Знижки та акції в магазинах: як уникнути маніпуляцій із цінами

Нерідко про те, що товар коштує дорожче, покупець дізнається лише на касі. Розповідаємо, як діяти в такій ситуації.

Фото: depositphotos.com
Фото: depositphotos.com

Працівники торговельного закладу часто виправдовуються тим, що не встигли змінити цінники. Мовляв, багато роботи, а в комп’ютері вже нова ціна. Тим часом експерти зауважують: покупець має право вимагати, щоб йому продали товар саме за тією ціною, яка вказана на ярлику. І радять споживачам відстоювати свої права. 

“У супермакеті на полиці побачила сир за акційною ціною 29,99 гривні, — розказує киянка Альона Юдіна. — Позаяк термін його придатності закінчувався нескоро, то вирішила взяти дві упаковки. Але на касі з’ясувалося, що вартість однієї упаковки — 58,99 гривні. Повернулася знову до цінника, сфотографувала й пішла вже на касу самообслуговування. При скануванні товару знову видало ціну 58,99 гривні. Касирка-адміністраторка повідомила мені, що акція вже закінчилася і пропозиція не діє. Я ж твердо стояла на тому, що хочу купити сир саме за ціною, яка зазначена на полиці біля товару. У підсумку мені продали сир зі знижкою 60% замість 50%. Аналогічна історія була і з чизкейком, за який на касі вимагали заплатити без жодних знижок, бо “пропозиція злетіла”. Та після того, як наполягла на своєму, товар продали навіть за нижчою від акційної ціни. Я вже давно взяла собі за звичку: перевіряю чек після оплати продуктів чи товарів біля каси, щоб не було розчарування вдома”. 

— Зазвичай такі “непорозуміння” частішають перед новорічними чи різдвяними святами, сезонними розпродажами взуття чи одягу або в так звані чорні п’ятниці, коли магазини оголошують різноманітні акції зі знижками, — коментує Оксана Калініченко, начальниця підрозділу управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами територіального підрозділу Держпродспоживслужби. — Люди скаржаться переважно на розбіжність вартості в цінниках і чеках на непродовольчі товари: одяг, взуття, текстильні вироби, посуд та побутову техніку. У таких випадках покупець має знати, що обов’язком продавця є надати йому повну достовірну інформацію про товар до моменту придбання. Відповідно, треба вчасно змінювати цінники. Згідно зі статтею 691 Цивільного кодексу, покупець зобов’язаний оплатити товар за ціною, встановленою в договорі купівлі-продажу. Тобто він має право придбати товар за вартістю, яка зазначена в ціннику. 

— А що робити, коли продавці ігнорують претензії покупця? 

— Насамперед треба зафіксувати порушення. Коли в чеку одна ціна, а на полиці магазину інша, то слід зняти на відео або просто сфотографувати товар з цінником. Далі покликати адміністратора чи старшого менеджера торговельного закладу і пояснити суть проблеми. Зазвичай в таких випадках ситуацію вирішують на користь покупця. Якщо й далі відмовляються продати товар за тією ціною, що вказана на ярлику, то можна зателефонувати на “гарячу лінію” торговельної мережі (номер телефону обов’язково повинен бути зазначений у “Куточку споживача”) або ж відправити письмову скаргу на адресу керівництва суб’єкта, який здійснює торговельну діяльність.

Подробиці
Фото з Telegram

Команду судна запідозрили у пошкодженні трьох кабелів у Балтійському морі, що підвищує ризик дефіциту енергії взимку.

26.12
Подробиці
Скриншот з відео

Самопроголошений президент Білорусі Олександр Лукашенко під час зустрічі з російським диктатором Володимир Путіним обговорив розміщення ракетних комплексів "Орєшнік" на території Білорусі.

26.12
Подробиці
Фото: ДПСУ

На Закарпатті переправники доєдналися до траурного кортежу, який віз загиблого воїна. Таким чином вони намагались провезти "клієнтів" через контрольні пости.

26.12
Подробиці
Фото: telegram.org

Російська ракета "земля-повітря" спричинила катастрофу лайнера Azerbaijan Airlines, в результаті якої загинуло 38 людей, ще 29 отримали поранення.

