“Я 5 годин оформлював людині лікарняний!” Медики і пацієнти нарікають на нову систему видачі е-листків непрацездатності

Через збої в системі електронних лікарняних людям доводиться витрачати на цю процедуру значно більше часу.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

З 1 жовтня всі заклади охорони здоров’я в Україні зобов’язані видавати лише електронні лікарняні. Дані про те, коли і скільки ви хворіли, мають вносити до електронної системи охорони здоров’я. Відповідно і Пенсійний фонд, і ваш роботодавець будуть отримувати всю необхідну інформацію автоматично. Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров перераховував “плюси” такої новації: зменшення навантаження на лікарів, спрощення у процедурі страхових виплат для пацієнтів. На словах — усе чудово! Та на практиці система ледве працює.

...Заходжу до 2-ї міської поліклініки Львова. Біля кабінетів сімейних лікарів — чимало пацієнтів.

“Я прийшов, щоб оформити лікарняний. У черзі простояв близько години, — розповідає 34-річний Андрій Хоменко, який щойно вийшов з кабінету. — Коли нарешті лікарка взялася оформлювати листок непрацездатності, система зависла. Ми чекали 20 хвилин, але нічого не змінилося. Попросили прийти ще завтра”.

Із кабінету виходить заклопотана медсестра. Просить усіх зачекати — комп’ютер знову завис. Люди у черзі зітхають. 28-річна Христина Новожилова каже, що через збої в системі електронних лікарняних їй довелося прийти до лікарки вже втретє.

“Спершу виявилося, що моїх даних немає в базі, — згадує вона. — Лікарка відправила запит у Національну службу здоров’я України. Я прийшла наступного дня, коли надійшла відповідь. Ми з тяжкою бідою оформили лікарняний. Та на роботі мені сказали, що не отримали його...

Сьогодні будемо пробувати створити документ знову. Якщо впродовж тижня не вдасться відкрити електронний лікарняний, то лікарка має право видати звичайний, паперовий. Не розумію, навіщо електронні лікарняні було робити обов’язковими, поки система не працює досконало”.

В інших містах України люди теж розповідають про помилки в роботі системи електронних лікарняних.

“Це просто якесь жахіття, — не приховує обурення 35-річна Людмила Чайковська з Києва. — Мені створили лікарняний, а база зависла. Лікарка попросила прийти наступного дня. Тоді ми знову оформили лікарняний, який, як виявилося, наклався на попередній. Заступник головного лікаря відправив мене у Пенсійний фонд, аби пояснити ситуацію. Також мені довелося звертатися до Національної служби здоров’я, щоб анулювати зайвий лікарняний. Не відомо, хто мав це робити — я чи лікарі. Та вийшло, як вийшло... Загалом тяганина з усіма документами забрала два тижні”.

Зрештою, жінка отримала паперовий лікарняний, який і віднесла на роботу. Через усі затримки виплата надійшла їй пізніше на три тижні, ніж мала б. “Я працюю у відділі кадрів, і ми в компанії вже двічі стикнулися з тим, що не можемо оформити працівникові виплату, бо в лікарні не вдається відкрити електронний лікарняний, — розповідає  29-річна Лідія Муравська з Тернополя. — Наприклад, нещодавно нашому працівникові провели термінову операцію. Лікарняний не змогли відкрити, бо даних чоловіка не було в базі.

Лікарі відправили запити в Пенсійний фонд і НСЗУ. Виявилося, що людина не мала підписаної декларації з сімейним лікарем. Та навіть після підписання їм так і не вдалося створити лікарняний. Найгірше те, що через такі затримки ми не можемо оперативно перерахувати кошти, які людині безумовно потрібні на післяопераційне лікування”.

Проблеми в системі електронних лікарняних надокучають не лише пацієнтам, а й сімейним лікарям.

“З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала, — каже сімейний лікар Дмитро Скіргіко. — Наприклад, вчора я намагався створити електронний лікарняний своєму пацієнтові впродовж п’яти годин! Нічого не завантажувалося! Також часто стається так, що якихось даних про пацієнта бракує у декларації. Річ у тім, що від початку медичної реформи існує три версії декларацій. Десь ми вказували ідентифікаційний код пацієнта, десь ні, десь був зазначений орган, що видав паспорт, а в іншій версії цього не вимагали. Тепер нам потрібно оновити й перевірити всі дані й уніфікувати декларації. На це також іде багато часу.

З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала.

Проблеми виникають і з даними Пенсійного фонду. Наприклад, нещодавно ми натрапили на помилку в статі пацієнта. Тут велику роль відіграє людський фактор — хтось не там поставив галочку, а людині доводиться чекати тиждень, поки дані актуалізують. Бувають одруки в імені чи прізвищі, неправильний номер телефону тощо. Інша поширена проблема — коли система не може знайти страхувальника пацієнта. Тобто роботодавець не передав інформацію про робітника до Пенсійного фонду”.

Якщо такі проблеми виникають в обласних центрах, то що вже казати про населені пункти, де нема інтернету або ж техніка — дуже стара? Тож, як бачимо, діджиталізація знову кульгає, а страждають від цього передусім прості українці — і пацієнти, і лікарі. Цікаво, коли команда президента навчиться робити щось нормально з першого разу?

