Співбесіда з роботодавцем: навіщо потенційних працівників перевіряють на стресостійкість

Персонал, який відповідає за продажі, працює на гарячих лініях чи обслуговує клієнтів, має володіти цією якістю.

Фото freepik.com
Фото freepik.com

Працедавці часто влаштовують потенційним співробітникам співбесіди, щоб визначити їхню стресостійкість. А отже — здатність зорієнтуватися у нестандартній ситуації, вміння упоратися з емоціями. То що таке стрес-інтерв’ю і чи важко його пройти? 

— Стрес-інтерв’ю — це тест на так звані м’які навички, як-от вміння будувати комунікацію, здатність працювати в умовах форс-мажору, що свідчить про стресостійкість, — каже експертка з ринку праці Марія Абдулліна. — Чіткого стандарту стрес-інтерв’ю немає. Це може бути розмова у формі бліц-інтерв’ю, коли дуже швидко ставлять питання або штучно створюють умови, в яких людина почувається некомфортно. Тож стрес-інтерв’ю може відбуватись у шумному місці чи з участю великої кількості кандидатів на посаду, серед яких проводять конкурс. Або ж навпаки — співбесіду проводить кілька інтерв’юєрів, які ставлять питання перехресно. 

При тім можуть питати про те, що взагалі не стосується сфери діяльності. Зокрема, ставлять питання на логіку чи геть неочікувані, скажімо: “А з якою швидкістю падає пір’їнка?” Все це робиться для того, щоб перевірити реакцію людини, з’ясувати її темперамент та визначити здатність працювати у стресових умовах. 

— Стрес-інтерв’ю — жорсткий метод, — зауважує Тетяна Пашкіна, експертка у сфері ринку праці, кар’єрна консультантка. — З кандидатом нерідко поводяться доволі грубо, роблять різного роду закиди. Часом кілька представників роботодавця питають про те саме, але в різний спосіб. Або, наприклад, поряд із переговорною кімнатою починає метушитись безліч працівників, які голосно розмовляють, переносять предмети, роблять усе, аби відвернути увагу інтерв’юйованого. Роботодавці вивчають реакцію потенційного працівника, аналізуючи, чи здатний він не втрачати спокою в будь-яких обставинах. Для цього, до речі, на співбесіду нерідко запрошують і спеціаліста, який аналізує саме невербальну поведінку кандидата — його міміку, жести. 

Я спілкувалась з людьми, які зазнали психологічної травми внаслідок некомпетентно проведених стрес-інтерв’ю. Їх мучило питання: “Чому зі мною поводились так брутально?”, відчували страх перед співбесідами. Тому варто пам’ятати: на будь-якому етапі можна відмовитись від проходження нефахового стрес-інтерв’ю. 

— А як ще, крім спеціальних інтерв’ю, роботодавці визначають рівень стресостійкості? 

● Т. Пашкіна: 

— Питають, чи людина вважає себе стресостійкою, а після стверджувальної відповіді просять навести приклади з досвіду. Тоді, приміром, людина може розказати, як під час пожежі в сусідньому будинку організувала інших на гасіння вогню. Важливо, аби в неї був план дій і вона могла спокійно обрати правильний шлях. Щоб паніка не перекривала логіку. 

— А в яких сферах стресостійкість — вкрай важливий критерій добору персоналу? 

● Т. Пашкіна: 

— Це актуально передусім при доборі кандидатів для роботи у спецслужбах, держслужбах, службах безпеки та охорони. Високий рівень стресостійкості важливий і на різних посадах у бізнес-компаніях, на виробництвах, йдеться і про бухгалтерів, і про водіїв міжнародних рейсів. У страхових компаніях теж потрібні фахівці, котрі за будь-яких обставин матимуть холодну голову. 

● М. Абдулліна: 

— До визначення рівня стресостійкості нерідко вдаються при прийомі на посади працівників, які відповідатимуть за продажі, працюватимуть на гарячих лініях чи обслуговуватимуть клієнтів. 

