Оглянути посилку не можна. Як Укрпошта порушує права споживачів

Підприємство не дозволяє клієнтам оглядати вміст посилок - спершу вимагає оплату.

Фото Інформатор
Фото Інформатор

Клієнти “Укрпошти” скаржаться на таку практику. Працівники підприємства намагаються порозумітися зі споживачами, а керівник Ігор Смілянський дає пояснення, яке не має під собою законного чи правового підгрунтя.

Отже, в “Укрпошті” пояснюють: якщо відправник — юридична особа, він має можливість проставити відмітку “огляд дозволено”. Тоді отримувач може відкрити пакунок, а потім оплатити. А що з фізичними особами? Це пояснив керівник АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.

“Ми дійсно поки що не дозволяємо цієї послуги для фізичних осіб через значний ризик крадіжок, — повідомляє Ігор Смілянський. — Бо коли гроші витрачають приватні компанії — це приватні гроші, а коли державна — то це державні. Нагадаю, що ще зовсім недавно такої послуги не було і для юридичних осіб, але ж знайшли можливість мінімізувати ризик і запустили. Поступово обов’язково зробимо і для фізосіб”.

“Аргументація керівництва “Укрпошти” не має під собою жодного законного чи правового підгрунтя, — наголошує в коментарі газеті "Експрес" Назар Олексюк, юрист. — Адже всі відносини, що пов’язані із поштовим зв’язком, регулюються Законом України “Про поштовий зв’язок”. У статті 13 йдеться, що поштові послуги надаються відповідно до “Правил надання послуг поштового зв’язку”. Вони єдині, унітарні та стандартні для будь-якої організації, що надає послуги поштового зв’язку.

Згадані Правила затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 року No270. Пункт 107 цих Правил прописує: “Під час видачі поштових відправлень з оголошеною цінністю, дрібних пакетів, посилок, мішків “М” працівник поштового зв’язку перевіряє їх масу. За бажанням одержувача, такі відправлення можуть розкриватися в його присутності в об’єкті поштового зв’язку”.

У пункті 122 Правил надання поштового зв’язку також не згадується про можливість заборонити огляд поштового відправлення одержувачеві”.

А інформація про можливість розкриття відправлення на бажання одержувача в його присутності у відділенні поштового зв’язку є в розділі “Відповіді на типові питання” на сайті “Укрпошти”. І якщо директор “Укрпошти” пояснює клієнтові протилежне, то це дає підстави засумніватися у його компетентності.

Зрештою, відповідно до пункту 127 Правил надання поштових послуг, користувач має право звернутися для захисту своїх прав як споживача до територіального органу спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів, а також до суду”.

Радимо до вашої уваги текст про переваги, недоліки та вартість бетонних доріг.

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото ілюстративне: telegram.org

Російська та українські делегації вже прибули до Туреччини.

23.07
Подробиці
Фото: pexels.com

Попит на нерухомість у Європі серед росіян знизився у рази, натомість він зріс у інших країнах. Аналітики назвали чотири напрямки, у які інвестують жителі РФ.

23.07
Подробиці
Назвали попередню причину падіння Mirage-2000: винищувач потонув у болоті

Державне бюро розслідувань проводить досудове розслідування за фактом аварії військового літака Mirage-2000 на Волині.

23.07
Подробиці
Фото: x.com/anduriltech

З'явилися перші кадри удару по російській техніці.

23.07
Подробиці
Скриншот з відео

Магнітогорський маніяк, який перебував у розшуку на 7 років, замість в'язниці потрапив на війну проти України.

23.07
Подробиці
Фото: npu.gov.ua

Нацполіція екстрадувала з Арабських Еміратів організаторку шахрайської схеми. Під виглядом зборів на дрони для ЗСУ вона завдала українцям збитків на понад 50 млн грн.

23.07
Подробиці
Фото: t.me/osirskiy

Олександр Сирський, ймовірно, зустріне свій 60-ий день народження (його він святкуватиме 26 липня) на передовій, поруч із солдатами.

23.07
Cпорт
Фото facebook.com

Вже менш ніж через місяць стартує новий сезон другого за престижністю національного змагання.

23.07
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Третій раунд мирних переговорів між Україною та Росією відбудеться сьогодні, 23 липня, у турецькому Стамбулі.

23.07
Cтиль життя
Фото з архіву родини Остапівих

Попри поважний вік, жінка щодня сідає за швейну машинку, а ранок починає із чашки запашної кави.

23.07
Подробиці
Фото: telegram.org

В Україні розбився винищувач Mirage-2000: це сталось учора, 22 липня, на Волині.

23.07
Подробиці
Фото: x.com/deemasseek

Президент Володимир Зеленський увечері 22 липня підписав законопроект 12414, який вносить суттєві зміни стосовно повноважень керівника САП, НАБУ та Генерального прокурора.

23.07
Подробиці
Фото: Defense Express

Ворог випробовуватиме новий БПЛА у прифронтових районах.

22.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

У Конгресі США зробили заяву щодо нових санкцій проти РФ.

22.07
Подробиці
Фото: Supernova+

Z-воєнкори намагались приховати правду великих втрат серед своїх військових.

22.07
Подробиці
Фото: АПР

Обоє співробітників НАБУ шпигували для російської розвідки.

22.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Підприємство розташоване в зоні досяжності українських дронів,

22.07
Подробиці
Скрін з відео

Українські військові вже помстилися ворогам за це вбивство.

22.07
Подробиці
Фото: facebook.com/yulia.svyrydenko

Нова прем'єр-міністерка вважає, що це питання надмірно роздувається всередині українського суспільства та окремих соціальних груп.

22.07
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Речник Путіна Пєсков оцінив шанси на прорив на переговорах з Україною у Туреччині цього тижня.

22.07
Подробиці
Фото: t.me/yzheleznyak

Керівники Національного антикорупційного бюро України та Спеціалізованої антикорупційної прокуратури звернулися до президента із проханням не підписувати закон, який ліквідує їхню самостійність.

22.07
Подробиці
Фото: unesco.mfa.gov.ua

В адміністрації американського президента вважають, що Китай використовує організацію для просування власних ініціатив і порядку денного.

22.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Громадяни зможуть отримувати пенсію у розмірі не більше мінімальної.

22.07
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

У Покровську "триває ліквідація диверсійних груп" окупантів. На жаль, не обходиться без втрат.

22.07
Cтиль життя
Фото з архіву Тетяни Балабаш

Мешканці Столинських Смолярів не уявляють свого життя без сала.

22.07
Подробиці
Фото МНС РФ (ілюстративне).

Нафтохімічна компанія - один із найбільших виробників нафтохімії та органічного синтезу в РФ і Східній Європі.

22.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Ультиматум про 50 днів у Кремлі сприймають як дозвіл здійснювати масовані атаки по Україні, пише видання.

22.07
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Кремль і надалі використовує переговори як інструмент для затягування часу, з метою продовження наступальних дій, вважають аналітики.

22.07
показати більше