На будинок, у якому ніколи не було газопостачання, виписали рахунок за таку послугу. Як це можливо?

У “Нафтогазі” порадили видалити борг самостійно із абонентського кабінету в додатку банку.

Фото Ярослава СТАНЧАКА
Фото Ярослава СТАНЧАКА

Йдеться про житло в селі Морівськ, що на Чернігівщині, яке належить сину Світлани Голікової. Будинок не газифікований: газових труб до оселі не підводили, лічильника не встановлювали. І раптом в абонентському кабінеті у Приват24, де пані Світлана сплачує за компослуги, з’явився рахунок від “Нафтогаз України” на суму 1999,24 гривні... за газопостачання будинку. 

Аби зрозуміти, що відбувається, пані Світлана звернулася у центр клієнтської підтримки “Нафтогазу”. Там пояснили, що за таким особовим рахунком зазначений інший власник та інша адреса в іншій області. “Ми не несемо відповідальності за сервіси банків і не направляємо інформацію щодо заборгованості у банк”, — відповіли у “Нафтогазі”. І зрештою порадили видалити борг самостійно або звернутися до техпідтримки банку. У банку ж сказали, що це не їхня помилка, і відповідальності за неї вони не несуть. Що ж це за плутанина?

— Якщо банк виставляє рахунок за газопостачання, то дані, вочевидь, отримані від газопостачальної компанії, — каже Юрій Корольчук, експерт Інституту енергетичних стратегій. — Газопостачальники мають реєстри отримувачів послуги. Є особові рахунки — персональні номери споживачів газу. За цими рахунками можна ідентифікувати отримувача послуги у системі та отримати всю необхідну інформацію про споживача. 

Торік з 1 травня 8,8 мільйона українських домогосподарств включено до реєстру клієнтів “Нафтогаз України”. Проте компанія не отримала доступу до баз даних газзбутів. “Нафтогаз” мав самостійно провести верифікацію особових рахунків усіх отримувачів послуги газопостачання. Вочевидь, у компанії фізично з цим не можуть впоратися. А газзбути не можуть передати клієнтські бази зокрема через те, що йдеться про персональні дані. 

— Нарахування за спожитий газ здійснюється автоматично за відповідною адресою, — додає Олег Попенко, голова Спілки споживачів комунальних послуг, експерт у сфері ЖКГ. — Можливо, газівники внесли у базу адреси всіх мешканців села, не залежно від того, чи мають вони газопостачання. 

До слова, нещодавно у Сумах мешканці отримали дві платіжки за газопостачання. Одну від “Нафтогазу”, а другу — від якоїсь невідомої газопостачальної компанії. Доволі часто людям виставляють рахунки за послуги, які не надавалися. До прикладу, мешканцям, які жили в Маріуполі й виїхали з міста, продовжують надсилати платіжки за житлово-комунальні послуги. 

— I що ж робити людині, коли їй виставлено рахунок за неіснуючу послугу? 

● Ю. Корольчук: 

— Раніше люди з такою проблемою зверталися у центри обслуговування споживачів, а тепер можуть хіба що телефонувати газопостачальникові. Та навіть якщо рахунок виставлено помилково, це питання обов’язково слід вирішити — домогтися скасування такого рахунку. 

— А які можуть бути наслідки, якщо виставлений неправомірно рахунок не скасують? 

● Ю. Корольчук: 

— Якщо людина отримує субсидії на житлово-комунальні послуги, і виявиться, що на особовому рахунку, який за нею закріплений, є якийсь борг, то субсидії можуть і не призначити. 

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: АПР

Обоє співробітників НАБУ шпигували для російської розвідки.

22.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Підприємство розташоване в зоні досяжності українських дронів,

22.07
Подробиці
Скрін з відео

Українські військові вже помстилися ворогам за це вбивство.

22.07
Подробиці
Фото: facebook.com/yulia.svyrydenko

Нова прем'єр-міністерка вважає, що це питання надмірно роздувається всередині українського суспільства та окремих соціальних груп.

22.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Речник Путіна Пєсков оцінив шанси на прорив на переговорах з Україною у Туреччині цього тижня.

22.07
Подробиці
Фото: t.me/yzheleznyak

Керівники Національного антикорупційного бюро України та Спеціалізованої антикорупційної прокуратури звернулися до президента із проханням не підписувати закон, який ліквідує їхню самостійність.

22.07
Подробиці
Фото: unesco.mfa.gov.ua

В адміністрації американського президента вважають, що Китай використовує організацію для просування власних ініціатив і порядку денного.

22.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Громадяни зможуть отримувати пенсію у розмірі не більше мінімальної.

22.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

У Покровську "триває ліквідація диверсійних груп" окупантів. На жаль, не обходиться без втрат.

22.07
Cтиль життя
Фото з архіву Тетяни Балабаш

Мешканці Столинських Смолярів не уявляють свого життя без сала.

22.07
Подробиці
Фото МНС РФ (ілюстративне).

Нафтохімічна компанія - один із найбільших виробників нафтохімії та органічного синтезу в РФ і Східній Європі.

22.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Ультиматум про 50 днів у Кремлі сприймають як дозвіл здійснювати масовані атаки по Україні, пише видання.

22.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Кремль і надалі використовує переговори як інструмент для затягування часу, з метою продовження наступальних дій, вважають аналітики.

22.07
Подробиці
Фото: Instagram

Масове отруєння у ресторані "Китайський привіт" Міші Кацуріна у Львові: у лікарнях досі перебуває 76 осіб, з них 10 дітей. У 45 хворих виділено збудник – сальмонелу ентерітідіс.

21.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Член Палати представників Дон Бейкон, поміркований республіканець, сказав, що перша леді США Меланія Трамп заслуговує на певну похвалу за очевидний поворот президента Трампа проти Росії.

21.07
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Демобілізація військових з передової розглядається як потенційна загроза для майбутнього Польщі.

21.07
Подробиці
Фото: telegram.org

Володар звання "Учитель року в Москві" поїхав на фронт воювати проти України ще у 2022 році.

21.07
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Німеччина та США близькі до угоди про відправку систем протиповітряної оборони Patriot в Україну.

21.07
Подробиці
Фото поліції Києва.

Поліція заперечує факт обкрадання магазинів мобільних телефонів під час атаки на Київ.

21.07
Подробиці
Будинок потерпілих. Фото зі сторінки Руслана Марцінків у Фейсбук.

"Не знаю, чому не спустилися. Певно, так Бог покерував", - каже потерпілий.

21.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

"Герань-3" оснащений турбореактивним двигуном і може літати зі швидкістю до 800 км/год.

21.07
Подробиці
Фото Київської міської прокуратури.

Звтриманий фігурант – син Андрія Молочного, актора шоу "Файна Юкрайна", який переїхав до Росії після початку війни

21.07
Подробиці
Фото Київської міської прокуратури.

Звтриманий фігурант – син Андрія Молочного, актора шоу "Файна Юкрайна", який переїхав до Росії після початку війни

21.07
Подробиці
Фото зі соцмереж.

Нардеп Христенко отримав підозру в державній зраді та впливі на НАБУ.

21.07
Подробиці
Серйозний удар по логістиці РФ: дрони атакували найбільше вагонне депо Ростовської області

На станції Каменоломня Ростовської області Росії знищено два пости ЕЦ. “Це майже повна зупинка вантажної логістики на залізниці Ростовської області та параліч на кілька діб військової логістики”, - пише “Кримський вітер”.

21.07
показати більше