Оглянути посилку не можна. Як Укрпошта порушує права споживачів

Підприємство не дозволяє клієнтам оглядати вміст посилок - спершу вимагає оплату.

Фото Інформатор
Фото Інформатор

Клієнти “Укрпошти” скаржаться на таку практику. Працівники підприємства намагаються порозумітися зі споживачами, а керівник Ігор Смілянський дає пояснення, яке не має під собою законного чи правового підгрунтя.

Отже, в “Укрпошті” пояснюють: якщо відправник — юридична особа, він має можливість проставити відмітку “огляд дозволено”. Тоді отримувач може відкрити пакунок, а потім оплатити. А що з фізичними особами? Це пояснив керівник АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.

“Ми дійсно поки що не дозволяємо цієї послуги для фізичних осіб через значний ризик крадіжок, — повідомляє Ігор Смілянський. — Бо коли гроші витрачають приватні компанії — це приватні гроші, а коли державна — то це державні. Нагадаю, що ще зовсім недавно такої послуги не було і для юридичних осіб, але ж знайшли можливість мінімізувати ризик і запустили. Поступово обов’язково зробимо і для фізосіб”.

“Аргументація керівництва “Укрпошти” не має під собою жодного законного чи правового підгрунтя, — наголошує в коментарі газеті "Експрес" Назар Олексюк, юрист. — Адже всі відносини, що пов’язані із поштовим зв’язком, регулюються Законом України “Про поштовий зв’язок”. У статті 13 йдеться, що поштові послуги надаються відповідно до “Правил надання послуг поштового зв’язку”. Вони єдині, унітарні та стандартні для будь-якої організації, що надає послуги поштового зв’язку.

Згадані Правила затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 року No270. Пункт 107 цих Правил прописує: “Під час видачі поштових відправлень з оголошеною цінністю, дрібних пакетів, посилок, мішків “М” працівник поштового зв’язку перевіряє їх масу. За бажанням одержувача, такі відправлення можуть розкриватися в його присутності в об’єкті поштового зв’язку”.

У пункті 122 Правил надання поштового зв’язку також не згадується про можливість заборонити огляд поштового відправлення одержувачеві”.

А інформація про можливість розкриття відправлення на бажання одержувача в його присутності у відділенні поштового зв’язку є в розділі “Відповіді на типові питання” на сайті “Укрпошти”. І якщо директор “Укрпошти” пояснює клієнтові протилежне, то це дає підстави засумніватися у його компетентності.

Зрештою, відповідно до пункту 127 Правил надання поштових послуг, користувач має право звернутися для захисту своїх прав як споживача до територіального органу спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів, а також до суду”.

Радимо до вашої уваги текст про переваги, недоліки та вартість бетонних доріг.

Автор: Богданна Мартиник
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

БПЛА фактично виконує функцію баражувального боєприпасу, подібно до КАБ.

26.04
Cтиль життя
Фото з архіву Ксенії Розум

Дівчина виконала складний трюк на пілоні. Перед цим вона працювала зі своєю тренеркою три години щодня, крім неділі.

26.04
Здоров'я
Фото labcentr.kr.ua

Нерідко пацієнти, уражені небезпечними паразитами, звертаються до лікарів зі скаргами на те, що у них щось рухається під шкірою.

26.04
Подробиці
Скрін з відеотрансляції

Лідери домовилися продовжити спілкування після чину поховання.

26.04
Спецтема
Фото getty images

Одним з ймовірних претендентів на місце глави Римо-католицької церкви є ватиканський дипломат, який під час війни двічі відвідував Україну.

26.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Президент США Дональд Трамп заявив, що значна кількість "ключових пунктів" так званої "мирної угоди" вже нібито була погоджена.

26.04
Подробиці
Трамп на похороні Папи, ймовірно, сидітиме аж у третьому ряді: такий протокол, – The Telegraph

Таємничий протокол Ватикану передбачає, що президенту США, можливо, доведеться погодитися на місце подалі від центру уваги.

25.04
Подробиці
Фото: Генштаб ЗСУ

Агентство Reuters опублікувало пункти мирної угоди, яку пропонує Україна спільно з Європою: на противагу американському плану.

25.04
Подробиці
Переговори Путіна і Віткоффа: у Кремлі зробили перші заяви

Російський диктатор Володимир Путін та спецпредставник американського президента Стів Віткофф провели переговори сьогодні, 25 квітня. Зустріч тривала близько трьох годин.

25.04
Подробиці
Фото: facebook.com/EuropeanSolidarity.official

Дружина 5-го президента України, а нині народного депутата Петра Порошенка, Марина подала до суду позов про поділ майна з чоловіком.

25.04
Подробиці
Фото: т-к Валерій Залужний

За його словами ефективність дорогих ракет і високоточних снарядів упала до нуля.

25.04
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Більше ніж 2546 дітей постраждали в Україні внаслідок повномасштабної збройної агресії РФ.

25.04
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Часів Яр стоїть на висоті, а це непроста ситуація для ведення бойових дій.

25.04
Подробиці
Фото: ASTRA

Наші хлопці потрапили у полон на Курщині наприкінці минулого року.

25.04
Подробиці
Скрін з відео

Ісламабад масово перекидає військові колони на північ у бік Кашміру.

25.04
Cтиль життя
Фото з архіву Романа Кашпура

Український параатлет присвятив своє досягнення донечці Вікторії.

25.04
Подробиці
Скрін з відео

Ударна хвиля від вибуху авто відкинула тіло військового до під'їзду.

25.04
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Документ від Міжнародного кримінального суду так і не дійшов до суду в Римі.

25.04
Подробиці
Фото з російських ЗМІ

Безпілотники знову атакували місто базування російської ракетної бригади, яка обстрілює цивільні об'єкти в Україні.

25.04
Люди і проблеми
Фото t.me/pokrovsk_myrnohrad

Ворог експериментує із застосуванням зброї масового ураження.

25.04
Подробиці
РФ вдарила по Павлограду: серед жертв — дитина, 10 людей постраждали

Одна з постраждалих перебуває у тяжкому стані. Також у лікарні 17-річний хлопець.

25.04
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Лондон підтримує право України самостійно визначати умови мирної угоди.

25.04
Подробиці
Фото: МЗС РФ

Говорячи знову про переговори з Україною, російський міністр заявив, що є “кілька ознак того, що ми рухаємося в правильному напрямку”.

25.04
Подробиці
Фото: з відкритих джерел

Президент США навіть після сьогоднішньої трагедії схильний довіряти терористу номер один.

24.04
показати більше