Оглянути посилку не можна. Як Укрпошта порушує права споживачів

Підприємство не дозволяє клієнтам оглядати вміст посилок - спершу вимагає оплату.

Фото Інформатор
Фото Інформатор

Клієнти “Укрпошти” скаржаться на таку практику. Працівники підприємства намагаються порозумітися зі споживачами, а керівник Ігор Смілянський дає пояснення, яке не має під собою законного чи правового підгрунтя.

Отже, в “Укрпошті” пояснюють: якщо відправник — юридична особа, він має можливість проставити відмітку “огляд дозволено”. Тоді отримувач може відкрити пакунок, а потім оплатити. А що з фізичними особами? Це пояснив керівник АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.

“Ми дійсно поки що не дозволяємо цієї послуги для фізичних осіб через значний ризик крадіжок, — повідомляє Ігор Смілянський. — Бо коли гроші витрачають приватні компанії — це приватні гроші, а коли державна — то це державні. Нагадаю, що ще зовсім недавно такої послуги не було і для юридичних осіб, але ж знайшли можливість мінімізувати ризик і запустили. Поступово обов’язково зробимо і для фізосіб”.

“Аргументація керівництва “Укрпошти” не має під собою жодного законного чи правового підгрунтя, — наголошує в коментарі газеті "Експрес" Назар Олексюк, юрист. — Адже всі відносини, що пов’язані із поштовим зв’язком, регулюються Законом України “Про поштовий зв’язок”. У статті 13 йдеться, що поштові послуги надаються відповідно до “Правил надання послуг поштового зв’язку”. Вони єдині, унітарні та стандартні для будь-якої організації, що надає послуги поштового зв’язку.

Згадані Правила затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 року No270. Пункт 107 цих Правил прописує: “Під час видачі поштових відправлень з оголошеною цінністю, дрібних пакетів, посилок, мішків “М” працівник поштового зв’язку перевіряє їх масу. За бажанням одержувача, такі відправлення можуть розкриватися в його присутності в об’єкті поштового зв’язку”.

У пункті 122 Правил надання поштового зв’язку також не згадується про можливість заборонити огляд поштового відправлення одержувачеві”.

А інформація про можливість розкриття відправлення на бажання одержувача в його присутності у відділенні поштового зв’язку є в розділі “Відповіді на типові питання” на сайті “Укрпошти”. І якщо директор “Укрпошти” пояснює клієнтові протилежне, то це дає підстави засумніватися у його компетентності.

Зрештою, відповідно до пункту 127 Правил надання поштових послуг, користувач має право звернутися для захисту своїх прав як споживача до територіального органу спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів, а також до суду”.

Радимо до вашої уваги текст про переваги, недоліки та вартість бетонних доріг.

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: ГУР

Вбивство російського військового: українку та росіянку засудили до 18 та 24 років позбавлення волі. Росія інкримінує їм вбивство офіцера-ракетника ЗС РФ Костянтина Нагайка.

29.06
Подробиці
Максим Устименко – Герой України: Зеленський розповів про загиблого пілота F-16

Відповідний указ № 444/2025 з'явився на сайті Офісу президента України.

29.06
Подробиці
Скриншот з відео

На Харківщині пілоти підрозділу "Фенікс" бригади прикордонників "Помста" знищили російський танк, БМП, блокпост, антену зв'язку, гармату Д-20, а також ліквідували з десяток окупантів.

29.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Кремль жорстко придушує інакомислення після того, як Путін віддав наказ про вторгнення в Україну в лютому 2022 року.

29.06
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Сенатор Грем озвучив позицію Трампа щодо нових санкцій проти Росії: за його словами, американський лідер підтримав законопроект.

29.06
Подробиці
Воїн, на тілі якого окупанти випалили Слава России, розповів про свою першу реакцію на тавро

Десантник, на тілі якого окупанти залишили "Z" і тавро "Слава России", нещодавно повернувся з полону. Його світлина з рубцями на животі облетіла соцмережі, а медики у Львові взялись допомогти чоловіку.

29.06
Подробиці
Фото зі сторінки Анастасії Приходько у Фейсбук.

Таким чином Приходько відреагувала на новину про те, що Вєрку Сердючку не покарають за виконання пісень російською.

29.06
Подробиці
Фото зі сторінки Лілії Авер’янової у Фейсбук.

Свій перший самостійний політ курсант Максим Устименко здійснив 7 жовтня 2013 року на аеродромі Коротич, що на Харківщині. Це був літак ХАЗ-30.

29.06
Cтиль життя
Фото instagram.com/dmytrokosatyi

Своє досягнення рекордсмени присвятили рідній країні та всім українцям, які продовжують боротьбу з російським агресором.

29.06
Cтиль життя
Фото з архіву Василя Гайдейчука

На своїх сторінках у соцмережах чоловік оголосив, що може зіграти запропоновану мелодію за донат - 200 гривень.

29.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Російський наступ загалом зупинився, хоч окупанти мають перевагу в живій силі та безпілотниках, пишуть аналітики видання.

29.06
Подробиці
Фото зі сторінки Вахтанга Кіпіані у Фейсбук.

Один із охоронців Анджея Дуди одягнув шеврон Армії Крайової, яка відома етнічними чистками серед українців.

29.06
Cтиль життя
Фото з архіву Уляни Никифорук

Це не лише вшанування пастухів, але й своєрідна подяка землі і сонцю.

29.06
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Росіяни поступово відмовляються від авто- та мотоштурмів і роблять ставку на піхоту.

29.06
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Окупанти вкотре завдали масованого ракетно-дронового удару по Україні, під час якого загинув льотчик 1 класу підполковник Максим Устименко. Подробиці.

29.06
Подробиці
Фото: т-к Зеленський

Під час зустрічі двох лідерів було досягнуто домовленості про подальше спілкування на урядовому рівні.

28.06
Подробиці
Фото: мілітарний

Декілька днів його потримали у в'язниці на території РФ і відправили назад у Донецьк.

28.06
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Почесний громадянин Львова був політв'язнем радянських таборів.

28.06
Подробиці
Фото: вікіпедія

Ці танки, яким по 60 років, зберігаються у Забайкаллі.

28.06
Cтиль життя
Фото uk.wikipedia.org/wiki/Вовк_(сузір'я)

Спочатку це була невелика точка світла у космосі, а тепер воно уже в 4 мільйони разів яскравіше.

28.06
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Вона несе більше вибухівки і може завдати чимало шкоди.

28.06
Cтиль життя
Фото з архіву Олександри Лапшиної

Цей стиль вимагає не лише технічної підготовки, а й психологічної стійкості.

28.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Інцидент стався над Балтійським морем. Повітряне судно впритул наблизилося до кордонів НАТО. Це дев'ята подібна провокація РФ від початку року.

28.06
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Диктатор боїться, що США нададуть Україні достатньо зброї для війни з РФ.

28.06
Подробиці
На Сумщині поховали 5-річного Дмитра Безверхого, який загинув під час атаки “Шахедами”: тато дитини зник безвісти на війні

Похорон маленького хлопчика став третім у селі після російської атаки, яка відбулася кілька днів тому. Мама, бабуся і сестра малюка досі перебувають у лікарні.

28.06
Подробиці
Скрін з відео

Дрон записав на відео, як російські військові вистрибували з кабіни.

28.06
Подробиці
Під час нічної атаки на Одесу загинуло подружжя: дрон влучив у квартиру

У лікарні перебувають ще двоє постраждалих дітей і четверо дорослих.

28.06
показати більше