Знижки та акції в магазинах: як уникнути маніпуляцій із цінами

Нерідко про те, що товар коштує дорожче, покупець дізнається лише на касі. Розповідаємо, як діяти в такій ситуації.

Фото: depositphotos.com
Фото: depositphotos.com

Працівники торговельного закладу часто виправдовуються тим, що не встигли змінити цінники. Мовляв, багато роботи, а в комп’ютері вже нова ціна. Тим часом експерти зауважують: покупець має право вимагати, щоб йому продали товар саме за тією ціною, яка вказана на ярлику. І радять споживачам відстоювати свої права. 

“У супермакеті на полиці побачила сир за акційною ціною 29,99 гривні, — розказує киянка Альона Юдіна. — Позаяк термін його придатності закінчувався нескоро, то вирішила взяти дві упаковки. Але на касі з’ясувалося, що вартість однієї упаковки — 58,99 гривні. Повернулася знову до цінника, сфотографувала й пішла вже на касу самообслуговування. При скануванні товару знову видало ціну 58,99 гривні. Касирка-адміністраторка повідомила мені, що акція вже закінчилася і пропозиція не діє. Я ж твердо стояла на тому, що хочу купити сир саме за ціною, яка зазначена на полиці біля товару. У підсумку мені продали сир зі знижкою 60% замість 50%. Аналогічна історія була і з чизкейком, за який на касі вимагали заплатити без жодних знижок, бо “пропозиція злетіла”. Та після того, як наполягла на своєму, товар продали навіть за нижчою від акційної ціни. Я вже давно взяла собі за звичку: перевіряю чек після оплати продуктів чи товарів біля каси, щоб не було розчарування вдома”. 

— Зазвичай такі “непорозуміння” частішають перед новорічними чи різдвяними святами, сезонними розпродажами взуття чи одягу або в так звані чорні п’ятниці, коли магазини оголошують різноманітні акції зі знижками, — коментує Оксана Калініченко, начальниця підрозділу управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами територіального підрозділу Держпродспоживслужби. — Люди скаржаться переважно на розбіжність вартості в цінниках і чеках на непродовольчі товари: одяг, взуття, текстильні вироби, посуд та побутову техніку. У таких випадках покупець має знати, що обов’язком продавця є надати йому повну достовірну інформацію про товар до моменту придбання. Відповідно, треба вчасно змінювати цінники. Згідно зі статтею 691 Цивільного кодексу, покупець зобов’язаний оплатити товар за ціною, встановленою в договорі купівлі-продажу. Тобто він має право придбати товар за вартістю, яка зазначена в ціннику. 

— А що робити, коли продавці ігнорують претензії покупця? 

— Насамперед треба зафіксувати порушення. Коли в чеку одна ціна, а на полиці магазину інша, то слід зняти на відео або просто сфотографувати товар з цінником. Далі покликати адміністратора чи старшого менеджера торговельного закладу і пояснити суть проблеми. Зазвичай в таких випадках ситуацію вирішують на користь покупця. Якщо й далі відмовляються продати товар за тією ціною, що вказана на ярлику, то можна зателефонувати на “гарячу лінію” торговельної мережі (номер телефону обов’язково повинен бути зазначений у “Куточку споживача”) або ж відправити письмову скаргу на адресу керівництва суб’єкта, який здійснює торговельну діяльність.

Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Шольц: Треба заохочувати українців працювати або повертатися додому.

04.12
Подробиці
Фото зі сторінки Сергія Макогона у Фейсбук.

Макогон перебуває у Канаді і через адвокатів намагається стягнути з України 10,5 мільйона гривень недоотриманої премії.

04.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Україна заплатить за мир відмовою від вступу до НАТО. Окуповані Росією території теж, ймовірно, будуть втрачені на тривалий час.

04.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Україна повинна схвалити складні рішення про подальшу мобілізацію. Блінкен зазначив, що США також мають свої зобов'язання.

04.12
Подробиці
Скриншот з відео.

Омбудсмен Тарас Кремінь зазначив, що заява тренерки російською – це порушення мовного закону та умов контракту.

04.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Наближений до Путіна олігарх заявив, що російський диактатор має умови для того, щоб почати говорити з Трампом про мир в Україні.

04.12
Подробиці
Загострення у Балтійському морі: російський корабель відкрив вогонь по німецькому гелікоптеру

У Балтійському морі стався інцидент. Корабель РФ відкрив вогонь по німецькому гелікоптеру.

