Ябеда чи борець за справедливість, або Що робити зі стукацтвом у наших головах

У слово скаржитись українці одразу ж вкладають негативну конотацію через історичний контекст - традицію доносів, яка побутувала на наших землях в часи СРСР. І це - проблема.

Ірина Батюк
Ірина Батюк

"Ябеда" — це слово відоме з дитинства чи не кожному українцеві. Змалку нас вчать, що скаржитися на когось — це підло. Тому часто захистити себе — означає піддати себе осуду за те, що вказав на чиюсь недоброчесність. У слово скаржитись українці одразу ж вкладають негативну конотацію через історичний контекст — традицію доносів, яка побутувала на наших землях в часи СРСР.

Тоді люди "закладали" своїх сусідів, друзів, знайомих. Хтось це робив під тиском і загрозою для життя, ще хтось — із відчуття громадянського обов’язку перед партією, але найчастіше — за матеріальні блага. Не дивно, що в українців, чиї батьки страждали або й вмирали через правдиві й неправдиві доноси, сформувалося таке ставлення до цього явища.

Але є одне "але". У бажанні відійти від жахливої практики минулого ми забули, де межа між "стукацтвом" і справедливістю. Змішали чорне з білим. І виховуємо так дітей.

У бажанні відійти від жахливої практики минулого ми забули, де межа між "стукацтвом" і справедливістю.

Коли малеча приходить додому зі синцями, то мовчить про те, хто вдарив на дитячому майданчику. В школі поскаржитися на когось вчителеві означає майже точно стати вигнанцем у класі. Цькувати починають не того, хто робить щось погане, а дитину, яка це викриває. Насмілюсь припустити, саме тому в наших навчальних закладах процвітає булінг.  

У дорослому житті ми терпимо і замовчуємо насилля в сім’ях, бо скаржитися на свого чоловіка/жінку — це виносити сміття з хати. Нам легше нарікати на погані дороги, аварійні лікарні й дитсадки. А про те, що сусід вже п’ять років не платить податків, заявити важко. Хамовиті водії громадського транспорту і продавці, некомпетентні працівники банків і лікарі — всіх їх ми теж часто старанно терпимо, замість того, щоби поскаржитися на їхню невідповідність посадовій інструкції. 

Моя знайома Юля, яка мешкає в Канаді, розповідає, що скарги в міськуправління там — звична справа. "Мій сусід довгий час не стриг газон і не вивозив сміття. Мене це обурювало, адже псувало панораму вулиці. Та я не скаржилась. Інші сусіди здивувалися моїй позиції. "Ти не маєш з'ясовувати стосунки з сусідом. Це проблема міста, яке має всі підстави для цього, бо стригти газон — обов’язок мешканця. Ти ж повинна просто просигналізувати. Це — твій обов’язок. А замовчувати — порушення", — казали вони мені. Згодом я почала скаржитись. Гадаю, саме через відповідальність кожного в цій країні такий порядок”, — пояснює жінка.

У США, якщо сусід чи перехожий побачив, що дитина відчиняє двері будинку власним ключем, то нерідко скаржаться в службу зі справ сім’ї: такі дії в Америці розцінюють як залишення дитини в небезпечних умовах. 

А пригадуєте історію про те, як киянка зачинила двох дітей у квартирі і пішла до коханця? Аби не померти з голоду, малята їли шпалери. Одному з них вижити так і не вдалося. Але звернімо увагу на інше: ці діти били руками об стіни, плакали, кричали і кликали на допомогу 11 днів. Цілих 11 днів! У багатоквартирному будинку столиці! Невже ніхто не чув? Невже нікого не насторожив плач? Можливо, трагедії можна було б уникнути, поскаржившись поліції на звуки за стіною. 

А ось і моя особиста історія про скарги. Довгий час я оминала магазин біля дому, адже щоразу його продавчиня знаходила новий спосіб попсувати мені нерви: то нарікала на те, що я не маю копійок, то не хотіла зважувати кілька мандаринок, бо, мовляв, вона не продає менше кілограма, то обурювалася, що я не хочу придбати пакет. Згодом я переїхала в інший мікрорайон, що на окраїні міста. У єдиному там супермаркеті історія повторилася. Невдоволення працівницею відділу зважування овчів були і в моїх сусідів. Але ніхто на неї офіційно не скаржився.

Одного дня мені довелося простояти біля порожніх ваг у цьому магазині близько п’яти хвилин. Працівниці не було на робочому місці, самостійно виконати таку операцію не можна, чекати набридло. Я пішла до сусіднього відділу з проханням покликати когось на ваги. За дві хвилини прийшла та сама люта Тетяна. Обурена! Взяла мої огірки, зважила і жбурнула їх так, що кілька просто вилетіло з пакета. 