26.12
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Місто Нарва щосили намагається протистояти загрозам з боку Росії. Воно може стати місцем, де почнеться Третя світова війна.

26.12
Подробиці
Скриншот з відео

На Запорізькому напрямку нашій бійці знищили групу російських офіцерів, яких виманили на зустріч під виглядом отримання гуманітарної допомоги.

26.12
Cпорт
Фото instagram

Уже лунають заклики про розрив контракту з українцем.

26.12
Подробиці
Фото: ДБР

До злочинної схеми можуть бути причетні і представники військової частини.

26.12
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Після підписання президентом закону про підвищення податків закрилися 22,5 тисяч ФОПів.

26.12
Подробиці
Фото: Кримський вітер

Загиблих на островах окупантів заносять до списку зниклих безвісти, щоб не платити компенсацію.

26.12
Подробиці
Фото: Bild

Якутському шаману Олександру Габишеву, який хотів вигнати Володимира Путіна, пом'якшили умови примусового лікування.

26.12
Подробиці
Скриншот з відео.

Голкіпер лісабонської "Бенфіки" втратив статус холостяка. Анатолій Трубін опублікував у мережі фото зі свого весілля.

26.12
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Росія робитиме все, щоб приховати власну провину в авіакатастрофі та загибелі людей, зазначили в РНБО України.

26.12
Політика
Фото president.gov.ua

“Професор з окопів” Федір Шандор поїде в Будапешт, а скандальний Андрій Мельник - у Нью-Йорк.

26.12
Подробиці
Фото: t.me/Crimeanwind.

У Криму дрон вразив українське судно "Федір Урюпін". Удар припав вище ватерлінії.

26.12
Подробиці
Фото: 3 ОШБ

Бійці 3-ї штурмової бригади провели блискавичну операцію і полонили групу росіян на Харківщині.

26.12
Подробиці
Фото Суспільне. Львів

Підозрюваному у вбивстві Фаріон змінили кваліфікацію злочину: справа пішла до суду.

26.12
Подробиці
Фото Генштабу ЗСУ.

Начальник групи взаємодії зі ЗМІ бригади ДПСУ "Гарт" зауважив, що Сили оборони відбивають спроби окупантів просунутися на Харківському напрямку. Ситуація складна, але під контролем.

26.12
Подробиці
Фото з Вікіпедії.

Мир можна досягнути виключно в контексті домовленостей про надійну безпеку та стабільність у Європі, які б враховували інтереси Росії та законні інтереси всіх інших країн", - зауважив керівник МЗС ворожої країни.

26.12
Подробиці
Фото: telegram.org

Внаслідок катастрофи пасажирського літака, що летів з Баку до Грозного в середу, 25 грудня, загинули 38 людей.

25.12
Подробиці
Скриншот з відео

"Зимова єПідтримка": з грудня українці можуть отримати 1000 гривень державної допомоги для оплати ліків, комунальних послуг, розваг, передплати періодичних видань тощо.

25.12
Подробиці
Фото: ДБР

Працівники ДБР затримали у Києві ексначальника Одеського обласного ТЦК та СП Євгеній Борисов після того, як за нього була внесена застава у 39,364 млн гривень.

25.12
Подробиці
Фото: мілітарний

Загалом ця ракета пройшла повітряні простори чотирьох країн і впала у полі біля Чернівців.

25.12
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

Усі захоплені і засуджені окупанти виявились зрадниками України.

25.12
Подробиці
Фото: АрміяІнформ

На Краматорському напрямку у ворога почались проблеми зі забезпеченням війська.

25.12
Здоров'я
Фото freepik.com

Підчепити цей збудник захворювання можна, просто вдихнувши пил у захаращеному підвалі.

25.12
Подробиці
Фото: facebook.com/utg.ua

Москва та Київ не змогли домовитися про угоду щодо продовження експорту російського газу до Європи через Україну.

25.12
Подробиці
Фото з Telegram

На окупованих територіях та в РФ лише за останній місяць ліквідували кількох високопоставлених військових та чиновників, які несуть відповідальність за військові дії та злочини Росії.

25.12
показати більше