04.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Жителі Росії схвалюють війну проти України, вважають її успішною та хочуть переговорів на своїх умовах.

04.12
Здоров'я
Фото freepik.com

У трирічної дівчинки з Волині раптово підвищилася температура. Причину нездужання вдалось з'ясувати не відразу.

04.12
Подробиці
Фото: telegram.org

Вранці в середу, 4 грудня, у столиці російської Чечні місті Грозний пролунали вибухи. Російські ЗМІ повідомили про атаку БПЛА. Згодом у мережі з'явились відео з камер спостереження та фото наслідків.

04.12
Подробиці
Фото: pexels.com

Верховна Рада 4 грудня схвалила в цілому законопроект 11090 про підвищення акцизного податку на тютюнові вироби. При цьому, цей же документ встановлює подактову знижку на ТВЕНи (так звані електронки).

04.12
Подробиці
Пам'ятник Степану Бандері, фото з відкритих джерел

Політики партії "Право і Справедливість" у Польщі вирішити по-своєму "відповісти" на кроки, які здійснила українська сторона у питаннях Волинської трагедії.

04.12
Подробиці
Фото ілюстративне, Вікіпедія

Головне управління розвідки України повідомило про нові проблеми північних корейців, які зараз воюють у складі російської армії в Курській області.

04.12
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Парламентарі ухвалили законопроєкт, який дозволяє парам розлучатися під час вагітності дружини та протягом першого року життя дитини.

04.12
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Радники Дональда Трампа публічно та приватно висувають пропозиції щодо припинення війни в Україні, яка в осяжному майбутньому поступиться значною частиною країни Росії, згідно з аналізом їхніх заяв та інтерв'ю з кількома людьми, близькими до обраного президента США.

04.12
Подробиці
Російський флот тікає з Сирії, РФ може перекинути його у Європу, — OSINT-аналітики

Кремль почав евакуацію військово-морського флоту з бази в Тартусі.

04.12
Подробиці
Фото: Запорізька ОВА

Євгеній Матвєєв, мер міста Дніпрорудне у Запорізькій області, загинув у російському полоні: його вбили окупанти.

04.12
Подробиці
Фото: armyinform.com.ua

Окупанти намагаються захопити річкові острови й просунутися до західного берега міста.

04.12
Подробиці
Вибухи у Грозному, Новоросійську та Рязані: дрони атакували стратегічні об'єкти в РФ

Росіяни скаржаться, що їх не попередили про атаку. Російська влада вигадала “відмазку”.

04.12
Подробиці
Фото зі сторінки Сергія Притули у Фейсбук.

Телеведучий і волонтер Сергій Притула зізнався, що переніс складну операцію. За словами шоумена, він боїться втратити зір, і цей страх тепер постійно його переслідує.

03.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Майбутній спецпредставник Трампа Келлог оцінив останні дії адміністрації Байдена щодо України. Чи задоволена команда Трампа підтримкою Києва?

03.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Монахині їздять на всілякі заходи в Європі, щоб торгувати і заробляти гроші, частина з яких йде на підтримку режиму Лукашенка, а частина – на підтримку російських військових в Україні.

03.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Президент Південної Кореї оголосив воєнний стан, але парламент швидко його скасував. Тепер лідеру країни загрожує відставка.

03.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Україну наразі воліють не брати в НАТО США, Німеччини та Угорщини. Утім, європейці зараз активно обговорюють можливість створити іншу структуру, аби гарантувати безпеку України після війни.

03.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Подавивши вогнем та скувавши ворога в укриттях, штурмові групи десантувалися з техніки та зробили ривок до окопів опонента", - розповіли військові.

03.12
Подробиці
Фото: вікіпедія

Для окупації Харкова окупантам не витарчає сил, а от захопити Запоріжжя вони спробують.

03.12
Здоров'я
Фото depositphotos.com

Це захворювання починається, як звичайне ГРВІ, але може спричинити навіть втрату зору.

03.12
Подробиці
Фото: ГУР МО

У методичці вказано до якої частини тіла слід прикладати автомат чи гранату, щоб миттєво стати 200-м.

03.12
Подробиці
Фото: 79 ОДШБр

Якщо Путін хоче воювати далі, йому не уникнути мобілізації.

03.12
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

У Росії сказали чи змінить цей пакет допомоги ситуацію на передовій.

03.12
показати більше