Автор: Лариса Пецух
Подробиці
Фото: pexels.com

NYT розкрила причини термінового виїзду дипломатів з Ізраїлю. Він може бути пов'язаний з даром по Ірану.

27.02
Подробиці
Фото: t.me/zedigital

Міністр оборони Михайло Федоров повідомив, що в перший місяць роботи команда Міноборони зосередилася на посиленні ППО і запустила After Action Review.

27.02
Подробиці
Фото: Енергоатом

Росія, в також глава МАГАТЕ Рафаель Гроссі повідомили про встановлення місцевого перемир'я для проведення ремонтних робіт на Запорізькій атомній електростанції.

27.02
Подробиці
Скриншот з відео

Нещодавно воїни 158-ї окремої механізованої бригади за допомогою БпЛА з гучномовцем взяли в полон п'ятьох російських окупантів.

27.02
Подробиці
Фото: Офіс генпрокурора

Правоохоронці ліквідували масштабну схему привласнення коштів державного підприємства, які були виділені на відновлення енергетичної інфраструктури після російських обстрілів.

27.02
Люди і проблеми
Фото Н. Д.

А ви перевіряли перед початком навчання в автошколі, чи має вона дійсну акредитацію?

27.02
Подробиці
Фото: president.gov.ua

Президент України закликав адміністрацію у Вашингтоні посилити санкції проти родин російського керівництва та надати Україні більш сучасну зброю.

27.02
Люди і проблеми
Фото freepik.com

Це істотно змінює співвідношення між тими, хто працює, і тими, хто за віком вже вийшов на пенсію.

27.02
Подробиці
Фото: Ministry of Defense, Afghanistan

Пакистан проводить авіаудари та наземні удари всередині Афганістану, обидві сторони повідомляють про великі втрати.

27.02
Подробиці
Фото: facebook.com/zelenskyy.official

Нові перемовини з росіянами, найімовірніше, відбудуться в Абу-Дабі на початку березня.

26.02
Подробиці
Фото: wikimedia.org

Експерти попереджають про схеми постачання через Казахстан.

26.02
Подробиці
Фото: РосЗМІ

Окупанти використовували цю зброю неодноразово. Саме вона влучила в будинок у селі Лапаївка поблизу Львова, внаслідок чого загинуло п'ятеро мирних жителів.

26.02
Подробиці
Скрін з відео

Змінивши зовнішність, зловмисник намагався уникнути відповідальності за свої слова.

26.02
Подробиці
Фото: visitukraine.today

Велика Британія різко скоротила кількість схвалених заявок на надання притулку для біженців з України.

26.02
Подробиці
Фото з відкритих джерел

У Росії з травня 2025 року перестав працювати єдиний у країні завод із виробництва оптичного волокна, яке використовується у телекомунікаційній галузі та російськими військовими на війні проти України.

26.02
Подробиці
Фото ілюстративне, з відкритих джерел

У Львові зареєстровано 38 випадків гострої кишкової інфекції, пов'язаних зі спалахом в одному з розважальних центрів міста. Серед захворілих 27 – діти.

26.02
Подробиці
Фото: facebook.com/koordshtab

Обмін тілами: сьогодні, 26 лютого, відбулися репатріаційні заходи, в рамках реалізації яких в Україну повернуто 1000 тіл (останків) загиблих.

26.02
Подробиці
Фото з відкритих джерел

Інсайдерські повідомлення продовжують вказувати на те, що Росія не зацікавлена в змістовних мирних переговорах і готується до затяжної війни.

26.02
Подробиці
Фото УП.

Пересування Андрія Журавльова вдалось відстежити внаслідок зливу у мережу бази даних російської прикордонної служби.

26.02
Подробиці
Фото з Вікіпедії (ілюстративне).

Княжицький звинуватив Гончаренка у зриві мобілізації та назвав його "останньою скотиною у фракції".

26.02
Люди і проблеми
Фото facebook.com

Відтепер у навчальних закладах має бути професійна охорона, перевірки за допомогою металодетекторів і постійне відеоспостереження зі збереженням записів щонайменше протягом 30 днів

26.02
показати більше