Великий хаос з рахунками за газ. Як повернути гроші?

Споживачі блакитного палива дотепер намагаються отримати переплачені у травні попереднім постачальникам кошти. Та це не так просто.

Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Довгі черги у газзбутах. Люди хочуть повернути переплачені гроші.
Фото авторки

Ще наприкінці квітня Кабмін запровадив новий механізм спеціальних обов’язків з постачання газу населенню. Запропоновані умови не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Отож 12 мільйонів українців, які були клієнтами цих компаній, перевели на обслуговування до постачальника останньої надії — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. Про таку зміну стало відомо у червні. Відтак частина споживачів газу заплатила за газ за травень на рахунки попередніх постачальників... Люди досі домагаються повернення переплаченого. 

...Я в головному офісі газзбуту. Біля входу мене зупиняє охоронець, який пояснює, що питання з переплатою за газ у травні потрібно вирішувати у відділеннях за іншими адресами. Пише ці адреси на аркуші. Тож їду в інший кінець міста. 

Загалом у головний офіс газзбуту приходить чимало колишніх клієнтів компанії, яким потрібно полагодити питання із переплатою за газ. Їх скеровують в інші відділення. Та найцікавіше — споживачеві, який прибув туди, можуть повідомити, що ці питання розглядає геть інша структура. Тож доводиться знову їхати в інший район міста. 

“Багато людей у травні заплатили за газ старому постачальникові, хоч уже були клієнтами “Нафтогазу”. Ми хочемо повернути переплачене, але у цих газзбутах морочать голову так, що можна інфаркт заробити, — обурюється пан Юрій, пенсіонер, який вже кілька днів добивається повернення коштів. — Кажуть подавати ксерокопію сторінок паспорта, ідентифікаційного коду. А ще — принести довідку з банку з реквізитами карткового рахунку і квитанцію про оплату. Потім треба у живій черзі стояти, щоб подати заяву на повернення коштів. Та й ще у такій формі її потрібно писати, наче я помилково переплатив за газ. Як так?! Я от сам склав заяву. Не буду писати за їхнім взірцем. Крім того, у мене був тариф “Рівномірний платіж”. Наприкінці терміну, тобто після 30 квітня, мали зробити автоматичний перерахунок спожитого газу. Використав його менше, ніж торік. Тож мені мають повернути гроші як переплату”.

З паном Юрієм ми розмовляємо у відділенні облгазу, куди мене скеровують із головного офісу газзбуту. Та заяви на повернення коштів, переплачених за газ, подають... не тут. Мій співрозмовник звернувся сюди, аби уточнити суму коштів, яку мають повернути, і вписати її у заяву. Після цього поїде подавати документи за іншою адресою. Чесно, таке враження, що це якась безконечна подорож містом.

Врешті приїжджаю у відділення газзбуту, де приймають заяви на повернення переплат за газ. У черзі — близько 40 осіб. Усі стоять, а для бабусі із палицею знайшли стілець. Питаю в неї, чи теж за газ у травні переплатила. Та жінка навіть не знає, що відповісти. Виймає кілька квитанцій. Вони від різних постачальників — від газзбуту і “Нафтогазу”. Бабуся прийшла уточнити, кому за газ заплатила і що далі робити. Люди у черзі, попри вивішені при вході оголошення щодо порядку повернення коштів, дезорієнтовані. Багатьом доводиться вирішувати питання не лише щодо переплати за газ, а й щодо оплати за доставку (розподіл). А з цим потрібно звертатися не у газзбут, а в облгаз. Декого дивують астрономічні суми до оплати за газ, які виставляє новий постачальник — ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

Черга швидко рухається. Частина людей, які потрапляють на прийом до працівників газзбуту, за кілька хвилин уже виходить із відділення. Хтось біжить шукати ксерокс, щоб копії документів зробити. Інших скеровують у відділення облгазу або ж радять телефонувати новому постачальникові... 

