“Мені часто надходять СМС про запрошення на військову службу, зокрема на контракт для 18 — 24-річних, — скаржиться наш читач Дмитро Мандюк. — Уже отримав приблизно 20 таких повідомлень. Але мені 64 роки. Не розумію, хто й навіщо адресує мені ці СМС-ки”.
— Уже багато років і державні, і приватні структури просять або навіть вимагають від українців надати персональні дані, зокрема номер мобільного телефону, — пояснює експерт ринку телекомунікацій Роман Хіміч. — Як наслідок, існує безліч баз даних, які можуть сягати мільйонів чи навіть десятків мільйонів записів. Через відсутність належного контролю та покарання ці дані потрапляють на чорний ринок, а звідси — до рук спамерів (тих, хто масово розсилає кореспонденцію рекламного чи іншого характеру людям, які не висловлювали бажання її отримувати. — Авт.).
На превеликий жаль, практика спаму стала в Україні звичною та ледь не загальноприйнятною. Як приклад можна навести СМС-розсилки із закликом до військової служби за контрактом. Вочевидь, якась із державних установ, що займається цим питанням, звернулася до одного з провайдерів (постачальників відповідних послуг) з проханням про таку розсилку.
Провайдери СМС-розсилок зазвичай обіцяють надсилати повідомлення лише тим, хто відповідає потрібним критеріям, як-от вік, стать, місце проживання тощо. Усі ці відомості містяться у базах даних, які безперервно “течуть” від державних та комерційних установ на чорний ринок. Але збережені дані поступово застарівають або від початку містять хибні відомості, тому звична ситуація, коли реклама служби за контрактом потрапляє до літньої людини.
— Чи можна якось заблокувати спам-повідомлення і дзвінки з незнайомих номерів?
— Можливості і операторів, і абонентів стосовно протидії спаму вкрай обмежені. Річ у тому, що спамери постійно змінюють номери, з яких роблять розсилки та дзвінки. Читати зміст повідомлень, аби превентивно розпізнавати спам, оператори не мають права. Аби блокувати номери, які вже були помічені у спамі, їм потрібні правові підстави.
Фактично сама концепція телефонного зв’язку виникла в ті часи, коли про спам не було й гадки. Як наслідок, технології телефонного зв’язку, зокрема СМС, просто не враховують існування спаму й не містять ефективних засобів протидії або запобігання. Тому спамери й усілякі зловмисники можуть без проблем надсилати повідомлення і телефонувати абонентам.
Але зрештою користувач мобілки може використати опцію “Білий список”, яка є в багатьох сучасних моделях. Вона блокує будь-які повідомлення та дзвінки з номерів, яких немає в адресній книзі абонента. Та, скориставшись нею, ви можете пропустити й важливий дзвінок, наприклад, від якоїсь держустанови. Тому в багатьох країнах популярні програмні сервіси, які реалізують принцип “чорного списку”. Постачальники цих сервісів збирають інформацію про номери, які використовують спамери, шахраї та інші зловмисники, та автоматично транслюють їх до телефонів своїх клієнтів для блокування. Таким чином превентивно блокують небажані номери.
— Чи має право мобільний оператор заблокувати телефонний спам?
— Мобільний оператор може заблокувати розсилку повідомлень чи дзвінки лише на вимогу абонента, за рішенням суду або за розпорядженням органів влади. На жаль, через низку технічних причин та регуляторних обмежень оператор не завжди має можливість розрізнити спам-повідомлення та легітимні повідомлення. Адже СМС активно використовують у комерційній комунікації та у різного штибу сервісах. Понад те, на законодавчому рівні не визначено правових підстав для блокування дзвінків чи повідомлень. Якщо мобільний оператор робитиме це на свій розсуд, ті самі держоргани матимуть до нього претензії.
