Великий хаос з рахунками за газ. Як повернути гроші?

Споживачі блакитного палива дотепер намагаються отримати переплачені у травні попереднім постачальникам кошти. Та це не так просто.

Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Фото авторки

Ще наприкінці квітня Кабмін запровадив новий механізм спеціальних обов’язків з постачання газу населенню. Запропоновані умови не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Отож 12 мільйонів українців, які були клієнтами цих компаній, перевели на обслуговування до постачальника останньої надії — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. Про таку зміну стало відомо у червні. Відтак частина споживачів газу заплатила за газ за травень на рахунки попередніх постачальників... Люди досі домагаються повернення переплаченого. 

...Я в головному офісі газзбуту. Біля входу мене зупиняє охоронець, який пояснює, що питання з переплатою за газ у травні потрібно вирішувати у відділеннях за іншими адресами. Пише ці адреси на аркуші. Тож їду в інший кінець міста. 

Загалом у головний офіс газзбуту приходить чимало колишніх клієнтів компанії, яким потрібно полагодити питання із переплатою за газ. Їх скеровують в інші відділення. Та найцікавіше — споживачеві, який прибув туди, можуть повідомити, що ці питання розглядає геть інша структура. Тож доводиться знову їхати в інший район міста. 

“Багато людей у травні заплатили за газ старому постачальникові, хоч уже були клієнтами “Нафтогазу”. Ми хочемо повернути переплачене, але у цих газзбутах морочать голову так, що можна інфаркт заробити, — обурюється пан Юрій, пенсіонер, який вже кілька днів добивається повернення коштів. — Кажуть подавати ксерокопію сторінок паспорта, ідентифікаційного коду. А ще — принести довідку з банку з реквізитами карткового рахунку і квитанцію про оплату. Потім треба у живій черзі стояти, щоб подати заяву на повернення коштів. Та й ще у такій формі її потрібно писати, наче я помилково переплатив за газ. Як так?! Я от сам склав заяву. Не буду писати за їхнім взірцем. Крім того, у мене був тариф “Рівномірний платіж”. Наприкінці терміну, тобто після 30 квітня, мали зробити автоматичний перерахунок спожитого газу. Використав його менше, ніж торік. Тож мені мають повернути гроші як переплату”.

З паном Юрієм ми розмовляємо у відділенні облгазу, куди мене скеровують із головного офісу газзбуту. Та заяви на повернення коштів, переплачених за газ, подають... не тут. Мій співрозмовник звернувся сюди, аби уточнити суму коштів, яку мають повернути, і вписати її у заяву. Після цього поїде подавати документи за іншою адресою. Чесно, таке враження, що це якась безконечна подорож містом.

Врешті приїжджаю у відділення газзбуту, де приймають заяви на повернення переплат за газ. У черзі — близько 40 осіб. Усі стоять, а для бабусі із палицею знайшли стілець. Питаю в неї, чи теж за газ у травні переплатила. Та жінка навіть не знає, що відповісти. Виймає кілька квитанцій. Вони від різних постачальників — від газзбуту і “Нафтогазу”. Бабуся прийшла уточнити, кому за газ заплатила і що далі робити. Люди у черзі, попри вивішені при вході оголошення щодо порядку повернення коштів, дезорієнтовані. Багатьом доводиться вирішувати питання не лише щодо переплати за газ, а й щодо оплати за доставку (розподіл). А з цим потрібно звертатися не у газзбут, а в облгаз. Декого дивують астрономічні суми до оплати за газ, які виставляє новий постачальник — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

Черга швидко рухається. Частина людей, які потрапляють на прийом до працівників газзбуту, за кілька хвилин уже виходить із відділення. Хтось біжить шукати ксерокс, щоб копії документів зробити. Інших скеровують у відділення облгазу або ж радять телефонувати новому постачальникові... 

У коридор виходить працівниця газзбуту і повідомляє, що дехто даремно стоїть у черзі. Мовляв, питаннями, які стосуються доставки газу, показників лічильників чи оплати у червні та липні, їхня компанія не відає. Після цього оголошення людей у черзі поменшало. 

