“Я 5 годин оформлював людині лікарняний!” Медики і пацієнти нарікають на нову систему видачі е-листків непрацездатності

Через збої в системі електронних лікарняних людям доводиться витрачати на цю процедуру значно більше часу.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

З 1 жовтня всі заклади охорони здоров’я в Україні зобов’язані видавати лише електронні лікарняні. Дані про те, коли і скільки ви хворіли, мають вносити до електронної системи охорони здоров’я. Відповідно і Пенсійний фонд, і ваш роботодавець будуть отримувати всю необхідну інформацію автоматично. Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров перераховував “плюси” такої новації: зменшення навантаження на лікарів, спрощення у процедурі страхових виплат для пацієнтів. На словах — усе чудово! Та на практиці система ледве працює.

...Заходжу до 2-ї міської поліклініки Львова. Біля кабінетів сімейних лікарів — чимало пацієнтів.

“Я прийшов, щоб оформити лікарняний. У черзі простояв близько години, — розповідає 34-річний Андрій Хоменко, який щойно вийшов з кабінету. — Коли нарешті лікарка взялася оформлювати листок непрацездатності, система зависла. Ми чекали 20 хвилин, але нічого не змінилося. Попросили прийти ще завтра”.

Із кабінету виходить заклопотана медсестра. Просить усіх зачекати — комп’ютер знову завис. Люди у черзі зітхають. 28-річна Христина Новожилова каже, що через збої в системі електронних лікарняних їй довелося прийти до лікарки вже втретє.

“Спершу виявилося, що моїх даних немає в базі, — згадує вона. — Лікарка відправила запит у Національну службу здоров’я України. Я прийшла наступного дня, коли надійшла відповідь. Ми з тяжкою бідою оформили лікарняний. Та на роботі мені сказали, що не отримали його...

Сьогодні будемо пробувати створити документ знову. Якщо впродовж тижня не вдасться відкрити електронний лікарняний, то лікарка має право видати звичайний, паперовий. Не розумію, навіщо електронні лікарняні було робити обов’язковими, поки система не працює досконало”.

В інших містах України люди теж розповідають про помилки в роботі системи електронних лікарняних.

“Це просто якесь жахіття, — не приховує обурення 35-річна Людмила Чайковська з Києва. — Мені створили лікарняний, а база зависла. Лікарка попросила прийти наступного дня. Тоді ми знову оформили лікарняний, який, як виявилося, наклався на попередній. Заступник головного лікаря відправив мене у Пенсійний фонд, аби пояснити ситуацію. Також мені довелося звертатися до Національної служби здоров’я, щоб анулювати зайвий лікарняний. Не відомо, хто мав це робити — я чи лікарі. Та вийшло, як вийшло... Загалом тяганина з усіма документами забрала два тижні”.

Зрештою, жінка отримала паперовий лікарняний, який і віднесла на роботу. Через усі затримки виплата надійшла їй пізніше на три тижні, ніж мала б. “Я працюю у відділі кадрів, і ми в компанії вже двічі стикнулися з тим, що не можемо оформити працівникові виплату, бо в лікарні не вдається відкрити електронний лікарняний, — розповідає  29-річна Лідія Муравська з Тернополя. — Наприклад, нещодавно нашому працівникові провели термінову операцію. Лікарняний не змогли відкрити, бо даних чоловіка не було в базі.

Лікарі відправили запити в Пенсійний фонд і НСЗУ. Виявилося, що людина не мала підписаної декларації з сімейним лікарем. Та навіть після підписання їм так і не вдалося створити лікарняний. Найгірше те, що через такі затримки ми не можемо оперативно перерахувати кошти, які людині безумовно потрібні на післяопераційне лікування”.

Проблеми в системі електронних лікарняних надокучають не лише пацієнтам, а й сімейним лікарям.

“З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала, — каже сімейний лікар Дмитро Скіргіко. — Наприклад, вчора я намагався створити електронний лікарняний своєму пацієнтові впродовж п’яти годин! Нічого не завантажувалося! Також часто стається так, що якихось даних про пацієнта бракує у декларації. Річ у тім, що від початку медичної реформи існує три версії декларацій. Десь ми вказували ідентифікаційний код пацієнта, десь ні, десь був зазначений орган, що видав паспорт, а в іншій версії цього не вимагали. Тепер нам потрібно оновити й перевірити всі дані й уніфікувати декларації. На це також іде багато часу.

З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала.

Проблеми виникають і з даними Пенсійного фонду. Наприклад, нещодавно ми натрапили на помилку в статі пацієнта. Тут велику роль відіграє людський фактор — хтось не там поставив галочку, а людині доводиться чекати тиждень, поки дані актуалізують. Бувають одруки в імені чи прізвищі, неправильний номер телефону тощо. Інша поширена проблема — коли система не може знайти страхувальника пацієнта. Тобто роботодавець не передав інформацію про робітника до Пенсійного фонду”.

