Великий хаос з рахунками за газ. Як повернути гроші?

Споживачі блакитного палива дотепер намагаються отримати переплачені у травні попереднім постачальникам кошти. Та це не так просто.

Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Фото авторки

Ще наприкінці квітня Кабмін запровадив новий механізм спеціальних обов’язків з постачання газу населенню. Запропоновані умови не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Отож 12 мільйонів українців, які були клієнтами цих компаній, перевели на обслуговування до постачальника останньої надії — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. Про таку зміну стало відомо у червні. Відтак частина споживачів газу заплатила за газ за травень на рахунки попередніх постачальників... Люди досі домагаються повернення переплаченого. 

...Я в головному офісі газзбуту. Біля входу мене зупиняє охоронець, який пояснює, що питання з переплатою за газ у травні потрібно вирішувати у відділеннях за іншими адресами. Пише ці адреси на аркуші. Тож їду в інший кінець міста. 

Загалом у головний офіс газзбуту приходить чимало колишніх клієнтів компанії, яким потрібно полагодити питання із переплатою за газ. Їх скеровують в інші відділення. Та найцікавіше — споживачеві, який прибув туди, можуть повідомити, що ці питання розглядає геть інша структура. Тож доводиться знову їхати в інший район міста. 

“Багато людей у травні заплатили за газ старому постачальникові, хоч уже були клієнтами “Нафтогазу”. Ми хочемо повернути переплачене, але у цих газзбутах морочать голову так, що можна інфаркт заробити, — обурюється пан Юрій, пенсіонер, який вже кілька днів добивається повернення коштів. — Кажуть подавати ксерокопію сторінок паспорта, ідентифікаційного коду. А ще — принести довідку з банку з реквізитами карткового рахунку і квитанцію про оплату. Потім треба у живій черзі стояти, щоб подати заяву на повернення коштів. Та й ще у такій формі її потрібно писати, наче я помилково переплатив за газ. Як так?! Я от сам склав заяву. Не буду писати за їхнім взірцем. Крім того, у мене був тариф “Рівномірний платіж”. Наприкінці терміну, тобто після 30 квітня, мали зробити автоматичний перерахунок спожитого газу. Використав його менше, ніж торік. Тож мені мають повернути гроші як переплату”.

З паном Юрієм ми розмовляємо у відділенні облгазу, куди мене скеровують із головного офісу газзбуту. Та заяви на повернення коштів, переплачених за газ, подають... не тут. Мій співрозмовник звернувся сюди, аби уточнити суму коштів, яку мають повернути, і вписати її у заяву. Після цього поїде подавати документи за іншою адресою. Чесно, таке враження, що це якась безконечна подорож містом.

Врешті приїжджаю у відділення газзбуту, де приймають заяви на повернення переплат за газ. У черзі — близько 40 осіб. Усі стоять, а для бабусі із палицею знайшли стілець. Питаю в неї, чи теж за газ у травні переплатила. Та жінка навіть не знає, що відповісти. Виймає кілька квитанцій. Вони від різних постачальників — від газзбуту і “Нафтогазу”. Бабуся прийшла уточнити, кому за газ заплатила і що далі робити. Люди у черзі, попри вивішені при вході оголошення щодо порядку повернення коштів, дезорієнтовані. Багатьом доводиться вирішувати питання не лише щодо переплати за газ, а й щодо оплати за доставку (розподіл). А з цим потрібно звертатися не у газзбут, а в облгаз. Декого дивують астрономічні суми до оплати за газ, які виставляє новий постачальник — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

Черга швидко рухається. Частина людей, які потрапляють на прийом до працівників газзбуту, за кілька хвилин уже виходить із відділення. Хтось біжить шукати ксерокс, щоб копії документів зробити. Інших скеровують у відділення облгазу або ж радять телефонувати новому постачальникові... 

У коридор виходить працівниця газзбуту і повідомляє, що дехто даремно стоїть у черзі. Мовляв, питаннями, які стосуються доставки газу, показників лічильників чи оплати у червні та липні, їхня компанія не відає. Після цього оголошення людей у черзі поменшало. 

“Я не так багато переплатив у травні за газ, — каже пан Василь, який залишився чекати, аби подати заяву на повернення коштів. — Але це вже питання принципу. Не подарую їм жодної копійки”. 

Тим часом у газзбуті кажуть, що виплата переплачених коштів триває. І компанія щодня здійснює перерахунки. На 8 липня постачальники, які працюють під брендом “Твій газзбут”, повернули побутовим клієнтам по всій Україні понад 9,14 мільйона гривень переплат за спожитий у травні природний газ. “Ми робимо все від нас залежне, щоб прискорити повернення переплат, — запевняє Павло Майк, директор одного з газзбутів. — Та звернень багато. У нас — кілька тисяч. Заяви подають трьома способами — надсилають звичайною поштою, електронною (у цьому випадку документи треба засвідчити електронним цифровим підписом. — Авт.), а також приносять особисто у відділення”. 

Пані Ольга Бойко — одна з тих споживачів, які написали заяву про повернення переплачених коштів за газ ще минулого місяця. “Документи прийняли, але сказали, що гроші повернуть не зараз, а може, навіть і через три місяці, — розповідає жінка. — Тепер мене інше турбує. Від “Нафтогазу” прийшла квитанція за травень. До сплати було 0.00 гривень. А за червень мені нарахували понад три тисячі гривень! Ми спожили менш як 100 кубів, а нарахування — за 390 (по 7,96 за кубометр). За тими номерами телефонів, які подано у квитанції від “Нафтогазу”, ніхто не відповідає. Тож я прийшла сюди, бо показники лічильника ми далі облгазу подаємо. У газзбуті мені кажуть, щоб усе з’ясовувала із “Нафтогазом”. Та у місті нема їхніх відділень. Куди далі звертатися — я вже просто не знаю”. 