“Я не так багато переплатив у травні за газ, — каже пан Василь, який залишився чекати, аби подати заяву на повернення коштів. — Але це вже питання принципу. Не подарую їм жодної копійки”. 

Тим часом у газзбуті кажуть, що виплата переплачених коштів триває. І компанія щодня здійснює перерахунки. На 8 липня постачальники, які працюють під брендом “Твій газзбут”, повернули побутовим клієнтам по всій Україні понад 9,14 мільйона гривень переплат за спожитий у травні природний газ. “Ми робимо все від нас залежне, щоб прискорити повернення переплат, — запевняє Павло Майк, директор одного з газзбутів. — Та звернень багато. У нас — кілька тисяч. Заяви подають трьома способами — надсилають звичайною поштою, електронною (у цьому випадку документи треба засвідчити електронним цифровим підписом. — Авт.), а також приносять особисто у відділення”. 

Пані Ольга Бойко — одна з тих споживачів, які написали заяву про повернення переплачених коштів за газ ще минулого місяця. “Документи прийняли, але сказали, що гроші повернуть не зараз, а може, навіть і через три місяці, — розповідає жінка. — Тепер мене інше турбує. Від “Нафтогазу” прийшла квитанція за травень. До сплати було 0.00 гривень. А за червень мені нарахували понад три тисячі гривень! Ми спожили менш як 100 кубів, а нарахування — за 390 (по 7,96 за кубометр). За тими номерами телефонів, які подано у квитанції від “Нафтогазу”, ніхто не відповідає. Тож я прийшла сюди, бо показники лічильника ми далі облгазу подаємо. У газзбуті мені кажуть, щоб усе з’ясовувала із “Нафтогазом”. Та у місті нема їхніх відділень. Куди далі звертатися — я вже просто не знаю”. 

Найцікавіше, що тепер деякі споживачі газу отримують дві квитанції — і від газзбуту, і від ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

“Від нас квитанції за квітень (у травні) надходили всім клієнтам, — пояснює Павло Майк, директор газзбуту. — А от у червні та липні паперові й електронні квитанції надіслано лише боржникам. Тобто паперові та електронні рахунки виставляємо лише тим побутовим споживачам, які мали заборгованість за спожитий газ станом на 30 квітня 2022 року”. 

Споживачі газу також не розуміють, чому мають платити новому надавачеві послуги, якщо не укладали з ним договору. А в ТОВ “ГК “Нафтогаз України” переконують, що укладати додаткові договори не потрібно. Мовляв, перехід відбувся автоматично. І всі клієнти доєднані до річного тарифного плану “Фіксований” — 7,96 гривні за кубометр з ПДВ, без вартості транспортування (доставки)...

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також текст про те, хто і як відбудовуватиме Україну після війни

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: РосЗМІ

У Кремлі намагались переконати світ, що вони завдають ударів лише по військових об'єктах.

17.06
Подробиці
Фото: ДБР

За підробленими документами отримували мільйони з державного бюджету.

17.06
Подробиці
Фото: Isna

Судно, яке працює на економіку Росії, зіштовхнулось з іншим танкером.

17.06
Подробиці
Фото: ДСНС

Система протидії ворожим БПЛА має бути реформована.

17.06
Подробиці
Фото: ДСНС

Путін спеціально віддав такий наказ під час саміту G7.

17.06
Подробиці
Фото: facebook.com/zhytomyr.police

17 червня близько 16:00 до поліції надійшло повідомлення про стрілянину на вулиці Святослава Ріхтера в місті Житомирі, внаслідок чого загинули двоє людей.

17.06
Подробиці
armyinform.com.ua

Серед загарбників - багато заробітчан, які “працюють” на фронті, щоб отримати російський паспорт.

17.06
Подробиці
Скриншот з відео

Колишній форвард "Дніпра" та збірної України Євген Селезньов із команди "Армат" влаштував словесну суперечку з 16-річним футбольним блогером Ренатом Попружним. Причиною суперечки стало мовне питання.