Я стала першою, хто вніс запис у книгу скарг і пропозицій того магазину. Описавши ситуацію, попросила вжити заходів щодо працівниці. Згодом отримала відповідь: "Провели профілактичну роботу і застосували дисциплінарне стягнення". Надалі Тетяна поводилася стриманіше. Не думайте: гарного дня вона нікому так і не бажала, але і відвертого хамства вже не було.

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти. 

Подробиці
Фото з архіву героя

Хлопець упорався з переобладнанням велосипеда всього за декілька днів.

16.02
Здоров'я
Оксана Півень

Науці відомо про близько 100 випадків химеризму у світі. Та я переконана: їх набагато більше.

16.02
Здоров'я
Фото wikipedia.org

Середній вік життя таких дітей - 15 - 16 років. Симптоми захворювання можуть проявитися не одразу.

16.02
Cпорт
Фото зі спільноти Карпати Львів у Facebook

Ухвала про передачу футбольного клубу носить суто декларативний характер. Як її втілювати на практиці - ніхто не знає.

16.02
Подробиці
Фото Валентини Варави

У Криворівні в один день охрестилася уся родина із Лисичанська.

16.02
Cтиль життя

У цьому півфіналі глядачі і журі знову були одностайними у своїх оцінках.

16.02
Здоров'я

У бідніших країнах лише кожна п'ята вилікувана від хвороби дитина доживає до 19 років.

15.02
Cпорт
Фото зі сторінки Федерація Біатлону України (вболівальники) у Facebook

"Це - чемпіонат світу. Четверті і п'яті місця тут нікому не потрібні", - каже Олена Підгрушна.

15.02
Історія
Ощадна книга остарбайтера

"Близькі стосунки, а особливо інтимні - категорично заборонені. Ніщо не може підірвати репутацію та повагу німецького народу так, як порушення цього принципу", - писала про "остарбайтерів" німецька преса.

15.02
Cпорт
Фото зі сторінки Еліни Світоліної у Facebook

Спортивні експерти кажуть, що в Таїланді Світоліна змагалася на мінімальних обертах.

15.02
Подробиці
Фото УНІАН

Давні українці вважали, що вона може допомогти відвести негоду, зняти вроки та дбати про господарство.

15.02
Подробиці
Фото pixabay.com

Вчені помічають потепління на 23 досліджуваних ділянках, а найбільше страждає Антарктичний півострів. Що відбувається на материку?

14.02
Cтиль життя
Фото зі сторінки Анни Курнікової в Instagram

Зіркова пара зберігає у суворій таємниці особисте життя. Але дещо вони таки розповіли прихильникам.

14.02
Cпорт
Фото unitedworldwrestling.org

З перших п'яти вагових категорій, у яких нагороди вже розіграні, наші співвітчизниці стали призерками відразу в чотирьох!

14.02
Подробиці
Фото зі сторінки ОПУ у Facebook

Про що йдеться в оприлюднених розслідувачами матеріалах і як на них реагують в Україні та Росії.

14.02
Подробиці

Як аргументував своє клопотання захист і на чому наполягала прокуратура?

14.02
Історія
Так виглядали переговори на телефонній станції.

"Міністрам більше не потрібно буде відвідувати засідання парламенту, вони зможуть залишатися в своїх бюро і вислуховувати усю грубість про себе по телефону", - писали тогочасні газети.

14.02
Cтиль життя
Фото Юлії Панаетової

“На Різдво до нас зайшли колядники. А коли побачили, що вони у секс-шопі, то перехрестилися і втекли”.

14.02
Подробиці
Фото pixabay.com

Нова послуга дозволить українцям зберегти час і гроші.

14.02
Думка
Андрій Любка

В університеті нам дали глибокі знання про мовознавство й літературознавство, ми але нас не навчили розмовляти з дітьми, розуміти їх.

14.02
Подробиці
Фото pixabay.com

Найбільше шлюбів укладуть у Києві - 149, а найменше весіль буде у Закарпатській області - 10.

14.02
Політика
Фото зі сторінки ВРП у Facebook

Президент призначив Тетяну Розваляєву членом ВРП. В очільника країни була можливість призначити справжніх агентів змін, але він нею не скористався, кажуть фахівці.

14.02
Cтиль життя
Фото pixabay.com

Дельфіни мають гарем самиць, птахи - найкращі залицяльники, а вовки - надзвичайно вірні.

14.02
Cтиль життя
Оксана Півень, докторка біологічних наук

Перед Днем Валентина все навколо переповнене сердечками, трояндочками та милими янголятками. Проте, на мою думку, символи цього почуття давно треба переобрати і навіть затвердити офіційно!

13.02
Подробиці
Фото pixabay.com

Як пояснили у компанії, доставку призупинили через значне скорочення авіарейсів до країни.

13.02
показати більше