Ябеда чи борець за справедливість, або Що робити зі стукацтвом у наших головах

У слово скаржитись українці одразу ж вкладають негативну конотацію через історичний контекст - традицію доносів, яка побутувала на наших землях в часи СРСР. І це - проблема.

Ірина Батюк
Ірина Батюк

"Ябеда" — це слово відоме з дитинства чи не кожному українцеві. Змалку нас вчать, що скаржитися на когось — це підло. Тому часто захистити себе — означає піддати себе осуду за те, що вказав на чиюсь недоброчесність. У слово скаржитись українці одразу ж вкладають негативну конотацію через історичний контекст — традицію доносів, яка побутувала на наших землях в часи СРСР.

Тоді люди "закладали" своїх сусідів, друзів, знайомих. Хтось це робив під тиском і загрозою для життя, ще хтось — із відчуття громадянського обов’язку перед партією, але найчастіше — за матеріальні блага. Не дивно, що в українців, чиї батьки страждали або й вмирали через правдиві й неправдиві доноси, сформувалося таке ставлення до цього явища.

Але є одне "але". У бажанні відійти від жахливої практики минулого ми забули, де межа між "стукацтвом" і справедливістю. Змішали чорне з білим. І виховуємо так дітей.

У бажанні відійти від жахливої практики минулого ми забули, де межа між "стукацтвом" і справедливістю.

Коли малеча приходить додому зі синцями, то мовчить про те, хто вдарив на дитячому майданчику. В школі поскаржитися на когось вчителеві означає майже точно стати вигнанцем у класі. Цькувати починають не того, хто робить щось погане, а дитину, яка це викриває. Насмілюсь припустити, саме тому в наших навчальних закладах процвітає булінг.  

У дорослому житті ми терпимо і замовчуємо насилля в сім’ях, бо скаржитися на свого чоловіка/жінку — це виносити сміття з хати. Нам легше нарікати на погані дороги, аварійні лікарні й дитсадки. А про те, що сусід вже п’ять років не платить податків, заявити важко. Хамовиті водії громадського транспорту і продавці, некомпетентні працівники банків і лікарі — всіх їх ми теж часто старанно терпимо, замість того, щоби поскаржитися на їхню невідповідність посадовій інструкції. 

Моя знайома Юля, яка мешкає в Канаді, розповідає, що скарги в міськуправління там — звична справа. "Мій сусід довгий час не стриг газон і не вивозив сміття. Мене це обурювало, адже псувало панораму вулиці. Та я не скаржилась. Інші сусіди здивувалися моїй позиції. "Ти не маєш з'ясовувати стосунки з сусідом. Це проблема міста, яке має всі підстави для цього, бо стригти газон — обов’язок мешканця. Ти ж повинна просто просигналізувати. Це — твій обов’язок. А замовчувати — порушення", — казали вони мені. Згодом я почала скаржитись. Гадаю, саме через відповідальність кожного в цій країні такий порядок”, — пояснює жінка.

У США, якщо сусід чи перехожий побачив, що дитина відчиняє двері будинку власним ключем, то нерідко скаржаться в службу зі справ сім’ї: такі дії в Америці розцінюють як залишення дитини в небезпечних умовах. 

А пригадуєте історію про те, як киянка зачинила двох дітей у квартирі і пішла до коханця? Аби не померти з голоду, малята їли шпалери. Одному з них вижити так і не вдалося. Але звернімо увагу на інше: ці діти били руками об стіни, плакали, кричали і кликали на допомогу 11 днів. Цілих 11 днів! У багатоквартирному будинку столиці! Невже ніхто не чув? Невже нікого не насторожив плач? Можливо, трагедії можна було б уникнути, поскаржившись поліції на звуки за стіною. 

А ось і моя особиста історія про скарги. Довгий час я оминала магазин біля дому, адже щоразу його продавчиня знаходила новий спосіб попсувати мені нерви: то нарікала на те, що я не маю копійок, то не хотіла зважувати кілька мандаринок, бо, мовляв, вона не продає менше кілограма, то обурювалася, що я не хочу придбати пакет. Згодом я переїхала в інший мікрорайон, що на окраїні міста. У єдиному там супермаркеті історія повторилася. Невдоволення працівницею відділу зважування овчів були і в моїх сусідів. Але ніхто на неї офіційно не скаржився.