У коридор виходить працівниця газзбуту і повідомляє, що дехто даремно стоїть у черзі. Мовляв, питаннями, які стосуються доставки газу, показників лічильників чи оплати у червні та липні, їхня компанія не відає. Після цього оголошення людей у черзі поменшало. 

“Я не так багато переплатив у травні за газ, — каже пан Василь, який залишився чекати, аби подати заяву на повернення коштів. — Але це вже питання принципу. Не подарую їм жодної копійки”. 

Тим часом у газзбуті кажуть, що виплата переплачених коштів триває. І компанія щодня здійснює перерахунки. На 8 липня постачальники, які працюють під брендом “Твій газзбут”, повернули побутовим клієнтам по всій Україні понад 9,14 мільйона гривень переплат за спожитий у травні природний газ. “Ми робимо все від нас залежне, щоб прискорити повернення переплат, — запевняє Павло Майк, директор одного з газзбутів. — Та звернень багато. У нас — кілька тисяч. Заяви подають трьома способами — надсилають звичайною поштою, електронною (у цьому випадку документи треба засвідчити електронним цифровим підписом. — Авт.), а також приносять особисто у відділення”. 

Пані Ольга Бойко — одна з тих споживачів, які написали заяву про повернення переплачених коштів за газ ще минулого місяця. “Документи прийняли, але сказали, що гроші повернуть не зараз, а може, навіть і через три місяці, — розповідає жінка. — Тепер мене інше турбує. Від “Нафтогазу” прийшла квитанція за травень. До сплати було 0.00 гривень. А за червень мені нарахували понад три тисячі гривень! Ми спожили менш як 100 кубів, а нарахування — за 390 (по 7,96 за кубометр). За тими номерами телефонів, які подано у квитанції від “Нафтогазу”, ніхто не відповідає. Тож я прийшла сюди, бо показники лічильника ми далі облгазу подаємо. У газзбуті мені кажуть, щоб усе з’ясовувала із “Нафтогазом”. Та у місті нема їхніх відділень. Куди далі звертатися — я вже просто не знаю”. 

Найцікавіше, що тепер деякі споживачі газу отримують дві квитанції — і від газзбуту, і від ТОВ “ГК “Нафтогаз України”. 

“Від нас квитанції за квітень (у травні) надходили всім клієнтам, — пояснює Павло Майк, директор газзбуту. — А от у червні та липні паперові й електронні квитанції надіслано лише боржникам. Тобто паперові та електронні рахунки виставляємо лише тим побутовим споживачам, які мали заборгованість за спожитий газ станом на 30 квітня 2022 року”. 

Споживачі газу також не розуміють, чому мають платити новому надавачеві послуги, якщо не укладали з ним договору. А в ТОВ “ГК “Нафтогаз України” переконують, що укладати додаткові договори не потрібно. Мовляв, перехід відбувся автоматично. І всі клієнти доєднані до річного тарифного плану “Фіксований” — 7,96 гривні за кубометр з ПДВ, без вартості транспортування (доставки)...

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також текст про те, хто і як відбудовуватиме Україну після війни

Подробиці
Вибухи на складах у Торопці, фото: telegram.org

З кінця літа Україна посилила обстріли складів боєприпасів, які є життєво важливими для ударів російських гармат та артилерійських систем.

11.10
Cпорт
Фото facebook.com/fcshakhtar

У головному клубному європейському турнірі наш чемпіон у двох матчах не забив жодного гола й опинився на 25 місці, яке наразі не дає права виходу в плей-оф.

11.10
Подробиці
Фото: Вікіпедія

Країни Балтії, а також Польща та інші країни на східному фланзі НАТО вже готуються до найгіршого сценарію: можливого нападу Росії на їхню територію.

11.10
Подробиці
Зустріч Зеленського і Папи у травні 2023. Фото: vaticannews.va

Папа Римський Франциск зустрівся з президентом України Володимиром Зеленським у Ватикані сьогодні, 11 жовтня. Це їхня друга особиста зустріч за чотири місяці.

