Спочатку лист-попередження про відключення надсилається боржникам з найбільшою заборгованістю та максимальним терміном несплати, пояснила у коментарі "Експресу" Юлія Потієвська, менеджерка з комунікації енергопостачальної компанії ТОВ "Львівенергозбут".
Борг за світло: як діяти споживачеві і скільки часу він має
Законодавство України не визначає мінімальної суми суми боргу, за несплату якої споживачеві відключать електроенергію.
"До прикладу, у січні ми подали заявки для відключення 400 споживачів. Суми боргу кожного з них становлять від 20 до 80 тисяч гривень. Нині у нас загалом понад 216 тисяч боржників. Розглядаємо кожну ситуацію щодо заборгованості окремо", – зазначила речниця "Львівенергозбуту".
Вона додала, що споживачеві з невеликим боргом спершу повідомлять у телефонному режимі про потребу сплатити заборгованість, аби уникнути відключення. Якщо він не реагуватиме на це попередження, то отримає лист-попередження про відчення з подальшим поданням заявки оператору системи розподілу для того, щоб припинити електропостачання.
Після отримання листа споживач має 10 робочих днів для повного погашення боргу. Якщо боржник не внесе оплати у вказаний термін, буде ініційоване припинення електропостачання.
Борг за світло: чи можна реструктуризувати і як це зробити
Якщо боржник погасив борг, то він може сам повідомити енергопостачальній компанії про сплату. Кошти надійдуть, споживача буде вилучено зі списку боржників.
"Ми наголошуємо, що борг треба сплатити у повному обсязі. На це боржник має 10 робочих днів після отримання листа-попередження. Енергопостачальна компанія не є фінансовою установою і не може кредитувати кожного боржника. Послуги з реструктуризації боргів за спожиту електроенергію масово не надаємо. Звісно, є різні ситуації. Тому радимо звертатись
до центрів обслуговування клієнтів", – зазначили в "Енергозбуті".
У ПАТ “Львівобленерго” пояснили, як відбувається відключення від електропостачання. "На адресу боржника виїжджають працівники компанії оператора системи розподілу і припиняють електропостачання. Незалежно від того, чи є споживач вдома, чи ні. Якщо немає доступу до електролічильника, боржника відключать з центрів живлення, наприклад, з електроопори", – пояснила у коментарі "Експресу" Галина Петрушка, речниця підприємства.
Щоб повторно підключити світло, потрібно сплатити весь борг, а також рахунок для оплати послуг із відключення та повторного підключення: орієнтовна вартість послуг становить 1500 гривень.
Підписуйтесь на сторінку "Експресу" у Facebook
