“Я 5 годин оформлював людині лікарняний!” Медики і пацієнти нарікають на нову систему видачі е-листків непрацездатності

Через збої в системі електронних лікарняних людям доводиться витрачати на цю процедуру значно більше часу.

Фото depositphotos.com
Фото depositphotos.com

З 1 жовтня всі заклади охорони здоров’я в Україні зобов’язані видавати лише електронні лікарняні. Дані про те, коли і скільки ви хворіли, мають вносити до електронної системи охорони здоров’я. Відповідно і Пенсійний фонд, і ваш роботодавець будуть отримувати всю необхідну інформацію автоматично. Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров перераховував “плюси” такої новації: зменшення навантаження на лікарів, спрощення у процедурі страхових виплат для пацієнтів. На словах — усе чудово! Та на практиці система ледве працює.

...Заходжу до 2-ї міської поліклініки Львова. Біля кабінетів сімейних лікарів — чимало пацієнтів.

“Я прийшов, щоб оформити лікарняний. У черзі простояв близько години, — розповідає 34-річний Андрій Хоменко, який щойно вийшов з кабінету. — Коли нарешті лікарка взялася оформлювати листок непрацездатності, система зависла. Ми чекали 20 хвилин, але нічого не змінилося. Попросили прийти ще завтра”.

Із кабінету виходить заклопотана медсестра. Просить усіх зачекати — комп’ютер знову завис. Люди у черзі зітхають. 28-річна Христина Новожилова каже, що через збої в системі електронних лікарняних їй довелося прийти до лікарки вже втретє.

“Спершу виявилося, що моїх даних немає в базі, — згадує вона. — Лікарка відправила запит у Національну службу здоров’я України. Я прийшла наступного дня, коли надійшла відповідь. Ми з тяжкою бідою оформили лікарняний. Та на роботі мені сказали, що не отримали його...

Сьогодні будемо пробувати створити документ знову. Якщо впродовж тижня не вдасться відкрити електронний лікарняний, то лікарка має право видати звичайний, паперовий. Не розумію, навіщо електронні лікарняні було робити обов’язковими, поки система не працює досконало”.

В інших містах України люди теж розповідають про помилки в роботі системи електронних лікарняних.

“Це просто якесь жахіття, — не приховує обурення 35-річна Людмила Чайковська з Києва. — Мені створили лікарняний, а база зависла. Лікарка попросила прийти наступного дня. Тоді ми знову оформили лікарняний, який, як виявилося, наклався на попередній. Заступник головного лікаря відправив мене у Пенсійний фонд, аби пояснити ситуацію. Також мені довелося звертатися до Національної служби здоров’я, щоб анулювати зайвий лікарняний. Не відомо, хто мав це робити — я чи лікарі. Та вийшло, як вийшло... Загалом тяганина з усіма документами забрала два тижні”.

Зрештою, жінка отримала паперовий лікарняний, який і віднесла на роботу. Через усі затримки виплата надійшла їй пізніше на три тижні, ніж мала б. “Я працюю у відділі кадрів, і ми в компанії вже двічі стикнулися з тим, що не можемо оформити працівникові виплату, бо в лікарні не вдається відкрити електронний лікарняний, — розповідає  29-річна Лідія Муравська з Тернополя. — Наприклад, нещодавно нашому працівникові провели термінову операцію. Лікарняний не змогли відкрити, бо даних чоловіка не було в базі.

Лікарі відправили запити в Пенсійний фонд і НСЗУ. Виявилося, що людина не мала підписаної декларації з сімейним лікарем. Та навіть після підписання їм так і не вдалося створити лікарняний. Найгірше те, що через такі затримки ми не можемо оперативно перерахувати кошти, які людині безумовно потрібні на післяопераційне лікування”.

Проблеми в системі електронних лікарняних надокучають не лише пацієнтам, а й сімейним лікарям.

“З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала, — каже сімейний лікар Дмитро Скіргіко. — Наприклад, вчора я намагався створити електронний лікарняний своєму пацієнтові впродовж п’яти годин! Нічого не завантажувалося! Також часто стається так, що якихось даних про пацієнта бракує у декларації. Річ у тім, що від початку медичної реформи існує три версії декларацій. Десь ми вказували ідентифікаційний код пацієнта, десь ні, десь був зазначений орган, що видав паспорт, а в іншій версії цього не вимагали. Тепер нам потрібно оновити й перевірити всі дані й уніфікувати декларації. На це також іде багато часу.

З технічної точки зору електронна система лікарняних далеко не досконала.

Проблеми виникають і з даними Пенсійного фонду. Наприклад, нещодавно ми натрапили на помилку в статі пацієнта. Тут велику роль відіграє людський фактор — хтось не там поставив галочку, а людині доводиться чекати тиждень, поки дані актуалізують. Бувають одруки в імені чи прізвищі, неправильний номер телефону тощо. Інша поширена проблема — коли система не може знайти страхувальника пацієнта. Тобто роботодавець не передав інформацію про робітника до Пенсійного фонду”.