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також історію українця, який працює водієм фури у Новій Зеландії

Автор: Інна М’ясоїд
Подробиці
American School of Madrid, фото з відкритих джерел

American School of Madrid – школа під Мадридом, одна з найдорожчих із двомовним навчанням, пережила вбивство одного з батьків.

21.05
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Окупанти накопичують війська біля кордону з Харківською областю. Військові оцінили загрозу.

21.05
Подробиці
Фото: telegram.org

52-річний Андрій Портнов був колишнім радником експрезидента-втікача Віктора Януковича і перебував під слідством через корупцію в Україні.

21.05
Cтиль життя
Фото з архіву Ірини Чмелик (2)

Військові долучилися до “Операції “Сакура”. За гроші, зібрані від продажу їхніх малюнків та інших мистецьких виробів, придбають авто із пневмопідйомником.

21.05
Подробиці
Фото ЕРА.

Розмова Трампа і Путіна показала, що завершення війни в Україні не передбачається, пише видання.

21.05
Судові історії
Фото facebook.com/UA.National.Police

Суд дійшов висновку, що інспектор, який складав протокол на кермувальника, не надав переконливих доказів його винуватості.

21.05
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Росіяни намагалися прорвати кордон Харківщини, але зазнали невдачі.

21.05
Подробиці
Скриншот з відео.

Нацгвардія України підтвердила удар по стрільбищу на Сумщині. Командира військової частини відсторонили від роботи.

21.05
Подробиці
Фото МНС РФ.

В Орловській області РФ цієї ночі лунали вибухи. Зафіксовано "прильоти" по території Болхівського заводу напівпровідникових приладів, на якому сталася пожежа.

21.05
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Ділові угоди США та РФ можуть спричинити розкол у НАТО, який Путін прагнув створити понад два десятиріччя.

21.05
Подробиці
Фото: МЗС

Про "червоні лінії" які не перетне Україна, вже відомо нашим партнерам.

20.05
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Після того, як Україна викрила угорських шпигунів, Будапеш зробив крок у відповідь.

20.05
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Цьогоріч він мав приступити до бойових чергувань, але...

20.05
Подробиці
Фото: ВРУ

Наближені до Білого дому люди кажуть, що за цим зникненням бізнесмена стоїть Трамп.

20.05
Подробиці
Фото: Getty Images

Колишній президент РФ, вочевидь, знову хильнув зайвого.

20.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Сотні судів та їхні покровителі опинилися під жорсткими санкціями.

20.05
Подробиці
З України незаконно виїхали 45 тисяч чоловіків: скільки спроб виявилися “невдалими”

У ДПСУ розкрили найпопулярніші схеми незаконного перетину кордону.

20.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

При цьому Кремль відмовився встановлювати будь-які терміни підготовки меморандуму щодо закінчення війни.

20.05
Подробиці
Фото facebook.com/ukr.embassy.usa

Критики цієї пропозиції, зокрема колишні урядовці, вважають цю ініціативу негуманною і такою, що суперечить давнім ідеалам США.

20.05
Подробиці
Фото ілюстративне: armyinform.com.ua

Окупанти збільшили бойову частину ударного дрона на 30 кілограмів.

20.05
Подробиці
Фото: закарпатська обласна прокуратура

Жінка та її співмешканець кілька годин не викликали медиків до обгорілої дитини.

20.05
Подробиці
Фото: strazgraniczna.pl

Поїздку до Італії 41-річного громадянина України зірвали офіцери прикордонного поста Варшава-Окенце.

20.05
Здоров'я
Фото freepik.com

Артеріальна гіпотензія не менш небезпечна, аніж гіпертонія.

20.05
Подробиці
Фото: t.me/kherson_miskrada

Сьогодні, 20 травня, ворог завдав ударів по Херсону: вранці атакував автобус із пасажирами безпілотником з вибухівкою, а згодом обстріляв з артилерії житлові райони міста.

20.05
Судові історії
Фото Н. Д.

Жінку затримали з партією особливо небезпечної психотропної речовини.

20.05
Подробиці
Скриншот з відео

На Кубку України з бодибілдингу, який відбувся у Львові 18 травня, стався неприємний інцидент. Учасник з Дніпра вийшов демонструвати свою форму під російський трек.

20.05
Подробиці
Фото ілюстративне, з обміну 6 травня, facebook.com/koordshtab

Президент України Володимир Зеленський розповів, що обмін "тисячу на тисячу", про який домовились із російською стороною на переговорах у Стамбулі, обговорювався щодо військовополонених.

20.05
Подробиці
Фото ілюстративне, з відкритих джерел

З 19 травня 2025 року техогляд в Україні зміниться: нові правила запроваджують посилений контроль, обов'язкову фотофіксацію кожного етапу та значно підвищені тарифи.

20.05
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Президент США Дональд Трамп заявив, що не буде вводити нові санкції проти Росії, бо побачив "прагнення Путіна до миру".

20.05
показати більше