Оглянути посилку не можна. Як Укрпошта порушує права споживачів

Підприємство не дозволяє клієнтам оглядати вміст посилок - спершу вимагає оплату.

Фото Інформатор
Фото Інформатор

Клієнти “Укрпошти” скаржаться на таку практику. Працівники підприємства намагаються порозумітися зі споживачами, а керівник Ігор Смілянський дає пояснення, яке не має під собою законного чи правового підгрунтя.

Отже, в “Укрпошті” пояснюють: якщо відправник — юридична особа, він має можливість проставити відмітку “огляд дозволено”. Тоді отримувач може відкрити пакунок, а потім оплатити. А що з фізичними особами? Це пояснив керівник АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.

“Ми дійсно поки що не дозволяємо цієї послуги для фізичних осіб через значний ризик крадіжок, — повідомляє Ігор Смілянський. — Бо коли гроші витрачають приватні компанії — це приватні гроші, а коли державна — то це державні. Нагадаю, що ще зовсім недавно такої послуги не було і для юридичних осіб, але ж знайшли можливість мінімізувати ризик і запустили. Поступово обов’язково зробимо і для фізосіб”.

“Аргументація керівництва “Укрпошти” не має під собою жодного законного чи правового підгрунтя, — наголошує в коментарі газеті "Експрес" Назар Олексюк, юрист. — Адже всі відносини, що пов’язані із поштовим зв’язком, регулюються Законом України “Про поштовий зв’язок”. У статті 13 йдеться, що поштові послуги надаються відповідно до “Правил надання послуг поштового зв’язку”. Вони єдині, унітарні та стандартні для будь-якої організації, що надає послуги поштового зв’язку.

Згадані Правила затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 року No270. Пункт 107 цих Правил прописує: “Під час видачі поштових відправлень з оголошеною цінністю, дрібних пакетів, посилок, мішків “М” працівник поштового зв’язку перевіряє їх масу. За бажанням одержувача, такі відправлення можуть розкриватися в його присутності в об’єкті поштового зв’язку”.

У пункті 122 Правил надання поштового зв’язку також не згадується про можливість заборонити огляд поштового відправлення одержувачеві”.

А інформація про можливість розкриття відправлення на бажання одержувача в його присутності у відділенні поштового зв’язку є в розділі “Відповіді на типові питання” на сайті “Укрпошти”. І якщо директор “Укрпошти” пояснює клієнтові протилежне, то це дає підстави засумніватися у його компетентності.

Зрештою, відповідно до пункту 127 Правил надання поштових послуг, користувач має право звернутися для захисту своїх прав як споживача до територіального органу спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів, а також до суду”.

Радимо до вашої уваги текст про переваги, недоліки та вартість бетонних доріг.

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: Олександр Вілкул / Telegram

У навчальному закладі збирають гроші для родин загиблих дітей і постраждалих співробітників. Директор розповів про втрати серед учнів і вчителів.

05.04
Подробиці
Маршрутка в Україні

У Дрогобицькій міській раді повідомили, що вживають заходів щодо стабілізації пасажирських перевезень у місті

05.04
Подробиці
Фото ілюстративне: wikimedia.org

Поїзд, який перетнув російсько-білоруський кордон, налічував 14 вагонів-платформ.

05.04
Подробиці
Фото ілюстративне

Кількість заяв від українців призовного віку про надання притулку в Польщі за останній рік зросла втричі.

05.04
Подробиці
Фото зі сторінки захисника у Facebook

Захисник був багаторазовим чемпіоном України та СНД у скельному, технічному та зимовому класах сходжень. Тепер йому назавжди 45 років.

05.04
Подробиці
Фото ілюстративне: facebook.com/ukr.embassy.usa

Попередження про депортацію виявилося помилкою, заявили у Департаменті внутрішньої безпеки. Однак біженців з України повідомлення дуже налякало.

05.04
Подробиці
Фото: ДСНС

Пані посол США в Україні Бріджит Брінк відреагувала на російський удар по Кривому Розі 4 квітня. Вона виставила фото, написавши, що "ця війна має завершитися".