Якщо такі проблеми виникають в обласних центрах, то що вже казати про населені пункти, де нема інтернету або ж техніка — дуже стара? Тож, як бачимо, діджиталізація знову кульгає, а страждають від цього передусім прості українці — і пацієнти, і лікарі. Цікаво, коли команда президента навчиться робити щось нормально з першого разу?

Дякуємо, що прочитали цей текст у газеті Експрес. У нас — тільки оригінальні тексти.

Читайте також історію українця, який працює водієм фури у Новій Зеландії

Автор: Інна М’ясоїд
Подробиці
Фото: Instagram

Масове отруєння у ресторані "Китайський привіт" Міші Кацуріна у Львові: у лікарнях досі перебуває 76 осіб, з них 10 дітей. У 45 хворих виділено збудник – сальмонелу ентерітідіс.

21.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Член Палати представників Дон Бейкон, поміркований республіканець, сказав, що перша леді США Меланія Трамп заслуговує на певну похвалу за очевидний поворот президента Трампа проти Росії.

21.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Демобілізація військових з передової розглядається як потенційна загроза для майбутнього Польщі.

21.07
Подробиці
Фото: telegram.org

Володар звання "Учитель року в Москві" поїхав на фронт воювати проти України ще у 2022 році.

21.07
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Німеччина та США близькі до угоди про відправку систем протиповітряної оборони Patriot в Україну.

21.07
Подробиці
Фото поліції Києва.

Поліція заперечує факт обкрадання магазинів мобільних телефонів під час атаки на Київ.

21.07
Подробиці
Будинок потерпілих. Фото зі сторінки Руслана Марцінків у Фейсбук.

"Не знаю, чому не спустилися. Певно, так Бог покерував", - каже потерпілий.

21.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

"Герань-3" оснащений турбореактивним двигуном і може літати зі швидкістю до 800 км/год.

21.07
Подробиці
Фото Київської міської прокуратури.

Звтриманий фігурант – син Андрія Молочного, актора шоу "Файна Юкрайна", який переїхав до Росії після початку війни

21.07
Подробиці
Фото Київської міської прокуратури.

Звтриманий фігурант – син Андрія Молочного, актора шоу "Файна Юкрайна", який переїхав до Росії після початку війни

21.07
Подробиці
Фото зі соцмереж.

Нардеп Христенко отримав підозру в державній зраді та впливі на НАБУ.

21.07
Подробиці
Серйозний удар по логістиці РФ: дрони атакували найбільше вагонне депо Ростовської області

На станції Каменоломня Ростовської області Росії знищено два пости ЕЦ. “Це майже повна зупинка вантажної логістики на залізниці Ростовської області та параліч на кілька діб військової логістики”, - пише “Кримський вітер”.

21.07
Подробиці
Скірн з відео

Його будували кілька років і лише недавно частково ввели в експлуатацію.

21.07
Подробиці
Фото: gp.gov.ua

Служба безпеки України та Офіс генпрокурора розслідують співпрацю представника Бюро з РФ.

21.07
Люди і проблеми
Фото facebook.com

Які предмети учасникам НМТ цьогоріч дались важче і які потребували найбільше часу.

21.07
Подробиці
Скрін з відео

"Інформаційні стійки нас на*іг посилають", - каже стурбований росіянин на відео, який намагається вилетіти з Москви.

21.07
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

За інформацією видання, вони відбудуться у Стамбулі вже за кілька днів. Зараз тривають заходи щодо організації дипломатичної зустрічі.

21.07
Подробиці
Нічна атака Росії: у Києві є загиблий, в Івано-Франківську — постраждалі

Російські війська до ранку обстрілювали Україну крилатими і балістичними ракетами, а також “Шахедами”.

21.07
Подробиці
Фото: ASTRA

Українські БПЛА систематично паралізують роботу головної транспортної галузі РФ.

20.07
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Диктатор хоче захопити якомога більше української території, щоб було чим торгуватися через 50 днів.

20.07
Подробиці
Фото: ОГШБр Едельвейс

Штурмовик-мотоцикліст втратив орієнтування і заскочив в український окоп.

20.07
Подробиці
Фото: ASTRA

У Москві і Санкт-Петербурзі не працюють аеропорти.

20.07
Подробиці
Фото: YIGAL LEVIN

В РФ навіть не приховують, що до виробництва "Шахедів" залучають підлітків.

20.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Щоправда у Москві не поспішають відмовлятися від своїх цілей.

20.07
Подробиці
Скриншот з відео

Бійці 34-го батальйону "Вовкодави" 57-ї мотопіхотної бригади імені кошового отамана Костя Гордієнка взяли в полон китайця, який пішов у російську армію на заробітки.

20.07
Подробиці
Фото: Нацполіція

Росія суттєво розширює виробничі потужності для масового застосування безпілотників у війні проти України: вона готується запускати до 2 тисяч дронів одночасно.

20.07
показати більше