Як зазначено в позові “Приватбанку”, 29 липня 2022 року за допомогою ОТП-пароля клієнтка оформила позику з лімітом кредитування 120 тисяч гривень. А вже наступного дня одержала нову онлайн-послугу “Миттєва розстрочка”/”Оплата частинами”. З допомогою того ж таки ОТР вона начебто підписала паспорт кредиту та графік погашення заборгованості. Однак протягом пів року не вносила обов’язкових платежів за жодною з двох позик. Тому банк у двох позовах через суд вимагав стягнути з несумлінної клієнтки 35 921 і 153 100 гривень відповідно.
Та адвокат підсудної подав відзиви на обидва позови, позаяк вважає їх безпідставними та необгрунтованими. За його словами, у п’ятницю 29 липня 2022 року близько 17-ї години на мобільник клієнтки зателефонував невідомий, який відрекомендувався працівником служби безпеки оператора мобільного зв’язку “Київстар”. Співрозмовник повідомив жінці, що її телефон перебуває під загрозою стороннього втручання і для захисту треба назвати код, який прийде в СМС. Вона справно виконала вказівки співрозмовника. А близько 20-ї години дістала сповіщення, що її СІМ-картка не працює. Відтоді жінка не могла ані зателефонувати комусь, ані відбирати вхідні дзвінки.
Уранці наступного дня черкащанка зі своєю проблемою звернулася до місцевого сервісного центру мобільного оператора і була ошелешена неприємною звісткою. Виявляється, хтось заблокував її СІМ-картку і випустив нову. Позаяк номер телефону був прив’язаний до банківського рахунку, жінка запідозрила, що можуть бути якісь махінації і з коштами.
Здогадки підтвердилися в понеділок вранці, коли після вихідних пані завітала до відділення “Приватбанку”. З’ясувалося, що з її зарплатної картки списано більш як 42 тисячі гривень, а на кредитку оформлено дві позички — одну з лімітом кредитування 120 тисяч, а другу — на 49 998 гривень. Кошти з зарплатної та кредитної карток списувала 30 липня (після того, як сім-картка була заблокована. — Авт.) невідома особа на придбання товару у кредити в одному з магазинів побутової техніки Кривого Рогу.
“Доказів, що клієнтка передала картки, пін-коди, паролі та контрольну інформацію третім особам, банк не надав, — каже адвокат Олексій Крупний. — Але відомо, що у мобільному додатку “Приват 24” є функція “Забули пароль”, за допомогою якої при контролі за фінансовим номером телефону можна змінити пароль доступу до цього застосунку (цим, вочевидь, і скористався шахрай. — Ред.). Аби з’ясувати, яким чином було знято кошти, ми скерували адвокатські запити в “Приватбанк” та “Київстар”.
Тим часом за фактом шахрайства з банківським рахунком черкащанки у Кривому Розі розпочали кримінальне провадження. “Під час досудового розслідування встановлено, що невідома особа переказала частину коштів з банківської картки потерпілої на іншу банківську картку, — каже Ангеліна Крадожон, речниця міського відділу поліції. — А також придбала товари на виплат. Такий злочин слідчі кваліфікували як шахрайство, вчинене в умовах воєнного стану”.
Водночас, за інформацією правоохоронців, входи в мобільний додаток здійснювалися з нетипового для потерпілої пристрою. І вона не мала доступу до мобільного додатку після заблокування СІМ-картки.
“Банк не надав доказів, що користувачка кредитної картки своїми діями чи бездіяльністю сприяла у доступі до відомостей за її особовим рахунком чи мобільним додатком “Приват24”, незаконному використанню пін-коду або іншої інформації, яка дала б змогу ініціювати платіжні операції 30.07.2022 року. Отже, списання коштів з карткового рахунку жінки відбулося не на її розпорядження. І вона не повинна нести відповідальності за такі операції. Тому суд відмовив в обох позовах банку до своєї клієнтки”, — резюмує Алла Демченко, прессекретарка Придніпровського районного суду Черкас.