Найцікавіше, що тепер деякі споживачі газу отримують дві квитанції — і від газзбуту, і від ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

“Від нас квитанції за квітень (у травні) надходили всім клієнтам, — пояснює Павло Майк, директор газзбуту. — А от у червні та липні паперові й електронні квитанції надіслано лише боржникам. Тобто паперові та електронні рахунки виставляємо лише тим побутовим споживачам, які мали заборгованість за спожитий газ станом на 30 квітня 2022 року”. 

Споживачі газу також не розуміють, чому мають платити новому надавачеві послуги, якщо не укладали з ним договору. А в ТОВ “ГК “Нафтогаз України” переконують, що укладати додаткові договори не потрібно. Мовляв, перехід відбувся автоматично. І всі клієнти доєднані до річного тарифного плану “Фіксований” — 7,96 гривні за кубометр з ПДВ, без вартості транспортування (доставки)...

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також текст про те, хто і як відбудовуватиме Україну після війни

Люди і проблеми
Фото nus.org.ua

Та для понад 50% ця мова асоціюється з агресією, вбивствами, руйнуваннями.

21.03
Політика
● Завод, який виготовляє залізничні вагони, на чверть належить росіянам.

Понад 900 комерційних об'єктів на території нашої країни належать уряду РФ та російським державним компаніям.

21.03
Політика
Фото gettyimages.com

У Швейцарії судять чотирьох банкірів за допомогу у відмиванні коштів, які можуть належати президентові Росії.

21.03
Cпорт
Фото freepik.com

Колишній чемпіон світу з боксу Мурат Гассієв, який 16 років представляв Росію, набув громадянство Вірменії.

20.03
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Цей документ є ключовим інструментом реалізації Антикорупційної стратегії 2021 - 2025 років.

20.03
Люди і проблеми
Фото gettyimages.com

Координаційний штаб з питань проведення обов'язкової евакуації населення ініціював та розробив рішення примусової евакуації дітей із зон активних бойових дій.

20.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Часто кажуть: “Серце мало не розірвалося від горя”. На жаль, це не перебільшення.

19.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Це інфекційне захворювання маскується під інші хвороби. Через подібні симптоми дещо нагадує грип та ангіну.

18.03
Cпорт
● Ярослав з дитинства займається спортом.

На World Para Athletics Dubai 2023 змагалися 585 спортсменів з ураженнями опорно-рухового апарату з 60 країн світу.

18.03
Люди і проблеми
● Ось такі обрядові хліби випікає Тетяна Янчева-Дукова (ліворуч).

Йдеться про Боговицю, Рангель, Коровай і Ушчарьку, які у селі Криничному, в Болградському районі, щовесни, у переддень святого Георгія (6 травня) пече болгарська етнічна меншина.

18.03
Cпорт
● Дарина Мосійчук займається гирьовим спортом з 11 років.

Так дівчина стала наймолодшою в Україні володаркою звання майстра спорту.

17.03
Здоров'я
Фото gettyimages.com

Раніше три пухлини видалили з обличчя і грудей 71-річної дружини Байдена - Джилл.

17.03
Життєві історії
● Валентина Сушицька мріє присвятити вірш перемозі України.

Праправнучка сестри Шевченка живе у містечку Ладижин і теж пише вірші.

17.03
Політика
Фото zh.wikipedia.org/wiki/习近平

Всекитайські збори народних представників одноголосно переобрали 69-річного Сі Цзіньпіна на посаду голови КНР на третій п'ятирічний термін.

17.03
Спецтема
Фото en.wikipedia.org/wiki/Joint_Direct_Attack_Munition

Особливість “розумних бомб” у тому, що завдяки супутниковій навігаційній системі, вони можуть знищувати цілі з точністю плюс-мінус метр.

16.03
Розмова з зіркою
Фото facebook.com/irmcya

Стрічка канадського режисера Деніела Роера "Навальний" отримала кінопремію як найкращий документальний фільм. Рішення кіноакадеміків викликало справжню хвилю обурення серед українців.

16.03
Люди і проблеми
● Віта Черешньовська

Шість років Віта Черешньовська оббивала пороги судів. Тепер їй мають виплатити чималу компенсацію.

16.03
Люди і проблеми
Фото Reuters

Фахівці радять дуже ретельно добирати слова під час спілкування з рідними і близькими людей, які захищають нашу країну.

15.03
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

До масштабного експерименту, який тривав сім місяців, долучилося понад 60 державних і приватних британських компаній.

15.03
Люди і проблеми
Фото depositphotos.com

Найбільше таких позовів “чорнобильців” стосуються розміру надбавок до пенсій та виплат передбачених законом компенсацій. Люди чекають на гроші від 2011 року.

14.03
Політика
● Алесь Беляцький був активістом ще зі студентських років.

Згідно з рішенням суду Ленінського району термін перебування його за ґратами - десять років.

14.03
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Їх появу іноді провокує некоректне вживання деяких ліків.

13.03
Люди і проблеми
Фото AP Photo

Рятувальники готові допомагати з вибухонебезпечними предметами, але є декілька “але”.

13.03
Здоров'я
Фото istockphoto.com

Про розростання носоглоткового мигдалика може свідчити постійне дихання не носом, а ротом.

12.03
показати більше