Жителька Кривого Рогу наприкінці серпня минулого року придбала абонемент до місцевого фітнес-клубу для себе і сина загальною вартістю 19 992 гривні. У перелік послуг входило й користування басейном. Але через місяць матері з дитиною відмовили в доступі до водних процедур. Адміністрація закладу вимагала у них медичні довідки про відсутність протипоказань. Як компроміс — жінці запропонували отримати такі документи на місці, заплативши 450 гривень за кожен.
Клієнтку це обурило. Адже коли вона укладала договір із закладом, то про таку вимогу — медичну довідку — її ніхто не попередив. Повертати гроші за ненадану послугу фітнес-клуб відмовився. Тож жінка звернулася до суду з позовом про захист прав споживачів, в якому просила визнати незаконною вимогу щодо надання медичної довідки для доступу до басейну. Крім того, вона вимагала зобов’язати адміністрацію фітнес-клубу продовжити термін дії абонемента, а ще — стягнути пеню і моральну шкоду.
Під час розгляду справи адміністрація закладу не довела, що їхня клієнтка була належно ознайомлена з правилами фітнес-клубу, які передбачають обов’язковість медичної довідки. Отож Довгинцівський районний суд міста Кривого Рогу став на захист позивачки. Ключовим аргументом стало те, що законодавством не передбачено вимоги проходження медичного огляду для відвідування басейнів. Міністерство охорони здоров’я не затверджувало відповідної форми довідки чи порядку її видачі. Тож суд визнав незаконним вимагання такої медичної довідки і зобов’язав адміністрацію закладу продовжити строк дії абонемента клієнтки на період, коли їй послуга не була надана. Крім того, суд постановив стягнути з фітнес-клубу на користь жінки 96 561 гривню за прострочення надання послуги і тисячу гривень моральної шкоди.
— В Україні немає жодного законодавчого документа та підстав, які б зобов’язували надавати медичну довідку для відвідування басейну, — коментує адвокатка Юлія Бабенко. — Міністерство охорони здоров’я не затверджувало ані форми такої довідки, ані інструкції для її заповнення. Ба більше, у санітарних правилах та нормах для плавальних басейнів також немає вимог щодо обов’язкового медичного огляду для відвідувачів. Не вимагають такої довідки і за кордоном. Це здебільшого пережиток радянського минулого, коли не було якісних методик очищення басейнів, і такі довідки дійсно були закріплені законодавчо. Однак у наш час санітарна безпека має створюватися якісним очищенням води в басейні, а реалізовувати це повинен власник закладу.
На практиці ж адміністрації басейнів часто вимагають довідку від терапевта або дерматолога, яка підтверджує відсутність шкірних хвороб та протипоказань до плавання. Це внутрішні правила компанії. І про них заклад повинен обов’язково повідомити споживача ще до оплати послуги.
