працівниця газзбуту і повідомляє, що дехто даремно стоїть у черзі. Мовляв, питаннями, які стосуються доставки газу, показників лічильників чи оплати у червні та липні, їхня компанія не відає. Після цього оголошення людей у черзі поменшало. 

“Я не так багато переплатив у травні за газ, — каже пан Василь, який залишився чекати, аби подати заяву на повернення коштів. — Але це вже питання принципу. Не подарую їм жодної копійки”. 

Тим часом у газзбуті кажуть, що виплата переплачених коштів триває. І компанія щодня здійснює перерахунки. На 8 липня постачальники, які працюють під брендом “Твій газзбут”, повернули побутовим клієнтам по всій Україні понад 9,14 мільйона гривень переплат за спожитий у травні природний газ. “Ми робимо все від нас залежне, щоб прискорити повернення переплат, — запевняє Павло Майк, директор одного з газзбутів. — Та звернень багато. У нас — кілька тисяч. Заяви подають трьома способами — надсилають звичайною поштою, електронною (у цьому випадку документи треба засвідчити електронним цифровим підписом. — Авт.), а також приносять особисто у відділення”. 

Пані Ольга Бойко — одна з тих споживачів, які написали заяву про повернення переплачених коштів за газ ще минулого місяця. “Документи прийняли, але сказали, що гроші повернуть не зараз, а може, навіть і через три місяці, — розповідає жінка. — Тепер мене інше турбує. Від “Нафтогазу” прийшла квитанція за травень. До сплати було 0.00 гривень. А за червень мені нарахували понад три тисячі гривень! Ми спожили менш як 100 кубів, а нарахування — за 390 (по 7,96 за кубометр). За тими номерами телефонів, які подано у квитанції від “Нафтогазу”, ніхто не відповідає. Тож я прийшла сюди, бо показники лічильника ми далі облгазу подаємо. У газзбуті мені кажуть, щоб усе з’ясовувала із “Нафтогазом”. Та у місті нема їхніх відділень. Куди далі звертатися — я вже просто не знаю”. 

Найцікавіше, що тепер деякі споживачі газу отримують дві квитанції — і від газзбуту, і від ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

“Від нас квитанції за квітень (у травні) надходили всім клієнтам, — пояснює Павло Майк, директор газзбуту. — А от у червні та липні паперові й електронні квитанції надіслано лише боржникам. Тобто паперові та електронні рахунки виставляємо лише тим побутовим споживачам, які мали заборгованість за спожитий газ станом на 30 квітня 2022 року”. 

Споживачі газу також не розуміють, чому мають платити новому надавачеві послуги, якщо не укладали з ним договору. А в ТОВ “ГК “Нафтогаз України” переконують, що укладати додаткові договори не потрібно. Мовляв, перехід відбувся автоматично. І всі клієнти доєднані до річного тарифного плану “Фіксований” — 7,96 гривні за кубометр з ПДВ, без вартості транспортування (доставки)...

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також текст про те, хто і як відбудовуватиме Україну після війни

Подробиці
Фото з Телеграм-каналу Ігоря Клименка.

Українські правоохоронці підозрюють у вбивстві громадської діячки Ірини Фаріон 18-річного В'ячеслава Зінченка. Його батько стверджує, що син не мав мотивів для злочину.

25.07
Подробиці
Фото: DeepState

Особовий склад прийняв рішення про вихід з оточення з боєм.

25.07
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Від початку повномасштабної війни РФ закупила заборонених чипів на майже 4 мільярди доларів. Багато з них було відправлено через кластер підставних компаній у Гонконгу.

25.07
Люди і проблеми
Фото facebook.com/UKRinLatvia

“Росія” в українців викликає такий асоціативний ряд: “агресор”, “ворог”, “ненависть”, “окупант”, “убивця”.

25.07
Подробиці
Фото: facebook.com/GeneralStaff.ua

Поки російська армія готує наступ на Гуляйполі Запорізької області, українські війська можуть перейти до контратак вже восени.

25.07
Політика
Фото facebook.com/zelenskyy.official

У документі, зокрема описано, що потрібно зробити, аби звільнити захоплені приморські території України.