05.04
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Досвідчені господарі радять білити гашеним вапном лише старі дерева, в яких груба кора.

05.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

У своїх зусиллях досягти припинення вогню в Україні США втрачають терпіння щодо Росії, вважають у колах НАТО.

05.04
Подробиці
Скриншот з відео

Відео з безпілотників у режимі реального часу фіксують жахливі злочини окупантів: вони страчують наших полонених навіть знаючи, що їх при цьому знімає камера дрона.

05.04
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Президент України Володимир Зеленський доручив СБУ розслідувати витік інформації щодо пропозицій США отримувати прибуток з українських активів.

05.04
Подробиці
Фото: telegram.org

Ударні безпілотники масово атакували Саранську область у Росії у ніч на 5 квітня: під удар потрапив завод, що виготовляє волоконно-оптичні кабелі, які використовуються для керування бойовими дронами.

05.04
Подробиці
Фото: ДСНС

Увечері Росія завдала ракетного удару по Кривому Рогу: атака забрала життя 18 людей, половина з них – діти. Після 23 години ворог атакував місто "Шахедами": через влучання загинула людина.

05.04
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Маріанна Буданова, дружина глави ГУР Кирила Буданова, була непомітно доставлена до США, аби отримати поглиблене лікування після отруєння важкими металами у грудні 2024 року: тоді її стан різко погіршився.

04.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Сполучені Штати за кілька тижнів знатимуть, чи серйозно Росія ставиться до миру з Україною, заявив у п'ятницю держсекретар США Марко Рубіо.

04.04
Подробиці
Батьки біля загиблого сина, фото: telegram.org

Увечері 4 квітня Росія завдала удару балістичною ракетою по житловому масиву у Кривому Розі. Внаслідок атаки спалахнули пожежі, багато людей загинуло та отримало поранення.

04.04
Подробиці
Фото ілюстративне, з відкритих джерел

Вчитель підняв руку на учня 10-го класу. Інцидент стався у Вінницькій області, поліція вже розпочала розслідування.

04.04
Подробиці
Фото: strazgraniczna.pl

Польська Прикордонна служба сьогодні, 4 квітня, повідомила про дві спроби контрабанди людей через кордон.

04.04
Подробиці
Фото: Готельний комплекс «Київ

Від великих неприємностей його врятувала угода зі слідством.

04.04
Подробиці
Фото: СБУ

У поле зору українських силовиків потрапив ще один фігурант цього злочину.

04.04
Подробиці
Фото: вікіпедія

Також, за його даними, РФ переважає США у випуску нових танків.

04.04
Подробиці
Фото: вікіпедія

Окрім екіпажу в автомобілі перебували десантники елітного підрозділу.

04.04
Cпорт
Зірка волейболу Олег Плотницький раптово завершив кар’єру в збірній. Не обійшлося без скандалу

Про своє рішення найтитулованіший волейболіст, який нині феєрить в італійській “Перуджі”, повідомив у соцмережі.

04.04
Подробиці
Окупанти вбили сім’ю у Харкові: загинули тато, мама і 12-річна донька

У квартиру, де жила родина, прилетів російський “Шахед”. Очевидці розповіли жахливі подробиці.

04.04
Люди і проблеми
Фото Скрін з відео

Для збереження репутації, керівництво СБУ та Нацполіція заявляють, що такі злочини будуть розслідуватися максимально справедливо.

04.04
Люди і проблеми
Фото uk.wikipedia.org/wiki/Калібр_155_мм

Нашій владі доведеться шукати гроші на купівлю американської зброї та запчастин.

04.04
Подробиці
Карта ISW

Аналітики підтвердили просування ЗСУ на Покровському напрямі за допомогою геолокаційних кадрів.

04.04
Люди і проблеми
Фото Н. Д.

У ПФУ кажуть, що це стосується лише тих осіб, в яких розмір пільги розраховується від середньомісячного доходу.

04.04
Подробиці
У Дніпрі вибухнуло авто посадовця міськради Юрія Федька: що відомо про постраждалих

Правоохоронці надають події правову кваліфікацію та з'ясовують усі обставини.

04.04
показати більше