Якщо такі проблеми виникають в обласних центрах, то що вже казати про населені пункти, де нема інтернету або ж техніка — дуже стара? Тож, як бачимо, діджиталізація знову кульгає, а страждають від цього передусім прості українці — і пацієнти, і лікарі. Цікаво, коли команда президента навчиться робити щось нормально з першого разу?

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також історію українця, який працює водієм фури у Новій Зеландії

Автор: Інна М’ясоїд
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Реакцію Трампа викликала інформація про накопичення значного угруповання російських військ поблизу Сумської області. За різними даними, йдеться про близько 50 тис. осіб.

01.07
Подробиці
Фото зі сторінки Тараса Тополі у соцмережі Фейсбук.

Співак зібрав півмільйона гривень і публічно звернувся до Мар'яни Безуглої.

01.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Водій не зміг пояснити, чому не зупинився для вшанування пам'яті загиблих. Його вирішили звільнити.

01.07
Подробиці
Фото: телеграм

ЗСУ завдали удару по ворожому штабу на окупованій території.

01.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Цього разу наші розвідники, швидше за все, не при справі.

01.07
Подробиці
Фото getty images.

1 липня окупанти відновили рейки, пустили вантажний потяг, однак як тільки поїзд знову рушив - пролунав новий вибух.

01.07
Подробиці
Фото з відкритих джерел.

Чоловік стверджує, що після почутих погроз в ексрадника Офісу президента затремтіли руки, він впустив і розбив телефон.

01.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Весь театр бойових дій відбувається фактично на самому адмінкордоні двох областей, кажуть військові.

01.07
Cтиль життя
Фото з архіву Наталії Дзюри

У меню - і запашний борщ, і млинці з різними начинками, і холодний квас.

01.07
Подробиці
Фото: telegram.org

ЗСУ вранці у вівторок, 1 липня, завдали удар дронами по Іжевському електромеханічному заводу "Купол", на якому виробляються зенітно-ракетні комплекси "Тор" та ударні безпілотники "Гарпія".

01.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Товари з окупованих територій України до Білорусі постачає компанія, яка ще минулого року була пов'язана з колишнім українським політиком та олігархом Віктором Медведчуком, кумом Путіна.

01.07
Здоров'я
Фото freepik.com

Зазвичай ластовиння стає помітним уже у віці від 3 до 5 років.

01.07
Подробиці
Фото Ярослава Станчака

Українці в умовах війни платять половину ринкової ціни за світло і газ, відтак, після завершення воєнних дій тарифи зростуть.

01.07
Подробиці
Скриншот з відео

Головне управління розвідки сьогодні, 1 липня, показало відео бойової роботи дронів UJ-26, більш відомих як "Бобер", на території тимчасово окупованого Криму.

01.07
Люди і проблеми
Фото npu.gov.ua

У законодавстві немає чіткої норми, яка б зобов'язувала працівника поліції попереджати громадян перед спілкуванням про відеозапис на бодикамеру.

01.07
Подробиці
Фото: ДСНС

Рішення України вийти з Оттавської конвенції, відомої як Конвенція про заборону протипіхотних мін, не є несподіванкою, враховуючи серйозність ситуації, в якій опинилися воюючі українці на цьому четвертому році повномасштабної війни.

01.07
Подробиці
Фото: telegram.org

Увечері в понеділок, 30 червня, в окупованому Криму спостерігалася підвищена активність російської військової авіації.

01.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

У Кремлі вважають Одесу історично російським містом.

30.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Збільшення швидкості російських БПЛА створило проблеми для нашої ППО, але вихід знайдено.

30.06
Подробиці
Фото: т-к КіберБорошно

Ворог до останнього приховував кількість враженої техніки.

30.06
Подробиці
Фото Нацполіції України (ілюстративне).

Чоловіка просять повернути БПЛА, адже він може вибухнути будь-якої миті.

30.06
Подробиці
Трагедія в Румунії: автобус з 60 українцями потрапив в аварію

Автобус, що перевозив 60 громадян України, у тому числі 21 дитину, зіткнувся з мікроавтобусом, що перевозив п'ятьох осіб.

30.06
Подробиці
Фото zoda.gov.ua

Законопроєкт передбачає відстрочку від мобілізації на 12 місяців для тих, хто відслужив за "Контрактом 18-24".

30.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Ставлення поляків до біженців з України сильно змінилося за три роки війна. І на це є кілька причин.

30.06
Подробиці
Фото ілюстративне: armyinform.com.ua

Проти школярів порушили кримінальну справу через нібито “реабілітацію нацизму”.

30.06
Подробиці
Фото ілюстративне: facebook.com/GeneralStaff.ua

Генштаб повідомив, що українські війська втримали лінію оборони та звільнили Андріївку.

30.06
Cпорт
Фото fckarpaty.com.ua

У міжсезоння футбольний клуб може наробити великого шуму на трансферному ринку й значно підсилити команду.

30.06
Подробиці
Фото ілюстративне: wikipedia.org

Нафтовий танкер Vilamoura у квітні і травні побував в Усть-Лузі та Новоросійську.

30.06
показати більше