Про це він заявив в ефірі телемарафону, передає "Експрес". Перцовський додав, що росіяни планували знищити якомога більше сервісів, і онлайн-продаж квитків – частина, на яку їм вдалось вплинути.
Персональні дані клієнтів у безпеці, – Перцовський
Як зазначив голова правління "Укрзалізниці", під атакою опинились практично всі ключові системи компанії. Наразі триває розслідування, яке веде СБУ, деталі наразі не розголошуються.
"Але можу сказати, що ця атака була дуже таргетованою та підготовленою протягом тривалого часу. Вона мала на меті знищити якомога більше сервісів залізниці. Продаж квитків лише частка. Під атакою були практично всі ключові системи, але вони вистояли", – зазначив Олександр Перцовський.
У деяких телеграм-каналах писали, що через кібератаку відбувся витік персональних даних, але Перцовський заперечив. "Це не відповідає дійсності. Ми не зберігаємо персональні дані клієнтів. Ми просто отримуємо підтвердження, що людина валідована в "Дії" і не зберігаємо дані. Прошу не нагнітати", – додав він.
Також він наголосив, що залізниця гарантує 100% відшкодування квитків без будь-яких відрахувань. Для цього можна скористатися соціальними мережами "Укрзалізниці", в яких є всі інструкції, як повернути квиток. "Це займе трохи часу, але всі здані квитки будуть відшкодовані", – наголосив Перцовський.
Збій в Укрзалізниці: яка ситуація зараз
Станом на 8 годину ранку Укрзалізниця продовжує відновлювати онлайн-сервіси після кібератаки.
"Розраховуємо вийти на фінішну пряму з відновлення ресурсів вже у найближчий час. Каси та всі залізничники працюють у посиленому режимі. Помічники – вокзальні "янголи" – теж на чергуванні та готові вам допомогти. Через каси продаються квитки на найближчі дати – 26 та 27 березня. Рекомендуємо пасажирам за можливості приходити за квитками не у пікові години. Найкращий час для купівлі квитків з 09:00 до 11:00 та з 14:30 до 16:30", – зазначили в "УЗ".
Там додали, що на власників паперових квитків, які були придбані після 22 березня, чекає комплімент від Укрзалізниці на борту та можливість безкоштовно скористатись платними залами очікування на вокзалах країни.
Якщо ж потрібно здати придбані квитки на найближчі дві доби, зробити це можна онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки вашого рейсу надіслати на емейл services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. "Ми обробимо заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем. Повернення також доступне через квиткові каси", – пояснили в Укрзалізниці.
Підписуйтесь на сторінку "Експресу" у Facebook