11.10
Політика
Фото es.wikipedia.orgЗагроза ще однієї великої війни: чи може розгорітись конфлікт між Ізраїлем і Ір

Ізраїльське лобі у Вашингтоні значно потужніше за українське. Тож Україна ризикує зіткнутися з різким зменшенням обсягів військової допомоги.

11.10
Подробиці
Фото: Facebook/Сергій Шайхет.

Начальник Департаменту міграційної поліції Нацполіції Сергій Шайхет проживає у квартирі свого батька, вартість якої оцінюється в один мільйон доларів та регулярно відвідує спорткомплекс під час робочого дня, використовуючи для поїздок службовий автомобіль із "оперативними" номерами.

11.10
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Російські війська застрягли у боях за Покровськ і не змогли захопити Часів Яр. Радянські запаси бронетехніки вичерпуються.

11.10
Люди і проблеми
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Власники квартир у багатоповерхівках тепер мають платити окремо за техобслуговування внутрішньобудинкових газових мереж.

11.10
Подробиці
Фото ДСНС у Львівській області.

Сьогодні вранці у Львівській області сталася масштабна ДТП за участю автобуса "Варшава – Одеса". Відомо про трьох загиблих та понад 30 травмованих.

11.10
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Україна втратила 15 або 16 машин, включно з деякими найкращими: один або два CV90, Marder, M-2, а також Stryker.

11.10
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

За даними аналітиків DeepState, росіяни окупували три населені пункти в районі міста Мирноград - Миколаївку, Красний Яр і Крутий Яр.

11.10
Подробиці
Скріншот з відео.

Проти 39-річного Алієва порушено кримінальну справу в РФ за статтею про "публічні заклики до терористичної діяльності". Футболіст уже прокоментував ситуацію.

10.10
Подробиці
Фото Нацполіції.

За словами матері постраждалого, нападник постійно вимагав у її сина гроші, а за відмову жорстоко відлупцював.

10.10
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Глава Чечні Рамзан Кадиров пригрозив кровною помстою члену Ради Федерації РФ Сулейману Керимову та депутатам Держдуми Бекхану Барахоєву та Різвану Курбанову. За словами Кадирова, вони готували на нього замах.

10.10
Подробиці
Фото – Facebook Вікторії Рощиної / divoche.media

У Росії в ув'язненні померла українська журналістка Вікторія Рощина, яка зникла 3 серпня 2023 року на тимчасово окупованій території.

10.10
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Американські офіційні особи заявляють, що вересень став найкривавішим місяцем за весь час повномасштабної війни в Україні. За їхніми словами, за останні тижні Росія повільно, але впевнено просувається на фронті в Україні, однак це просування дається їй великими втратами.

10.10
Подробиці
Фото: facebook.com/GeneralStaff.ua

Це може стати потужним військово-політичним сигналом.

10.10
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

На території країни-агресорки перебуває кілька "десятків" корейців. Вони дислокуються за російськими військами.

10.10
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Українські військові підтвердили атаку по російському летовищу.

10.10
Політика
Фото en.wikipedia.org/wiki/Mark_Rutte

Експерти вважають, що зусилля нинішнього керівника Північноатлантичного альянсу можуть дати кращий результат, ніж його попередника.

10.10
Подробиці
Фото uk.wikipedia.org/wiki/Х-47М2_«Кинджал»

Цих винищувачів не було на території цієї країни останні 1,5 роки.

10.10
Подробиці
Фото: Кримський вітер

За документами, це був навчальний аеродром, хоча його вже давно використовували як військовий.

10.10
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Осінь обмежить маневри російської піхоти, але росіяни навряд чи зупиняться.

10.10
Подробиці
Фото: СБУ

Служба безпеки України виявила чергового "крота" в українській армії.

10.10
Подробиці
Фото: ГУР (полонені окупанти на території заводу)

Будівлі цього заводу, які так важко нам дісталися, знову в окупантів.

10.10
Люди і проблеми
Фото dmsu.gov.ua

До прикладу, оформлення паспортних документів тепер коштує на 110 гривень дорожче - 650.

10.10
показати більше