25.07
Подробиці
Фото: telegram.org

Українські військові ліквідували командира артилеристів ЗС РФ прямо під час його інтерв'ю російським пропагандистам з НТВ. Також під удар потрапили двоє співробітників каналу.

25.07
Політика
Фото facebook.com/KamalaHarris

Віцепрезидентка США Камала Гарріс зібрала достатньо підтримки для номінування кандидатом у президенти. Та окрім неї розглядаються й інші кандидатури.

25.07
Подробиці
Скриншот з відео

Командувач Повітряних сил ЗСУ Микола Олещук заявив, що в ніч на 25 липня до Румунії залетіли три російські безпілотники.

25.07
Подробиці
Фото: телеграм Ірини Фаріон

Російські неонацисти взяли на себе відповідальність за вбивство Ірини Фаріон. Відео нібито моменту вбивства з'явилося в телеграм-каналі осередку неонацистського руху NS/WP (Націонал-соціалізм/Біла влада).

25.07
Подробиці
Скриншот з відео

Воїни 79 окремої десантно-штурмової Таврійської бригади відбили один з найбільших російських штурмів за весь час повномасштабної війни на Курахівському напрямку.

25.07
Подробиці
Фото: Нацполіція

Контррозвідка Служби безпеки та Національна поліція затримали групу вербувальників паліїв, які за вказівкою російського ФСБ здійснювали підпали на території країн ЄС. Головним організатором був 39-річний житель Івано-Франківська.

25.07
Подробиці
Фото: telegram.org

У Калузькій області розбився військовий вертоліт. Про катастрофу вертольота Мі-28 у Жиздрівському районі Калузької області повідомив губернатор.

25.07
Подробиці
Фото ілюстративне (armyinform.com.ua)

Стрілянина між військовослужбовцями нібито сталася через особистий конфлікт.

24.07
Подробиці

Президент Словаччини Петер Пеллегріні пригрозив вдатися до заходів у відповідь через заборону України на транспортування нафти російської компанії "Лукойл" через трубопровід "Дружба".

24.07
Подробиці
Афера на Тернопільщині: посадовці ТЦК щомісяця “заробляли” по 150 тис. доларів

Поліція Тернопільської області ліквідувала корупційну схему представників районного ТЦК.

24.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

У РФ процвітає ринок чорної трансплантології. На це вказують тіла військовополонених українців, які окупанти повертають на обмінах.

24.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Північна Корея відправила до РФ понад 5 млн артснарядів. Про це попередила Південна Корея, заявивши, що постачання південнокорейської зброї в Україну прямо залежатимуть від рівня співпраці РФ та Північної Кореї.

24.07
Подробиці
Фото Військового кур'єра.

Британська розвідка констатує кепські справи в РФ. Росія не може дозволити собі тих втрат, яких зазнає внаслідок ударів України по військових об'єктах, пишуть розвідники.

24.07
Люди і проблеми
Фото facebook.com/UADecolonization

При перейменуванні вулиць, проспектів, площ, на підставі відповідних актів вносяться зміни до реєстру територіальної громади із збереженням попередніх даних.

24.07
Подробиці
Фото зі сторінки Олександра Сирського у соцмережі Фейсбук.

Сирський висловився про чоловіків, які виїхали з України: Після перемоги вони зможуть розповісти своїм дітям, де вони були. Також головком запевнив, що деяких українців з-за кордону невдовзі перекидатимуть на фронт.

24.07
Подробиці
Фото ФК Динамо (Київ).

Гендиректор сербського клубу звинуватив киян у неспортивній поведінці. Також він поставив риторичне питання: "Що Україна зробила щодо агресії НАТО?".

24.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Нова конкурентка Трампа твердо стояла на боці президента Байдена, захищаючи українську державу. Вона рішуче підтримує оборонну війну України проти РФ.

24.07
Подробиці
Фото з Telegram

Командувач угрупуванням військ "Дніпро" нібито отримав поранення під час удару ракетами РСЗВ “HIMARS” з касетним боєприпасом.

24.07
Подробиці
Фото зі сторінки дружини захисника у Facebook

У перші місяці війни він знищив до 40 одиниць російської бронетехніки. З ним радився директор Конструкторського бюро “Луч”.

24.07
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Такий заповіт посвідчується нотаріусом без ознайомлення зі змістом написаного.

24.07
показати більше