“Я 5 годин оформлював людині лікарняний!” Медики і пацієнти нарікають на нову систему видачі е-листків непрацездатності

Через збої в системі електронних лікарняних людям доводиться витрачати на цю процедуру значно більше часу.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

З 1 жовтня всі заклади охорони здоров’я в Україні зобов’язані видавати лише електронні лікарняні. Дані про те, коли і скільки ви хворіли, мають вносити до електронної системи охорони здоров’я. Відповідно і Пенсійний фонд, і ваш роботодавець будуть отримувати всю необхідну інформацію автоматично. Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров перераховував “плюси” такої новації: зменшення навантаження на лікарів, спрощення у процедурі страхових виплат для пацієнтів. На словах — усе чудово! Та на практиці система ледве працює.

...Заходжу до 2-ї міської поліклініки Львова. Біля кабінетів сімейних лікарів — чимало пацієнтів.

“Я прийшов, щоб оформити лікарняний. У черзі простояв близько години, — розповідає 34-річний Андрій Хоменко, який щойно вийшов з кабінету. — Коли нарешті лікарка взялася оформлювати листок непрацездатності, система зависла. Ми чекали 20 хвилин, але нічого не змінилося. Попросили прийти ще завтра”.

Із кабінету виходить заклопотана медсестра. Просить усіх зачекати — комп’ютер знову завис. Люди у черзі зітхають. 28-річна Христина Новожилова каже, що через збої в системі електронних лікарняних їй довелося прийти до лікарки вже втретє.

“Спершу виявилося, що моїх даних немає в базі, — згадує вона. — Лікарка відправила запит у Національну службу здоров’я України. Я прийшла наступного дня, коли надійшла відповідь. Ми з тяжкою бідою оформили лікарняний. Та на роботі мені сказали, що не отримали його...

Сьогодні будемо пробувати створити документ знову. Якщо впродовж тижня не вдасться відкрити електронний лікарняний, то лікарка має право видати звичайний, паперовий. Не розумію, навіщо електронні лікарняні було робити обов’язковими, поки система не працює досконало”.

В інших містах України люди теж розповідають про помилки в роботі системи електронних лікарняних.

“Це просто якесь жахіття, — не приховує обурення 35-річна Людмила Чайковська з Києва. — Мені створили лікарняний, а база зависла. Лікарка попросила прийти наступного дня. Тоді ми знову оформили лікарняний, який, як виявилося, наклався на попередній. Заступник головного лікаря відправив мене у Пенсійний фонд, аби пояснити ситуацію. Також мені довелося звертатися до Національної служби здоров’я, щоб анулювати зайвий лікарняний. Не відомо, хто мав це робити — я чи лікарі. Та вийшло, як вийшло... Загалом тяганина з усіма документами забрала два тижні”.

Зрештою, жінка отримала паперовий лікарняний, який і віднесла на роботу. Через усі затримки виплата надійшла їй пізніше на три тижні, ніж мала б. “Я працюю у відділі кадрів, і ми в компанії вже двічі стикнулися з тим, що не можемо оформити працівникові виплату, бо в лікарні не вдається відкрити електронний лікарняний, — розповідає  29-річна Лідія Муравська з Тернополя. — Наприклад, нещодавно нашому працівникові провели термінову операцію. Лікарняний не змогли відкрити, бо даних чоловіка не було в базі.

Лікарі відправили запити в Пенсійний фонд і НСЗУ. Виявилося, що людина не мала підписаної декларації з сімейним лікарем. Та навіть після підписання їм так і не вдалося створити лікарняний. Найгірше те, що через такі затримки ми не можемо оперативно перерахувати кошти, які людині безумовно потрібні на післяопераційне лікування”.

Проблеми в системі електронних лікарняних надокучають не лише пацієнтам, а й сімейним лікарям.

“З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала, — каже сімейний лікар Дмитро Скіргіко. — Наприклад, вчора я намагався створити електронний лікарняний своєму пацієнтові впродовж п’яти годин! Нічого не завантажувалося! Також часто стається так, що якихось даних про пацієнта бракує у декларації. Річ у тім, що від початку медичної реформи існує три версії декларацій. Десь ми вказували ідентифікаційний код пацієнта, десь ні, десь був зазначений орган, що видав паспорт, а в іншій версії цього не вимагали. Тепер нам потрібно оновити й перевірити всі дані й уніфікувати декларації. На це також іде багато часу.

З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала.

Проблеми виникають і з даними Пенсійного фонду. Наприклад, нещодавно ми натрапили на помилку в статі пацієнта. Тут велику роль відіграє людський фактор — хтось не там поставив галочку, а людині доводиться чекати тиждень, поки дані актуалізують. Бувають одруки в імені чи прізвищі, неправильний номер телефону тощо. Інша поширена проблема — коли система не може знайти страхувальника пацієнта. Тобто роботодавець не передав інформацію про робітника до Пенсійного фонду”.

