Оглянути посилку не можна. Як Укрпошта порушує права споживачів

Підприємство не дозволяє клієнтам оглядати вміст посилок - спершу вимагає оплату.

Фото Інформатор
Фото Інформатор

Клієнти “Укрпошти” скаржаться на таку практику. Працівники підприємства намагаються порозумітися зі споживачами, а керівник Ігор Смілянський дає пояснення, яке не має під собою законного чи правового підгрунтя.

Отже, в “Укрпошті” пояснюють: якщо відправник — юридична особа, він має можливість проставити відмітку “огляд дозволено”. Тоді отримувач може відкрити пакунок, а потім оплатити. А що з фізичними особами? Це пояснив керівник АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.

“Ми дійсно поки що не дозволяємо цієї послуги для фізичних осіб через значний ризик крадіжок, — повідомляє Ігор Смілянський. — Бо коли гроші витрачають приватні компанії — це приватні гроші, а коли державна — то це державні. Нагадаю, що ще зовсім недавно такої послуги не було і для юридичних осіб, але ж знайшли можливість мінімізувати ризик і запустили. Поступово обов’язково зробимо і для фізосіб”.

“Аргументація керівництва “Укрпошти” не має під собою жодного законного чи правового підгрунтя, — наголошує в коментарі газеті "Експрес" Назар Олексюк, юрист. — Адже всі відносини, що пов’язані із поштовим зв’язком, регулюються Законом України “Про поштовий зв’язок”. У статті 13 йдеться, що поштові послуги надаються відповідно до “Правил надання послуг поштового зв’язку”. Вони єдині, унітарні та стандартні для будь-якої організації, що надає послуги поштового зв’язку.

Згадані Правила затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 року No270. Пункт 107 цих Правил прописує: “Під час видачі поштових відправлень з оголошеною цінністю, дрібних пакетів, посилок, мішків “М” працівник поштового зв’язку перевіряє їх масу. За бажанням одержувача, такі відправлення можуть розкриватися в його присутності в об’єкті поштового зв’язку”.

У пункті 122 Правил надання поштового зв’язку також не згадується про можливість заборонити огляд поштового відправлення одержувачеві”.

А інформація про можливість розкриття відправлення на бажання одержувача в його присутності у відділенні поштового зв’язку є в розділі “Відповіді на типові питання” на сайті “Укрпошти”. І якщо директор “Укрпошти” пояснює клієнтові протилежне, то це дає підстави засумніватися у його компетентності.

Зрештою, відповідно до пункту 127 Правил надання поштових послуг, користувач має право звернутися для захисту своїх прав як споживача до територіального органу спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів, а також до суду”.

Радимо до вашої уваги текст про переваги, недоліки та вартість бетонних доріг.

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: gur.gov.ua

Глава ГУР Кирило Буданов заявив, що Україна стикається з інформаційним тиском і спробами одноосібно диктувати параметри обмінного процесу.

08.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Росіянам повідомили, що їхні війська досягли величезного успіху на фронті.

08.06
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Про існування цих в'язниць в Україні дізнались випадково.

08.06
Cпорт
Фото facebook.com

Якщо прощання “Шахтаря” з Маріно Пушичем напрошувалось само собою, бо ж не личить гірникам фінішувати третіми в чемпіонаті, то втрата “Олександрією” Руслана Ротаня стала для футбольної України шоком.

08.06
Подробиці
Фото: ДПСУ

У Державній прикордонній службі вводять пом'якшення для українців.

08.06
Cтиль життя
Фото з архіву Анатолія Полюховича

Деякі жінки виходячи заміж навіть не змінюють паспорти - бо прізвище лишається незмінним.

08.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Економічними санкціями Кремль не злякаєш, потрібне ще дещо...

08.06
Здоров'я
Фото freepik.com

Досить набрати трохи ваги, як “апельсинова шкірка” з'являється на стегнах, животі, ногах, плечах, сідницях.

08.06
Подробиці
Фото: ASTRA

Ворог заявив, що українці цієї ночі випустили по них 61 БПЛА.

08.06
Подробиці
Фото: ДСНС Харківщини

Рятувальники розбирають завали: на жаль, є жертви серед мирного населення.

07.06
Подробиці
Фото: Андрющенко Time

У російському Азові спалахнула масштабна пожежа на складі пластику та полімерів.

07.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

На Курщині наші бійці "приземлили" таку дороговартісну ворожу "пташку".

07.06
Подробиці
Фото: Defense Express

Ракети вже надійшли у масове виробництво і невдовзі полетять на агресора.

07.06
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Подія трапилась на окупованій Луганщині: втікачів шукають.

07.06
Подробиці
Фото Голосу Америки.

Російські спецслужби дедалі більше підозрюють Китай у шпигунстві.

07.06
Подробиці
Фото armyinform.com.ua.

Вартість винищувача Су-35 становить близько 98-104 млн доларів.

07.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

46-річну жінку та її 6-річну доньку вбили, після чого приміщення підпалили.

07.06
Cпорт
Фото facebook.com

Футбольний клуб “Кудрівка” посів четверте місце у Першій лізі й за вихід в еліту змагався з полтавською “Ворсклою” - тринадцятою командою підсумкової таблиці елітного ешелону, яка ніколи не вибувала з УПЛ.

07.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

В оперативне оточення на Курщині потрапив 56-й десантно-штурмовий полк. "Фактично, перерізані всі дороги", пишуть російські пропагандисти.

07.06
Cтиль життя
Фото з архіву Тетяни Кузьмич (Кашуби)

Робота над проєктом тривала майже півтора місяця.

07.06
Подробиці
Фото ЕРА.

Також Трамп висловив сподівання на те, що війна в Україні не переросте в ядерний конфлікт, а Росія не стане зупиняти переговори з Києвом.

07.06
Люди і проблеми
Фото unsplash.com

Щоб побачити метеори й загадати бажання, доведеться прокинутися раніше, ніж сонце й птахи.

07.06
Подробиці
Фото ДСНС у Харківській області.

У Харкові зафіксовані влучання в житлові будинки та підприємство. Є загиблі та поранені.

07.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Адміністрація Трампа намагається пом'якшити новий антиросійський законопроєкт у Сенаті.

06.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

У Березівському районі Одеської області внаслідок вибуху автомобіля загинула людина. ЗМІ та пабліки пишуть про смерть керівника ТЦК.

06.06
Подробиці
Фото volynnews.com.

Під час обстрілів у Луцьку двоє жінок народили дітей. Одна народжувала восьмого малюка, інша під дронами їхала до лікарні.

06.06
Подробиці
фото Нацполіції.

На Черкащині чоловік пошкодив могили загиблих воїнів. Йому загрожує позбавлення волі від чотирьох до семи років.

06.06
Подробиці
Ексміністр оборони Михайло Єжель

Рішення цих людей суттєво послабили українську армію перед російським вторгненням.

06.06
показати більше