17.06
Подробиці
Скриншот з відео

Сьогодні, 17 червня, у центрі Чернівців біля Свято-Духівського собору сталися сутички між прихожанами, які належать до Московського патріархату та вірянами української церкви.

17.06
Подробиці
Фото ілюстративне, facebook.com/Ukrzaliznytsia

Від завтра, 18 червня, Укрзалізниця проіндексує ціни на низку товарів, що реалізуються в поїздах далекого сполучення. Тобто, у потягах зросте вартість деяких послуг, проте, не йдеться про ціну на квитки.

17.06
Подробиці
Фото: facebook.com/brigade128

50-річний боєць 128-ї бригади Василь на псевдо "Лапа" спочатку потрапив у полон до двох окупантів, переночував з ними в окопі, проте, зумів обхитрувати ворогів.

17.06
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Адміністрація президента США Дональда Трампа останніми тижнями відкликала міжвідомчу робочу групу, яку вона створила для формулювання стратегії тиску на Росію з метою прискорення мирних переговорів з Україною.

17.06
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Колишній силовик, який зрадив Україну і перейшов на бік РФ, опинився на лаві підсудних в окупованому Криму.

17.06
Здоров'я
Фото uk.wikipedia.org/wiki/Вітряна_віспа

Лікарі фіксують збільшення кількості пацієнтів із вітряною віспою. Пов'язують це з циклічністю циркуляції вірусу, що її провокує.

17.06
Подробиці
Фото: expres.online

Президент США заявив, що це складний процес, який зашкодить не лише Росії, я й самим Сполученим Штатам.

17.06
Подробиці
Фото: іранські медіа

Він був одним із найближчих соратників верховного лідера Ірану аятоли Алі Хаменеї.

17.06
Судові історії
Фото freepik.com

Комісія міського житлово-комунального об'єднання провела обстеження і підрахувала, що сума збитків становить 54 223 гривні.

17.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Президент США повертається до Вашингтона, де має відбутися термінове засідання Ради нацбезпеки.

17.06
Подробиці
Фото: t.me/VA_Kyiv

Ворог зруйнував кілька багатоповерхівок у місті. Рятувальники шукають людей під завалами.

17.06
Подробиці
Фото: telegram.org

14 червня внаслідок ракетної атаки Ірану по Ізраїлю загинула родина з Одеси з п'яти людей.

16.06
Подробиці
Фото: instagram.com/lesia_nikituk

Відома українська телеведуча та акторка Леся Нікітюк вперше публічно підтвердила, що чекає на дитину.

16.06
Подробиці
Скриншот з відео

Президент США Дональд Трамп заявив, що Іран хоче говорити про деескалацію конфлікту з Ізраїлем, незважаючи на те, що обидві сторони обмінюються вогнем четвертий день поспіль.

16.06
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Сьогодні, 16 червня, відбувається офіційний візит до Австрії президент України Володимира Зеленського: він зустрівся з австрійським лідером Александром Ван дер Белленом.

16.06
Подробиці
Фото: facebook.com/oleksandr.turkevych

Медики у Львові лікують нашого захисника, якого нещодавно повернули з полону. Окрім проблем зі здоров'ям, у чоловіка на тілі ще й шрами з написом "Слава России" та літерою "Z".

16.06
Подробиці
Фото: dpsu.gov.ua

На кордоні подружжя заплуталось у свідченнях.

16.06
Подробиці
Фото: koordshtab.gov.ua

Процес ідентифікації загиблих стає дедалі складнішим через дії Москви.

16.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Сьогодні стало відомо, що США скасували переговори з РФ про нормалізацію відносин.

16.06
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Її нібито можуть обговорити вже під час третього раунду переговорів між делегаціями України та РФ.

16.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Пекін стурбований тим, що удари Ізраїлю загрожують видобутку нафти. Іран є найбільшим постачальником цієї сировини до Китаю, на частку якого припадає приблизно 15% його імпорту.

16.06
показати більше