Якщо такі проблеми виникають в обласних центрах, то що вже казати про населені пункти, де нема інтернету або ж техніка — дуже стара? Тож, як бачимо, діджиталізація знову кульгає, а страждають від цього передусім прості українці — і пацієнти, і лікарі. Цікаво, коли команда президента навчиться робити щось нормально з першого разу?

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також історію українця, який працює водієм фури у Новій Зеландії

Автор: Інна М’ясоїд
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Володимир Зеленський зазначив, що приблизно 52 тисячі російських військових знаходяться на Сумському напрямку, а загалом на нашій території сьогодні перебуває 695 тисяч окупантів.

21.06
Подробиці
Фото: telegram.org

Українські військові ліквідували "улюбленця" російської пропаганди, командира одного з артилерійських підрозділів армії РФ Володимира Ільясова.

21.06
Подробиці
Фото: univerpl.com

Країни НАТО не виключають військової агресії Кремля і готуються до найгіршого.

21.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Масові обстріли України ворог може проводити ще довго.

21.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

У Росії виловлюють трудових мігрантів з Центральної Азії і поповнюють ними армійські втрати.

21.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Зрозумівши, що пройти оборонні редути ЗСУ не вийде, ворог почав масово обстрілювати мирні цілі.

21.06
Люди і проблеми
Фото unsplash.com

ООН оприлюднила прогноз очікуваної тривалості життя у світі.

21.06
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Путін натякає на плани просування вглиб України.

21.06
Подробиці
Фото: Оперативний ЗСУ

Найбільше постраждала Полтавщина, там пролунали десятки вибухів.

21.06
Подробиці
Фото: facebook.com/TeatrSlowackiego

Краківський театр імені Юліуша Словацького змушений зняти український прапор із фасаду будівлі та перенести його всередину приміщення через зростання кількості погроз.

20.06
Подробиці
Фото: kyivcity.gov.ua

У столичному метро 19-річний блогер зачепився за вагон і знімав це на відео, щоб вразити своїх підписників. Натомість він отримав перелом ноги та струс мозку.

20.06
Подробиці
Удар по аеропорту Мешхед на сході Ірану, фото: telegram.org

Іран заявив у п'ятницю, що не обговорюватиме майбутнє своєї ядерної програми, перебуваючи під нападом з боку Ізраїлю.

20.06
Подробиці
Скриншот з відео

Боєць Третьої окремої десантно-штурмової бригади ЗСУ з позивним "Марік" самотужки взяв у полон чотирьох російських окупантів на передовій.

20.06
Подробиці
Скриншот з відео

Російський диктатор Володимир Путін заявив, що РФ завжди виступала за "забезпечення безпеки кожної країни без шкоди безпеці іншої країни".

20.06
Подробиці
Фото: wikipedia.org

Країна, можливо, має від 200 до 300 одиниць ядерної зброї, що втричі перевищує загальноприйняту цифру близько 90.

20.06
Подробиці
Обмін полоненими: додому повернулися поранені та важкохворі бійці

Серед звільнених є захисники Маріуполя, які утримувалися у полоні з 2022 року.

20.06
Подробиці
Скрін з відео

Людей вивозять з РФ та залишають у підвалі, де бракує їжі та спальних місць. Доводиться спати по черзі.

20.06
Подробиці
Фото ілюстративне: facebook.com/kommander.nord

У прикордонній смузі будуються широкі траншеї глибиною до двох метрів.

20.06
Подробиці
У Києві спалили авто Героя України, який святкував день народження

Підозрюваного у підпалі вже затримали. Він і сам колишній військовий.

20.06
Подробиці
У Києві спалили авто Героя України, який святкував день нароження

Підозрюваного у підпалі вже затримали. Він і сам колишній військовий.

20.06
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Сталіна в Росії люблять більше, ніж Путіна і це підходить нинішньому диктаторові.

20.06
Cпорт
Фото facebook.com

Збірна України здобула аж 13 золотих, 23 срібні та 12 бронзових нагород на турнірі в грецькому місті Лутракі. І завдяки цьому багатому врожаю посіла перше загальнокомандне місце у підсумковій таблиці.

20.06
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Спроба втечі обернулась для мобілізованого важкими травмами.

20.06
Люди і проблеми
Фото unsplash.com

Тепер кількість записів - лімітована. Фізична особа може 4 рази реєструватися через систему на місяць, а юридична - 4 рази на поточний день.

20.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Окупанти почали використовувати мотоцикли, а не бронетехніку.

20.06
Люди і проблеми
Фото Н. Д.

Нерідко поліцейські притягують водіїв до відповідальності неправомірно. Але їхні дії можна оскаржити.

20.06
Подробиці
Фото: т-к Bild

Пєсков від імені Путіна висловив російську позицію щодо війни між Ізраїлем та Іраном.

20.06
показати більше