Одного дня мені довелося простояти біля порожніх ваг у цьому магазині близько п’яти хвилин. Працівниці не було на робочому місці, самостійно виконати таку операцію не можна, чекати набридло. Я пішла до сусіднього відділу з проханням покликати когось на ваги. За дві хвилини прийшла та сама люта Тетяна. Обурена! Взяла мої огірки, зважила і жбурнула їх так, що кілька просто вилетіло з пакета. 

Я стала першою, хто вніс запис у книгу скарг і пропозицій того магазину. Описавши ситуацію, попросила вжити заходів щодо працівниці. Згодом отримала відповідь: "Провели профілактичну роботу і застосували дисциплінарне стягнення". Надалі Тетяна поводилася стриманіше. Не думайте: гарного дня вона нікому так і не бажала, але і відвертого хамства вже не було.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти. 

Подробиці
Фото fr.wikipedia.org

Син одіозного функціонера буде на 65 років молодшим за його найстаршу доньку.

03.04
Подробиці
Фото pexels.com

Так німецький уряд прагне допомогти власним фермерам з висадкою рослин і збором урожаю.

03.04
Подробиці
Фото pexels.com

В Україні за останню добу зареєстрували 138 нових випадків коронавірусу і три смерті.

03.04
Спецтема
Фото pexels.com

Перший місяць весни здивував і різким потеплінням, і раптовим похолоданням. Така мінлива погода ще трішки протримається.

03.04
Подробиці

В Сполучених Штатах підозрюють, що офіційний Пекін приховує реальний стан справ.

02.04
Подробиці
Світло буде. Населенню не відключатимуть електроенергію за борги

Заборона діє не тільки на час карантину, але й протягом 30 днів після його відміни.

02.04
Подробиці
Скрін з відео Nature

Дослідники нарахували більше 65 різновидів рослин, які колись росли на континенті.

02.04
Подробиці
Фото зі сторінки Вайтона Марсаліса у Facebook

Елліс Марсаліс також заснував справжню музичну династію: четверо із шести його синів пішли слідами батька.

02.04
Подробиці
Бюджетна діра збільшується. Скільки грошей недорахувалась державна казна?

Зафіксовано падіння як митних платежів, так і податкових зборів.

02.04
Подробиці
Фото з офіційного сайту УАФ

УЕФА переніс усі змагання, у тому числі два фінали, в яких повинні були виступати збірні України.

02.04
Подробиці
Фото pexels.com

Хроніки поширення коронавірусу в Україні та світі. Інформація станом на 2 квітня.

02.04
Люди і проблеми
Фото з архіву Експресу.

Одноразову грошову допомогу в розмірі 1000 гривень передбачили не тільки для пенсіонерів.

02.04
Подробиці
Фото pixabay.com

Фахівці кажуть, поки що явище не загрожує здоров'ю людей.

01.04
Подробиці
Як уникнути штрафу за євробляху?

Карантин - це форс-мажор. Митники пояснили, кому і коли треба продовжити термін тимчасового ввезення іномарок.

01.04
Подробиці
Фото pexels.com

Чому вчені з різних країн думають, що вакцина проти туберкульозу може бути ефективною у боротьбі з коронавірусом?

01.04
Подробиці
Одягайте маски, дотримуйтесь дистанції. Продуктовим ринкам дозволили працювати

Але за умови, що вони вживатимуть жорстких профілактичних заходів.

01.04
Подробиці
Фото pexels.com

Відтепер лікарні будуть отримувати гроші за кожного пацієнта.

01.04
Спецтема
Руслан Хомчак

Як оцінюють призначення аналітики?

01.04
Подробиці
Фото з офіційного сайту УЕФА

Найсуворіші покарання отримали "Баварія" та "Аякс".

01.04
Люди і проблеми
Фото pexels.com

Школярі кажуть, списувати тепер стало набагато важче.

01.04
Подробиці
Фото pexels.com

Найбільше інфікованих виявили у Києві та на Тернопільщині.

01.04
Подробиці

За офіційною інформацією, в країні досі не виявили жодного хворого на COVID-19.

31.03
Подробиці
Фото Twitter

За останньою інформацією, майже 15% від усіх інфікованих становлять медичні працівники.

31.03
показати більше